xyk营销的技巧

xyk营销的技巧

在日常的柜面业务办理过程中，柜员通常都会一边为客户办理业务，一边向客户推荐一些网点的产品折页，这也是一句话营销中最基本的营销流程。下面是我为大家带来的xyk营销的技巧，欢迎阅读。

xyk营销的六种技巧

在网点内，由于柜员的主要任务是为客户办理业务，更容易获得客户的信赖，因而具有天然的xyk营销优势。如果柜员在xyk营销时能掌握一些基础的营销技巧，是能起到一些意想不到的效果的。下面就介绍xyk营销的几个技巧和方法：

1名片营销

在营销的过程中，很多人可能会觉得对客户发名片其实并没有什么用，因为客户可能会随时就把名片丢掉，从而使自己很快就被遗忘。但是，并非所有客户都会扔掉名片，尤其是遇到犹豫不决的客户时，柜员向他们递送名片，再配合多次营销，还是会收到预料之外的效果。

据了解，犹豫不决的客户在厅堂内所占的比重大约为 50%，他们可能在营销当时并不会办理业务，但经过深思熟虑或再一次的营销以后，或许就会同意办理xyk了，柜员的目标就是要让这部分客户下次再来办理。

所以，遇到这类客户时，柜员一定要勤发名片，因为发名片会有两大好处：一是柜面营销时间有限，发了名片能让这部分犹豫不决的客户离开后又想办xyk时能及时想起自己二是即使营销xyk不成功，也可以在与客户后续交流的过程中推荐银行的其他产品。

而且，柜员还可以特地把名片钉在产品的宣传折页上，并把它放在自己的手边，特别是对于营销失败又犹豫不决的客户，更要勤发名片。因为这种方法同样也适合营销银行的其他产品。

2“摆谈式”营销

当柜员在遇到有意向的客户，且柜面办理业务的客户不多时，柜员可以对客户进行“摆谈式”营销，“摆谈式”营销可以分为两个方面：

1做广告

如今，大多数客户都办理过银行的xyk。在营销过程中，柜员应主动询问客户是否办理过xyk，一旦客户回答确实已经有办过xyk时，柜员可询问其xyk的使用情况和心得，并介绍一些其没有用到的优惠和体验到的便利，从而让厅堂其他的客户听见，这种宣传效果远比自己去介绍要好的多，学会让客户为自己做广告。当然，遇到一些客户提出xyk的使用问题时，也要耐心地解答，因为当着许多客户的面快速、高效地解决客户的疑虑也是一种广告。

2逆营销

逆营销就是先与客户谈一些xyk的优惠权益，当然不一定要提到xyk，可以在客户对权益感兴趣以后，再引出xyk。这种方法对于收年费、卡费等产品的营销有重要帮助，一上来就直接介绍产品和费用，客户有时比较反感。

3请求营销

请求营销也叫做“请求成交法”。就是指当营销遭到客户的反对或者拒绝时，柜员可以适时地向客户示弱，向客户进行请求说明，以便博得客户的同情或同意。

当然，当柜台说完以上话术后，还应坦诚地把xyk容易被扣费和罚息的关键性注意事项，清楚地告知客户。一般来说，当客户看到柜员如此诚恳地请求，也都会支持一下，同意办一张xyk。

参考话术

“ 李先生，您好!我们行确实有xyk产品的任务，大家也都这么熟了， 这 次就请麻烦您支持一下吧! ”

4美化营销

这里的“美化”并不是欺骗和胡吹，而是在正常的市场范围内，适度地抬高一下本行产品的身价，把本行产品的亮点和成绩放大展示出来，提升客户的申办欲望，增加客户的申办决心。

如柜员在介绍百货类联名卡时，可以把它描述为“都市时尚生活的象征”分期付款类xyk可以描述为“潮流的理财方式”，高端产品xyk可以描述为“身份的象征”。

如果正在营销的xyk产品曾获得比较知名的奖项、有具体的申请人数量或正在使用、有较长的历史、有相关比较知名的活动等，柜员也可以在营销时将这些信息都告知客户，因为这是公信力的一种体现。而且，适当地“美化”自己的产品，也是自信的体现。

