1、96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月黛卡露的客单数指标非常关键;
2、78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;
3、64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;
4、81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;
5、43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。
故此,早在2008年,笔者就开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件(即购物篮指标)。
客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,门店经营时,店长感受最深的是销售变化的不可测,总认为靠天吃饭,销售经常是一时天上一时地下,完全没有可控性。出现这种现象主要就是因为对交易次数和客单价形成原因分析不透彻,如果能够深度分原成交原因和客单价变化原因,则能通过有效控制影响销售变化原因达到门店经营向良性发展的目的。因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。
那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让笔者带领大家逐一展开进行分析:
1、店铺环境和气氛营造
很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,我觉得不可思义,其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。有一次我去辅导山西的一家零售商,当时室外温度的已达38℃,由于该店层高小且又没开空调,我在店铺待了不到10分钟就已挥汗如雨,这样的购物环境,谁还愿意再来!
关于店铺环境和气氛营造,这两点我亦感触颇深,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,有效地提升了门店的顾客进店率。
2、商品结构和补货能力
进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。我常和一些服装店店主和店长探讨,如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的有多少是因为备货不足造成的据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
3、品类驱动和丰满陈列
很多服装店老板之所以关注商品绝对毛利水平,忽视零售店的竞争本质,其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。
归根结底,服装零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。随着市场竞争的芭时俪加剧、商品的品类更加繁多,单品制胜和品类管理已成为服装连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外,服装零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重要,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度,以增加销售。
4、主题促销和活动方案
笔者认为:门店的常规促销战术其实大同小异,比如买赠活动,哪行哪业都做,我们也常学着别人搞买赠,但效果总没别人做的好,却不知其中道理,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢客单价。做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。举一个例子,一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价,比如一次性购买80元的才有送,如果是为了提商交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
5、专业知识和销售技能
笔者层辅导了河北某零售商,辅导前,我曾要求随行的同事注意计算一下进店人流和有效人流,同时观察一下他们的商品连带销售能力。果不出我所料,该连锁门店之所以业绩存在问题,不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售是三个最主要的原因,这些美女,只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。一同参与调研的同事回来跟我说,怎么他们店里的导购人员那么多品牌连听都没听过,我们在那45分钟,三笔业务指导他们搭配销售总连带商品就有8000多元,我只回复了一句话:这就是精与不精、懂与不懂的差距。
6、商品质量和产品价格
在门店经营过程中:哪些交易未成功是质量原因哪些未成交是价格原因质量原因导致回头客流失,同时存在潜在赔偿风险,集中反映的价格问题或是敏感品种价格,一定要作调整。
除了上述因素,交易次数和客单价还受门店所处商圈、所处地理位置的购买力和顾客群体属性影响,我们按地理位置可以把所有门店划分在几种属性里,如地处交通要道的、老居民区、新居民区、校园区、商业街、商超店内等,通过分析相同地理位置门店的交易次数和客单价找出规律,检查门店各商品上级品类的销售毛利明细或汇总情况找出标竿。
7、零售效率和会员管理
零售业就是保持高效率,高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一,它体现了零售业的效率,如果不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积压,资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业,零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上,而且日益被商家所重视,从而应用在对于品牌和经销商的管理上。在效率问题上,不能单纯地追求速度和数量,更要注重质量和品质。
零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说,如何锁定固定的消费群体,是其在市场竞争中赢得份额的重要举措,而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。众多的服装店店主都明白这样一个道理,但是却很少有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合,进行零售分析和数据研讨。
8、优势服务和零售管理
服装店其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。
管理是企业永恒不变的主题,想把服装店做得好,做得活,使门店得以长足发展,就得千方百计地提高店铺经营效率。故此,服装门店的零售管理更是要创出特色模式,提高科学管理水平,才能进一步提升企业的核心竞争能力。
流量无法转化只有这几个原因,一流量不够精准,二产品吸引力不够,三是产品竞争力不够。流量不够精准,我们可以通过数据分析不断优化获取精准的流量,产品竞争力不够。
我们可以对比竞对,调整定价,增加好评买家秀等来提升竞争力,而产品吸引力不够,我们则需要做好产品包装,比如主图、详情页。今天就来给大家讲讲,淘宝宝贝详情页该如何布局提升转化率!
