如何做好it运维

根据您的描述，如电表出现故障、烧坏或发出异响等情况，为避免后续对您的用电及计费造成影响，此情况建议您先核实该电表的产权归属。

如该电表的产权归属供电部门，建议您致电24小时供电服务热线95598反映，供电部门将安排相关工作人员核实跟进。

如该电表的产权不属于供电部门，请及时向电表产权人反映。

希望我们的回答能对您有所帮助。

纠正一下应该是问applecare+怎么保修吧答案是:此前苹果已经为 AirPods 产品线推出了 AppleCare+ 服务计划，用户可付费购买该计划以延长耳机的保修期。苹果推出了全新的第三代 AirPods，有需要的用户，可以在官网购买 AirPods 3 时添加 AppleCare+ 服务计划，其费用为 248 元。

适用于 AirPods 3 的 AppleCare+ 服务计划有什么作用？

AppleCare+ 服务计划可为 AirPods 提供自购买该服务计划之日起 长达 2 年的专家技术支持，以及额外硬件保修服务，还可获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取 RMB 199 的服务费。

其服务涵盖范围包括：AirPods 耳机、电池以及随附的 USB 充电线。

如果 AirPods 不慎损坏：

如果您的一只或两只 AirPods 或充电盒因为物理损坏而需要更换，您可以支付费用来更换受损的每样物品。对于没有购买 AppleCare+ 服务计划的 AirPods 3，保外维修费用高达 549 一只，其 MagSafe 充电盒保外维修费用是 549 元。

如果您有适用于耳机的 AppleCare+ 服务计划，则每次事件只需支付 AppleCare+ 服务计划服务费（199 元）即可。

电池服务：

如果您有适用于耳机的 AppleCare+ 服务计划，则当 AirPod 或充电盒的电池蓄电量不到原始容量的 80% 时，可以享受免费更换设备的保障。

因此，如果预计到会中重度使用 AirPods，担心电池会损耗较快的用户，可以考虑购买 AppleCare+ 服务计划。

购买方式：

1AppleCare+ 服务计划可在购买新耳机的同时进行购买。

2或可在购买耳机之日起 7 天内致电苹果官方（ 400-666-8800 ）进行购买。

3或可在购买耳机之日起 60 天内前往 Apple Store 零售店进行购买 (需检查你的耳机及其购买凭证)。

1、深层次的IT资源监控 当IT资源出现故障的时候,我们的第一反应就是快速的定位故障的根本原因以及故障影响哪些业务部门、哪些业务。以前是否出现过类似的问题,是否有成型的解决方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因,首先我们就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控,通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时,能快速定位到问题关键性能指标。

2、建立对业务影响范围的判断机制

当资源出现故障的时候,我们需要快速的了解他会对哪些业务部门,哪些业务造成影响。所以我们必须有一种合理规范的机制来判断。并且当同时出现几个故障时,系统能判断服务所影响业务的重要性,以此来判断恢复故障的优先级。另外我们还得有KPI报表,统计服务的可用性。

3、自动关联同类故障

当资源出现故障时,如果能自动关联同类故障,那么将大大的提高我们处理故障的效率,提升IT服务的水平。通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验,帮助各级支持人员提高技能水平,简化IT服务任务,同时降低对具体个人的依赖。并且知识库要和FAQ紧密的结合在一起,真正的提升运维的效率。

4、拓展IT服务途径,提升服务质量

建立运维人员与用户之间的联系点,统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样用户可以自己解决问题,从而降低运维人员的工作量,提升运维效率,提高用户的满意度。

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。

第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。

第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条 销售者应当承担以下责任和义务：

（一）应当严格执行本规定；

（二）执行进货检查验收制度;

（三）采取有效措施，保持销售商品的质量;

（四）销售时，应当符合以下要求：

1 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；

2 核对商品商标、型号和编号；

3 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；

（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；

（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；

（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性；

（九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；

（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（五）接受生产者、销售者的监督和检查；

（六）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

（七）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；

（八）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（九）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

第七条 生产者（微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：

（一）微型计算机商品应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包凭证；产品使用说明应按照国家标准GB52961《消费品使用说明》和GB52962《家用和类似用途电器的使用说明》的规定编写；产品使用说明应当明确微型计算机商品硬件、软件的配置和兼容性，明示基本功能的 *** 作程序；三包凭证应当符合本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求；