5“故意”营销

“故意”营销是一种非常重要的营销方法，目的是把许多无关者吸引过来，让他们也跟着办理xyk。不过“故意”营销就需要得到大堂经理的协助或配合，当某位客户在柜员的营销下，同意办理xyk之后，可以呼叫大堂经理带该客户去填单台填写xyk申请表，而此时的大堂经理就可以在客户填写申请表的时候，做好以下两项工作：

01当客户正在填写申请表时，大堂经理要眼观八方，并配合性地进行一些“吆喝”，从而让该客户附近的人也跟着被吸引过来，并且围观

02当大堂经理在给客户解释xyk的相关功能时，适当地放大音量，引起周围同事的兴趣。如此一来也能为营销其他客户带来一丝机会。

6xyk营销的异议对策

当掌握了营销技巧之后，柜员在进行xyk营销时，还应该注意一些常见的客户问题。尤其是当遇到客户提出异议或拒绝时，柜员拿出这些问题的参考回复，或许能为成功营销增加一些砝码。下面，笔者就列举几个客户经常会提出的异议或问题：

1“你们银行网点少，还款不方便。”

其实，提出这类问题的'客户都是客户诚信的表现，这类客户往往都是银行的优质客户，面对这类客户时，要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的益处，同时也要加快自身的渠道建设。

参考话术

“我们的xyk在平时刷卡交易时都有较长的免息期，您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。我行的自助银行正在加快建设，您也可以在我行办张借记卡存点钱在里面，与xyk绑定实现自动扣款，或者在网上用支付宝 或本行网银还，均不要手续费。另外，现在移动支付么方便，我们的xyk还支持微信和支付宝还款，您直接在手机上 *** 作就可以完成还款了，非常方便的。”

2“我已经有xyk了，不用再办了。”

这是目前xyk营销中常见的客户拒绝理由，当遇到这类客户时，可以先询问客户办理了哪家银行的xyk，然后用对比营销的方法，突出本行xyk的优势，或用本行其它产品的优势来打动客户。同时，平时加强学习和熟悉各家银行的xyk产品十分重要，这是营销成功的关键。

参考话术

“您现在办的 A 银行的xyk确实不错，但是相比之下，我们的xyk要享受的优惠更多一些呢!如您还可以凭我行xyk去沃尔玛刷卡，消费满1000 元以上，既有一定数量的积分，还可以享受 98 折的满减优惠，而且您在周末的时间里去指定影院还可以享受每月一次的 10 元 1 张的观影优惠价。而这是您所办的这张xyk没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的xyk吧?”

3“要填这么多资料，太复杂了。”

很多客户都比较喜欢简单高效，毕竟xyk申请资料的填写还是比较复杂的，所以客户提及该问题时可以告诉客户，个人资料填写齐全的话可以赠送积分或礼品等，这样说不定客户就被打动了。

参考话术

“您填写得越详细，有助于以后我们在有优惠活动或者用卡问题而没有通知到您时，可以第一时间转告您，平时也不会打扰您和您的联系人。”

4“用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?”

向客户介绍享受优惠的查询平台，如电话、网站等，最好是手边有一张享受优惠的单子(或小册子)，递给客户看，或者列举一些与大型商户合作的具有市场影响力的活动，这会让客户很放心，增加办卡的决心。

用卡优惠是客户关心的核心问题之一，也是客户办卡和用卡的重要原因，把优惠清楚地罗列出来，给出便捷的查询渠道，让客户实实在在地体验到xyk的好处。这才是维系客户忠诚度的有效方法。

参考话术

“我们的xyk的优惠非常多，我这里有一份xyk消费的优惠小册子，我可以送您一份，那上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。”

5“我们在享受优惠的时候，你们能享受什么好处呢?”