一、详情页的作用作用1:介绍产品信息,减少售前客服咨询工作量
通常宝贝详情页上都会详细介绍商品的信息,通过浏览详情页,买家就可以清楚的知道自己想问的问题,这样可以避免一些对产品信息不了解的售前咨询。
作用2:展示商品价值,促进买家下单转化
详情页对于店铺而言是吸引买家下单转化很重要的一个页面,当买家点击宝贝主图进入店铺看到的就是详情页。我们需要通过详情页来更全面的把商品展示给买家看,让买家对商品更了解,更有购买欲。
作用3:说明购物售后流程,减少售后纠纷
在详情页内说明购物须知,售后服务流程等,尽量避免不必要的售后纠纷问题。
二、详情页的核心要素1、商品参数
虽然有一些买家买东西都不看详情的,但大部分还是会仔细看详情页,看产品参数了解是否适合自己。当我们宝贝详情页缺少参数介绍时,很多想买又怕不适合自己的买家就会开始纠结犹豫,对商品兴趣很高的买家会咨询客服,而兴趣本身就不太高的买家就可能去看别人家的商品了。
2、商品卖点
一开始买家是因为主图被吸引进来的,我们为了让买家付款购买,需要通过详情页加强宝贝的卖点,直击用户痛点,告知买家为什么要买我们的宝贝,买了之后有什么益处。
3、购物保障
购物保障是为了增强买家对店铺的信任感,让买家放心购买。比如告知买家支持7天无理由退换货,免费赠送运费险。
4、活动说明
如有活动促销,详情页则需要介绍清楚活动信息,宣传活动力度,刺激买家加购下单。
5、关联销售
关联销售可以更多的展示店铺其他商品,有带动其他商品转化的几率,能够有效提升客单价。
三、详情页布局技巧1、首屏——黄金展示位
详情页首屏先放商品整体展示和卖点,详情页第一屏能吸引住买家,买家才会继续往下看。
2、第二到四屏——补充细节场景化
当买家继续往下看详情页是,我们就需要给买家展示更多他们想看到的细节,比如尺码表、尺寸展示。换位思考假设自己买这款商品时会关注哪些点,把这些点展示出来,并进行场景化。给买家营造出想象自己购买产品后可以实现什么,可以做什么。
3、第五到六屏——提升用户信任感
提升用户信任感主可以通过这些来实现,一个保障商品质量,展示商品资质证书、产品对比图之类的,一个是通过买家好评,用户推荐来证明产品的可靠,最后就是售后保障,支持退换货,支持运费险。
4、第七屏——推荐搭配购买
设置推荐购买的商品,一个是为了减少店铺的跳出率,一个是为了提升客单价。万一买家没最后没看上这款商品还可以看看店里其他的。
5、特殊时期,活动信息优先展示
在促销活动时,活动信息,优惠券领取入口可以放首屏或者第二屏优先展示出来,因为活动往往需要大量的曝光,来刺激用户的购买欲,提升活动参与度。
因为现在买家购物的时间是非常碎片化的,详情页不建议设置过长,内容过多,太多买家反而没有耐心看完。所以我们的详情页要精心优化,选重点,精简展示,让用户看得更舒服的同时把我们先传达的信息表现出来。
大家要重视宝贝详情页,换做我们自己去网购,商品详情介绍都没有,大家敢方心购买吗关于详情页的不仅就给大家分享到这里了,还没有做好详情页优化的卖家朋友快行动起来!
一:定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:
你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;
2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;
3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;
4)如果没有任何优势,劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?
二、顾客
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。
2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
9、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。
2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
12、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。
2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。
13、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?
1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。
2)用户体验好。无论是 *** 作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。
3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。
14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?