（二）应当自行设置或者指定具有维修资质的修理单位负责三包有效期内的修理，并提供修理者单位的名称、地址、联系电话等；修理者名称、地址、联系电话撤销或者变更的，应当及时告知消费者；

（三）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供合格的、足够的修理配件，满足维修的需求；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的修理费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留,应当全部支付给修理者；

（五）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供技术资料，技术培训等技术支持；

（六）妥善处理消费者的投诉、查询，并及时提供咨询服务。

第八条 微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期见本规定《实施三包的微型计算机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。

第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十六条 微型计算机主机商品符合退货条件时，销售者应当负责为消费者将与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标器等商品一并退货。

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十八条 在三包有效期内，软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，应当由销售者负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十九条 性能故障的判断，应当按商品销售时的配置，并在产品使用说明规定的状态下进行。

第二十条 整机换货时，应当提供新的商品。

第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证。

第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。

第二十三条 因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

第二十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

第二十五条 销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。生产者、供货者赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。

第二十六条 生产者、销售者、修理者破产、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法律、法规执行。

第二十七条 生产者提供三包有效期内发生的修理费用，各个流通环节均不得截留，最终应当全部支付给修理者。

第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：

（一）超过三包有效期的；

（二）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

（三）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

（四）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；

（五）擅自涂改三包凭证的；

（六）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

（七）使用盗版软件造成损坏的；

（八）使用过程中感染病毒造成损坏的；

（九）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

（十）因不可抗力造成损坏的。

第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。

销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。

第三十一条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定，与销售者、修理者或者生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决，或者直接向人民法院起诉。

第三十二条 需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法设置并被授权的产品质量检验机构或者省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位，进行产品质量检验或者鉴定。

第三十三条 有关维修资质管理办法，由国家质量监督检验检疫总局和信息产业部另行制定。

第三十四条 本规定由国家质量监督检验检疫总局、信息产业部按职能分工负责解释。

第三十五条 本规定自2002年9月1日起实行。

附件1：实施三包的微型计算机商品目录

名称 三包有效期（年） 折旧率（日）% 备注

整机 主要部件 主要部件名称

主机 台式微型机主机 1 2 主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡 025

笔记本微型机 1

2 主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 025

手持式个人数字信息处理设备 1

025 含掌上电脑、电子记事簿、电子词典等

外

设

显示器 1 025 含液晶显示器

扫描仪 1 025

针式打印机 1 025

喷墨打印机 1 025

激光打印机

1 025

UPS电源 1 025 含电池

调制解调器 1 025

光盘刻录机

1 025

数码相机

1 1 专用充电池、存储卡

025 无微型计算机接口功能的除外

投影机

2 05 灯泡 025

鼠标器 1 025

键盘 1 025

软盘驱动器 1 025

硬盘驱动器 1 025

手写板 1 025

电源 1 025

光盘驱动器 1 025

选

购

件

内存条

1

主板 1

CPU 1

声卡 1

显示卡

1

盘控卡 1

网卡 1

其他功能扩展卡 1

软

件

软件 三个月

预装软件

1

随机软件 三个月 含赠送软件

附件2：微型计算机商品三包凭证

微型计算机商品三包凭证是消费者享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括下列内容，并由销售者负责填写：

（1）微型计算机商品名称、商标、型号;

（2）微型计算机商品出厂编号或批号；

（3）商品产地;

（4）销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话；

（5）销售者印章;

（6）发货票号码；

（7）销售日期；

（8）安装调试日期;

（9）消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话；

（10）修理单位名称、地址、电话及邮政编码；

（11）维修记录。

维修记录项目：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

附件3：微型计算机商品性能故障表

序号 商品名称 性能故障

1

台式微型机主机

在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。

2 笔记本微型机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。

3 手持式个人信息处理设备 在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。

4 显示器 1正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。

2显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。

3显示器图像亮度不可调。

4显示器图像缺色。

5显示屏白斑、花斑。

5 扫描仪 1开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁。

2扫描白纸出现明显条纹或者全黑；

3经维护，机械系统不归位。

6 针式打印机 1走纸异常。

2印字漏点，连点。

3打不上字。

4不能正常回车、归位。

甲 方：

电 话：

地 址：

乙 方：

电 话：

地 址：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下网络维护合同：

第一条、合作内容

1、甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单。

2、甲方有台式PC 台、Notebook 台、服务器 台、 个机柜、个网点、打印机 台、扫描仪 台、复印机 台、路由器 台、交换机 台、由乙方负责维护，共需要维护费用￥ ___元(RMB)/年。

