市场营销学的章节目录

?前言

第一篇 市场营销总论

第一章 市场营销学绪论

第一节 市场营销学的产生和发展

第二节 市场营销学的研究对象、特征与意义

第三节 市场营销学的研究内容与方法

第二章 市场营销和市场营销观念

第一节 市场与市场营销

第二节 市场营销观念

第三章 市场营销管理与战略

第一节 市场营销管理

第二节 市场营销战略

第二篇 市场分析与研究

第四章 市场营销环境分析

第一节 市场营销环境

第二节 市场营销环境的分析与评价

第五章 市场营销信息系统

第一节 市场营销信息

第二节 市场营销信息系统

第六章 消费者市场与组织市场

第一节 消费者市场购买行为

第二节 组织市场购买行为

第七章 市场细分与目标市场

第一节 市场细分

第二节 目标市场的选择

第三节 市场定位

第三篇 市场营销组合策略

第八章 产品策略

第一节 产品与产品组合

第二节 产品生命周期

第三节 新产品开发与扩散

第四节 品牌、包装与服务

第九章 价格策略

第一节 定价理论

第二节 定价的主要方法

第三节 定价策略

第四节 调价策略

第十章 分销渠道策略

第一节 分销渠道的概念及其类型

第二节 中间商

第三节 分销渠道的设计与管理

第四节 物流决策

第五节 电子商务

第十一章 促进销售策略

第一节 促销组合

第二节 人员推销

第三节 广告

第四节 营业推广

第五节 公共关系

第四篇 市场营销创新

第十二章 市场营销创新

第一节 市场营销观念的创新

第二节 市场营销战略的创新

第三节 市场营销策略的创新

参考文献

这门课一共有13个章节。包括：第一章市场营销学导论,第二章市场营销环境,第三章购买者市场行为分析,第四章市场细分与目标市场,第五章市场竞争战略,第六章产品策略,第七章价格策略,第八章分销策略,第九章促销策略,第十章市场营销组织、计划与控制,第十一章营销调研与信息系统,第十二章市场营销的新领域与新理论,案例学习,。

自考“市场营销策划”复习资料（一）

1.策划P3

策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行 *** 作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。

2.市场营销P4

是指以消费者为中心的企业整体经营活动。也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。

3.市场营销策划的意义（必然性）P6

首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。

其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。

再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。

最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。

4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7

目的性，战略性，动态性， *** 作性。

5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8

基础策划，运行策划，发展策划

6.市场营销策划的原则P10

统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。

超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排

技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳

7.市场营销策划的主要步骤P12

明确目的：政治法规目的，经济利益目的

收集信息：了解现状，分析情况

产生创意：信息转录，充分讨论酝酿

指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤

实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。

测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率，品牌形象和企业形象指标。

8.市场营销策划的主要方法P16

程序法：制定策划计划，进行市场调研和企业诊断，营销方案的设计与实施，测评效果。

模型法：预测模型，新产品开发模型，定价模型，物流决策模型，促销组合决策模型，购买者性研究模型。

案例法：根据过去的成功案例进行策划。

9.市场营销策划应注意的问题P18

意识到位：要求市场营销策划人员具有敬业精神，策划技术及相应的策划手段。在策划过程中的既定理念要发挥知道作用，并贯穿到策划过程的始终。

掌握法规：掌握法规不仅能为企业未来活动提供法律保证，而且还可以充分利用法律所提供的营销机遇。

资源优化配置：要求在策划过程中，节省费用开支，认真做预算，坚持经济效益原则。

10.市场营销策划与创造性思维的关系P24

创造性思维是市场营销策划的起点和终点，创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱，创造性思维是渗透到市场营销策划的各个方面。

