小度服务销售怎么样

2022年下半年，互联网营销行业将迎来新的变革。

一直以来，品牌营销都侧重于视觉层面，说这个广告案例做得好，说广告视频有创意，呈现形式不是图文就是视频。我们似乎忘记了，“听”的层级营销也有很大的价值，那就是AI语音营销。

7月7日，莫克汀了解到，小迪科技与二手系统(第三方监听系统)进行了合作洽谈，双方达成战略合作，实现行业首创对用户语音交互的监听。未来，双方将在“多模态营销”的广告价值、监控、数据安全等方面进行深入合作，尤其是“多模态营销”的进一步“实战”，即在多场景下。未来品牌通过语音、图像、触摸、眼神、手势等交互形式，在没有“点击”的环境下实现与用户的对话，从而实现品牌营销行为，极具行业价值。

也就是说，小度科技正式宣布，将探索AI语音智能营销领域，将可监测的技术赋予广告主。这是一条全新的品牌营销赛道，可以更大程度地拓展数字营销领域的边界。所以我们不禁要问，为什么小迪有能力率先做到这一点？它从哪里来？而语音营销监测对行业的意义和价值是什么？

(小度科技与二手系统达成战略合作)

1寻找下一代变革平台

乔布斯重新发明了手机。从2010年开始，直到现在，智能手机已经成为“中枢系统”。手机可以控制任何设备并与之交互。经过十几年的发展，人们开始问，“下一代变革性平台会是什么？”

智能音箱能做什么？报新闻、查天气、听音乐、讲笑话，甚至可以控制家里的任何智能设备，包括电视、空调、灯、扫地机器人等等。

莫克汀了解到，小度科技在2015年发布了“嘟嘟小秘”，随后“小度助手”诞生，以语言为交互形式，提供更便捷的服务。后来小度音箱诞生，成为国内销量第一的智能音箱品牌，产品涵盖健身眼镜、学习机、闹钟等产品。这些产品有一个共同的“灵魂”，那就是搭载了小度助手，并让

尤其是在家庭场景下，智能音箱等设备似乎成为了一个全新的交互入口，以用户的自然语言为交互方式。相比智能手机，输入门槛更低，甚至老人小孩都可以无门槛使用。

小度科技在智能领域深度布局时，发现了智能软硬件系统的商业化前景。此次与秒针系统的合作，也是看到AI语音领域商业化的新契机，甚至可以尝试为数字营销行业破局。

数字营销行业一直有三个痛点。

一是在增量市场饱和的情况下，流量成本不断攀升，品牌方一直在寻找性价比流量的新定位；其次，近年来，随着播客的日益普及，语音营销开始进入品牌的视野，但全行业没有监控标准，使得大部分广告停留在品牌广告层面，很多广告主望而却步；再次，数字营销需要解决的核心问题是精准的问题。一方面，精准是指人群标签和画像；另一方面是指在具体场景中营销的缺失，比如家庭场景、汽车场景、酒店场景等。

此次小度科技与二手系统的合作，就是尝试用AI语音营销来解决数字营销行业的上述难点。

2度科技如何解决品牌营销需求？

当这个重磅消息公布的时候，有人会问：“凭什么小科技有能力率先做到这一点，市面上的音频媒体平台，比如喜马拉雅、蜻蜓FM，甚至天猫、小米等智能音箱领域的玩家？

在与小范围科技人员深入交谈后，莫克汀认为这样的能力和信心来自三个方面。

第一，小度科技的技校实力雄厚。AI这个领域本身门槛就很高，不是一般互联网公司敢涉足的。需要很强的技术实力。小度科技全力打造的人工智能 *** 作系统DuerOS产品，可以让语音交互在各种场景中流畅落地。

第二，拥有完整的软硬件生态系统。小度科技一直在积极布局软硬件产品，特别强调软硬件产品的协同发展。如果只有海量的硬件产品，那就像一个“空壳”。如果只有软件系统，那就像一朵云飘在空中。小度科技是基于小度音箱、健身护目镜、学习机、闹钟等各种硬件设备。DuerOS作为一个开放的 *** 作系统，不断接入新产品和新场景。

