管理信息系统开发案例的图书目录_管理信息系统应用实例

第1章胜利油田烟台疗养院综合管理信息系统

11项目开发背景

12YTSMIS系统规划

121“烟疗”的战略目标

122YTSMIS开发目标

13需求分析

131现行系统的主要业务

132业务流程重组

14YTSMIS简要规划分析

15可行性分析

151技术可行性分析

152经济可行性分析

153社会可行性分析

16系统分析与设计

161系统用例模型

162系统静态模型

163系统动态模型

17系统设计

171包的设计

172系统体系结构设计

173数据库设计

174系统部署

175界面设计

18系统实施

181系统编程

182系统测试

183系统应用培训

184系统试运行

185系统验收

186系统开发启示

第2章旅行社管理信息系统

21现行系统概述

211开发背景

212组织结构分析

213现行系统运行状况分析

22系统需求分析

221系统目标与需求分析

222系统开发的可行性研究

23结构化系统分析

231系统业务流程分析

232数据流程分析

233数据字典

24结构化系统设计

241系统总体结构设计

242数据库设计

243代码设计

244输入输出设计

245模块功能与处理过程设计

246信息系统安全设计

247网络系统方案设计

25系统主要界面与核心代码

251系统主界面

252基础数据界面

253主要业务界面

254主要查询界面

第3章基于Weblogic和Oracle的呼叫中心管理系统

31现行系统概述

311开发背景

312组织结构分析

313现行系统运行状况分析

32系统需求分析

321系统目标与需求分析

322系统开发的可行性研究

33结构化系统分析

331系统业务流程分析

332数据流程分析

333数据字典

34结构化系统设计

341系统总体结构设计

342数据库设计

343代码设计

344输入输出设计

345模块功能与处理过程设计

346信息系统安全设计

347网络系统方案设计

35系统主要界面与核心代码

351系统主界面

352基础数据界面

353主要业务界面

354主要查询界面

355业务处理界面

356报表

第4章基于WebService的无线餐饮管理系统

41现行系统概述

411开发背景

412组织结构分析

413现行系统运行状况分析

42系统需求分析

421系统目标与需求分析

422系统开发方法的选择

423系统开发的可行性研究

43结构化系统分析

431系统业务流程分析

432数据流程分析

433数据字典

44结构化系统设计

441系统总体结构设计

442数据库设计

443代码设计

444输入输出设计

445模块功能与处理过程设计

446信息系统安全设计

447网络系统方案设计

45系统主要界面与核心代码

451系统主界面

452基础数据界面

453主要业务界面

454主要查询界面

455报表

第5章保险理赔业务管理信息系统

51现行系统概述

511开发背景

512组织结构分析

513现行系统运行状况分析

52系统需求分析

521系统目标与需求分析

522系统开发的可行性研究

53结构化系统分析

531系统业务流程分析

532数据流程分析

533数据字典

54结构化系统设计

541系统总体结构设计

542数据库设计

543代码设计

544输入输出设计

545模块功能与处理过程设计

546信息系统安全设计

547网络系统方案设计

55系统主要界面与核心代码

551系统主界面

552主要业务界面

553主要查询界面

554报表

第6章宾馆客房管理信息系统

61现行系统概述

611开发背景

612组织结构分析

613现行系统运行状况分析

62系统需求分析

621系统目标与需求分析

622系统开发的可行性研究

63结构化系统分析

631系统业务流程分析

632数据流程分析

633数据字典

64结构化系统设计

641系统总体结构设计

642数据库设计

643代码设计

644输入输出设计

645处理过程设计

646信息系统安全设计

65系统主要界面与核心代码

651系统主界面

652基础数据界面

653主要业务界面

654主要查询界面

第7章基于Java的短信银行系统（SMBS）

71现行系统概述

711开发背景

712组织结构分析

713现行系统运行状况分析

72系统需求分析

721系统目标与需求分析

722系统开发的可行性研究

723系统规划

73结构化系统分析

731系统业务流程分析

732数据流程分析

733数据字典

74结构化系统设计

741系统总体结构设计

742数据库设计

743代码设计

744输入输出设计

745模块功能与处理过程设计

746信息系统安全设计

75系统主要界面与核心代码

751系统主界面

752主要业务界面

753主要查询界面

754其他业务代码

第8章医药进销存管理信息系统

81现行系统概述

811开发背景

812组织结构分析

813药品连锁药店现行运行状况分析

82系统需求分析

821系统目标与需求分析

822系统开发的可行性研究

83结构化系统分析

831系统业务流程分析

832数据流程分析

833数据字典

84结构化系统设计

841系统总体结构设计

842数据库设计

843代码设计

844输入输出设计

845模块功能与处理过程设计

846信息系统安全设计

85系统主要界面与核心代码

851系统主界面

852基础数据界面

853主要业务界面

854主要查询界面

855报表

参考文献

随着信息化技术的日益普及，餐饮这样的传统行业也越来越多的采用信息技术来管理自己的业务。由于目前市场上餐饮管理软件还处于百花齐放、百家争鸣的阶段，餐饮行业多数老板对IT技术了解相对不多，面对眼花缭乱的产品、面对信誓旦旦的服务承诺，如何选择一套不论从产品品质、技术服务、到价格价值等各个方面都真正适合自己的餐饮管理系统，的确是一个不小的挑战。