1)提高质量;2)增加功能;3)提高服务;4)提供赠品;5)提高品牌知名度。
15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:
1)寻找更上游的货源;
2)大批量进货;
3)部分工作使用兼职员工,例如设计;
4)入驻孵化园可以节省房租。
16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。
17、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:
1)了解顾客群的需求;
2)提高产品的价值;
3)提高页面的吸引力;
4)优化好宝贝标题;
5)适量刷单并优化好评价;
6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;
7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;
8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;
9)提高关键词排名增加更多自然流量;
10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;
11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;
12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。
18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;
四、运营
19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:
1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;
2)提高页面的美观度;
3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;
4)提高好评的数量和质量,降低中差评;
5)吸引精准流量;
6)多跟顾客互动;
7)提高客服的聊天技巧。
20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:
1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;
2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;
3)处理滞销品或者清库存。
21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:
1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;
23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:
1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;
2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。
24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:1)产品质量过关;
2)发货速度过关;
3)购物体验好;
4)客服回复及时且态度好;
5)售后问题处理得当;
6)赠品多或好到让客户惊喜;
25、顾客的评价要经常留意,因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。
五、推广
26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?
1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;
2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;
3)钻展的点击率越高,点击单价越低。
27、如何提高点击率呢?
1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?
2)把吸引顾客的元素提炼成和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。
3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。
4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。
28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?
1)提高客单价;2)提高转化率;3)提高回购率。
29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?
1)增加免费流量;2)提高付费推广的点击率;3)降低付费推广的点击单价。
30、流量成本越来越贵怎么办?答案是:
1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;
2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;
3)通过老顾客维护,提高复购率。
31、天猫旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的天猫旗舰店如何做付费推广》,目前我最擅长的是大型天猫旗舰店的推广,如果有需要的朋友可以交流。
六、客服
32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。
33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:
1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;
2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉;
3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。
34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
35、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?
七、竞争
36、店铺如何应对同行的竞争?答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:
1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?
1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客;
2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价;
3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。
38、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。
2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