通常，这个世界上很少有“天上掉馅饼”的事情会发生，所以客户也不会轻易相信银行会白拿钱来给他们使用，了解银行的既得利益，也是在关心自己会不会遭受损失，这是情理之中也是常见的事。所以在面对这类客户时，应尽可能地把银行能享受到好处如实相告。

参考话术

“在您正常刷卡的情况下，一般来说，您刷卡交易 100 元，银行会向商家收 1 元钱的手续费，不向客户收费。刷卡的客户多了，银行的效益就明显了，这就是最大的好处。平时，您刷卡时只要记得在免息期内按时还款， 就不会产生不必要的费用了。”

xyk一

xyk的亮点就是可以解决个人的燃眉之急

xyk的钱是在可控范围内的免费财富

使用xyk必须要读懂xyk，了解xyk，才能正确的使用xyk

xyk二

拥有了xyk就像拥有了一个小金库

随时都可以用及时方便，急事不用求人遇事可以解决方便好用这是最为吸引人的一大亮点

话说死水微澜最怕勺子舀，其实xyk就像一缸水不能只管舀不管添

急时舀出去就要按时添回来，这才能以水养缸以缸养水，缸永远不会干苦信用一直长存

所以申请xyk使用xyk一定要量体裁衣按照自己的实际情况而选择。

xyk的好处有不少呢。咱一件一件地说。

一是使用xyk可以提前消费

如果在手里没有足够的钱，而自己又想去买东西或者办事的时候，xyk就派上用场了。一句话，可以提前实现自己购买愿望。这对持卡人来说，是非常实惠的。

如果没有xyk，又不能去银行贷款，就不会这么快达成愿望。

二是xyk可以透支

在自己需要现金的时候，如果没有xyk，只能去向亲属朋友借钱，或者去银行贷款，民间融资。而有了xyk，在可取现或者备用金的额度之内，都可以取出现金，或者转账，利用透支的钱，去办自己想办的事。现在人都脸皮薄，不愿意向亲戚朋友借钱，有了xyk，可以免去开口借钱之苦，谁的也不欠，只需要欠银行的就好了。

三是使用xyk可以获得各种优惠

使用xyk可以获得各种优惠。可以吃饭下馆子，看电影，得个行李箱之类的，还可以积攒积分，去手机银行的商城换东西。银行营销xyk的力度越大，能给到持卡人的优惠力度就越多。还是很实惠的。

至于为什么有些人有那么多xyk，我认为，最主要的原因是 ：一个人如果符合办理xyk的条件，在一家银行符合，则在另外的银行也符合，于是大家一起抢客户，导致一个人会有多张xyk。

而如果一个有不符合办理xyk的条件，则他在其它银行也不符合办理xyk的条件。于是，大家都不想给他办理xyk。于是，他就一张也没有。

xyk虽好，但是它也不好。因为任何事物都有两面性，xyk也不能例外。xyk最大的坏处是它给了没有自制能力的人机会去祸害钱。

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xyk也不是吸引每个人，富豪、富人就不感兴趣，有没有这种卡无所谓。对缺钱的人是有吸引力的，但是靠用xyk致富发财的，虽有，但肯定不会多。相反，因滥用、无节制用xyk，而导致背上一身债，更惨一点可能慌不择路，涉及非法网贷的人数可能还不少。

对富人、穷人的划分，目前尚无一个权威的标准。但可以从2018年全国城镇人均财富29万多元来看，像北上广深和杭州、南京等新一线城市不缺钱的人，至少有一套无贷款的房子，还有100多万的现金存款，其他城市房子也该有，现金存款也得50万以上才能算是不缺钱的人吧。这么看的话，多数还是缺钱的。对缺钱的人来说，有张可以随时透支的卡，还是感觉非常方便的。

从有钱、无钱的角度看是这样的，但从年令的角度看，对xyk吸引力大的主要是年轻人，对老年人压根就没有吸引力，这个群体办卡的人非常少，对中年人有一定的吸引力，但肯定有相当一部分没办卡。大多中老年人有节俭的传统，对他们来说，透支或提前消费一般是在迫不得已的情况下才会发生。

