集群客营销手机怎么样?

集群客营销手机怎么样?,第1张

我用过这款手机,包括现在也一直在用,它是通过抖音平台24小时进行关注私信喜欢评论,去把自己的广告信息自动发出去,个人认为很不错,不过也不是一开始就有了理想的效果,结合方法,包括后期抖音上传自己的产品视频,因为它是24小时自动 *** 作的,所以发出去的广告量很大。效果理想,要比其他加客源的方法都要实际可靠。

我们做销售的,都希望能多跟客户签单,而团购签单是最让人兴奋不已的,我们做销售的,都希望能多跟客户签单,而团购签单是最让人兴奋不已的,那么我们应该怎样做才能让客户进行团购消费了。

“团购销售”存在着几大利好,具体如下:

一、对一定数量的消费者进行集中销售与推介,个体客户的单位销售分摊成本较自然社会形态的销售运作降低了;这种单位客户的销售成本分摊的降低是显而易见的,具体销售行为的主体成本分摊项目为场位费用、人工费用、物力投入、物流费用等。

由于“团购销售”的客群集中与规模化特点,资源利用的针对面由通常意义的随机单指向性销售转向多指向性销售,成本也实现向更多的客户身上的分配,每一客户的销售成本分摊则大幅度降低。

二、对客户的集成,使得即时的销售针对具备了相应的规模优势,从而使得进行销售资源的强势配置成为可能;当我们面向一个客户进行销售的时候,理想层面,我们企望能够把最大的资源与力量用上,以便能达成销售。但考虑到我们从单一客户身上可能获得的收益的限制,致使我们根本无法进行强势的资源整合,否则就得不偿失了。

而当我们面向一个规模化的群体,我们的销售行为就可能会带来规模化的效益,就有条件整合强势资源进产品进行销售推介。

比如,在一般性的销售店,我们顶多会安排一个培训过的专业销售员来推介我们的产品,无论产品的技术含量多高,也不过如此;反之,在一个客户集群的销售会议上,我们就可以邀请专家及公司的高管来对产品做更为专业的销售推介。

面对一个单独的客户时,我们会给予基本的口头介绍、发送基本的宣介资料、以至于对某些产品条件要求不高的,还可以采用体验式营销的方式,但一定是最基本的销售资源的整合;但对于一个“客户集群”,我们将会给予实物的使用演示、更全面的介绍资料、更科技化的宣介方式、更多的人力配合、更高条件的体验,甚至还有一些公关方面的客户回馈安排,将依据“客户集群”的规模情况做最在限度的资源整合与调配。

因为更好更多的资源配置,自然会实现更好的单位客户的销售效果。

三、团购销售,由于销售服务实现了规模化,令具体的销售工作也更为方便。团购销售时,由于客群在一定时间集中在一个场位,可以充分实现销售基本面工作的规模化,在规模化的同时,工作的指向也十分明确。

其中包括宣介工作、物流配合、销售服务、客情收集等都具备了规模化及指向明确的特点,工作方便性也就充分体现出来了。

比如:销售服务可以对“集群客户”进行集中服务,物流配合可以进行集中产品物流供应,客情收集也避免了针对单一客户的逐一进行的格局。

如此以来,很大程度地减轻了工作量,令工作更方便与高效。

四、团购销售,令我们可以有效的把被动性销售转变为主动性销售,更好地实现专业推介。

对单一客户,除非单位产品是属于高售价的高收益的特种产品,如一架飞机或一栋大厦等,否则,有如一般民用品,企业难以对单一客户的针对性销售投入过多成本,这是一种投入产出比在销售中分配到单位客户上的必然结果。

因为投入而带来相应的资源限制与工作限制,所以针对单一客户的销售,无论采取何种销售模式,无店铺式直销也好,店铺式销售也好,往往很难实现主动性销售与专业性销售的充分结合;一是主动式销售,在店铺式销售中,其实我们是处于一种被动等待客人的状态,因为终端量的巨大,商超自助式销售模式的发展,至使销售越来越走向展示型销售,致使,企业只能在有限的终端店中选择几家进行被动分销形态中的主动式促销,这已经是较主动的行为了,相当大一部分企业把产品往货架上一放即万事大吉。

