"因行程改变，取消12月5日以John Smith的名义在贵酒店预订的12月12日到15日开的两个单人房间…"急急急

可以 不过需要出示持卡人的身份z件！会员卡是联网的，可以查到使用会员卡的使用记录（****）在他们的系统中这个是可以查的，不过酒店为了保护个人隐私也不是随意谁都能查，必须本人，本身份z，本会员卡才行呢。

一般而言，经济型酒店是指客房软硬件标准达到或接近三星级酒店（部分较高级的三星级酒店除外），只提供小型餐厅等一些基本配套设施，客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人，房价在200元/天左右的中小规模酒店。\x0d\\x0d\ 原来国内酒店有高档酒店，也有普通旅馆，处于二者之间的经济型酒店市场却是一片真空，缺少能够为客人提供干净客房、保养完好的设施、标准一致的服务质量以及合理价格的酒店，这就为经济型连锁酒店提供了一个巨大的发展空间。近年来，不仅本土经济型酒店开始快速发展，国际酒店巨头也看到了这个市场空间，迅速在国内开始了大规模的“圈地运动”，直接导致了经济型酒店领域的竞争加剧。\x0d\\x0d\ 据如家技术部总监邓树洪介绍，与星级酒店相比，经济型酒店业务单一，属于薄利型的，必须维持较高的入住率才有利润可言。而要提高入住率，不仅要有良好的服务和地理位置，还需要一流的技术手段支持。完善的预订系统才能保证更多的客流；大容量的固定客户管理系统才能保证常入住率；而可靠稳定的物流系统、酒店管理系统才能保证客户“如家”的感受。\x0d\\x0d\ 目前如家拥有四大信息系统平台，即中央预订系统（CRS）和客户关系管理系统（CRM）的销售平台、可以做营业分析和成本分析的管理平台、包括物流管理等在内的中央采购平台以及酒店内部管理信息系统。\x0d\\x0d\ 在这四大平台支持下，如家CEO孙坚不仅可以在自己的PDA和手机上了解如家84家分店前一天的经营状况，如入住率、物品成本、客户组成等；也可以对前一周、前一个月或更长时间的数据进行图表分析，知道分店的情况，做出判断和决策。由于能实时掌握各分店的情况，如家的管理逐步达到了真正意义上的扁平化，减少了中间层次。\x0d\信息技术酿就如家“幸福生活”\x0d\ \x0d\ 信息时代，消费者需要快速准确的信息服务，这只有良好的信息系统才能提供。张岩就是得宜于如家的中央预订系统实现了信息中心和各分店之间的实时连接，只要他拨打如家800电话或网上预订，就能当场得到目标店的房间信息和预订反馈。\x0d\\x0d\ 即使不是如家贵宾俱乐部的会员，客户在2年内只要用同一电话号码预订过如家房间，接线员就能从自动跳出的电脑屏幕上知晓客户的相关信息、居住偏好，为客户选择合适的房间；酒店服务员也能根据这些资料，为他提供合适的服务。张岩认为，这是他选择如家的最重要理由。\x0d\\x0d\ 当然，如家从信息技术当中得到的“幸福享受”还不止这些。如家拥有完善的CRM系统，可以根据收集的客户资料做出分析，了解客源结构、核心客户的服务要求等，做出相应的服务准备。比如根据统计，如家发现大约40%的客户来自IT行业，这些客户对便利快捷的网络要求迫切。\x0d\\x0d\ 针对这种情况，如家在每间客房内都配置了宽带网络，免费提供给客户使用。这是张岩选择如家的另一重要理由。有时候他甚至会拒绝合作伙伴或商业朋友给他安排的五星级酒店，因为那些地方要不上网太贵（10～15元/小时），要不根本无法上网。\x0d\\x0d\ 除了宽带，如家的每间客房里，还摆放有酒店所在地企业黄页、相关管理书籍等，这些也都来自CRM系统的提醒。\x0d\\x0d\ 信息技术不仅通过对各个服务环节的渗透间接创造价值，还能直接节省成本，给如家带来实惠。邓树洪表示，如家每个月有4万份订单，其中40%来自中央预订系统，而每份订单平均入住15天。如果没有中央预订系统，这些订单来自中介机构的话，那么每天每房要支付20元。仅此一项，如家每月就节省了48万元人民币。\x0d\\x0d\ 如家今后还将大力推广网上订房，只要能将现有的每天100份网上订单提高到300份，那么至少可以节省两个800电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下，管理者和消费者都过上了“幸福生活”。\x0d\\x0d\ 行业IT应用差别悬殊\x0d\\x0d\ 虽然信息技术给如家等先行者带来了巨大的效益，但国内众多经济型酒店仍是信息技术的“贫穷者”。\x0d\\x0d\ 2005年年底，在邓树洪计划把互联网换成专网、给电脑设备升级的同时，同处于上海市区的另一家经济型连锁酒店其公司主页上，甚至找不到各分店的具体资料。在该酒店中江路分店，除了前台有一台电脑和一部扫描仪之外，店内再难找其他IT设备。这也是国内绝大多数经济型酒店的现状。\x0d\\x0d\ 一位研究酒店管理系统20多年的资深人士认为，虽然锦江饭店在1984年就引进了中国第一套酒店管理系统，但时至今日，绝大多数酒店还处在手工 *** 作阶段。\x0d\ 酒店预订系统更普遍的做法是：客户将订房愿望告诉信息中心，信息中心通过电话、传真或短信等手段了解分店具体情况