目前餐饮老板在选择餐饮软件时，一般通过以下三种方式，一是通过行业中的熟人、朋友、伙伴的介绍，二是通过在主动上门推销的软件供应商中比较选择，三是通过各类媒体如互联网、各类专业媒体上的介绍和广告来进行选择。可是，由于餐饮软件和餐饮管理系统的复杂性、餐饮业态的多样性、以及餐饮公司老板的期望和员工素质的特殊性等原因，使得餐饮老板不是很容易找到一套适合自己的餐饮管理系统，不是很容易找到一个令人满意的餐饮信息化领域的合作伙伴。

首先，在理念的层面上，我们强调不应以产品为中心，而要以客户的需求为中心。

目前市场上的大多数餐饮软件供应商，还是不自觉的以自己开发的产品为中心，向餐饮公司推销自己的产品，而不管自己的产品是否合适该餐饮公司。我们认为，餐饮业态有中餐正餐、西式正餐、中式快餐、西式快餐、休闲茶座、咖啡酒吧、外送外卖、集团连锁，不同的餐饮业态，餐饮业务流程有很大的区别，自然餐饮管理软件所需要的功能就大大的不同；还有，餐饮公司如果处于不同的发展阶段，尽管餐饮业态相同，对餐饮管理软件的要求也会表现出很大的差异性，比如，有些餐厅还处于发展的初级阶段，对餐饮管理软 件的要求只是停留在自动处理业务流，比如电脑收银、自动打印送厨房等；有些公司已经要求进行后厨仓库和成本的控制，因此对后台仓库和成本管理提出相应的要 求；还有一些公司发展到需要对经营数据、客户消费数据进行分析，以此来调整、构建餐厅的经营方向和经营政策。因此，餐饮公司选择合适自己的软件系统，首先 需要对该产品是否适合自己的需要作出一个基本判断，而不是仅仅依靠软件提供商自我推销，所以，往往就需要有专业餐饮信息化咨询公司或餐饮信息化专家提供科学、客观、公正的咨询指导。

其次，看产品品质（功能和技术层面）

餐饮软件是为餐饮业务服务的工具，考察产品品质时需要注意三点，其一是，产品没有最好，只有最合适；其二是必须结合餐饮公司的自身特点，抓住主要矛盾，不 要期望餐饮软件可以解决管理中的所有问题；其三是安全、可靠、稳定的重要性大于产品功能的丰富性，因为根据我们的实际统计结果看，对于一个在市场上已经比 较成熟的软件而言，大多数餐饮公司只是利用了餐饮软件30%－40%的功能，而产品本身的数据安全和系统的稳定决定了用户对系统好差的评价的最重要因素。

从技术层面上看，并不一定最先进的技术就会带来最好用的产品，但采用的什么技术在某种程度上可以说明这是什么时代的产品、设计思想是为什么类型的客户服务 的等。比如， *** 作系统上，餐饮软件有基于DOS、WINDOWS、LINUX等，其中，基于DOS的属于比较老的系统了，目前市场上大多数餐饮软件是基于 WINDOWS *** 作系统的，也有部分餐饮软件考虑到版权的问题，采用LINUX *** 作系统；又比如，系统数据库，有ACCESS、SYBASE、 MYSQL、SQLSERVER等，对于餐饮系统来说，采用什么数据库与餐厅的规模比较相关，较小的餐厅可以采用比较简单的数据库如ACCESS，这样使 用维护都可以做的比较简单，而规模大的餐厅就应该用SQLSERVER这样的数据库，可以保障数据比较安全、系统比较稳定，但同时业要求有专门的系统管理员来维护。还有，数据的录入通常有三种方式，一是基于普通电脑，二是基于触摸屏，三是采用无线点菜系统，而无线技术又有基于红外技术和基于无线网络的技 术。从目前的发展趋势看，餐饮系统越来越多的采用触摸屏，而无线技术正在逐步成熟起来。

技术层面需要考虑的另一个重要问题是，软件是基于开放的平台还是自成体系的封闭平台。开放是指软件的兼容性做的好，可以支持各类通用硬件设备，这样，对用户而言可以自由选择适合自己的设备，比如打印机、 无线PDA、各类读写卡器等，万一硬件设备出现故障，用户可以随时在市场上采购到；而封闭系统是由某一家系统提供商提供的专用设备，与通用的设备不能兼 容，因此，一旦用户使用了这样的系统，设备维护和更新就没有选择的余地，只能通过这家公司来做。目前，市场上由一些餐饮管理系统就是在一些环节上采用专用 设备，比如专用打印机、专用无线点菜设备、专用信息读写卡器等，这样，系统商就可以通过这一部分设备提高自己的利润。我们认为，真正有发展前途的软件不是依靠这些小聪敏来取胜的，而是要靠软件自身的不断完善、靠贴心的服务来赢得市场、赢得客户的。

