Smart IT 该如何从电脑上卸载掉？？？

北塔软件在金秋九月喜讯频传，应用实践多年的网络运维管理软件BTNM荣获上海市创新基金立项，这标志着BTNM从用户需求角度出发的设计思路获得用户的支持，得到政府部门的认可，最终获取此殊荣。这是BTNM网络运维管理软件多年来成功服务于各行业用户的品牌实力体现，也契合了北塔软件多年来一直所倡导的“信任、创新、主动、务实”的企业文化精神。

创新是一个民族不断前进的源动力，而科技创新更是在现代化信息高速发展时代的致胜法宝。北塔软件就诞生于这样的环境之下，自成立起专注于IT运维管理、应用解决方案、咨询和服务，因此创新是北塔软件的生命力所在。为了满足IT运维领域用户的需求，北塔软件推出了BTNM网络运维管理软件，从最初的10版本升级到现在的36版本，软件研发的目的就是为了满足用户不断增长的需求，并融合最新的技术趋势，可以说在BTNM网络运维管理软件上完完整整体现了北塔人的创新精神和奋斗激情。

正因为有着专注于产品，专注于创新的精神，BTNM自面市以来就受到了广大用户的好评，不仅仅是卖用户一套网络运维管理软件，更重要的是帮助用户建立了这样一种IT运维管理体制，去切实提高企业的IT运维水平，打造国产IT运维领域的精品软件。据不完全统计，北塔BTNM网络运维管理软件截止2008年底有效用户已经超过3000家，实属国内当之无愧的第一运维管理软件。

创新基金立项的奖励带给北塔软件的将是一笔宝贵的财富，鞭策北塔软件继续坚持走创新的研发之路，以满足用户需求为第一出发点，打造业界的IT运维管理精品软件，同时带动整个行业的蓬勃发展，为我国信息化建设事业的发展贡献力量。

背景资料：

创新基金：创新基金是政府对科技型中小企业技术创新的资助手段，旨在支持成果转化和技术创新，重点支持产业化初期（种子期和初创期）、技术含量高、市场前景好的科技型中小企业项目。BTNM北塔网络运维管理软件凭借其稳定、易用、全面等特点，以及良好的产业化前景，获上海市创新基金立项。

BTNM网络运维管理软件：北塔BTNM

(Before

Trouble

Network

Manager)

网络运维管理软件是上海北塔软件股份有限公司基于Windows *** 作系统发布的，拥有完全自主知识产权，跨平台、跨厂商，“立足于平台面向应用”的通用IT运维管理平台。作为北塔网管产品家族的核心产品之一，BTNM已经广泛地应用在电力、教育、银行、政府、能源、制造等各行各业，以其稳定、易用、全面等优点而广受青睐。

北塔软件：上海北塔软件股份有限公司（简称北塔软件，原名北塔网络）成立于2001年，是专业从事IT运维管理产品研发、应用解决方案、咨询和服务的高新技术企业，致力于为用户提供全面的网络管理、IT基础架构管理及应用方案、IT服务管理咨询。

ITSM，即：IT服务管理（IT service management 简写ITSM），是IT团队向其最终用户提供:设计、交付、管理和改善等所有IT服务的过程。ITSM致力于使IT流程和服务与业务目标保持一致，从而帮助组织更好地发展。

ITSM的核心概念是认为IT应该作为服务交付。ITSM最常见的场景是请求新硬件，例如：笔记本电脑。假设您要申请一台笔记本电脑，您需要在指定的地方提交请求，填写相关信息的工单，之后就开始对应的工作流程（这种工作流程是可重复的）。然后，故障单将落在IT团队的队列中，在故障单的队列中，传入的请求会根据重要性进行排序和处理。

人们经常将ITSM误解为基本的IT支持。相反，ITSM团队负责监督各种工作场所技术，从便携式计算机到服务器，再到关键业务软件应用程序。

IT行业中存在一个共同的思路，即正确的ITSM方法应按以下顺序执行三个步骤：

1）构建和实施IT技术。

2）引入并执行正确的流程。

3）人们可以学习技术并遵守流程。

团队是第一位的。IT团队应该不断学习和改进，以促进团队改善工作方式。IT团队无需回答分层报告结构或严格流程所强加的规则，而是可以就采用SLA和要实施的软件等方面做出明智的决策。由于IT团队可以实现生产力和数字化转型，因此强大的IT团队对于强大的组织至关重要。这样的团队是ITSM流程和技术的中心。