在直销行为中,主动式营销还是其销售的核心所在,但尚不是主流的销售形态,而且许多的直销企业的直销文化中或多或少的对主动行销行为的影响有些偏激,尚未有能照应了客户购买心态的良性模式,结果把主动营销变成“强推营销”。

二是专业型销售,要实现销售的专业性,离不开专业的人员、专业的配置、与专业的服务,但是对于低值民用品而言,面向单一客户,或者我们称之为散客的销售是很难建立在真正专业的基础上的。

因为我们不太可以安排真正的专家或产品工程师驻店销售或直销,我们不太可能针对每位散客投入过多来实现专业推介,我们对于散客也很难提供专业到位的点式服务。

五、此外,由于消费中的跟进与集群等社会心态与行为,团购销售能更好的激发客户的购买欲望,树立更强的客户消费信心,产生一种相互带动的“趋众”消费的“场”效应。

当一个散客进行商品购买时,他是处在一种无助的状态。而角色的定位差异,也会使得他对销售方存在戒心,另外因为客户本身的不专业性,也使得他无从判断具有竞争特征的商品中哪种更好,更适合自己。所以在面对散客的销售时,客户很容易犹豫不决,心存顾虑。

但因为身份的相同,客户购买时很大程度上会比照或听取其他客户的意见,这在销售中我们称之为“趋众”及“口碑”效应等。

我们在购物时,经常会发现一个货品或一个店铺生意很好,客户众多,另外的则生意冷清,我们不否认经营与产品本身的因素将构成购买的长远影响,但许多时候,客户其实是相当盲目的,是因为随众选择,而导致经营场位或产品销售的忽冷忽热,此时销售的好坏并不关产品或销售的问题。

这也是销售策略中,“托”一直被当成销售中的一个经久不衰的“法宝”的原因所在。

在“团购销售”中,本身即通过“客户集群”把客户有效地聚集在一起,从而令所有在场的客户都失去了“无助”感。形成了一种相互呼应,相互参照的“集群”购买心态,这是一种强大的“场”的效应。

在“团购销售”中,如果能有机把握客户心态,构建良性的“场”效应,必定能推动客户的热情购买,从而达成集成销售的效果。

六、而且,良好的“团购销售”本身又是一个“产品调查研究平台”,可以很好地利用客户集群来对产品进行客户满意度、产品意见及建议的调查,特别适合产品试销时的市场验证。

对于“团购销售”这一模式而言,它不仅是一个“集群销售平台”,也是一个“客情调研平台”。

企业要想做好营销,必定在对客群的购买与消费需求及行为、心态等要有个充分的了解;必定要对产品不断结合客群意见进行改进完善;也必定要在营销运作中不断征求客群意见令营销更科学更有针对性。

而要做到这些,对客户的直面调查研究将是最有效的方式,可以更准确在把握客户的消费脉搏,从而令企业经营更贴近消费者。

但如何进行调查研究往往是企业头痛的事情,其实跟进营销运作的动态市场信息把握也许最少投入,最有针对性,也是最有效的方式。

对于散客而言,在调研时一方面由于客户的分散要逐一进行,另一方面由于客户“无助”时的戒心及调查方式所带来的时间限制,也使得客户即缺乏参与的热情,对产品有时往往并不了解,又难以给出真正恳切的意见与深思熟虑的建议。

而“客户集群”调查却回避了以上问题,一是客户集中,调查十分方便,二是客户群群效应,令得客户更容易激起“表现”欲,时间方面也更为充裕,客户还可以通过产品的专业推介及相互的交流来深化对产品的认知,并提出更具建设性的意见。

那么“团购销售”通常表现为哪些方式呢,这些方式又各有何优缺点呢?按常规的分类方法,主要以采取何种方式进行“客户集群”来进行分类,如下:

方式一:会议式营销

这种营销方式的基本特征是设定一个令客群感兴趣的会议主题,以此聚集客群,从而在会议主题下进行产品销售。

比如,由一家呼叫中心召开的“客户服务研讨会”,通过突出与呼叫业务外包相关联的“客户服务”主题吸引并邀约相关企业参加,在进行客户服务工作研讨时,很自然地导入“客服外包”的呼叫业务,从而令客户接受并购买相关服务

再比如,由酒店用品供应商召集的“酒店用品科学采购交流会”,以此集成酒店采购主管,实行客户集成,并在主题交流会的基础上,将企业的产品进行“客户集成推介”,从而实现销售。

这种方式适合面向关注产品或服务专业层面的客户,特别是企业客户。这种方式的优点是可以利用主题会议,对产品或服务做专业说明,使得客户对此类产品与服务有着深入认知,从而强化销售。

方式二:活动式营销

这种营销方式的基本特征,是通过举办活动的来吸引客户,进行“客户集群”,这类活动主要是娱乐性的,令客户在轻松愉悦中进行产品或服务的购买。

这种娱乐活动可以有很多种形态,比如,我们常见的街边或大卖场位的户外促销活动,通过歌舞表演吸引人们聚集,从而导入产品促销。

再比如,一家做学生画板的企业,面向中小学生举力的“学生绘画比赛”,从而把学生与家长吸引过来,实现结合活动的画板产品“客户集群销售”。

这种活动式营销,首先必须对客户的活动及娱乐喜好进行调研分析,要使得活动对相应客群有“集群”吸引力;再者,活动必须尽可能地与有待销售的产品与服务能良好的联系,实现产品销售的“寓销与乐”。

比如,如果你要卖跑鞋,举办一次长短跑活动是有效的,但你如果举力一场音乐会,则没有多少必要;而你的客群是年轻时尚一族时,你可以搞一次街舞活动,但如果客群是老年人,就有些荒唐可笑了。

这种方式适用民用品市场销的“客户集群销售”,特别适合一些偏于感性诉求的产品销售,不需要人们对产品层面有太多了解,集群后以娱乐的氛围再加客户集群的“场”效应,来突破客群心理防线,达成销售目的,也是符合客户“轻松购物”心理趋向的。

方式三:培训式营销

这种销售方式的基本特征,就是通过培训来强化客户对产品、对品牌的认知,从而一方面实现“客户集群”,另一方面激发客户购买欲,可以说是一种“双效营销”行为。

这种销售方式往往集中了体验式营销、活动式营销及会议式营销的诸多特点,主体是在客户邀约集群后,结合产品及品牌本身产品的小范围的专业解说、使用培训、竞争对比讲解演示、以及提供现场销售服务等,从而令销售实现了真正的专业化。

这种模式在一些大型的直销企业做的十分出色,如安利公司的直销运作,其在客户销售中虽然有一些散客的推介行为,但往往最终还是由直销员将客户引导到其销售聚会或培训场位,以培训、听课的形式向客户灌输产品的优势概念,并通过许多人的现身说法来诠释产品,从而激发起客户的购买欲。此种销售模式可以说成了安利直销模式中的核心方式。

这种方式 *** 作好的话,具备相当强的销售推动力度,令客户很容易会从理性及感性双层面接受产品,并最终实现购买。但其存在的缺点,就是因为是直接与产品销售挂钩,往往会导致客户在被邀约时产生戒心而拒绝,这就需要具备一定的客户邀约技巧了。

方式四:限制式营销

这种方式是指通过一定的利益机制的诱导,把客户限制在某时某地进行产品的购买,从而实现集群效应。

比如,房地产销售中常采用的“派筹”,先不进行销售,只对客户登记“派筹”,然后在界定明确的时间地点进行“抽筹”,结合巨大的优惠或让利,从而令客户购买行为被集中限制在一个时间一个地点,于是很好地把客群集成起来。

