所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
1 设备管理。
对网络设备、服务器设备、 *** 作系统运行状况进行监控和管理。
2 应用服务。
对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。
3 数据存储。
对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
4 业务。
包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。
5 目录内容。
该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
6 资源资产。
管理企业中各 IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。
7 信息安全。
信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
8 日常工作。
该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
维修工作职责:
1.维护公司的电脑管理网络
2.维护公司的IT设备台账
3.公司OA办公系统的日常维护
4.日常办公人员的电脑计算机和打印机故障的维修
5.网络故障检测与维修
6.电话及传真系统维护与号码调整,电话费用整理
7.广播系统管理与维护
8.主机房5S管理
9.IT设备及耗材的收发管理和费用
海龙国营电脑维修服务连锁店—中关村旗舰店海龙维修中心
• 海龙服务是中关村海龙集团推出的服务品牌。现主要包含IT设备维护及维修,配件及产品代购,数据恢复等服务内容。
• 海龙服务拥有国家特级维修资质,具有电脑芯片级维修能力。维修资质由“微型计算机及其外围设备委员会”与 “维修服务部全国等级评定委员会”联合评审颁发。
服务项目:
台式机、笔记本电脑维修,复印机、打印机、传真机等办公设备维修,数码相机、摄像机、投影机、显示器维修,硬盘数据恢复。
地址:中关村海龙电子城五层5086室
统一服务电话:4006000099
IT资产管理和传统的资产管理从逻辑上是一样的,但是IT资产和传统的企业资产管理最重要的区别是它的实时性。所以在管理方式上可以采用非常先进的技术,而且这些变化可以自动触发。企业的资产管理通常是由财务部门管理的,而业务需求决定了IT资产管理必须由IT部门进行管理。两者的着眼点是不同的,造成许多管理上问题,通过实施IT资产管理,可以降低开支,提高IT生产率和服务水平,同时能降低风险,提高IT透明度。
随着政府信息化和电子政务建设,政府部门的IT资产管理已经显得非常重要,管好和用好原用的设备和软件,提高IT管理人员的工作效率,做好库存管理、节省能源,是决定政府采购多少新IT设备等的依据。
金融行业对信息化系统的安全和稳定性要求很高,需要对所有信息化资产的型号、控制面板、连接及运行情况等进行全面的监控,实现IT资产的自动化、科学化管理,让IT资产创造最大使用价值。
电信行业是高技术含量的行业,由于电信IT资产的“巨大”,因此,精确的资产知识和问责制对于确保优化IT支出至关重要。需要了解有哪些资产、资产现在在哪里、如何使用它、以及如不再使用这一资产,如何从账目中勾销以健全成本控制等这些是非常必要的。与这些成本相关的是软件许可和续订,如果系统已被整合或已部署虚拟化技术,那么软件许可证也应该合并,提供另一种成本节约。
如何做好IT资产管理,是摆在信息主管CIO面前必须要解决的难题。IT资产管理跨越政府或企业的若干个部门,需要政府或企业高层领导的支持,无论是资金、还是高素质的工作人员、以及相关部门之间的协调等,都需要花费CIO大量的时间和精力。通过大量的实践摸索和调研讨论,提出政府或企业IT资产管理解决方案,该方案能够全面、实时收集到政府或企业IT设备的数据,而且能够提供多种形式的报告,确保领导和IT管理人员能够从不同的角度了解资产状况,及时响应上级和其他部门各种各样的报告要求,实现资产管理流程自动化,有效提高控制和投资回报,同时确保法规遵从。
IT资产管理是从资产生命周期管理来实施的,包括现有的网络设备、服务器、PC机、笔记本和打印机等,IT设备的库存情况,设备维修、借租、设备的折旧年限、报废等等;已经使用的正版软件,升级、维保等,摸清设备库存情况和软件的使用情况,在购买新设备和软件时,能更好地做出适当的决定,帮助政府或企业减少浪费。