40、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。
1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。
2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。
1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。
44、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。
45、最后要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。
46、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持,上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热,在微博微淘微信短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要做好上新后的测款计划;结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大。
47、投资最重要的五个要领:
1、看准一个团队(团队);
2、发掘两个优势(优势行业+优势企业);
3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式);
4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率);
5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构);
48、单点上的极致突破,往往能改变全局。 没有取舍的结果,必然导致全面平庸。 毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量。
49、一名好的运营,一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来!
50、影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度,从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户,而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面,那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。
无论大家开店铺的意向是什么,大家肯定没有人不愿意自己的店铺销量高,甚至还有一些商家朋友为了提高销量,为了消费者在对产品进行销量筛选时,可以将自己的产品排名靠前,去选择刷单的方式来提高店铺销量。今天小编就来为大家分享提高销量的内容。
如何才能够提高销售量1加大宣传力度
在淘宝平台上面的电商数量数以万计,凭什么你的淘宝店能够被大众所熟知呢聪明的人会发现,那些高知名度的店铺都是有较大宣传力度的,无论是灌输式的宣传还是网络优化手段的宣传,总之起到的效果很不错。对于淘宝店主来讲,只有做出了名气才能够有好的销售量,所以宣传力度方面是一定要大的。
2提升营销策略
一家淘宝店铺如果说商品的质量好,价格还很实惠,一定是不愁销量的。不过,淘宝店主一定要记住,提升营销策略还能够让销售量翻倍或者是快速增长。不难发现,淘宝店铺中买一送一的营销策略是非常受消费者青睐的,还有购物返现金红包,送小礼物等等。店主一定要吸引到消费者,这样消费者才能够坚定购买的信心。
3微博微信助力
作为淘宝店铺的店主一定不能够偷懒,应该时刻的想着如何的提高店铺知名度,其中较为省钱的办法便是利用微博和微信助力,即便是群发广告也很便宜,收到的效果却是令人惊喜的。
新手怎么提升淘宝销量1店铺门面基础要打好
正如你请客到家里一样,首先要将家里收拾的赶紧利索。这道理同样适用于你的店铺。一个好的标题,一个吸睛的迎客图是成交的第一步。宝贝标题名字要精心设计,既要有热点又要有独特性。如果跟别人重复的太多,顾客在购买的时候一搜索名字就会出现好几页同款商品,就给顾客提供了多种选择,顾客选择的机会多了,选择你店铺的机会就自然降低了。
现在店铺都可上传商品小视频,尽量让自己拍摄上传的小视频精致一些。让商品在第一时间抓住消费者眼球。
其次主图也要重视,很多消费者浏览主图是必须的,但是要保证真实,这样实物与的差别才会不大,不至于影响买家的好评。
然后个人觉得买家秀很重要,重要性要高于详情页。因为相对来说,买家的晒图可信度更高,所以卖家要引导买家上传质量高的。这对于后来的消费者绝对有直接性的吸引作用。
2多渠道引流
成交,销量靠什么肯定是流量!店铺一切准备就绪后我们要保证消费者来到我们的店铺,虽然店铺一直都是靠自然搜索流量来维持整个店铺流量,但若是仅仅想靠自然流量就发展起来远远不够,所以,要根据店铺的实际情况进行多渠道引流。
最常见的就是直通车引流,采用直通车测款,测出潜力款来进行推广,并且将其逐步打造成潜力热销款,一来是作为店铺的付费引流款,二来也是打造成店铺盈利款,还可以带动店铺其他款的销量。如果店铺有预算的基础上,可以去思路网搜索相关服务商,或者直接拨打服务电话400—6016—277说出自己的需求,工作人员会第一时间为你推荐合适的服务商。
其次重视站外各个渠道的流量,能铺的渠道都铺到,但不是生硬的广告,可以将自己家的宝贝做个推荐,将特点用处等写清楚。
钻展也适当利用,不过值得一提的是: 对于大型官方活动,如双十一和双十二,钻石展位只适合在活动前引流,活动当天就不要推了,因为很多展位会变成官方会场入口,很难抢到流量,而且,PPC也是相当高的。
多多参与活动,第三方活动平台都尽量去尝试报名,通过上活动的方式来达到引流和提高销量的目的。
3巧妙定价
店铺商品的定价在很大程度上影响着淘宝网店的销量。很多人在看上商品后会选择多家比较,如果质量一样且你店铺商品的定价太高,而且高出同行太多的话,那么被买家购买的几率是不高的。所以查看竞品价位,综合考虑自己成本做出最明智的一个定价。
4善于营销
利用免费试用,或者领取小礼品达到吸引买家的目的,网店要得有销量,要先要有人气。这样可以让买家在短时间内关注到店铺的商品,让店铺商品大量暴光在买家面前。同时做好试用商品的关联营销,在试用商品详情页面设置要关联商品销售,以试用商品来带动店铺其他商品的销量。
在活动前做短信营销,将活动信息以短信的形式发送给老客户,但是文案一定要走心,这样在获得买家好感的同时还能增加销量。
店铺优惠劵也是提高客单价的一个促销手段,通过鼓励买家达到一定的金额,赠送优惠劵,不仅能够提高买家下单客单价,还能提高店铺的粉丝量,提升店铺的成长。店铺优惠劵不仅能提高买家的客单价还能提高店铺的信誉度,让买家对店铺有所了解,可促成二次销售!
客服也是一个有效的营销工具,热情且专业的客服绝对能给买家一个良好的印象。及时的响应速度是捕获消费者的第一步,其次可使用一些技巧,比如,亲爱的,您现在拍下会立刻发货,还会有精美小礼品相送哦。还可以加入让老客户引导朋友消费的习惯,比如,欢迎您介绍朋友来,提到您的名字我们可以打折。这样很多人在与朋友聊天的时候会不自觉的想起,然后会推荐给朋友。
5重视内容
内容爆发的元年,必然要在内容上下些功夫。玩转淘宝头条是一个不错的出路,精心发布几篇软稿,掌握当下热点结合推荐自己店铺的宝贝,注意不能经常标题党,这样很伤粉丝。当然如果预算充足可以尝试淘宝二楼和达人推广,这不一定会促成特别大的成交量,但是对于品牌曝光有好处!