3、在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定。

4、甲方的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责合同商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方负责人签字确认。

5、乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。

第二条、合同期限

本合同期限为年，自___ 年 ___月 ___日至 ___年 ___月 ___日 。

第三条、付款方式及金额

1、按本合同，第一条第二款议定金额总计____ 元（RMB），大写 ___________。

2、乙方向甲方提供的服务采用“先收费后服务”原则。签订合同一周内甲方将第一季度全部服务款项支付乙方（以签订合同当天算起91天为一季度）。

第四条、电话咨询服务项目

1、IT设备的故障咨询。

2、技术知识咨询。

3、为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

第五条、远程维护服务项目

利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示 *** 作等服务。

第六条、上门服务项目

1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳）。

2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪）。

3、 *** 作系统安装、维护等。

4、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem）。

5、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

6、重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。

7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

8、病毒通报和安全公告。

第七条、硬件维护的范围

电脑各类硬件维护及故障检测。

1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

注：更换部件

A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

C、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6、所有品牌电脑（如联想，七喜、TCL、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则由甲乙双方协商处理。

第八条、软件维护

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1、乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

2、甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。

3、在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

4、甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探索网上审报软件等）不在本协议服务范围内。

第九条、服务响应时间及地点

甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计 小时内安排工程师上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定）。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 小时内预约送回。

1、甲方不希望上门工程师在现场 *** 作。

2、故障情况在现场无法解决。

3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

第十条、保密协议及数据安全条款

乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

主板常见故障的维修方法

一、 观察法：

观查主芯片，PCB板，电源IC，各个插槽。

① 观查主芯片是否有明显的烧糊，烧焦现象，烧爆。

② 看各个插槽是否有短路现象。

二、 触摸法：（通电一段时间）：触摸主板的各芯片，IC等，看它是否过热或过凉现象存在。 过热：①内部短路，②电源电压高。 过凉：①开路，②无供电，③工作条件不满足。

三、 电阻法：

ISA：前8条D线对地R相同。

前期20条A线对地R相同（有的板是分段现象）。

后7条A线对地R相同。

后8条D线对地R相同。

它们彼此间一般不超过15Ω，IRQ、DRQ、DACK相差　 不超过25Ω。

PCI：

32条AD线对地R相同，部分主板可能有一条较其它的31条对地小几十Ω属正常。

AGP：

32条AD，32条AD线对地R相同

四、 波形法：

重要测试点：RESET、SCLK、OSC、BE0－ BE7（允许数据地址工作的信号）A3（反映南桥工作的标志）、CS、OE。

五、 锁波法：针对照586以下的主板，PⅡ、PⅢ不允许，否则烧CPU）。

将CPU座上的A23－VCC连接起来，通过比较测试点的波，同段同位数据信号波形一致若有不一致，结合电阻法找故障点。（前提：CPU工作三大条件满足，ISA和PCI槽上有点波）。

