销售代表的主要工作内容

销售代表的主要工作内容如下：

1、通过电话、网络等媒介联系客户，并以面谈、拜访的方式进行新客户开发，产品销售，完成公司下达的销售任务。

2、负责向目标客户介绍产品知识，推广促销活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作,签订订单，回收相关服务款项。

3、收集客户信息，建立和维护客户档案。

4、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。

5、负责项目的后期跟踪，与客户及商业合作伙伴维持良好关系。

销售技巧

1、反复说过的话，加深印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。

2、坦诚相待，感染顾客

只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能说服一切客户的。“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件固然很好，可是会不会只要最初是这样呢？”

客户的心中会产生以上种种疑问与不安。要消弭不安与疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必须充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。

3、断言、充溢自信

销售人员如果控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息。例如“一定能够使您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你推荐的商品产生一定的信心。

“营销代表”不等于“促销代表”

责任编辑：HELEN

视营销代表为促销代表，这是对营销代表的职责不清楚，甚至对营销观念认识有限所致。营销代表的职责是什么？只是拉客户吗？当然不是。诸如销售计划的制订与执行，市场网络的建立，客户回访、意见收集和客户感情的维系，对产品的开发和改进提出看法，进行团队、会议的业务谈判、跟踪服务等，应当说都是营销代表的任务，其工作及业绩既有显性的，也有隐性的。

许多酒店销售业绩不佳，不是从产品本身对目标市场的适应性或质量上找原因，总认为主要原因是营销部工作不力。一家酒店的销售成功与否，是多方面因素造成的，在地段、价格都适宜的情况下，就看品牌的影响力了。那种单纯靠营销代表与客户的个人感情关系或拼价格的做法不是长久之计和根本之策，只有产品本身的吸引力和全员促销的效果才是销售成功的关键。

“让产品本身说话，使推销成为多余”——应成为酒店上下和部门之间的共识。有了这方面认识，才能上下一条心，始终围绕目标市场不断调整产品对目标市场的适应性和不断改进出品的质量。当然，在调整和改进中，营销部乃至营销代表的作用是不可或缺的。

原始资料：《富丽华报》

由mag 在 March 7, 2003 11:04 AM发布

营销代表岗位职责

1、熟悉本市各大商社、公司尤其是大型企业，并定期登门拜访；

2、建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系；

3、做好销售记录，定期向销售部经理报告拜访客户情况；

4、不断开发新的客户市场，扩大客户网络；

5、协调好与各相关部门的关系；

6、安排好客户预订的入住的餐饮等活动事宜；

7、协助财务追收客户的欠款；

8、收集客户意见，做每周五销售例会发言准备；

9、要掌握客户的信息变化并找出变化的原因所在。

http://www.hoteljob.cn/news/loadNews.asp?news_id=2900&category_paterid=12

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