线上销售的方法和技巧

线上销售的方法和技巧如下：

1、首先定位受众，然后你说话的方式尽可能迎合他们——称谓、表情包、说话的方式等。所以说做销售第一个沟通要注意的点，搞清楚客户的身份，喊人这件事也是很严肃滴~

喊对了拉近关系，喊错了，他觉得你不懂事儿！脑子灵活点~~记得变通！

2、客户有倾诉欲的时候，千万别插嘴，不要打断客户说话，不要插嘴。等他说完，你再发表你的观点。尤其是需求挖掘环节，你只需要给予适当回应，让客户多说就好。

3、客户有抱怨情绪/投诉问题的时候，尽量打电话/语音。

虽然我觉得文字沟通很好，但如果你遇上售后了，我建议你给客户打电话沟通会比较好。声音是有温度的，远比冰冷的文字要好得多。

而看文字，一千个读者眼里有一千个哈姆雷特，客户正在气头上，你发的任何一句话，指不定他都觉得你是冷冰冰地在推卸责任。“感时花溅泪恨别鸟惊心”，大约就是这意思了。

4、不要诋毁同行、贬低竞争对手。

如果遇上客户比较，议价，质疑的时候，千万不要去吐槽“别人家的产品质量不好”，哪怕你说的事实。

尽管做销售的人都知道，尤其是好产品成本都不低，销售的时候没有利润可以让，都是正品正价销售，而某宝或者某多多上头，肯定有高仿，且我们特别清楚客户想拿那个价买行货很难。

如果你遇上这种客户，记得管住自己的嘴，不要去吐槽对方质量更不要说什么我们家的产品肯定比他们的好这种话。

你要做的就是客观和中立，告诉客户咱们家的优势是什么，他买了之后我们提供什么样的售后和服务政策就好了，别人家的产品我们不是很清楚呢，不做评价。欢迎他多观察，货比三家看看。

线上销售的方法包括SEM、SEO社区平台推广(信群、QQ群等)自媒体平台推广(百家号,搜狐号,大鱼号,公众号)软文推广(贴吧、豆瓣、地方论坛)博客推广等等。 1、SEM、SEOSEM也被称之为搜索引擎竞价推广,他的主要目的是将搜索引擎上面的流量转化到自己平台的流量。2、社区平台推广社区平台推广以行业为基础,以内容输出为核心,面向人群形成社区,组织社区内活动。做社区平台的推广关键点在于找到流量大的、与你行业相关的平台进行推广,比如微信群、QQ群等,强有力的执行力是最大化微信群、QQ群数量和质量的关键。 3、自媒体平台推广自媒体平台在近两年来非常火热,很多人也通过其引到了非常多的精准流量,推荐的自媒体平台有头条号,百家号,搜狐号,大鱼号,公众号,做自媒体推广唯一的难处在于要坚持更新原创内容。 4、软文推广软文推广也是一种长盛不衰的营销方式,我们可以选择贴吧、豆瓣、地方论坛、与企业产品相关的行业论坛、天涯社区等平台进行相应的推广。软文推广的核心在于要把文章写得越软越好,让用户在看完文章的同时就看完了我们的广告,无形之中就把客户给营销了。 5、博客推广如果你有较多的时间,不妨选择做做博客推广,当坚持个两三年之后,你会惊讶地发现你的博客不仅给你塑造了口碑,还给你带来了非常多的精准流量,因为随着你博客水平的提高,特别是新浪博客十六级以后,博客文章被收录的可能性大大提高,如果你的文章质量很高,也会被博客网站给推荐。

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