再比如,大中超市经常搞的优惠活动,提前通过广告宣传通告某月某日某超市前几名销费者将获得何种赠品,或何种让利等,从而在当时把客户集群起来,形成排队待购的“团购销售”局面,制定旺市旺销氛围。

这种销售方式基于人们的趋利心态,会有很好的集群效应,但由于是以商家巨大的利益做为代价换取的,人们前往是为了通过某种竞争争取利益,不是基于一种正常的购买心态,所以会存在许多的问题。一是客群有时不一定是产品或服务的准确针对客群;二是没有在竞争规则中获益的客户大多当时不会购买;三是未受益的客户心理上反而会产生失落而导致事后的消费抵触;四是安排不好会造成场面的混乱,产生恶劣影响;五是商家在这种销售模式中往往只聚集了人气,而没产生相应收益。

所以这种销售方式的适用面,往往在产品开售,店面开张时用来制造旺场效应,令“开张”更火爆,有时也用来改变冷清的经营局面,制定人气效应。

方式五:展会式营销

各类展会也是“团购销售”的形式之一。展会其实具有双集成特点,一是产品集成,二是客户集成。其中产品集成是客户集成的引力点。

展会按客户层级也分为两类,一类是主体面向经销商的招商型展会,另一类是面向直接客群的展售型展会。

但展会式集成销售具备一定的集成特点,但由于众多商家的一起参与,场地的扩展等使得集成又具有一定的游动性。

所以在展会时一方面通过强化自身的形象来实现大场位中的小场位集成,另一方面也可以利用展会的大场位客户集成特点设定主题进行小集成,如在展会中设主题招商会、二次邀约进行活动或会议集成销售等,都是事半功倍的方式。

方式六:会员式营销

前面提到了许多种“团购销售”方式,是面向一种普遍的客户形态,而现在营销运作中所倡导的建立“老客户”群体的概念,在集群销售中一样很好地体现出来。

这就是会员式营销,其中的客户概念是已经购买消费了企业的产品,而且还达到一定的额度标准,或者是已经具备了某一产品品牌忠诚度的客户,对于这类客户,可以设定为重复消费并具相当品牌忠诚的客群,于是采取会员制的形式把他们界定出来。

面向这类客群的集成销售其实已突破了一般的销售概念,其中包括了产品的重复销售、品牌的建设及忠诚度提升、对老客户的充分关照以稳定客群关系等。

比如,中国移动的全球通VIP会员俱乐部,就是典型的会员制集成营销模式,会经常邀请会员参加相应的新产品上市推介活动,其于关照大客户的利益反馈活动等。

当然,“团购销售”还有着许多的不同的表现形态,最重要的是企业能够结合自身的情况、紧扣客户的消费需求及购买行为,以营销整体策略运作为核心,通过有效的“团购销售”与其他营销行为有机融合,从而实现市场突破,创造辉煌业绩。

方式七:招商式营销

这种方式的特点是客户方向为经销商,并非直接客群,集成模式是以授让经销权进行客户集成。主要用在企业产品渠道建设运作中。

比如,某新产品上市时,按既定的渠道设计规划及相应的招商政策进行面向针对性的经销商进行宣介,进行经销商或代理商的招商运作,为实现相应的集群运作,召开新产品上市招商会,即是一种面向渠道的典型的“团购销售”模式。

这种模式在运作中一方面只适合渠道建设,另一方面针对不同的企业及渠道特点也要因企制宜,因地制宜,否则可能劳民伤财,无功而返。

现在很多行业都很看重线上销售

,因为先上销售直接就会牵连到先下销售,他们之间有着密不可分的关系。

传统厂商对电子商务这个新兴的市场无不虎视眈眈,既想果断出手分一杯羹,又怕万一失策蚀把米。它就像把双刃剑,如果运用得当就能为厂家披荆斩棘,斩获线上市场的同时也带动线下销售如果运用不当就会让厂家折戟断腕,不但线上一无所获,甚至还会“株连”线下市场。