所以，xyk真正有吸引力的人群是缺钱的年轻人。马云、马化腾等巨富的孩子不缺钱，对他们就一点吸引力也没有，我确定这群人是不会办卡的。

那么，xyk对人数众多的年轻人来说，无论是创业、应急、提前消费，都带来了极大的便利，以前说的“一分钱难倒英雄汉”的事不会再发生了。

但因为用钱太方便了，多用钱、浪费钱，“用明天的钱，享今天的福”，提前消费成了很多年轻人的习惯，这种习惯是好是坏也很难说清。关键是要把握好度，再困难，透支的钱就是还不上，也不能借非法网贷或民间贷款，这个底线必须守住。否则，结局会非常惨。

xyk的好处在哪里？

各大银行推出的xyk均是拥有50-56天的免息期，在这期间持卡人消费后还款日还款，不会产生任何费用，对于每月依靠工资生活的持卡人来说，可以提前买到自身喜欢的东西（超前消费），或者是短时间内需要资金的持卡人，可以利用xyk的免息期，达到自身的预期目标；其次各大银行为了更多的人群选择自家银行发行的xyk，各大银行xyk也是推出了，很多优惠活动，加油，洗车，修车，购物， 娱乐 等等各种各样的优惠活动，持卡人均可享受，选择合适自身的卡种可节省一部分生活支出。

为什么有些人有那么多xyk？

要说为什么个别人会有很多张xyk，第一类人收入不高消费高，对物质生活要求高，在无法偿还第一张xyk的时候，办理了第二张使用B卡偿还A卡的欠款，随着使用金额越来越多办理的xyk也就越来越多，这类人群比较常见，也是最不好的现象很容易导致自身的负债越来越高。

第二类人群为了享受更多的优惠活动，其实自己身边就有很多朋友为了享受优惠活动，基本上都办理了4-5张xyk，简单来说就是为了薅羊毛着实会占便宜（认识一位大姐为了享受银行优惠持有15家银行xyk）。

第三类人群喜欢收藏各大银行发行的xyk，办理下来xyk以后不使用不激活，单纯的就是为了收藏，只能说人与人的爱好不同收藏的东西自然也是各不相同，天下之大无奇不有。。。

第四类人创业需要资金，名下无房无车无资产，去金融机构借款利息高无法接受，到银行申请创业贷审批不过，而自身又需要资金个别人群就会选择办理各大银行xyk，这种方式不好负值直线上涨。

综上：其实xyk这东西就是一把双刃剑，持卡人使用的当真的是可以帮助持卡人很多，但是自控能力较差的持卡人，在办理下来xyk不按照自己的经济能力胡乱消费，对于自身只有害没有利，xyk好处多多坏处同样多，持有xyk的用户一定要合理的是xyk，切勿高估了自己的还款能力胡乱消费。

使用xyk是有很多好处的，很多人觉得xyk不就是透支刷刷刷，用完后再把钱还款过去不就可以了，根本不知道使用xyk有什么好处，甚至有的人会觉得xyk是害人的，因为他自己不会使用xyk导致降额封卡风控，也有的人说xyk是高利贷，对xyk各种误解，然后有人在他面前提到xyk都是怕怕的。

使用xyk有什么好处？

1打造个人信用

xyk使用轨迹可以打造我们个人信用，当我们如果要去银行贷款，银行都会去查询我们个人征信的，如果你征信显示一片空白(白户）什么都没有，银行会担心风险！

如果你当然有xyk使用轨迹，并且每个月都能按时偿还账单，那银行自然就会判定你是有信用的人，在银行贷款xyk申请是有很大优势的。

2使用xyk权益

很多人xyk办下来之后就只知道刷卡，却不知道xyk里面有很多权益都可以使用的，xyk的权益是根据你持有不同的卡片等级或者卡种以及不同的银行那么权益都是不同的，比如xyk加油返现，住酒店优惠，航空延误赔付等各种权益。