另外，软件和技术应支持团队的实践并扩大其影响。优秀的ITSM软件可通过跨团队协作帮助IT人员接触组织中的其他人员。它赋予最终用户权力，并使平凡的工作自动化，因此每个人都有更多时间专注于对他们最重要的事情。当ITSM的流程运转良好时，一切都非常顺利，但如果流程被技术阻碍，一切就会变得复杂。ITSM的流程越顺利，越能反映出IT团队的辛勤工作。

一款优秀的ITSM工具能让企业组织事半功倍。ITSM工具的选择上，并不是越贵越好，企业组织需要根据自己的需求和特点，选择适合自己的工具。ManageEngine ServiceDesk Plus 服务台，可根据不同情况配置不同的服务台功能，每个企业都可以选择最适合自己的功能。

参考文献：ITSM初学者指南

Smart IT服务支持管理系统， 是行业专用的办公软件，一般安装在办公电脑上。基本上都是公司限制好了的，无系统管理员权限是无法卸载的。

1，使用360软件卸载。

2，在Smart IT 图标上右键-属性-打开文件位置 将整个目录里的文件全部删除。

3，如以上都不行。确认你不使用该软件的情况下，重新安装系统可以彻底解决。

服务器管理这一块有很多软件。主要看你怎么用。很多推荐云管理。这个是片面的。首先你要对外开放，如果用这个软件的话，你必须要有一个外网ip地址。但现实中很多的服务器只有内网的ip。所以这一个东西就不能用了。除非nat。我们也不建议把服务器暴露在外网上，除非必要。针对内网的管理的话有很多老牌软件和新起之秀。我最近测试了宝塔面板，虽然有些小问题，但是自己都能解决。作为管理这一块是够了。监控这一块zabbix，nagios，cacti这些都不错。做运维最好的就是能不暴露端口的，不要暴露。门开的越多越容易出问题。

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智能运维即是AIOps，根据Gartner最新解释，指整合大数据和机器学习能力，通过松耦合、可扩展方式去提取和分析数据量(volume)、种类(variety)和速度(velocity)这三个维度不断增长的IT数据，进而为IT运维管理产品提供支撑。

运维发展至今，Ops已经从手工运维、流程化标准化运维、平台化自动化运维，来到了DevOps。近几年，Ops已经和大数据、AI融合，延伸出DataOps、AIOps。这是历史必然，也将为企业IT运维带来极高的效率，对于企业而言。AIOps意味着效率更高、成本更低、解决时间更短。

对比于传统运维工具，AIOps的优势非常明显：传统运维工具的指标采集维度过于单一，在判断故障时，会通过非常多的运维指标进行排查，这样会造成时间的浪费，对于传统运维数据更多的是依靠专家经验判断；

而AIOps可以通过底层的大数据平台进行分析，通过AI技术的充分学习判断，对告警进行直接的溯源、降噪，第一时间对运维人员展示故障的根本原因及定位，大大提高了工作效率和处理故障的时间。

博睿数据的AIOps的核心是“数据+AI+产品+场景”四合一的综合解决方案。多年来，博睿数据积极拥抱新技术变革的浪潮，并基于AI和机器学习技术，自主研发了“数据接入、处理、存储与分析技术”核心技术体系，全面布局智能基线、异常检测、智能告警、关联分析、根因分析等丰富且广泛的智能运维功能，并将AIOps能力融入端到端全栈监控产品线，为传统企业提供强大的数据处理、存储和分析的软件工具。

作为一种将算法集成到工具里的新型运维方式，AIOps 可以帮助企业最大程度地简化运维工作，把 IT 从耗时又容易出错的流程中解放出来。

有了 AIOps，当 IT 出现故障隐患，运维人员不需要再等待系统发出故障告警，通过内置的机器学习算法以及大数据技术，就能自动发现系统的各类异常，从而实现从异常入手判断故障发生的可能性、严重性和影响，依赖机器对数据的分析结果，判断最佳的应对方案。

由此可以看出，基于 AIOps 的管理方法对监控式运维的底层技术实现了颠覆。传统 IT 运维管理工具更为关注突发事件（即告警）、配置和性能，而 AIOps 则更加关注问题、分析和预测，二者可谓互相补充相得益彰。

对 IT 运维人员而言，当一条告警被确认的时候，不但意味着你第一时间发现了业务故障，更意味着在故障发生的这一刻，业务已经受到了影响。而随着 AIOps 的出现，IT 部门可以通过机器学习和算法技术，事先发现 IT 系统的运行异常，提前进行故障的防范甚至规避措施，确保业务故障不出现或者少出现，这些对于 IT 和业务部门来说意义重大。

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