写作思路：要求写一篇英文邮件，格式要按照邮件的格式，收件人以及发件人等信息题目已给出，按照要求写，在写的时候，注意要把题目要求写进的内容写进去。

正文：

To：Holiday Inn

收件人：假日酒店

From：js456@vip163com

发件人：js456@vip163com

Date：December 10th

日期：12月10日

Subject：Cancellation of Hotel Booking

事由：取消酒店预订

Dear Sir or Madam,

尊敬的先生或女士：

I am writing to inform you that because of the change of my travel route

我写信通知你，因为行程改变。

I'd like to cancel the two single rooms from December 12 to 15 in your hotel in the name of John Smith on December 5

我想取消你们饭店12月12日至15日以约翰·史密斯名义订的两间单人房。

I'm very sorry I want to know whether it is necessary to pay liquidated damages

我感到非常抱歉。我想知道是否需要支付违约金。

Please write in return to confirm it

请回信确认。

I am looking forward to your reply!

期待您的回复！

Yours faithfully

您忠实的

John Smith

约翰·史密斯

1、阿里巴巴。

2014年9月19日，阿里巴巴在美国成功上市。23日上午，胡润研究院发布《2014胡润百富榜》，阿里巴巴董事局主席马云以1500亿元身家成功登顶中国首富。

2、京东。

美国当地时间2014年5月22日，京东在纳斯达克正式挂牌上市，股票代码为“JD”，开盘报价为2175美元，较发行价19美元上涨1447%，市值达到约297亿美元。

3、爱奇艺。

2019年2月22日晚间，爱奇艺交出了在美上市后的首份成绩单，2018财年，爱奇艺实现营收250亿元人民币，同比增长52%。受该消息影响，美股开盘后，爱奇艺股价大涨。

4、百度。

北京时间2005年8月5日晚11点40分，中文搜索百度在美国纳斯达克股票市场正式挂牌上市，成为纳市第22只中国概念股。几个小时之后，这个纳市的新面孔便改写了中国股的江湖位次，发行价27美元的百度，上市当天便以66美元高开，并直线上闯至15121美元，收盘于12254美元。

5、腾讯音乐。

2018年12月12日，腾讯音乐娱乐集团（简称腾讯音乐）在美国纽约证券交易所上市，开盘价为每股13美元，最终报收每股14美元，较发行价上涨769%。

参考资料来源：人民网-腾讯音乐上市背后的产业格局

参考资料来源：人民网-上市首日股价狂涨35倍 百度荣登纳市中国第一股

参考资料来源：人民网-爱奇艺上市首年成绩单：营收250亿 为何还亏91亿？

参考资料来源：人民网-京东上市市值近300亿美元　刘强东身价48亿美元

参考资料来源：人民网-组图：阿里都上市了 这些牛企为何誓死不上市？

先生，不好意思！房号是要客人在办理入住时前台的同事根据当时的房态进行排房的，因此我们暂时不能提供给您，但这边可以给您一个预定确认号，您看这样可以吗？ I am sorry, sir, I cannot give you the room number now since it will be assigned at frontdesk when you actually check in But for sure I can give you a confirmation number -- just show it to our staff when you check in, is that OK with you

请问贵公司与我们酒店有签协议吗？或者是您手上有没有我们的会员卡或者优惠券呢？

Are you a VIP customer Do you have any membership card, reward card or coupons

先生，不好意思！因为酒店今天的客房入住率比较高，在没有担保的前提下，我们只能为您把房间保留至下午的六点。

Im sorry, sir, since we are currently experiencing a high rate of occupancy, I can only reserve your room till 6pm with no ganruatees

您可以提供xyk做担保，只需要持卡人的有效签名模式和xyk的正反面复印件即可。

或者您可以以公司的名义做担保，只需要贵公司负责人在确认书上签名盖章就可以了

I might need your credit card as reference, all you need to provide is a copy of the credit card, front and back, as well as your signature Or you can use your company name instead In that case, please show me a company confirmation letter with a stamp and manager's signature

先生，不好意思！500元的特别价格是需要向上级审批的，您方便留下一个****吗？关于价格的问题我稍后再回复您。

i am sorry, sir, any discount over 500 will need an approval from my supervisor Would you mind leaving your contact information so i can get back to you as soon as I confirm this

先生，不好意思！关于路线的问题我想我们礼宾部的同事会能提供给你更专业详尽的解答，您是否需要我把电话转接过去呢？

i am sorry, sir, I believe our Concierge department will give you a better answer about this route question Would you mind holding on for a second so I can transfer your call