主要因素、流量一个淘宝店想要提升销量,一般从三个点下手,流量、转化率、客单价其中一个的提升都可以让销售额提升。但新店前期还是主要以流量这个点去下手,如果没有流量,转化率和客单就无从可谈!问题就在于新手卖家不知道如何获取流量,其实很简单,搞清楚流量入口和流量结构就可以了!
1流量结构
流量结构主要划分为:站内和站外流量,免费和付费流量。一般淘宝店前期(新店)主要是以付费流量(直通车流量)为主,但是店铺后期付费流量占30%以下才是比较正常的!
2流量入口
流量入口方面是非常多的,流量是多元化和碎片化的,新品前期权重权重比较低,所以流量入口不会全部开放的,前期引流我建议以免费流量为主,做好手机淘宝搜索是运营中很重要的一步!
怎么把淘宝免费流量做起来?(唰)做销量提升排名!!!我运营过10多个新店,不得不承认这是最快最有效的方法,一个新店没活动资格、没基础销量、没评价、没动态评分,即使烧车产出比也不高,所以“做销量”是做好店铺和宝贝排名和内功的方法!
“做销量”方面有几个细节需要注意的!做好细节就有事半功倍的效果!
A、新店一般是没什么流量的,“做销量”之前必须要刷一些流量进去,控制转化率(店铺转化率跟同行转化差不多就可以了),千万不要使用市面上的软件去刷(经常数据异常)、建议去推他她实验室、达摩快数、绝版概念这样的专业流量平台去刷,我都是一直用过来的!
B、小心黑号(一个周或者一个月内刷了很多单的账号),一般账号周不过3月不过15。
C、建议使用真实快递,实在嫌贵的商家一定要使用物流稳定的包裹网!
D、一定要有假聊,也不需要全部刷的单都假聊,有50%的单子以上就可以了!
E、每个单子时间上不要太紧凑,看单量自己把握就好!建议间隔30分钟以上一单!
一般就这几个点是很多新手卖家没注意的!我也在这几个点被坑了不少!
3淘宝新店标题优化主要是精准热搜词为主,这是一个比较专业的事,不懂的商家可以找,刚才提到的 推他她实验室 专门标题优化业务,行业内性价比较高!下面说说优化教程!
选精准长尾词时,一定要选有搜索人气的词!精准词竞争压力比较少,新品在才能获得更多展现的机会!关键词可以在“选词助手”“淘宝搜索下拉框”等地方寻找, 或者从同行竞店处找合适的
标题这块主要围绕核心词拓展长尾词组合标题。前期我们的宝贝是很难靠核心词拿到流量,所以我们必须要围绕这个词去拓展核心精准长尾词,竞争压力小的词。
有一点需要注意的是,关键词携带的属性词必须要和产品属性一致,不然后期引来的流量是不精准的,也不会带来精准的数据反馈。
二、转化率有了流量以后要优化转化率,提升店铺转化率,有了转化成交,才会产生销售额,影响转化率的因素有很多,主要是详情、基础销量、评价、好评率、店铺视觉规划、客服专业度等等,所以想要做好转化率,这些指标的把控都必须要做好。
三、客单价客单价相对于其他两个指标更难提升,第一个影响客单价的因素主要是产品本身销售价,所以想要提高客单价主要是通过一些活动,搭配套餐,优惠券等来提升客单价。题主是否想询问“淘宝每日签到红包导致客单价太低的原因是什么”淘宝每日签到红包导致客单价太低的原因:
1、淘宝每日签到红包导致客单价太低的原因之一是红包的额度太低,导致用户只是为了领取红包而购买了一些低价商品,从而降低了客单价。
2、签到红包的发放周期比较短,用户只需每天签到领取即可,这也降低了用户购买商品的频率和数量,从而影响了客单价的水平。
3、还有一些用户可能会利用签到红包进行恶意刷单等行为,导致订单数量增加而客单价降低。
4、另外,一些商家为了吸引用户,也会通过低价促销等手段来提高销量和订单数,从而降低客单价的水平。客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。
客单价的计算公式是:客单价=销售额÷顾客数。
由上述公式可知,门店的销售额是由客单价和顾客数所决定的,因此,要提升门店的销售额,除了尽可能多地吸引进店客流,增加顾客交易次数以外,提高客单价也是非常重要的途径。
在商场(超市)的日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,如店容店貌、店堂环境卫生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销活动方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、休闲设施,还有天气、竞争对手等。
淘宝客怎么去计算自己利润最大化?
