《粉丝营销圣经》——吸粉（上篇） 章

“首富的秘密：拥有最多的粉丝！粉丝数量决定你的财富数量！”

今天你是你一个演员，你需要观众来捧场；你是一个政客，你需要选民来投票；你是一个商人，你需要客户来买单。不管你是谁，你的成就都取决于有多少人支持你，换句话说，有多少粉丝拥护你，你就有多大的成就。

首富的秘密：拥有最多的粉丝！

当你打开电脑，发现 *** 作系统几乎都是Windows，难怪比尔盖茨是首富——因为全世界这么多人都在用！

是什么让马云成为中国首富？请看数据：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2013年，淘宝注册用户数达到3.7亿，共有2616060家店铺。

是什么让腾讯市值达到14064亿港元？请看数据：据媒体报道，腾讯QQ从2010年用户数过10亿后，就没有再公布过。截止到2013年11月21日，QQ号已经到了2044430031（从10000号开始），QQ累计用户数已经超过了20亿。腾讯的累计用户数已经超越了3大运营商之和。据不完全统计，1个腾讯=1个中国银行=2.4个招行=3.9个茅台=5.5个万科。腾讯有自己的货币，有覆盖全国的媒体平台。放眼全球：1个腾讯=1个Facebook=1.4个eBay。而根据2014年微信官方最新数据：微信月活跃用户数已接近4亿；微信公众帐号总数580万个。

是什么让乔布斯发出改变世界的豪言壮语？请看数据：苹果用户数量突破5亿。

是什么让雷军创办的小米成为龙卷风下的飞猪？请看数据：小米MIUI系统联网激活用户数已超过1亿。

我可以继续给你列举更多更多的数据，但是你应该已经从上面的数据中看到——

粉丝数量决定你的财富数量！

我可以断言，如果你的财富不够多，那么表示你现在的影响力不够高，你的粉丝数量还不够庞大！

想必你正在思索：如何获得粉丝？如何短时间获得粉丝？如何获得大量粉丝？如何零成本获得粉丝？

我有妙招，100%有效。

我把吸粉分解成7个具体的流程，按照下面7步，每个企业、每个人都可以建立自己的粉丝。

吸粉七步法：

目标用户▶生活场景▶粉丝入口▶合作方式▶鱼饵诱惑▶扫粉关注▶完善名单

第一步：目标客户

也就是说，你需要先明确你的目标客户是谁，你需要研究他（她）。

比如说，我让你去北京找个人。

你会问：“找什么人？”

我说：“找一个女人。”

你会问：“找一个什么样的女人？”

我告诉你：“找一个长头发的女人，这个女人满头长发长到脚后跟，她穿一身大红色的裙子，戴着黑色的墨镜，而且每天晚上6点钟准时出现在天安门城楼底下。”

你看，我这样一描述，你是不是就很容易找到她了？

营销中，你最容易犯的一个错误就是，并没有清晰界定你的目标客户是谁。

如果你没有明确目标客户，那么你的营销人员就不知道去哪里可以找到他们，同时你的广告媒体无法精准选择，导致广告投放的严重浪费，等于把大把大把的现金扔进了臭水沟！更要命的是，你白白浪费了自己宝贵的精力，从而把大好的时间浪费在众多无用功上面。

这是严重的失策！

正确的做法是：明确你的目标客户是谁。

弱水三千只取一瓢，城有所不攻。即便你可以服务每个人，但是不见得你真的要服务每个人，你只能把自己有限的资源集中在目标客户身上——那些迫切需要你的人，而且他们有足够的支付能力来购买你的产品和服务——你的任务就是，找到他们，成交他们，服务好他们。

你永远无法取悦每个人，因为你不是钞票。你只能找到那些需要你、喜欢你的人、而且你也喜欢的人，这样的关系才能创造彼此的幸福!

