5.定时定期的检查自己的工作笔记,一周总结一次为佳,看看自己比上周的表现是否有所进步。在长期的实战工作中你如果发现自己已经可以灵活的掌握与客户的沟通技巧。那么恭喜你,你已经是一名合格的营销员了 。
在营销导向型经济时代,市场成为决定企业胜负的决斗场,营销水平的高低直接决定了企业的生死存亡,拥有一支强大的营销队伍是企业成功的前提的和基础。如果没有一支优秀的营销队伍,企业在斗智斗勇的激烈市场竟争中肯定是不堪一击的,所以拥有一批优秀的营销人员则成为建设高素质营销队伍的重中之重。我认为一名优秀的营销人员,应该具备以下四个方面的主要素质:内在动力、严谨的工作作风、营销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。
1、内有动力
“不同的人有不同的动力---自尊心、幸福、金钱等等。但是作为优秀的营销员应有一个共同点:有成为杰出人才的无尽动力。”这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成。动力的源泉各不相同---有受金钱的驱使,有的渴望得到承认,有的喜欢广泛的交际。这些人都是优秀的营销员,但是有各自不同的源泉。优秀的营销人员不仅想要成功,而且渴望战胜对手(其他公司的营销员)的满足感。追求自我实现的营销员就是为了想体验一下获胜的荣耀。他们不论竟争如何,就要把自己的目标定的比自能做到的要高。他们只要难使自己的机构完成任务,对他人的成败与否看得不重,善于交际的营销员,他们的长处在于他们
能否与客户建立和发展好业务关系。他们为人慷慨、周到、做事尽力,这样的营销员是非常难得的。
没有谁是单纯的竟争型、成就型、自我实现型或关系型营销员。但作为一名优秀的营销员或多少属于其中的某一种类型。
2、严谨的工作作风
不管他们的是什么动机,如果没有营销人员组织不好,凝聚力不强,工作不尽力,他们就不能满足现在的客房越来越多的要求。优秀的营销人应能坚持制定详细周密的计划,然后坚决执行。在营销工作中没有什么神奇的方法,有的只在严密的组织与勤奋的工作,优秀的营销员从不稀稀拉拉,他们依靠的是勤奋的工作,而不是运气或是雕虫小技。“有人说他们能碰到好运气,但那是因为他们早出晚归,有时为了一项计划要工作到凌晨两点,或是在一天的工作快结束、人们都快离开办公室时还要与人商谈。”
3、完成营销的能力
如果一个营销员不能让客户订货,其他技巧都是空谈。不能成交就称不上营销。因此,如何才能成为一名优秀的营销员?那就是一种百折不挠、坚持到底的精神。优秀的营销员和优秀的运动员一样,不畏惧失败,直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的营销员对自己的产品深信不疑,他们非常的自信,认为他们的决策是正确的,他们渴望做成交易。
4、建立关系能力
在当今的关系营销环境中,优秀的营销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能的理解客户的需求如果。优秀的营销员应全神贯注、有耐心、够周到、反应迅速、能听进话、十分真诚。优秀的营销员能够站在顾客的立场上,用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴,而不是打高尔夫的伙伴。优秀的营销人员要目的明确,不是讨别人喜欢,他们要的就是盈利,同时也会想到客户将向何处发展,他们怎样才能帮上客户的忙。
当然,随着市场竟争越来越激烈,对一名的营销人员的素质要求也会越来越高,仅做到以上几点是远远不够的,但是做不好那就绝对不是一名优秀的营销工作者,那么如何来做好以上几点呢,我认为应从以下几点做起:
一、加强业务学习,提高营销水平。扎实的专业知识是做好营销工作的基础。一个人的素质不是先天带来的,也不是仅仅在学校就可以学到的,而是要靠后天的学习,在工作中学习,在学习中工作。营销人员在不断加强专业知识的学习,不但要熟知,还要学会灵活应用,来有效的指导自己的工作。要加强对营销实践经验的总结和提升,提高自己的战略、战术水平。
二、加强道德修养,一保优秀的营销人员,不仅要遵守企业本身的管理制度,更应该建立良好的自我