线上有雷区,上线需谨慎

网民作为线上的销售的主体,与传统市场里的逛街人有很大区别,厂商要将消费者的这种双重角色分清。第叁方平台、B2C、独立域名的官方网上商城是线上的销售的主要渠道,与专卖店、商超等线下销售渠道的运作模式有天壤之别。如果传统厂商不彻底抛弃传统渠道,就必须在上线的路上处理好与线下在客源、渠道、营销目标等方面的关系。在这些关系没想清楚之前,盲目上线反而会打乱线下渠道秩序,甚至让线下经销商的积极性降低。

从顾客细分看,线上顾客与线下成熟渠道中的顾客有一定的重合,但如果传统厂商在传统市场中的渠道仅限于有限的区域,那么凭借产品的质量则可以让未开拓市场中的顾客因线上的销售而得到便利。优衣库上线销售之前,因其实体店当时仅集中于京沪等地,外地顾客很难买到。针对这种情况,优衣库采取了与淘宝合作开网店的策略,将优衣库官方旗舰店和淘宝商城官方店同步运营。优衣库的线上的销售在促销活动的带动下、在过硬品质的保证下迅速打开了网销局面。优衣库线上销售稳步发展的同时,还为线下开店等市场决策提供源源不断的数据依据。根据这些线上销售的数据能更科学地获知哪些地区的消费者对其品牌更忠诚、更有购买力,到这些地区去开实体店无疑是可行的。近两年,随着优衣库线上销售战略的推进,在青岛、郑州等多个城市的实体店也相继开张,线上的销售不仅没有影响其线下销售,反而形成了一种线上的销售促进线下市场开拓的融合发展机制。

其实,优衣库线上的销售的成功还得益于其线上的销售模式的正确决策,使其成功避开了一个线上的销售中最容易触碰的雷区——自建门户开网上商城。

不少传统厂商在做线上的销售决策时不顾实际情况,一味的求大求全,动不动就大举兴建独立域名的品牌网上商城,且不说网上商城涉及技术、安全、支付、用户体验等一系列问题,即便有大笔预算,要短时间获得线上客流也不现实。纵观近年线上的销售中发展良好的传统厂商,多是避开了自建网上商城的雷区,在线上的销售起步之时就做出了正确的决策。

结合自身实际是关键

线上火热的背后,一部分是由风投资本大量涌入而造成的表面繁荣,一部分则是厂商结合自身实际,以正确的决策夯实了线上的销售的环节。传统厂家上线已是大势所趋,但各个厂家的实际情况不同,结合自身的实际情况是关键,厂商在决策时首先要回答一个“要什么”的问题,是要长期发展还是短期回报?其实大多数传统厂商的目标是实现线下与线上的协同发展。对此,传统厂商的线上的销售就只有两种选择:要么入住第叁方平台,要么做好线上渠道建设。

优衣库线上继承了线下只开直营实体店的模式,从触网开始便专注淘宝商城这一平台。而有不少传统厂商认为快速消费品应该“无缝不钻”,在优质的渠道资源中铺货越广越好。基于这一实际,颐莲这些化妆品品牌不但只经营淘宝商城官方旗舰店,还和电商平台共建线上渠道。可是,线上渠道参差不齐,有如京东商城等门槛高的B2C平台,也有如淘宝C2C这类销量大却隐患多的渠道。如何选择渠道正是决定线上的销售输赢的关键。

成也观念 败也观念

短期赢利的小观念在传统厂商的思想里被极大地激活,这种小观念是短期趋利的观念、是顾上不顾下的小经营观念,用这种小观念来经营的品牌注定做不大。于是,我们看到了极具警示意义的例子:拥有雄厚资本和线下品牌优势的雅戈尔在线上的销售一直不温不火,更别提热卖或爆销了,而相对弱小的凡客、优衣库却在线上火了,火得让那些线下大品牌有点嫉妒。

其实,成败的关键就是一个观念。传统厂商只有抛弃旧有观念,接受新观念的洗礼,才能在思想上脱胎换骨,才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商,注定会死在上线取经的路上。