那些恨你的人，请继续……

那些讨厌你的人，请继续……

那些你不喜欢的人，请继续……

那些不爱你的人，请继续……

那些你不爱的人，请继续……

你不需要改变他们，你只要让爱你的人和你爱的人更幸福，就够了！

1992年11月3日，民主党总统候选人威廉・杰弗逊・克林顿在大选中击败现任总统、共和党总统候选人乔治・布什，从而当选为美国第42任、第52届总统。那一年，克林顿的得票率为43%！换言之，就是你当了总统，也会有全国57%的人不接受你，何况你还不是总统？

看完这组数据，请你不要沮丧，更不要难过，转个思路，你何必讨好剩下的那些不属于你的57%呢？你只要锁定那属于你的43%的粉丝，服务好他们就够了！

所谓幸福，就是庆幸你已经得到的，而不是沮丧你没得到。

怎么明确用户？换句话说，你想锁定什么样的粉丝？

我认为 好粉丝有下面 3 个标准：高需求度、高购买力、高决策权。

什么是高需求度？

例如，你要卖一套渔具。现在有三个用户：第一个用户是正在收看钓鱼节目的人，第二个用户是明年打算去钓鱼的人，而第三个用户今天下午就打算钓鱼。你认为谁更容易成交？没错，是第三个人，因为他需求迫切，不需要你经过漫长的培育。

有个烟鬼去医院戒烟，医生问他，“10年前我就让你戒烟，为什么今天才来？”烟鬼说，“因为那时还没得肺癌！”

为什么有些客户总是特别容易成交，他们一看到你的产品就扑上来买？因为他们已经饥渴很久了，已经痛苦很久了，终于看到了解决方案，所以迫不及待，根本不用你说服，而且几乎没有抗拒。

记住，找饥饿的鱼！

什么是高购买力？

用最俗的话说，就是有钱人。赚钱最好赚最有钱人的钱，赚穷人的钱太辛苦了，就好像从蚊子腿上刮油，劳心费力，所得无几。

记得在重庆演讲时，富侨足道的创始人郭家荣过来拜访我，郭总在全国近1000多家店，几万号员工。一边喝茶，我一边跟郭总开玩笑：“郭总，你精通足疗捏脚这个绝活，服务农民工，一天捏几百双脚板子，收入刚够温饱。现在你换一个客户群体，做中央首长的保健医生，一天只捏这一双脚板子，收入抵得上几百双农民工的脚板子，而且你还更轻松、更自由、有更多的时间享受生活。你看，你没变，你还是你，只会捏脚这项绝活，但是客户变了，收入就不一样了，所以圈子决定价值，服务对象决定你的收入！”我讲完之后，郭总深以为然。

夫妻两口子卖大白菜，卖一颗白菜能赚几分钱，从早上天刚蒙蒙亮出发，一直到晚上月亮出来，披星戴月才回家，关上门数毛毛钱的时候才发现，辛辛苦苦卖了一天白菜的收入，不如隔壁卖钻石的卖了一颗钻石。

为什么要锁定高收入人群？8个理由。

第一个理由：因为他们有购买力，能够买得起，而且能够持续买的起；

第二个理由：因为毛利高，你可以让利让给很多人，所以你的合作伙伴多，而且合作伙伴的质量也很高，因为他们要匹配你；

第三个理由：因为高端客户背后的资源比较多。服务村民跟服务村长，背后的资源不一样；服务村长跟服务首长，背后的资源不一样。通过高端客户背后的资源，你有多重获利的地方；

第四个理由：因为高端客户的忠诚度比较高。低端客户没钱骑自行车，有钱之后就换车了。可见，低端客户一旦他有钱了，购买能力提高了，审美观提升了，立刻就转投别人怀抱了；

第五个理由：因为高端可以带给你更多便利和附加值，你会比较容易引起媒体的追捧、同行的羡慕、员工的爱戴、客户的尊敬；

第六个理由：因为客户满意度高。毕竟高端客户不像低端客户那么数量多，相对比较少，那么服务起来比较容易，而且你可以集中更多的资源服务客户，从而导致客户满意度高；

第七个理由：因为你会比较自由。毕竟高端客户三年不开张，开张吃三辈子，所以你会有更多时间来享受生活，这不正是你赚钱的意义之所在吗？

第八个理由：因为你会有更好的圈子，更聪明的朋友、更有能量的朋友、更有资源的朋友——因为你是高端，他们会匹配你——你会过着谈笑有鸿儒，往来无白丁的优雅生活。

……

尽管还有很多理由，但是我不必多说了，你已经完全明白为什么要选择高购买力的客户了。

在国外有个理财大师，专门教别人如何把xyk漂白，那些刷卡刷爆透支xyk的人经常接到银催款电话，他们很痛苦，所以跑来参加这个大师的课程，因为透支xyk的穷人很多，所以这个大师有十几万个粉丝。