11.提高市场营销策划人员能力的途径P26

不墨守成规，广泛阅读，随时做笔记，多处讨论，放松自己，树立消费者观念。

12.成功市场营销策划的基础分析P28

全面认识商品的价值：就是保证在商品物理价值的前提下，建立商品的心理价值。

消费者导向：站在消费者的立场设计。

市场营销策划软件的开发：根据产品的不同特点，制定一个能满足消费者需要的方案，并使消费者认同和接纳。

13.企业使命的意义P30

有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。

有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标

有利于企业顺利获得并合理分配资源

14.编制企业使命报告书P33

企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。

企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。

企业使命要体现企业对发展，创新，开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。

15.策划企业新增业务P42

密集式增长：市场渗透，市场开发，产品开发

一体化增长：后向一体化，前向一体化，水平一体化

多角化增长：同心多角化，水平多角化，集团多角化

16.企业内部条件分析的重点P46

是在有利于企业发展的环境机会下，分析企业的能力是否达到要求

17.企业改进内部条件P46

首先，要明确的内容，并依据对企业的战略目标的影响程度，排出有限的次序。

其次，改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合。

再次，改进企业处于弱势的内部环境，关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调的系统。

18.制定策略P48

成本最低策略：企业努力降低产品的生产和销售成本，要求企业的工人技术熟练，企业资金充足，生产规模大，产品的促销和分销成本低

自考“市场营销策划”复习资料（二）

31.测量当期需求P90

全球市场需求：因素有产品，顾客群体，时间，营销环境和营销方案。

地区市场需求：可将地区购买力指数作为重要参考依据。

企业销售潜量：企业销售潜量就是企业销售量所能达到的极限。

32.市场需求预测的方法P92

购买者意想调查法，销售人员意见法，专家意见法，时间序列法，需求统计分析法。

33.市场机会的一般特征P104

公开性，时间性，理论上的平等和实践上的不平等性

34.环境市场机会与企业机会

在环境变化中需求也随着发生变化，客观上存在着许多未完全满足的需要，有就是存在许多市场机会，这些市场机会是环境变化客观形成的，因此称为环境机会。

只有环境机会中那些符合企业目标与能力并有利于发挥企业优势的市场机会才是企业机会。

35.各种市场细分标准的影响因素P111

消费者市场细分的标准：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。

生产者市场细分的标准：地区及地理分布状况，最终用户的需求特点，用户规模和购买力。

36.市场细分的步骤P117

确定产品市场范围，列举潜在顾客的基本需求，分析潜在顾客的不同需求，删除潜在顾客的共同需求，为分市场暂时命名，进一步认识各分市场的特点，测量各分市场的规模。

37.反细分市场的原因P118

做好市场细分，通过差异营销会扩大切要的销售额，增加企业的盈利，但同时也会因产品类别过于复杂而增加成本，经营力量过于分散而降低效率。

38.影响选择目标市场策略的因素P121

企业的特点，产品特点，市场特点，产品在生命周期中所处的阶段，竞争对手的目标市场策略。

39.选择目标市场时应注意的问题P122

细分市场的相互关系和超级细分市场：同时在两个或几个细分市场营销的联合成本比分别在两个细分市场营销的成本低，存在经济范围。

逐个细分市场进入策略。

充分分析拟进入市场：全市场与分市场分析，差异市场营销与企业成本分析。

40.产品差异化分析P126

产品实体差异化：包括产品质量，产品特色，产品设计。

服务差异化：表现在送货，安装，用户培训，咨询，维修等。

人员差异化：能力，谦恭有礼，诚实，可靠。有责任心，善于沟通。

形象差异化：通过用独一无二的标志，各种媒体和气氛来显现。

41.市场定位程序各阶段的采用的方法P130

确定本企业的竞争优势：通过科学系统的市场营销调研活动，设计，搜索，分析并报告有关上述问题的资料和研究结果。

准确的选择相对竞争优势：分析，比较企业与竞争者在管理，技术开发，采购，生产，市场营销，财务和产品方面哪些是强项，哪些是弱项。

显示独特的竞争优势：通过一系列的宣传促销活动，使其独特的竞争优势准确传递给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。

42.市场再定位的原因P132

在本企业产品定位附近出现了强大的竞争者，使企业该产品的市场分额下降，或消费者的需求发生了变化，从喜爱本企业产品转移到喜爱竞争者的产品。

43.市场再定位必须考虑的因素P132

企业将自己的品牌从一个亚市场转移到另一个亚市场时所需的成本，包括改变产品[品质，包装，广告等费用。

企业将自己的品牌定在新位置上可得到的收入，有效的利用广告宣传，可以改变企业的产品定位。

44.产品质量体系认证P136

质量体系是为实施质量管理所需要的组织，结构，程序，过程和资源。质量体系的认证获准方法是由认证机构对认证合格单位给予注册。

45.包装开发过程P139

包装开发的过程实际是包装化过程，他指的是为产品设计并生产容器或包装物的一系列活动。

建立包装的概念，决定包装要素，进行包装的试验。

46.品牌作用P142

规定品牌名称便于卖者进行管理定货，品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等得到法律保护，品牌化为企业吸引更多品牌忠诚者和顾客，引起顾客的重复购买，品牌化有助于企业细分市场和定位，良好品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业质量和规模的作用。

47.品牌资产管理P148

品牌纵向扩展：同一产品线中所增加的新产品项目，沿用原产品线的品牌。

品牌横向扩展：指以现有品牌名称推出新的产品线，即产品组合加宽。

多品牌策略：与产品线扩展策略相反。是一种分散式品牌策略。

新品牌策略：当企业推出新产品线而现有品牌对新产品并不合适时，企业要确立新品牌。

48.产品项目盈利分析P151

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