作为一个新兴企业，如何开展大客户营销呢？

新兴企业有两种，一种是处在初创期，费了好大劲建起厂房、买进设备、试生产成功，然后小批量投放市场。这个时候，最希望有一、二个有影响力的客户购买自己的产品，不仅可以帮助自己打开销售局面，也可以树立标杆示范效应。

还有一种新兴企业，则处在二次创业，本来已经基本立足一个行业或区域，但产品档次升级、进入到新行业、或者起用新品牌创立新形象的时候，公司的之前积累的资源，也就显得杯水车薪了，必须要快速积累新市场的品牌影响力。

无论那一种新兴企业，都是面对着品牌影响力和公司内在实力的矛盾，心里急于寻求客户的认同，而客户总是三心二意，一副“我不知道你是谁”的晚娘脸。特别是对于那些产品性能出色、性价比高的企业，往往有一种难以承受的挫折感：我们辛辛苦苦的创新，怎么就找不到有眼光的客户呢？

而大客户营销，对新兴企业的品牌影响力要求很高，这就触及到新兴企业的软肋了。所以，天堑通途管理咨询认为，新兴企业的大客户营销，其实就是如何在短期内、相对低成本地构建自己的品牌形象门槛。

而这个品牌形象的门槛，从内容上包括定位战略的新颖性、营销模式的针对性、销售组织的精干性、品牌沟通的深度性、品牌形象的差异性等五大特质。而从手段来说，主要有高质量的VI视觉识别系统、企业宣传片、企业画册/产品画册、企业文化以及销售队伍培训等五块内容。

深度领会营销管理的“五个特性”和品牌塑造的“五个方面”，天堑通途管理咨询在此建议新兴企业的管理者，不要盲目地为品牌形象而品牌形象，缺少实质内容和竞争力度的空洞品牌，很快就会落得个水中月、镜中花的虚幻。

大客户营销策略如下几点： 

1、让客户100%满意。

在大客户营销策略中，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100%满意的同时企业也获得了很大的利润，真正实现了客户和企业的双赢。

2、前台资源与后台资源的整合。

在大客户营销策略中，需重视前台资源的运用，要求企业将市场大客户营销策略、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现前台资源和后台资源综合管理。

3、一对一的大客户营销策略。

企业要想赢得更多的客户，必须要能够为大客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要，如对于管道天然气，针对不同的大客户，房地产商需要的是盈利，驻地中央机构需要的是便利。要实现从传统大规模文化向一对一文化的转变。

4、充分利用大客户的社会资本。

客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当留住客户资产。因为客户资产将为企业带来长期效应，只要不断给予她足够的满意。企业通过实施大客户营销策略，利益大客户的口碑与其社会网络，进一步优化企业客户资源的管理，实现客户价值最大化。

5、培育以大客户为中心的企业文化。

一个客户战略必须要能够回答：客户是谁？客户想要什么？客户如何被管理？只有制定了长远的企业客户战略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。从另一方面来看，企业在实施客户战略时，又离不开组织变革、文化转变。

*** 作要点

第一，你要了解大客户；

第二，你要分析你的竞争对手；

第三，你要确定你的获利能力；

第四，要制定服务大客户的计划和目标；

第五，建立大客户的档案系统

第六，你要把握服务的流程；

第七，要维护双赢的关系；

第八，执着的行动。

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