苏宁总部的投诉电话是多少

400-836-5365。

苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务，致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。

苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。 09年提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。

苏宁售后产业链：

以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量。

成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前，杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用，在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设，预计到2015年，苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。

售后安全维护服务，本着“专业自营”的售后服务，苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务，依托遍布城乡的数千家售后服务网络，2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障，成为中国最大的电器服务商。

围绕顾客需求，苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自助服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家发明专利，是业内首家国家职业技能鉴定资质单位，荣膺中国最佳售后服务奖。

客户热线服务，以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台。

全国统一服务热线全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。

4008365365是苏宁全国统一售后热线。

拨通4008365365后，根据语音提示选择想要咨询的业务，再根据语音提示选择接入相应的人工服务即可。消费者在通话时需要保持周边环境安静，认真听语音内容，并按照语音内容接通4008365365后，根据语音提示选择想要咨询的业务，再根据语音提示选择接入相应的人工服务即可。消费者在通话时需要保持周边环境安静，认真听语音内容，并按照语音内容 *** 作。

扩展资料：

退款方式：

1、页面申请：您可以在首页“我的易购-退换货申请”中申请退货成功后，苏宁易购将按原支付方式原路退回。

2、与客服联系：若因卡注销等异常状态导致退款失败，请联系客服协助为您办理退款事宜。

参考资料来源：苏宁易购-退款说明

我和你们有同感。原来我对苏宁的印象很好，觉得是大商家，品牌店，一定有优质的售后服务。我以前也在苏宁买过电视和冰箱。但这一次震得让我对苏宁太失望了。苏宁的售后服务已经差到极点了，我已经无法忍受了。

我是在燕郊燕顺路苏宁店开业的6月27日买的空调。这么热的天，买空调肯定想着早点装上，可是人家说7月10才能送空调，到7月11号装。谁让咱认准苏宁了呢。等吧。7月11号，好不容易等来了装机人员，他看看说装不了。这不行那不行，临走还骂人“ *** ”。我忍无可忍，向4008365365投诉，可是一个下午过去了，依然没有解决，而且服务态度越来越差。我只好向苏宁总部投诉，打了025-85616666。我等待着苏宁能给我解决问题。我无奈啊！所以，希望像买空调的同仁一定要小心慎重选好商家。苏宁-----？？？？？？？？？？

苏宁的互联客服电话是：4008365365。

这个电话是全国统一的客服电话，并不针对单个客服。拨打客服电话时客服会随机分配，所以无法查到某个特定客服的电话。

按服务类型分类和按时间分类。

1、按服务类型分类：根据用户的不同服务需求，将客服人员分成各类团队，如商品咨询、订单查询、支付问题、退换货处理、售后服务等，专门负责相应的服务类型，以提供更加针对性的服务。

2、按时间分类：根据客服人员所在的时区、班次等因素，将客服人员分为白天、晚间、节假日等不同的时间段进行管理，以确保能够及时响应消费者的服务请求。苏宁电器指苏宁易购集团股份有限公司，苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京。

苏宁的人工客服电话是4008-365-365。

可以使用手机在人工客服工作时间拨打这个号码就进入了人工服务了，有什么需求直接告诉客服即可。

（注：苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。）

扩展资料：

苏宁的经营范围

公司公告称，随着互联网技术、智能终端等信息科技的蓬勃发展和快速应用，为公司加快转型升级提供了机遇与平台。公司经营范围修改为：

许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品批发与零售。

以下限指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售；第二类增值电信业务中的信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）；餐饮服务（限分公司经营）（按《餐饮服务许可证》所列范围经营），国内快递（邮政企业专营业务除外）。

一般经营项目：

家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务；

计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售；

实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售，乐器销售，工艺礼品、纪念品销售，国内贸易。

参考资料：

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