第三，小科技家庭数量庞大且精准。我们知道，过去营销非常注重曝光的覆盖面，但是在数字营销时代，营销开始关心精准。不同的人，不同的喜好，不同的标签成为了广告推送的标准，但如何解决细分场景下的营销？目前还没有很好的解决方案，但是小智能音箱是家庭的入口，在家庭人群和集体消费场景下的决策有优势。

具体来说，小度科技是如何解决品牌在语音领域的营销的？我们认为有三个主要步骤来解决它。

其次，在与秒针系统在语音营销监测方面的合作中，小度科技再次强调了“多模态营销”的重要性和意义。对于很多人来说，可能听说过内容营销和跨界营销，但几乎没听说过“多模态营销”。

莫克汀在与小迪的技术人员交流中了解到，他们是这样理解的：“以前的数字营销是引导用户点击、跳转、转化的一种形式，但是用户和小迪可以通过语音、图像、触摸、眼神、手势等不同的交互形式进行交互，所以不需要‘点击’。未来，这样的多模态感知和理解能力，结合品牌营销，可以释放出更强大的品牌营销能力。

第三步，“一点一点，明天天气会怎么样？”“从小做起，开始健身”这些都是消费者在生活场景中的诉求。这些需求背后隐藏着品牌营销价值，比如询问天气。也许消费者正在计划明天穿什么。

衣服，去哪里玩，如果天气炎热还可以提醒多喝饮品之类的互动话术。

Morketing了解到小度科技在和某护肤品牌的合作中，充分发挥了AI语音互动功能，给很多广告主打开了新思路，原来在AI时代品牌营销还能这么玩。

首先，小度为该品牌制定了新技能——“护肤专家”，这是一个通过与用户多轮对话的方式，了解肌肤状况，匹配个性化护肤解决方案，比如说肌肤测试、知肤、护肤攻略三大护肤技能；其次，用户可以通过语音自由唤醒使用该功能，可以自行测试、互动问答，让用户对自己的皮肤状态更了解，甚至可以观看短视频学习新的护肤知识；最后，这是一套独特的AI营销形式，用户从体验到引流到最终购买，是一个闭环营销模式，在AI语音互动中传递了品牌商业价值。

3 发掘语音营销的“富矿”价值

以上小度科技全新的营销形式，为原本在数字营销这条大河中行驶的品牌，指出了一条新航道，并且这是一场ROI可衡量，广告可见度更高的航道，具有非凡的意义。

Morketing认为这是一次从无到有、从有到优、从个体营销向多场景营销的一次跃进。

为什么说是从无到有？据了解在此之前，市面上是没有语音监测的系统和技术的，小度与秒针系统的合作是开创全新的赛道，填补市场空白的行为，为广告主提供真实、可查询、可衡量的依据，发掘AI语音营销的价值。

为什么说是从有到优？“听觉”层面的品牌营销行为之前是有的，不管是喜马拉雅还是蜻蜓FM，或者是小宇宙播客，这些音频媒体都有尝试过品牌营销，小度的出现，将内容、技术融合在一起，通过“看”“听”“说”三个维度的多模态曝光的全新营销模式，将为品牌提供一种基于语音交互的全新营销范式。

为什么说是从个体营销到多场景营销？数字营销从影响个人决策，到影响集体决策，比如说家庭场景是一个很好的“消费场景”，还有在酒店领域，小度产品提供更多服务式的品牌营销，在密闭的汽车空间，小度助手与各大汽车厂商合作，可以在汽车场景下完成用户需求，这些都如同一个未被开采的“富矿”，先入局者品牌可以享受巨大的红利。

大家知道听觉营销吗？在知道听觉营销之前我们要先了解一下什么是感官营销。感官营销是指企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，知道了什么是感官营销，那么来认识一下听觉营销吧。听觉营销指利用美妙或独特的声音，吸引消费者的听觉关注，并在消费者的心目中形成独特的声音。麦当劳里欢快的音乐是其个性的充分体现；例如：肯德基里的悠扬音乐显示了它不同于麦当劳的品牌文化；服装店里轻快的音乐促进消费者的购买，同时显示了其休闲、轻松的特征，咖啡店里低沉的音乐与其内部灯光等的配合为消费者提供了可聊天、享受生活的场合。