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比较口语话。

一般而言，经济型酒店是指客房软硬件标准达到或接近三星级酒店（部分较高级的三星级酒店除外），只提供小型餐厅等一些基本配套设施，客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人，房价在200元/天左右的中小规模酒店。\x0d\\x0d\ 原来国内酒店有高档酒店，也有普通旅馆，处于二者之间的经济型酒店市场却是一片真空，缺少能够为客人提供干净客房、保养完好的设施、标准一致的服务质量以及合理价格的酒店，这就为经济型连锁酒店提供了一个巨大的发展空间。近年来，不仅本土经济型酒店开始快速发展，国际酒店巨头也看到了这个市场空间，迅速在国内开始了大规模的“圈地运动”，直接导致了经济型酒店领域的竞争加剧。\x0d\\x0d\ 据如家技术部总监邓树洪介绍，与星级酒店相比，经济型酒店业务单一，属于薄利型的，必须维持较高的入住率才有利润可言。而要提高入住率，不仅要有良好的服务和地理位置，还需要一流的技术手段支持。完善的预订系统才能保证更多的客流；大容量的固定客户管理系统才能保证常入住率；而可靠稳定的物流系统、酒店管理系统才能保证客户“如家”的感受。\x0d\\x0d\ 目前如家拥有四大信息系统平台，即中央预订系统（CRS）和客户关系管理系统（CRM）的销售平台、可以做营业分析和成本分析的管理平台、包括物流管理等在内的中央采购平台以及酒店内部管理信息系统。\x0d\\x0d\ 在这四大平台支持下，如家CEO孙坚不仅可以在自己的PDA和手机上了解如家84家分店前一天的经营状况，如入住率、物品成本、客户组成等；也可以对前一周、前一个月或更长时间的数据进行图表分析，知道分店的情况，做出判断和决策。由于能实时掌握各分店的情况，如家的管理逐步达到了真正意义上的扁平化，减少了中间层次。\x0d\信息技术酿就如家“幸福生活”\x0d\ \x0d\ 信息时代，消费者需要快速准确的信息服务，这只有良好的信息系统才能提供。张岩就是得宜于如家的中央预订系统实现了信息中心和各分店之间的实时连接，只要他拨打如家800电话或网上预订，就能当场得到目标店的房间信息和预订反馈。\x0d\\x0d\ 即使不是如家贵宾俱乐部的会员，客户在2年内只要用同一电话号码预订过如家房间，接线员就能从自动跳出的电脑屏幕上知晓客户的相关信息、居住偏好，为客户选择合适的房间；酒店服务员也能根据这些资料，为他提供合适的服务。张岩认为，这是他选择如家的最重要理由。\x0d\\x0d\ 当然，如家从信息技术当中得到的“幸福享受”还不止这些。如家拥有完善的CRM系统，可以根据收集的客户资料做出分析，了解客源结构、核心客户的服务要求等，做出相应的服务准备。比如根据统计，如家发现大约40%的客户来自IT行业，这些客户对便利快捷的网络要求迫切。\x0d\\x0d\ 针对这种情况，如家在每间客房内都配置了宽带网络，免费提供给客户使用。这是张岩选择如家的另一重要理由。有时候他甚至会拒绝合作伙伴或商业朋友给他安排的五星级酒店，因为那些地方要不上网太贵（10～15元/小时），要不根本无法上网。\x0d\\x0d\ 除了宽带，如家的每间客房里，还摆放有酒店所在地企业黄页、相关管理书籍等，这些也都来自CRM系统的提醒。\x0d\\x0d\ 信息技术不仅通过对各个服务环节的渗透间接创造价值，还能直接节省成本，给如家带来实惠。邓树洪表示，如家每个月有4万份订单，其中40%来自中央预订系统，而每份订单平均入住15天。如果没有中央预订系统，这些订单来自中介机构的话，那么每天每房要支付20元。仅此一项，如家每月就节省了48万元人民币。\x0d\\x0d\ 如家今后还将大力推广网上订房，只要能将现有的每天100份网上订单提高到300份，那么至少可以节省两个800电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下，管理者和消费者都过上了“幸福生活”。\x0d\\x0d\ 行业IT应用差别悬殊\x0d\\x0d\ 虽然信息技术给如家等先行者带来了巨大的效益，但国内众多经济型酒店仍是信息技术的“贫穷者”。\x0d\\x0d\ 2005年年底，在邓树洪计划把互联网换成专网、给电脑设备升级的同时，同处于上海市区的另一家经济型连锁酒店其公司主页上，甚至找不到各分店的具体资料。在该酒店中江路分店，除了前台有一台电脑和一部扫描仪之外，店内再难找其他IT设备。这也是国内绝大多数经济型酒店的现状。\x0d\\x0d\ 一位研究酒店管理系统20多年的资深人士认为，虽然锦江饭店在1984年就引进了中国第一套酒店管理系统，但时至今日，绝大多数酒店还处在手工 *** 作阶段。\x0d\ 酒店预订系统更普遍的做法是：客户将订房愿望告诉信息中心，信息中心通过电话、传真或短信等手段了解分店具体情况

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