六、 数码卡法：（反应BIOS自检的过程）

FF、00　CPU不工作或工作条件不满足，主板有严重故障（主查CPU工作的三大条件、BIOS、主芯片）。

CI、C6　内存槽（内存条）内存控制部分（主查内存供电，北桥，内存槽，时钟故障等）。

31应该显示，若不显示，查PCI上的AD线，可能存存在开路或短路。

3d、42

4E按F1

00 41　BIOS 可能性较大 COMS 电路 RTC

C1→05→C1→05（循环）

1，内存槽。2，CPU供电。3，I/O芯片。4，KBC。

U1→05→U1→05（循环）

七、逻辑推理法：

主要用于推断TTL、74系列，门电路的好坏。

非门：反向器 或门：加法器 与门：乘法器

八、替换法：在不能确定具体部件时，用好的部件去替换被怀疑的部件，这个方法在实际中应用很多。

维修八字方针：部、级、路、点、道、管、交、校。

常见故障

主板常见故障：

电源故障 2，总线故障 3，关键性故障 4，非关键性故障

不能触发：

1、 实时时钟32768坏及发生器周边电阻，电容坏。

2、 供电部分三极管

3、 74F00、74F14及其周边电阻、二极管、三极管。

4、 电池失效。

5、 南桥。

6、 I／O芯片。

ATX电源的紫色、绿色线相联的线路。（既触发部分）

(不开机：1、cpu地址线A3，一定有波，若无波南桥坏。

2、数据线DP1、DP3若无此信号，而周围有，则为南桥坏。

若此处有波，而BIOS无波，BIOS坏或南桥。

3、BE0－BE7，若一点波都没有，北桥坏，（不上CPU也应有

一点波）。

4、U1－UB不开机，在BE0－BE7，BIOS上的A、D线正常的前提下，量CPU上的A、D线来判断南、北桥的工作情况，此时极有可能为南桥坏。)

不能记忆：

1、 电池。

2、 32768晶振

3、 RTC（南桥）。

4、 CMOS电路

自动关机：

1、 南桥周边元件。

2、 7400、74L4及其周边元件

3、 主机电源（ATX）功率不够。

4、 主板上电源对地间接短路。

加电烧主板（或冒烟）

1、 电源。（+12电源和+5V对地短路，主要是供电三极管和电解电容）

2、 COM口控制芯片。

3、 COM口旁的电阻。

4、 插槽短路或人为短路（锡渣）

不开机的维修：

1、 先查三大条件：VCC、CLK、RESET。（主要是CPU）

2、 在三大条件正常的前提下，测BIOS的确22脚CS，24脚OE。

量CPU座AGP、PCI、ISA、SIMM或DIMM的R对地来判断南桥、北桥、I／O芯片的好坏。

电源故障

①PⅡ及以上板有三组供电：1、33V 2、18V-22V 3、15V。

1、33V一般为各IC供电，电压，由ATX电源橙色线直接提供。

2、18V-22V，由2个场效应管和电源IC（TL494CN）输出。

3、15V的由一个场效管输出（1084）。

上述的电源IC494CN和场效应管不是每种主板都是固定的，其它板有可能不是同一种IC和场效管。

注：在测场效应管或其它类型电源三极管时，一般测验它有电压输入输出则好，若有输入无输出电压，此管坏。

一、在测15V和33V时不用插CPU，但测18V-22V电压时大多板要插上CPU测例如：1084管看是否有15V电压。注：测SOCKET370CPU时，把CPU插脚第一排的3脚和二排的4脚短路就相当于插上CPU，防止烧CPU，然后测验1084输出脚是否有15V电压。

