1、可以。首先,进入淘宝,点击页面上方的“我的淘宝”,如下图所示。
2、点击页面左边的“已买到的宝贝”,如下图所示。
3、点击“申请售后”,这里要注意一下,在申请前先跟卖家沟通,如果卖家不同意就只能进入淘宝机构进行维权了,如下图所示。
4、售后一共分四类,选择要售后类型,如下图所示。
5、如图所示,填好每一项,一般这些项目在跟卖家沟通时,客服都会告诉你怎么填写的,如下图所示。
6、提交申请后,就可以把货物寄给卖家了,等卖家收到货后就可以换货了,如下图所示。
; 以华为P50,HarmonyOS200系统,淘宝10105版本为例,淘宝超过90天申请售后的方法如下:找到订单
打开淘宝,点击右下方我的淘宝,全部,打开淘宝,点击右下方“我的淘宝”。
联系卖家
点击联系卖家,或点击“拨打电话”直接与卖家说明申请售后服务。
联系客服
点击“发送订单”后,直接将诉求告诉客服。客服会询问商品有关信息以及申请售后原因等,若符合要求,则会再次开启售后服务。
以苹果13,iOS151系统,淘宝10105版本为例,淘宝超过90天申请售后的方法如下:
找到订单
打开淘宝,点击右下方我的淘宝,全部,打开淘宝,点击右下方“我的淘宝”。
联系卖家
点击联系卖家,或点击“拨打电话”直接与卖家说明申请售后服务。
联系客服
点击“发送订单”后,直接将诉求告诉客服。客服会询问商品有关信息以及申请售后原因等,若符合要求,则会再次开启售后服务。申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
>07
如果卖家同意或者淘宝支持您的退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
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