传统厂商只有抛弃旧有观念,接受新观念的洗礼,才能在思想上脱胎换骨,才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商,注定会死在上线取经的路上。

企业“触网”成功全攻略

问题解析:这个问题反映了传统厂商在选择线上平台时的迷茫与困惑。“选址是成功的一半”,这句传统零售业中的至理名言同样适用于线上零售。优衣库就是专注淘宝商城而取得了持续的成功,这不仅得益于淘宝商城的平台优势,更有赖于优衣库较高的品牌知名度和美誉度。另一个案例是山东的一家厂商,其“润舒”、“润洁”等品牌早已蜚声国内外,但其化妆品品牌颐莲、善颜却仅在山东市场拥有较高的知名度和美誉度。为了进军线上的销售市场,这家厂商便与同在山东的鲁商集团旗下的银座网上商城深度合作。首先,将该厂商的化妆品在银座网上商城全面上架,其次,开通颐莲化妆品淘宝商城旗舰店,淘宝旗舰店的运营也交由银座网上商城来运营。而在B2B2C模式巨大作用下,由银座网上商城为其构建全国范围内的线上渠道规划,目前已将这两个品牌的化妆品进驻京东等全国性综合电商平台。从这两个案例看,选择平台的重要性不言自明,如果两家厂商刚开始就兴建独立网上商城,说不定已触及雷区,赔了夫人又折兵。

问题解析:这个问题说明了传统厂商对线上的销售的实际运营尚缺乏系统认识。选好平台是线上的销售成功的一半,那幺,产品、服务、线上促销、线上品牌形象建设、货物包装、物流配送等运营的方方面面无疑就是另一半。优衣库上线之时,就在线上客服、货物包装、促销活动等方面做得尽善尽美,不仅客服热情专业,就连发货时用的纸箱都是经过别出心裁设计的。

细节制胜的理念不仅存在于服务、包装等方面,还存在对网络客群的消费习惯和消费偏好的分析中,通过对网络客群的细分来进行产品的网络化定制,通过采取这些针对性的措施来促成线上的销售的成功。颐莲化妆品通过进行消费者数据分析,制定了颐莲、善颜两个品牌化妆品的网络定制策略,实现与线下产品线的差异化,也符合网购消费者的口味。此外,线上销售还需要厂商重视贴吧、微博、网购社区等网络渠道,进而建立长效的网络品牌传播计划。网络营销是需要细火慢炖才能出效果的大餐,成本低,但对运营实力和传播策略的要求颇高。不要轻视微博等社交平台对线上销售的促进作用,寻求专业人士做好线上品牌推广和互动营销,是赢得线上的销售的必由之路。

问题解析:这是传统厂商最敏感、最感兴趣的话题。虽然传统厂商开展线上的销售是基于各种塬因,但大部分目的都很明确:实现线上和线下的协同发展、互促互进。优衣库上线后实体店越开越多、且逢开必胜的事实说明了线上和线下的关系是相辅相成的。颐莲化妆品在线上和线下销售采取两手抓的方法更值得传统厂商借鉴,厂商选择与银座网上商城合作,看中的就是银座网上商城依托鲁商集团和银座股份的零售产业集群优势。银座网上商城通过整合其商超和便利店资源,将颐莲化妆品在92家银座大型购物中心和130家统一银座便利店上架。这种线上带线下的案例,正是B2B2C模式的核心优势所在。

上述传统厂商触网过程中经常遇到的叁个问题,若能结合厂商实际情况深思熟虑得出答案,传统厂商的线上的销售就会不再流于赶潮流、随大流的表面。通过革新观念(尤其是企业决策者革新观念),找出自身的不足,优化自身的问题,就能根据实际情况制定出符合厂家自身的线上的销售模式。

线上销售是需要有一定的策略的,并不是每个人都能赢得成功,只有你的产品有过硬的质量,进行先下先联合促销,才能取得想要的结果。


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: https://outofmemory.cn/zz/7098766.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-04-01
下一篇 2023-04-01

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存