约束能力,这样才可以在融洽、和睦的环境中激发出自己的主动性和创造性。有困难的时候一定在让自己走在最前面,要勇于承担责任与风险,做到兢兢业
业,言行一至,说到做到。只有有高尚的品德,才能有强大的人格魅力,才能在自己有营销工作中做的更出色。
经常有很多的初入营销这个行业的人问我这样一个问题,“如何做一个出色的营销人?”我想这个答案本身是丰富多彩而又没有统一标准的,因为营销生涯本来就是多彩的,社会是多元的,不再是符合数学上“一加一必然等二”的逻辑,但从我个人的经历与经验的总结来看,我认为要做好一个出色的营销人,必须要做到以下几点: 态度决定一切 我非常推崇前中国国家足球队主教练米卢的这句话—“态度决定一切”。营销是一个务实的职业,良好的工作态度、扎扎实实的工作精神,是不可能取得良好的业绩的。或许可以通过一些不正当的手段如窜货、经销商囤货在一个不规范的市场中短时间内取得不错的业绩,但如果没有进行扎实的市场 *** 作,没有区域扎扎实实的销量,最终都会原形毕透。 同时,营销又是一个最容易衡量工作成效的职业,是一个以结果论英雄的职业,在这个方面没有半点的虚伪。哪怕在一个管理很不规范的企业中,可能对行政人员、对人力资源人员、对财务人员没有具体的目标与考核,但对营销人员一定是有具体的目标与考核的。尽管现在的营销推崇过程管理与控制,但无论过程运作如何精细,最终的实现的结果才是营销的价值所在,过程只是为了保障结果的实现。 任何一项技能都可以在日后的工作中去培养,唯有这种敬业、执着的精神是很难通过职业生涯中断断续续的培训来提升的。今天活跃在营销一线的出色的营销人员中,只有很少是营销或管理专业科班出身的,尽管我没有确切的统计数据,但从我工作结束到营销人员来看,营销科班出身的人确实很少,更多的都是别的专业出身而投身营销这个职业的,这当然也有一方面因为中国营销/管理专业本身在中国的教育起步较晚造成的,另一方面也充分说明了技能是可以培养的。 目标刻在石头上 很多的营销人员都经常犯一个错误,就是随时根据自己的执行情况来修正自己的目标。经常看到这样的营销人员: 其一,在年初的时候,制定了全年要完成1000万的销售任务,到年中的时候一看发现仅完成了300万,然后修正自己的目标全年为800万,最后到年终的时候仅完成700万。 其二,在个人的职业生涯发展上,要么是从来就不去想,得过且过;要么是初入行暗下决心,二年做到区域经理、四年做到大区经理、八年做到营销总监,转眼间一年过去了,想想二年不太可能做到区域经理,不去想为什么和如何才能实现自己的目标,而是调整目标,再过二年做到区域经理甚至没有了雄心和斗志。 这样的营销人员是不可能成为出色的营销人员的,只有执着的人营销人员才也可能成为出色的营销人员。胡小良最初推销保险箱的时候,骑着摩托车,顺着宁波到杭州的沿线去推销保险箱,自己规定每天必须销售任务,记得有一次,为了完成自己规定的销售任务,硬是从宁波骑到了箫山才完成任务,回到家已经是晚上10点(宁波到箫山约150公里),他现在已经是永发集团的总经理了。 将目标刻在石头上,将再也不能轻易抹去,也就是说,要坚定不移的去实现自己的目标,不因时变、不因人变、不因事变。 计划写在沙滩上 营销从某种意义来说就是一场战争,所谓“将在外,君命有所不授”。为什么要提倡“将在外,君命有所不授”呢?因为战场瞬息万变,事前的计划不可能做到面面俱到,必须随时根据战场的形势更改、修正计划,然而目的只有一个,那就是要“夺取战争的胜利。”营销也一样,营销工作是在动态环境中展开的,并且营销环境的变化同样非常迅速,出色的营销人员一定要且必须随时根据市场环境的变化、竞争对手市场策略和竞争手段的变化、内部资源的变化来调整和修正自己的市场策略、竞争措施等,但同时市场目标是不能变的。 将计划写在沙滩上,就是说要随时根据环境、资源的变化情况来重写计划,要做到因事而变、因时而变、因势而变。 