第三，服务意识和服务能力

软件就是服务。如果提供餐饮管理软件的服务商没有很好的服务意识，或者不具备很好的服务能力的话，那么，再好的产品也是无法发挥出应有的功效的。服务包含 三个方面：首先是售前的咨询，包括了解用户的真正需求、对产品进行选型推荐；其次是售中的实施和培训服务，这个环节非常重要，网络布线的质量直接影响到系 统数据的安全和稳定，培训的质量则直接关系到系统运行的效率，培训应当分岗培训、统一演练、加强个部门各岗位的沟通与互动、逐一考核，只有通过考核才能允 许上岗，通常培训的岗位应当包含：点菜员、大堂经理、收银员、厨房专管员、仓库管理员、财务人员、系统管理员以及总经理；最后，是售后服务，售后服务包括 陪店、现场支持、电话支持、计算机远程服务等，一套好的软件还应当辅之一套满足客户需要的完整的售后服务计划，包括建立客户维护服务档案、制定维护服务等 级等。

考察一个系统服务商服务意识和服务能力简单易行的方法是看其是否建立了相对完整的服务流程和服务标准。如果一个软件提供商连最起码的服务流程和服务标准都没有建立起来，就很难相信其在今后的服务中能及时满足用户的服务需求。

第四，业务专注度VS公司规模

尽管市场上有相当多的餐饮软件系统，但是从行业整体水平看，餐饮公司使用软件的比例还是不高，目前餐饮软件还是属于市场导入阶段，专门从事餐饮管理软件经营的公司的数量并不多、规模还不大，作为专业开发经营餐饮软件的具有全国范围内的知名度和美誉度的公司几乎还没有；还有一些规模稍大的公司，主营产品可能并非餐饮管理软件，只是有一个部门或者一个团队来负责餐饮软件方 面的开发与销售，对于这样的公司，虽然规模和实力看似比较大，但由于业务不专注，一旦遇到经营上的困难，很有可能就会放弃这项业务。这是在我们行业中一种 比较常见的现象。因此，我们认为，相对于公司的规模，更加重要的是业务的专注程度。因为事物发展的规律就是，只有专注，才会成为专家；只有专注，才能有力 量！

第五，有效客户的数量和质量

餐饮公司在选择软件时已经知道需要了解该软件的已有客户，或者叫成功案例。一些软件公司往往投其所好，把成功案例的客户名单列上一长串，没有地址、没有电话、没有****，这样的客户名录哪怕再多，都是没有意义的。我们这里说的有效客户名录，不仅仅指使用该软件的客户，更为重要的是由谁来完成实施和服务的。常常遇到一些市场上有一定知名度的软件，在全球范围内的户用多达上千家，但是具体到某一个市场，可能还没有几家用户，因此，遇到这样的情况，就希望用 户擦亮眼镜，因为或许你就是遇到一个新手在为你提供服务呢。在应用软件领域，具体的实施服务能力、经验是非常重要的，这往往会成为一个软件是否能成功实施 的关键因素。比如，一套餐饮管理系统在A店能够成功实施，并不一定在B店就能达到同样的效果，因为不同的实施服务能力，会带来截然不同的实施效果；同样的 事情还会发生在一些不断从一些相对大一些的公司分裂出来的小公司那里，这种情况更加司空见惯。因为刚刚分裂出来，尽管有了改头换面的产品，但新的产品还没 有正式用户，因此一个是采取免费策略，另一个就是采取共享用户的策略，原现公司的客户，也会堂而黄之的被列到公司的用户名录中去。所以，考察有效用户，不仅要看数量，还要看质量；不仅要听介绍，有条件最好还要去现场看。这样才一定能看出个究竟来。

最后，选合作伙伴VS选产品

目前许多餐饮公司，尤其是地处中心城市的大型餐饮公司，选择餐饮管理系统有非常优越的选择余地，开业之初，往往就会有一大批餐饮软件公司上门推销软件，把 一些餐饮公司负责选型的人员弄得自我感觉太好了，有太多的选择余地了，而且经过几家介绍，原来的外行也变成所谓的内行了，此时，除了软件的功能是一个选择 的指标外，最重要的取舍标准似乎就是价格了。其实，正是这时候最容易陷入误区。为什么呢，因为产品的功能丰富并不一定是自己所需要的，价格更不能作为选择 软件的一个标准。我们必须强调，餐饮企业在选择软件时，一定要餐饮企业其他的产品供应商有明确的区别，软件不仅仅是产品，更是服务，是产品和服务的混合体，因此，选择软件与其说是选择产品，不如说是选择一个长期的合作伙伴。

安装了数据库的电脑上，安装后直接运行账套管理，新建连锁总部的账套后进入系统。其它电脑上安装好连锁版总部系统之后，运行系统。

哲川餐饮管理系统主要适用于酒楼、快餐、大型美食广场、自助流水快餐、中西式餐厅、咖啡厅、火锅店、酒吧、连锁店等行业。

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