宜人贷刘津：如何把花钱的设计团队，改造成赚钱的增长团队？

宜人贷刘津：如何把花钱的设计团队，改造成赚钱的增长团队？

创作者|宜人贷首席设计师刘进

来自|本文根据刘劲在“GrowingIO2018成长交流会(北京)”上的演讲整理

营销登录页面的总转化率提高了70%

唤醒顾客深度睡眠的成本降低了59%

建立业界首个不断增长的组件库，将版本号的开发和设计时间减少80%。

这是宜人贷UGD团队一年来的业绩。

什么是UGD？每个人都可能对UED(用户体验设计)有更多的了解。传统的UED团队大多在成长实践活动中扮演推动者的角色，致力于设计页面和步骤。但是，缺乏设计思维的成长管理体系是有缺陷的。每个人都必须转变成一个由驱动力驱动的团队，用设计思维推动发展。这就是UGD的由来，全称用户成长设计，客户成长设计方案。

接下来我可以从四个层面改变，分享一下我们团队的成长阶段:

总体目标变化

模式的改变

管理决策变化

边界变化

1.总体目标改变-从改善到推动增长。

传统设计团队的指标一般是工作中的达成率和客户满意度，而与业务流程成长的指标没有联系，容易导致设计团队与其他团队产生芥蒂。也就是说，要拉动增长，考核指标必须按照总体增长目标进行分解。

每个人的工作不一样，相对的北极星指数也不一样，必须以公司的业务增长为关键来制定。以电商商品为例，宝贝细节设计方案的评价标准应该是顾客转化率，购物车界面设计的指标值应该是购物车的转化率和商品额度，支付步骤设计方案的指标值应该是支付通过率。

2.模式转变——从设计思维到加一。

根据增长的总体目标，我们创造了一套独创的设计方法——卓越闭环控制设计方案。是设计思维和成长逻辑思维紧密结合的素材:指标值>:假设>:溶解>:释放，生成闭环控制。

给定值

根据企业的总体增长目标分解的北极星指数。

假设

按照设计思维中换位思考的方式，发现问题，定义难题，然后设计解决方案。该解决方案必须服务于上一步中设定的总体目标。室内设计师容易犯的错误是过度完美主义。十个推广点很可能只有两个和整体增长目标有关，就是消费。

溶解

根据商品所处的不同环节，将方案设计分解成不同的粒度，进而可以定量分析设计方案的实际效果。比如探索阶段的方案设计是MVP(最小可行产品)，开发阶段的方案设计是功能或控制模块，成熟的方案设计是页面元素的一部分。

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