但是他恨死了这些客户——因为他们总是在成交时拿不出更多钱来……

记住，找最肥的鱼！

什么是高决策权？

就是说话算数，能做决策的那个人。

有个小伙谈恋爱，发现女生凡事都听她妈的，那么求婚的时候，你认为谁才是客户？

没错，她妈！

有多少次你的客户跟你说，“我要跟老婆商量一下、我要跟老板商量一下、我要跟董事长商量一下……我要跟股东商量一下！”

见鬼！你找错人了。

今天你谈一笔大型贸易采购，跟你谈判的是采购员，把关的是技术员，使用的是工人，拍板的是老板，结账的是财务。请问，你在跟谁是你的客户？对方的决策权被分散了，决策范围限于自己的那块，如果有一方没搞定，可能你的这笔生意就黄了。

可是你知道吗？无论多么复杂的一个客户，最终是由一个人说了算。即便是一伙人说了算，也一定有一个说了最算。这个人就是关键人物，射人先射马，擒贼先擒王，你要先搞定那个人。

记住，找“头鱼”！

第二步：生活场景

当你锁定目标用户之后，更进一步，你需要了解用户的生活场景。也就是说，你需要知道用户们经常在做些什么。

比如说，他们几点起床？几点睡觉？读什么书？看什么杂志？读什么报纸？上哪些网站？上网浏览哪些关键词？喜欢收看哪些电视台？喜欢收听哪些广播？买什么品牌的衣服？开什么车？经常去哪里购物？在哪里待的比较多？在那里平均待多久？等等这些貌似没营养的问题。

你越了解他们的生活方式和生活场景，你就能清楚的知道在哪里找到他们，同时你的营销也就会越准确，直达目标，有的放矢，精确狙击。

遗憾的是，今天越来越多的企业老板，已经不愿意进入客户的世界，他们更热衷于应酬银行行长、政府官员、风投，他们的屁股离老板椅越近，就离用户越远，直到有一天粉丝抛弃了他们，他们才明白，是自己先抛弃了粉丝。

记住，永远永远永远研究你的粉丝，这是不被市场抛弃的唯一真理！

基于你对用户生活场景的了如指掌，你就能先发制人领先对手，在用户必经之路守株待兔；基于你对用户生活方式的烂熟愚兄，你就能设计出一个又一个巧妙的主张让他们回应，从而一步一步跟随你，并走进你的营销系统。

我认为，在这里，你要牢牢看紧3个人——

第一个人，就是你的竞争对手，而且是你行业前三名的竞争对手。要知道，他们和你从事同一个行业，服务同一群客户。换句话说，你们会有着同样的渴望，而且会遇到同样的问题。如何开发客户？如何成交客户？如何留住客户？……我相信，这些让你焦头烂额的问题，他们也曾经碰到过。而他们能成为行业前3名，表示他们已经解决了这些问题，而且做得非常好，否则也不会成为领先者，对吗？

这表示你可以跟踪、研究、甚至复制他们的方法，从而为你所用。毕竟他们替你试错、摸索、验证出一套行之有效的方法来，你不必再重新摸索，只需要站在巨人肩膀上前进1%就已经非常卓越了。

你会发现，麦当劳的店旁边，通常会有肯德基，原因你懂得。

为什么不是只盯着第一名呢？

因为有时候第一名的方法你不一定学得来，例如，某个第一名在上海市市场一直领先，原因是他的政商关系比较好，市长是他亲戚。这个你怎么学？中国3000个县市，你不可能在每个县市都找个县长、市长当亲戚——主要是你妈没给你生那么多姐妹！