二、有一部分主板必须插上CPU，CPU的脚才会有供电，时钟（CLK、OSC）复位RESET。

三、给CPU的第一排3脚和第二排4脚短路相当于接了假负载。

不读内存C1、C6、U1、U6。

1、 首先看内存槽是否有接触不良。

2、 查看内存的RAS（行选通）、CS（片选）VCC（供电）。

3、 查PCI与内存之间的线路，即通过量PCI、内存槽、CPU座上的A、D线来判断北桥芯片

的好坏。

4、 时钟故障，变有可能导致不读内存。

内存过31，跳了线，还不显示

1、 PCI槽上的AD线，此时多为AD线断路。

2、 查北桥与南桥之间的数据线。

中断故障。

BIOS问题：FF、05、07、41、0B

IRQ1：8042K／B；IRQ2：串接8259＃2级联

IRQ3：COM2（ISA　B25）

IRQ4：COM1（ISA　B24）

IRQ5：LPT2（打印卡）（ISA　B23）

IRQ6：FDD（ISA　B22）；IRQ7：LPT1

IRQ8：CMOS时钟；IRQ9－IRQ11：保留

IRQ12：鼠标（ISA　D5）；IRQ13：80387协处理器

IRQ14：HDD（ISA　D7）；IRQ15：HDD（ISA　D6）

死机故障的维修：

1、 CPU座接触不良。

2、 CACHE损坏，运行到一定时间后死机（不能进入WIN98）。

3、 BIOS资料丢失。

4、 运行大的文件死机时，多为内存出错。

5、 P2板死机多为电压故障，时钟故障。

6、 断开法。（断开被怀疑的芯片，看阻值是否恢复正常，）

7、 排除法（结合其它方法，灵活用）。

8、 对换法。（用好的元件替换被怀疑的芯片）

9、 波形法（主要查D、A、AD线，控制线有无正常的脉冲），用示波器测。

10、 锁波法：586，连CPU座　A23→VCC。

486，连CPU座　A23→VCC。

锁波的前提：CPU工作的三大条件满足，ISA上的A、D有一点波形。

11、 软件诊断法：串并口的检测。（参看用CHECK IT 软件的方法）

12、 数码卡法：（可大致确定故障范围，但不能确定，需结合其它方法共同运用。）

维修步骤：

1、 观察主板有无明显短断路。

2、 通电、触摸主板各芯片IC是否严重发热或发凉。

3、 跳动好线、CPU电压、外频、倍频。

4、 通电检测CPU供电正常与否。

5、 插上CPU观察数码卡，，若无跳动，首先查CPU工作三大条件，在三大条件满足的前提下测ISA上AD线的波形。

① D或A无波：BIOS、南桥、北桥、BE线路部分。

② D、A均无波：主要查南桥、北桥的工作条件周边及本身。

③ D无波：南桥、BIOS部分。

④ A、D均无波：只有通过量对地阻值的方法查找故障范围。

⑤ A、D均有一点点波，但仍显示FF，可通过波形法，电阻法确定故障范围。

主板易坏元件

① 电源：场效应管、电源驱动IC

② I／O芯片、南北桥、BIOS。

③ 大滤波电容容量减小、漏电烧焦。

④ 电阻、电容等。晶振，74系列门电路。电池

⑤ 二极管，三极管，小电感，保险，串口芯片，小排阻

简易判断主板芯片好坏的方法：

1、 测阻值。

2、 测有时钟输入、无时钟输入（芯片坏）。

3、 北桥芯片损坏多鼓起来一点。

4、 33V对地短路多为BGA故障、I／O芯片、时钟发生器、电源IC。

5、 DBSY（数据忙信号）：拆理BIOS，插上CPU（三大条件满足），测无波，北桥坏。

6、 新板故障多为：电源IC，I／O部分，BIOS。旧板故障多为：南桥（FX、VX），BIOS，

7、 I/O。

数码卡的检测实例：

07—09 死机； 08—09 内存有问题；01、04 除了内存条以外的主板没有开机；

01—11 都与内存有关系；╩ 显卡有问题；U1—U6 不读内存C1、C6；

05—07 KEYBOARD有问题；4b 有显示；b9 除bus外，还有可能北桥，内存有问题。

╘B、╘5 内存有问题（北桥部分）；53—54　开机，但不读内存，之前不开机；

╩　显示部分短路；08—25　查北桥P部分；07　RTC

有显示后，屏幕提示的故障：

CPU频率错：查跳线、设置、时钟频率等

内存容量报错：内存槽接触不良、北桥虚焊或坏 查内存槽的数据、地址、控制线（阻值和波型）

硬盘控制错或不读硬盘：1、查硬盘接口上的RESET信号或IDE各个引脚的对地阻值。2、查跟IDE相联系的244，245或排阻。3、南桥

软驱不读或报错：1、查软驱接口的对地阻值。2、I/O芯片 3、南桥

键盘无作用：查RESET，CLK，DATA，+5V及其相关的线路如键盘插口和供电的小电感、保险

或I/O 芯片或南桥内部

COM口 无作用：75232的+-12V， I/O芯片，或芯片的供电

并行口无作用：查I/O芯片，和南桥

COM口和并行口还可以用CHECK IT 软件查故障所在