感觉营销更有效

人的感觉有听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉几种。运用这些感觉越多，沟通也就越有效。更多销售心理学尽在应届毕业生心理网。

销售心理学工具简要

信息可以通过五种感觉来交流，也可以使用其中一种或多种组合。感觉营销技术就是充分利用人体的感觉器官给客户以深刻印象，使客户对商品产生好感从而实现销售的目的。人的感觉有听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉几种。运用这些感觉越多，沟通也就越有效。在销售过程中，你运用感觉了吗?

工具应用指南

销售人员要充分运用以下几种感觉进行营销。

(一)听觉

人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说。讲话时所用的语音语调、语气和速度，都能使听众感受到语言的力量。

(二)视觉

人们非常依靠视觉来进行交流。视觉交流是发送信息的一种强有力的方法，并且可以通过多种方式进行。我们有高达85%的信息是通过眼睛接受的，这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个。

(三)嗅觉

当你经过化妆品柜台时，很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水，这就是销售人员在利用嗅觉进行销售。你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装，但你对那迷人的香味却会印象深刻。

(四)味觉

舌头上的所有味蕾都与大脑相连。人们对食品的印象最直接的就是味觉。

(五)触觉

人的皮肤是非常敏感的。当你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服时，你会不自觉地用手去摸摸料子，以确定其质感如何。触觉对于有些产品也是非常重要的，特别是衣服等直接接触皮肤的商品。

下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。

故事发生在一家特产品商店，这家商店专卖巧克力，店中摆放着许多来自世界各地的形形色色的巧克力。明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎的浓香弥漫了整个商店。现在，让我们听一听售货员和顾客的交谈内容。售货员：“你要的巧克力是味道浓一些、颜色深一点儿、里面包有坚果的吗?”

顾客：“是啊。”

售货员：“你尝一尝这种，怎样?它是一种色深味浓的巧克力，质地如奶油般柔滑，进口即溶，却一点也不沾手，香味浓郁，形状如心，格外诱人。”

顾客：“真棒!”

此例中，销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。

听觉：售货员传递给顾客的富于感觉的语言。

视觉：“形状如心”，售货员让顾客注意到巧克力的外形。

嗅觉：“香味浓郁”，顾客的嗅觉被售货员引向巧克力。

味觉：“你尝一尝这种，……”，顾客的注意力被引向味道。

触觉：“质地如奶油般柔滑，……”

显而易见，售货员调动了顾客的各种感觉，使销售获得成功。

浅谈营销中语言运用的原则及技巧

营销人员的素质与营销语言存在直接关联，而营销语言的`运用包含各类技巧，营销人员需要根据所营销产品的特性强化营销语言技巧的培训，以具备多方面优秀素质的一面展现在客户面前，才能增强成单率，为企业增加利益。

一、营销语言研究的重要性

语言在营销过程中承担敲门砖以及催化剂的良好效果。缺乏具有技巧的营销语言的营销过程通常会以失败结局惨淡收场。而语言技巧的提炼主要依据心理学的研究理论，比如再令客户做出决策时，不同的语言表达方式所获得的结局却可以完全不同。营销语言是集合心理因素、口语表达方式以及感情体现方式于一体的行为艺术。营销语言如果是一条线，那么它的两条维系的分别是营销人员与客户，一方是主导推荐产品，一方是决策购买产品。双方的关系通过营销语言来维持。

当前营销模式众多，但都离不开营销人员的营销语言作用，因此，对于营销语言的技巧研究十分必要。查阅大量相关资料，笔者发现，营销语言的技巧方面的研究成果较多。自2000年至2013年间，以营销语言技巧为关键词可搜到1013篇相关文献，涉及营销方式多种多样，研究理论较为明确。依据现如今日益迅猛的商业发展速度，对于营销语言的研究必将按照越来越深入、范围越来越广的趋势发展。

二、营销语言的原则及其关注重点

营销语言作为一门艺术，虽然表现形式及技巧可能存在不同，但营销语言的原则及行为出发点是固定的，其原则包含态度、被理解程度、贴合实际、根据语境、委婉五个主要原则。每一原则的关注重点有一定区别，但其本质都是出于促成销量。