当你综合去研究行业前三名竞争对手的时候，你会发现，可能第一名比较擅长互联网、第二名比较擅长传统渠道、第三名比较擅长做外贸，猫有猫道，鼠有鼠道，只要活的滋润的，各有各的门道。你就可以集中众人所长为你所用，将你的营销优化，为你的成功加速。

你可以卧底，也可以挖角，还可以潜入到对方的大客户当中，更重要的是，你可以随时关注他们经常使用的营销方法、广告、分销渠道、促销手法，你可以按照对方的广告提示，拨打对方的订购电话，全程录音，看看对方在电话里说些什么。你也可以提出各种刁难的问题，看看对方是如何回应的，这些都是极好的销售话术和说词。你还可以购买对方的产品，成为对方的客户，看看对方是如何服务的，这样有利于你改进自己公司的服务流程。然后你还可以更进一步看看对方继续卖什么东西给你，对方是如何在后续赚钱的，这样有助于你升级自己后续的盈利模式。

以上所有这些你都可以体验，但是最重要的是，你要跟踪对方经常出没的地方，和经常使用的方法，因为即便是强大的对方，也可能会出错，有可能第一天投广告亏了10万，第二天投广告又亏了10万，第三天投广告继续亏了10万……那么下一次，对方就不在这个地方投广告了，或者说不投同样的广告了——这是多么痛的领悟！而相反，如果是对方高频率出没的地方，高频率使用的方法，那么通常是有效的，是对方花了真金白银测试成功的，你应该学习和复制这个模式，同时要笑着感恩对方为你试错，为你做了开路先锋！

普通人吃一堑长一智，高手看别人吃一堑自己长一智。

此外，你要牢牢看紧的第二个人，就是你的关联商家。你要明白，客户买你之前先买谁，买你之后再买谁，除了买你还买谁。这些人就是你的关联商家，尽管你们不是同行，但客户都是重叠的。当然，关联商家当中，你也要找行业的前三名，而不是刚倒闭的，跟他学，你也快玩完了。

你可以对他们，做和你对手一样的事——研究他，解剖他，吃透他，复制他。

有人会说：复制无耻，鼓励创新。

我的哲学是：真正重要的不是复制，也不是创新，而是有效，有效比创新重要！

最后，你要盯紧的第三个人——其实上面我已经说过了——你的用户。

永远不要忘了盯紧你的用户！

有些老板生意不好的时候，喜欢跑到教堂或者庙里去拜，“神啊，请给我个启示吧，我该怎么办？”有人会磕头找上师加持，“上师啊，我的生意不好，没有客户，怎么办？”

他们不明白，上师没做过生意，怎么指导他？

更夸张的，有的老板问和尚，“大师啊，我的婚姻出现了问题，该咋办呢？”唉，真是难为大师了，人家没结婚，咋回答你呢？

要是你真的因为生意问题而困惑，没得拜，你就直接拜你的用户吧，他们会告诉你答案——他们会告诉你，在哪里可以找到他们，他们会对什么主张作出回应，他们需要什么、渴望什么、期盼什么……

当你真正开始走进用户的世界，你会发现，天地广阔，大有作为！

看到这里，或许你已经大有收获了，那么接下来关于吸粉的其余5个步骤我猜你已经非常期待，我将在下篇文章里为你揭晓，敬请期待！我是王耀华，微信个人号：kingma288.获取更多秘籍。

最后附上微营销钓鱼导图，我们一切的营销策略都在这张导图里了！

什么是“粉丝营销”？所谓“粉丝营销”，是指企业以移动互联网和社交媒体为主要营销平台，通过有策略、可管理、持续性的线上线下交流和沟通，建立、转化和强化用户关系，为用户创造价值的营销策略。微博、微信等跨时代产品自诞生以来，在短短两三年时间里就积累上亿用户，它们在粉丝营销中的商业价值也得到了体现。社交媒体以其传播迅速、共享互动等属性颠覆了传统营销模式，不仅带动

了企业的整体服务水平，而且掀起了新一轮的草根创业热潮……

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