专业化销售流程分为哪五步

专业化销售流程五步有：主顾开拓、约访、销售面谈、成交面谈、售后服务及转介绍。

一、主顾开拓

主顾开拓，字面意思是主要客户的开发与拓展。大街上人来人往，但他们不见得都能成为你的客户，与你秉性相同、观念匹配的少数人，才能成为你的客户，他们才是你开发的重点。

所以主顾开拓的第一步，就是学会筛选与分类，从市场开始，按照惯例列人脉名单，按照属性分为ABCD四种类型的客户。根据收入需求列出拜访计划，具体到每日访量，开始展业。

二、约访

虽然现在网络很发达，在网上也可以发展业务，你在QQ或微信与客户沟通，也算是拜访。但是面访仍然是最出效果的方式。因为在聊天软件中沟通，你看不到他的情绪变化，也无法观察客户的表情眼神，不好判断哪句是真话，哪句是敷衍的话，收到“哈哈”也不见得对方真正开心。

有经验的营销更喜欢面见客户，拜访之前一定要约好见面的时间、地点等细节。如果突然上门，客户没准备，容易造成尴尬的局面。而且先预约再登门，也是社交的基本礼节。

三、销售面谈

销售面谈讲究话题的切入时机，尽量掌控话题方向。发现客户状态不佳，不适合讲话题，就不要讲，聊客户生活和工作，时机到了再聊话题。

专业化销售流程的好处就是方便复盘，知道问题出在哪。如果选对了客户，也预约见面，但是客户不想听，就多在销售面谈的话题引导方向下功夫。

四、成交面谈

得知客户准确需求后，及时给客户配置方案，用产品解决客户的担忧。成交面谈讲究的是成交，所以要注意促成的时机，别太拖节奏。

成交之前有可能再遇到拒绝和异议，这种情况很常见，多数人付款前都会再挣扎一番。如果异议处理得好，签单概率就高一些。如果处理不好，促成失败，就不要太坚持了，别表现的太着急。

五、售后服务及转介绍

在销售行业有一句话：成交不是销售的结束，而是新的开始，所以在客户签单后，仍然要提供优质的服务。

还有最经常被营销员忽略的“转介绍”，其实就是一句话的事，说与不说，完全两种结果。要求“转介绍”形成习惯的新人，会成长得比较快，因为他们就相当于获得了一个更加高效的获客渠道。

一、培养目标本专业培养具有良好的思想道德品质、良好的职业道德、团队精神和创新精神的高素质应用型人才，毕业生必需掌握的英语应用能力、计算机 *** 作技能等方面的基础理论知识，具备商品销售、市场调研与预测、商务谈判、营销策划等专业核心能力和技能，以及电子商务应用、外贸单证业务、营销管理等方面的辅助能力和技能。毕业后主要面向各类企业从事销售与营销策划工作。也可以从事电子商务、外贸跟单、营销管理等相关岗位工作。二、培养规格要求（一）就业岗位群1．从事产品或服务销售及管理工作的人员（如营业员、销售代表、销售经理、销售顾问等）。2．从事销售类辅助工作的人员（如客服代表、市场调研专员等）。注：市场营销专业毕业生就业行业范围较广，可以在流通型企业（如卖场等）、生产型企业（如服装厂、食品厂等）、服务行业（如广告、咨询公司）和其他行业（如房地产、金融保险等）从事营销、调研、策划或其他服务性工作。（二）毕业生应获取的职业资格证书助理营销师（营销师国家职业资格三级）或高级营销员（营销师国家职业资格四级）。（三）毕业生应具备的能力结构1．产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力。2．市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力。3．营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力。4．营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。（四）毕业生应具备的知识结构1．具有本专业专科层次相当的政治理论水平和基础文化知识；2．具有计算机应用基础知识、达到全国计算机等级二级测试水平；3．具有较高的英语水平，达到国家三级水平；4．具有本专业必须的商业经济学、会计、统计、经济法、商品学、管理学、广告学、公共关系学等专业基础知识；5．具有市场营销学、消费者心理学、推销学、市场调查与预测、商务谈判、企业定价、国际市场营销、进出口业务等专业知识；三、专业核心课程市场营销学、国际市场营销、市场营销策划、市场调研与预测、广告策划、商务谈判

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