因此,做好IT资产管理,我们首先必须要使用各种软件管理工具,随时掌握政府或企业目前使用的软硬件等情况,形成一个完整的IT资产库。IT资产管理工具可以帮助政府或企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度,管理整个IT资产库。它为资产管理提供了强有力的技术平台,利用工具软件的信息获取功能,IT资产管理员可以清楚地知道,安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本,包括手动安装的软件。跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息,依据用户的信息进行管理。
其次“管理+IT”:实现IT资产管理变革,政府或企业IT管理部门可以“总体规划,结合流程,分步实施”,借助IT技术实现IT资产管理。对所有类型的IT资产进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况,提供IT资产的生命周期管理,为成本管理提供完整的IT资产数据。
随着ITIL等最佳实践框架被广泛地运用到IT服务质量控制体系,资产管理已经成为支撑IT运营的一个关键组件。同时,IT架构的调整又给资产管理带来新一轮利好。在CMDB(配置管理数据库)IT管理新核心的地位得以确立后,资产管理与服务管理、配置管理、策略管理一起,成为紧紧包裹CMDB内核的关键模块。
目前看来,政府、电信、金融、教育等行业的IT服务管理应用较为广泛,其相应的解决方案、运维工具也最为成熟,成为国内标志性的IT服务管理成功行业。广通信达目前在政府、电信、金融等行业都投入了大量的精力,其主要客户也来自于这些行业。广通是通过做政府行业的IT运维服务起家的,因此在政府行业的成功经验也帮助广通在发展过程中赢得了更多的政府用户,同时广通也开始涉足电信、金融都高技术含量的领域,凭借广通BroadviewIT运维方案的深厚技术底蕴,不断开拓进取,赢得了电信、金融用户。
广通对于不同行业会制定不同的解决方案,选择产品和实施方案也会根据具体用户的需求和IT架构来进行,实现政府或企业的IT资产管理。根据资源管理核心需求,广通Broadview资产管理功能对设备资产、网络布线、组织结构、IP资源、设备上网和撒网等进行有效管控,管理人员可轻松提高日常运维的有序性。网络管理系统的资产管理功能,从设备的采购,入网,到维护直至最后的报废都有完整的记录过程,是全生命周期的IT资产管理,能充分保证IT投资的利用最大化。
广通自主研发的IT运维管理平台,以网络资源监控、资源管理、服务流程管理为三大业务方向的IT运维管理,将会为一如既往地服务好各行业用户,提供最佳的资源监控、服务管理实践,做国产IT运维管理的第一品牌。
一、无统一管理系统
一个企业的正常运作需要多种类型的设备。需要统一的管理系统对其进行统筹管理。
二、无实时监管方案
由于没有统一的管理,IT 资产没有完善的实时监管方案,无法实时跟踪 IT 设备的运行、安全和其他情况。
三、缺乏远程管理的工具
当IT资产设备发生异常时,如果没有 IT 资产的远程异地管理方式,无法第一时间通知运维和维修人员,导致设备异常或者损坏时间过长,影响企业的日常运转。
易点易动固定资产管理云系统助力企业解决IT资产的管理难点
移动化管理——IT资产的实时管理
通过引入条形码或者二维码技术,并将固定资产进行“一物一码”绑定,用户可通过移动APP或者手持扫码q,扫IT资产表面的二维码即可完成固定资产的日常管理和盘点,简化了IT资产的管理和盘点流程。用户可随时随地扫码进行管理,节约时间,提高准确性和工作效率。比如:入职员工领用固定资产,退库固定资产,借用和转移固定资产等。都可以直接扫码一键 *** 作即可,数据实时上传至云端。
全生命周期管理—— IT资产的终生监控
提供从资产购买到报废整个生命周期全程的管理,并且内建丰富的报表,包括资产报表、审计报表、采购与合同报表等,帮助管理者从不同角度了解企业IT资产的情况。
全员盘点——引领IT资产的高效盘点
将员工端、移动APP与标签(条形码/二维码)相结合,提供全新的固定资产快速盘点体验,快捷准确盘点,确保物、卡、账一致, 并自动生成盘点报告。员工可盘点自己名下的IT资产,提升固定资产盘点效率。
统计分析报表——多维度IT资产分析与报告
通过数据的整合、实时分析、各种报表制作、数据可视化和智能BI报表等方式,对所有IT资产进行分析,展示各种维度的IT资产报表,提升管理的效率,为企业决策者执行决策提供正确的依据。
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