其中，态度指的是营销人员与客户沟通时的亲和度，这也直接反映出营销人员的个人素质与修养，营销人员需要凭借心平气和、谦虚和顺的态度与客户交流，切莫以焦躁厌烦的负面态度应对客户。

针对被理解程度这一原则，指营销语言需要简单易懂，切记出现语言晦涩令客户不懂意思的情况。简单易懂的营销语言需要绕开过于专业化、过于书面化的语言、词汇，需要营销人员用平民化、通俗化的语言反映产品的特征与功能。这一原则的处罚点在于增强有效信息在营销人员与客户之间的沟通与传递。

贴合实际是评价营销语言有效性的重要指标，营销人员运用营销语言达到在较短时间内令客户接收到有效的产品信息。这一原则也是营销语言必须简单明了的同义描述。营销语言必须依据明确存在的、充实的语言内涵进行，否则将会令客户认为营销人员只是在忽悠。

根据语境是指营销语言是否配有合适语言环境。时间、地点、对象等都是构成语言环境的要素，而营销语言的恰当语境需要综合考虑多个要素的作用。这一原则要求营销人员在营销过程之前做足功课，对于客户人群分类有清晰认识，避免出现尴尬局面。另外，前期功课也不能成为营销人员的限制，也就是说，根据现场场合及环境，营销人员需要具备随机应变、察言观色的技巧，及时调整所运用的营销语言。

委婉的表达方式是营销语言的重要原则之一，这一点是基于客户心理层面及销售技巧的考虑。直截了当的语言方式切勿出现在营销语言中，尤其是在激发用户购买欲望时，营销人员需要用婉转的表达方式以变相提升用户对产品的好感。也就是说，营销语言倘若可以起到赢得客户的情感认同，那么成单的几率将会增大很多。

三、营销语言技巧归纳

营销语言的技巧众多，但笔者认为，前人众多具体的行为措施都是基于两方面的考虑：营销开始初期和营销关键时期。相信众多营销人员都具备营销过程的良好掌控度与语言措辞技巧，对本文议题的分析如下：

（一）重视第一句话

营销人员作为产品与客户沟通的桥梁，其第一句话常常注定了本次营销的成败，也就是说第一句话在营销语言中占据重要地位。鉴于其重要性，营销语言的第一句话的研究十分必要。在营销人员面貌妥当的情况下，营销人员第一句话说好的原则在于其能恰当、准确地了解客户的心理诉求及购买角度。换言之，营销人员需要站在客户角度出发来说第一句话。推销产品固然重要，但其是整个营销语言发生过程的贯穿思想而不是开头的强调重点，倘若营销人员第一句话便将重点放置于产品的过分推销上，那么极有可能会令客户在营销阶段初期便奠定了厌烦的感情基础，这无疑对后续的产品营销不利。

营销语言的第一句的原则即减少甚至避免出现与产品有关的话题，要从客户购买的意图及心理层面入手，说出令客户感受到亲切、舒适的谈话氛围。

（二）抓住客户的犹豫期

犹豫期是指客户在营销人员介绍了产品大概信息后对自身购买决定的徘徊阶段。这一阶段对于营销人员来说十分关键，此阶段内营销人员的语言内容及技巧实施好坏将会产生两种截然不同的营销结果：买和不买。这一阶段营销人员需要运用激发客户购买欲望的语言技巧，以起到浅层逼迫客户认同产品的效果。那么，如何才能激发客户的购买欲望？此时，营销人员切勿以直接的方式催促客户做出购买或者放弃的选择，需要用转换表达方式的思想协助客户做出正面选择，比如：您喜欢哪一个？您觉得这个好吗？我觉得这个比较适合您。这类说法的表达方式相比于直接了当的催促客户购买，令客户做出购买选择的几率相对大的多。

四、结语

营销作为人与人之间消费行为发生的渠道，其对语言技巧的掌握、营销语言关键点的认定、营销语言遵循原则的理解，都将会对营销成功与否起决定性作用。

---