学会自我激励 营销是一项极其富有挑战性的工作,与技术人员、行政人员相比,营销人员背负着更大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对广告促销效果不佳的困惑时,当面对媒体组合投放的效果与预期相差甚远的郁闷时,当面对迟迟找不到好创意那种令人室息的氛围时,当面对经销商故意刁难的气愤时,当面对与超市谈判陷入僵局的无奈甚至是收不回货款的愤怒时,如果没有坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子,如果不能一次次在挫折中振作,没有很好的aq(adversityquotient简称,逆境商)就不可能会成为一名优秀的营销人员。 如要想自己要有良好的aq,必须要学会自我激励,有效进行自我激励应该做到: 保持良好的心态。良好的心态,有助于摆脱挫折感,在受挫折时不断地给自己好的心理暗示,多想一些让自己兴奋和开心的事情,多想想事情的积极性的一面。 牢记自己的目标。一位刚接任某公司某地区的区域经理胡某,去拜访公司在该地区的经销商时,经销商毫不留情将该公司大骂了一顿,将其前任留下的烂滩子一一提出,并要求立即给出答案。胡某非常大度地等经销商骂完了,然后说:“骂完了吗?没骂完请继续,如果骂完了我再来回答你的问题。”然后与经销商一一探讨解决现有问题的方案,最终取得良好的结局。事后,与胡某同行的下属问:“胡经理,刚才他说得这么难听的时候,您不生气吗?”胡某淡淡地回答道:“我不是来吵架的,是来寻求合作的。”不要因为其它的一些无关的事情,忘记自己是来干什么的。 时刻为别人着想。要想取得别人的支持,必须要为别人着想,谋求双赢,是最佳的选择。营销本身并不是一个零和游戏,而是一个增值游戏。当碰到挫折的时候,想一想是不是自己的方案有问题,是否为别人着想了,能够双赢吗?曾经有一位在业内被别人称为谈判专家的人—李望,当别人问他,“你谈判为什么这么历害,有什么技巧?”他说;“我只不过是上半夜为自己想想,下半夜为别人想想罢了。”通过多为别人想一想,自然就会明白别人为什么会拒绝你的原因,进而可以寻求到更好的方案,重新开始。 适当给自己奖励。当自己完成一个阶段性的任务,获取得阶段性成果的时候,要给予自己适当的奖励,以保证自己的工作状态,同时展望下一个工作目标时,对自己许下一个愿望,如果能够达成,如何给自己奖励,以保证工作的激情。 充分利用下班前十分钟 几乎所有的营销人员特别是营销经理们都非常的忙,忙得甚至没时间吃饭、恨不得24小时工作。某地区日化用品贸易公司(当地著名的经销商)的营销经理有一次找我做咨询,第一次我们谈了大约两个小时,他的手机响了12次,他说:“我现在是典型的救火队员,每天除了忙,还是忙,每天都有做不完的事,感觉真累。”他是一个敬业的营销经理,却未必是一个称职的营销经理。具体要分析为什么和如何改进,或许有很多的原因和方法。然而一个最简单的方法就是“充分利用每天下班前的十分钟”认真的想一下和安排一下明天需要做的工作,并按紧急性与重要性来安排工作(如下图所示)就可以解决很多的问题。 每天在下班前花十分钟按上图所示的原则安排一下自己的工作,等这成了一种习惯的时候,就会发现,其实工作远没有想象中多。就是上面那位营销经理在没有其它任何改变的情况,仅采用了这条建议半年后,他的工作轻松了很多。 每天充电一小时 中国可能是世界上营销环境变化最快的国家,二十年走完了西方发达国家100年的路;同时,由于中华民族也是最重视教育和最具有学习能力的民族,因此,西方发达国家历经百余年的营销理论几乎都一一被引进了中国,一时间,相关营销理论书籍大量充斥在我们的生活之中,然而由于中国也是发展极不平衡的国家,产业发展极不平衡、地区发展极不平衡,因此没有哪一种理论能适合整个中国,不同的行业所知适应的营销理论极度不同、不同的地区亦是如此。在此背景下,作为营销人员,我们如果不能及时充电,了解、掌握最新的资讯,就会跟不上社会的变化,就不能与时俱进,迟早就会被淘汰。 段力平说:“无论怎么忙,每天晚上我都坚持至少看一个小时的书。”他是某电器营销公司的老总,同时还是管理学博士,可仍然坚持每天充电。因此,他的业务在不断的上升。 每天充电一小时,不能保证营销人一定能跟上社会的变化、营销的变化,但可以使自己具备向上提升的基础。 参考资料:http://www.s361.com/bbs/viewthread.php?tid=989&extra=page%3D1欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)