以1000UV 为例:
佣金是多少,单价是多少,卖家转化率是多少,销售笔数是多少
如果是高佣金,没有转化,随便多少流量白搭,浪费。所以喊起高佣金,得注意。
计算自己利润机率=流量卖家转化率客单价佣金
比如:1000流量转化率14%客单价100元佣金12%
=成交140单客单价100元佣金12%
=14000元佣金12%
=1680元
假如:1000流量转化率1%客单价200元佣金30%
=成交10单客单价200元佣金30%
=2000元佣金30%
=600元
在此想告诉 淘客怎么去计算自己利润最大化,看商品交易量,转化率,是否有 商品满足买家述求。这样才能选择到好商品。自己才能得到好利润。就算 案例一 佣金是5%,那您的收益都是700,也比 案例二高。
希望能够帮到你
望采纳!汉聪调查了解到,现在很多人都选择淘宝来进行自主创业,但是依旧有大部分的商家并不了解权重到底是什么意思。尤其是很多刚刚开始做网店的人提起权重,都会觉得这是一个非常概念化的词汇。但是做线上店铺的尤其是淘宝店铺的人都知道,权重对于自己店铺来说,是至关重要的。这就是为什么很多经验丰富的淘宝商家,也都在为了提升自己店铺的权重而不断的努力着。那么到底应该如何对淘宝店铺的权重进行提升呢?不要急,汉聪来帮您。
一、关键词优化
首先商家要了解的是,通过搜索关键词进入自己店铺的这一部分流量,是我们淘宝店铺的自然流量的巨大来源,同时也是搜索权重中的一个的组成部分。汉聪发现,当消费者通过搜索关键词而进入店铺的时候,是能在一定程度上给我们的店铺增加权重的,尤其是当搜索进入店铺的消费者在店铺进行了消费行为后,那么这样对店铺权重增加的比例更是显得非常的直接了。所以汉聪为商家们总结的第一点就是做好关键词的优化,你的产品才能获得更多的展现在消费者面前的机会。
二、动态评分
汉聪根据多年的淘宝店铺运营经验发现,当一个店铺新建立的时候,淘宝系统会自动先给淘宝店铺一个比较好的评分,让店铺有一个好的起跑线。而在线上购物的大部分的消费者,都是非常在意店铺的动态评分的,所以商家还是要做好新品破零,累积一定的基础销量。同时还要维护好买家秀的模块,并重视好销售、服务环节,争取每一单都做五星好评、晒图,比如返现、赠送小礼品等方式。
三、转化率
淘宝系统,其实是非常重视转化的,大店铺的销量都是极高的,因为对淘宝来说,有实力的人,就能获得更多的青睐,只不过新店铺不具备这方面的优势,汉聪建议商家可以通过促销的方式,来增加产品的销量,同时可以通过适当的刷单,来维护店铺数据,当产品有效转化率越高,产品权重也会提高,同时店铺权重也会有所提高。
四、客单价
淘宝店铺的客单价越高,店铺权重也就越高,所以如果商家能够提高客单价,汉聪认为这样的方式也是可以增加产品权重的。
五、流量入口
在淘宝系统中,除了可以通过关键词吸引消费者进店,还可以通过橱窗推荐位、微淘或贴吧、社区等平台,分享淘宝产品链接,实现获取更多流量的目的,当流量多了,成交的可能性越大,权重也就会得到提高了。
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