PS-2的鼠标无作用： 供电脚 I/O和南桥

声卡维修

1、 不能检测：查供电，主芯片，晶振。

2、 CD有声，VCD无声→多为声卡上的主芯片坏。

3、 CD无声，但能检测→功放IC坏。

4、 主芯片（BGA）

功放IC

CD噪声大→多为功放IC周边电容损坏。

供电 BGA→33V供电。

功放IC→多为虎作伥2025，1819IC。

声卡→为5V供电。

5、 不能装声卡驱动程序，或驱动不了声卡，但能检测到声卡，多为声卡上用的是打磨的IC（BGA、主芯片），此时应用原装盘驱动此声卡。

显卡维修

不显示（一点反应都没有，屏幕上）：应查主IC供电，不对为IC本身坏，或BIOS不对或坏。

活动显存

活动显存

显存

②坏

可插拔显存 花屏

主芯片（BGA）

显存

BIOS

AD（地址，数据复合信号）

RESET复位

SCLK时钟控制信号

OSC实时时钟信号等

①坏

白光

输出端

晶振 输入端

从PCI槽或AGP槽的各脚获得

AGP槽无OSC（实时时钟信号）

1、显卡不显卡：查供电，BIOS，晶振。

2、花屏：显存②坏或BIOS不对，加速端显存坏，主芯片坏，晶振坏。

3、白光：显存①坏。

3、 变色：主芯片或①②显存或活动显存坏→可先拔下活动显存查看。

4、 偏色：三其色不对→主芯片坏。

5、 缺色：主芯片输出端电阻或保险（电感）坏。

注：主板上和声卡，显卡上的保险都是用电感L，电阻R来代替。

维修要点

1． BIOS作用：BIOS是开机初始化，检测系统安装设备类型，数量等。

2． RESET的产生过程：PG→（门电路，南桥）→RESET复位（ISA槽B2脚，PCI槽A8脚，AGP槽B4脚，IDE的确1脚）

3． CLK产生过程晶振 门电路 南桥 ISA 20脚 PCI 的D8 AGP的D4 OSC 基本时钟 开电就有，直接送到ISA的B30，如没有OSC 则时钟发生器坏

4． 主板不能触发 电源排线的灰线经过一个三极管或门电路（244，245）受IO芯片控制和南桥，再从IO 和南桥到PW—ON 插针。（ATX 电源可以强行短路8脚与地来触发主板）

5． 判断主板的故障时，一定要测CPU 三组电压33V 15V 2V RESET,SCLK,内存供电33V,是否正常,再看其他的原因

6． 实时时钟的晶振坏 只是时间不走

7． CPU旁边的两个大管当不上CPU 时,可能无电压输出,插上CPU,应有33V和15V给CPU 剩下的20V 内核由旁边的一个小管子供给

8． 有些SCLK 信号不经过南桥,直接到CPU 脚和AGPPCI

9． 电源插座（主板上）各电压通向哪里？掌握RESET、CLK、READY、PG信号产生RESET、PG→时钟发生器→CPU（RESET）。主板上印制线曲曲折：是为了满足信号同步的需要。

10．BIOS的22脚CS（片选）由CPU产生→北桥→南桥→BIOS的22脚。

11．若诊断卡跳C1－C6，U1－U6表示不读内存①首先看内存是否有短路，接触不良。②查内存的RAS，CAS，CS，VCC。

12．若不能触发，查灰线→经过电阻，电容→7414门电路→南桥→ISAB02，PCID8，CPU。

13．若橙线性3．3V对地适中多为BGA故障①BGA，②I／O芯片，③时钟发生器，④电源IC。

14．DBSY（370CPU上就有）→数据忙信号：拆下BIOS，插上CPU，测若无波，北桥坏，前提是（CLK，RESET，VCC）都具备。CPU上的CLK是时钟发生器经过北桥到CPU座上的。

15．新板故障多在①电源IC②I／O芯片③BIOS。旧板故障多在①南桥（FX，VX ）②BIOS③I／O芯片。

16．不能显示①电源部分②时钟发生器③I／O芯片。

17．IDE不能检测→多是IDE口旁边小排坏了。

18．开机不显示→CPU可工作（即POST显示到达26）→BIOS坏（换）。

19．PⅡ，PⅢ死机①主芯片散热不良②时钟发生器或晶振坏③CPU供电不正常④CPU座接触不良。

20．电源插座上绿色线5V，一路到I／O芯片，一路经过门电路到南桥。

21．待命电压由电源紫色线→电容，电阻→一路到I／O芯片，一路到南桥，一路到北桥。

注：待命电压5V，只要是电源插头插到主板上，北桥，南桥或I／O芯片就有5V电压，主板如果不触发它，南北桥不应有温度。

22．I／O芯片也有几脚连接到北桥。

23．CPU发出CS（片选）信号→北桥→南桥→BIOS22脚，当BIOS的22脚收到CS信号后，24脚就输出一个OE（允许输出）信号。

24．检查RESET复位信号故障时，不但要检测时钟信号产生电路，不要检测PG信号和RC电路。

25．①内存二排二行10脚CS片选是由北桥提供的。②BIOS22脚上的CS产生过程是由CPU→北桥→南桥→BIOS的22脚。

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