3积分兑换

当我们使用xyk刷卡后都会有对应积分的，当累积到一定的积分后，持卡人可以到银行官网或者银行xykapp兑换商品的，里面的商品非常多，这就要看自己喜欢什么商品。

4刷卡金返现

使用xyk还能返现金，大多数返现活动都体现在国外刷卡，当然国内有的银行刷卡也有返现金的，比如小招，或者xyk刚开通激活使用第一笔都有返现活动。

5免息期

xyk使用是有免息期的，一般免息期最长时间为56天，相当于白白先给你使用两个月的时间先用后还，两个月的时间可以做很多事情了。

6xyk额度循环

xyk里面的额度是可以循环的，也就是说当你使用完xyk额度后，到了账单日还款日把钱还款进进后又可以刷卡消费，此时xyk账单会记录到下一个账单。

总的来说使用xyk是有很多好处，所以也越来越多的人用xyk，你喜欢用xyk吗，目前有几家银行xyk呢？

xyk确实是一个好东西，对此我有一些亲身经验，待会再跟大家说明，但总之xyk一定是好东西才会被发明出来，如果说不是好东西，没有这个需求，那怎么会有这项发明呢？xyk是20世纪创新的产物，所以他一定有他的好处，他的好处到底在哪里呢？我们用以下条例的方式说明。

一、他让人出门不用带现金，这个是最方便的，如果带现金就可能会有隐私的问题，但是如果透过xyk就不用带现金，只要带一张卡片就可以走遍全世界，所以这个是大家会喜欢使用xyk的原因。

二、它可以延后消费，因为就算是现在用支付宝或者是用微信支付当下的消费，当下就扣款扣住了，那xyk顾名思义，信用这两个字就是他是用你的信用在做消费，等于说你在消费的当下他并没有扣钱，而是到月底或者是下个月看每家银行不一样，再统一去做一个结账，那这当中小额资金当然没影响，可是如果是大额资金的话，利息价差也是很可怕的。

三、以上的两个重点可能大家也都知道，但是还有一个更重要xyk的重点大家可能不知道，就是在信用这两个字，其实xyk就是一个信用的象征，在国内还比较没这么明显，可是在国外xyk的重要性跟身份z是一样的，在国外xyk是可以当做身份z来使用的。我曾经在德国有一次需要道路救援服务，但是我并没有带相关的证件，后来我就拿着xyk，而且那个xyk还是台湾发的xyk，并不是德国发的xyk，但是发卡组织是全球统一的，像是visa跟master，我那时候拿的是visa卡，结果也可以轻松地寻求帮助。

总之xyk是一个好东西，不然他也不会被发明出来，大家都可以放心接受去使用，但是请注意，水能载舟亦能覆舟，再好的东西如果乱用也是不好的，大家一定要注意到，不要过度消费。

1.你不找银行办xyk，银行怎么了解你的信用。

2.能借你钱的有几个，除父母外。

3.现金分期比借呗，条，贷利息低。

4.xyk常常有活动，剪羊毛，享受各种贵宾级服务。

5.周转资金。

6.装B。

7.花明天的钱，促进消费。

因为他给人们的生活提供了很大的便利，以前人挣一分钱就有一分钱花，如果今天你没挣到钱那么可能你就的饿肚子，明明今天看中一个包，而且价格比较便宜，但是由于囊中羞涩，只能等到下个月开工资再去买，结果发现涨价了！有病了急需一笔钱，但是跟人张嘴借钱都比较困难，而且比较慢。贷款那就更麻烦了，即使你有偿还能力，时间也不定赶趟。但是有了xyk，这些问题都解决了，他大大程度的从某种意义上减轻了人们的生活负担。但是要使用有度。否则也会带来不好的后果！

首先，金钱的透支，解决临时的资金缺口。其次，众多的权益，为个人生活出行提供了便利。第三，优惠的活动，银行通过与商户的合作，增强了客户的粘合性的同时为客户生活提供了许多优惠。

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