在线客服是做什么的，在线客服的主要工作内容介绍

服务在前的时代，售前是非常重要的一个环节。

各行各业竞争非常激烈，前期的售前客服，决定了客户最终的选择。

微信，QQ各种联系方式都可以使用，但是一台手机，一台电脑能使用的账号和接待的客户都非常有限。

专业的客服系统，资金投入又大。

那有什么可以实现多个账号的同时统一管理还很便宜呢?这时候手机多控软件就可以登场了，我们先了解什么是手机多控软件，他有些什么功能：以Total Control手机多控系统为例，实际上就是把手机投屏到电脑，用系统模仿手指 *** 作键盘/鼠标的行为，自动重复不间断执行命令。

梳理了一下，主要是这些功能比较适合拿来做客服系统使用：批量控制：一台电脑可以批量多控高达100台，当然也可以根据需求选择多控10/20/30/50/70/100台分组多控：可将手机自定义分组，分组控制/执行各种咨询问题自动多控：可用脚本插件实现自动化单控和多控手机，相当于小机器人了，可以设置不同场景不同应答大屏手机切换：主控手机双击切换，目标手机大屏 *** 作，可以在主控手机端 *** 作，然后同步到其他手机执行。

消息集中管理：集中界面收发所有手机信息，提供筛选功能。

分辨率可选：分辨率可选480P/640P/720P/1080P，如果只是追求 *** 作效率，不追求屏幕效果，完全可以把分辨率调到最低。

一键截屏并保存：截屏所有手机屏幕，并保存文件到手机/电脑批量录屏并保存最大的优点，一般的传统客服系统，一般是自己的平台。

而手机多控用的就是常用社交软件，这样客服整个过程有持续性，更方便后期跟进。

因为可以长期建立并管理自己的客户群，不会流失。

电脑批量 *** 作手机的用处还有很多哦，期待能发掘出更多的应用场景，提高我们的工作效率！