如何活跃群气氛呢?一起来看看,希望能帮到你。
01群主要经常问候一下群成员。群主可以每天搜集一些积极的正能量,或者是天气预报,每天都能在同一时间发布,然后顺带一起问候一下群成员,比如“早安,新的一天新的开始”这一类型的。
02群主能抛出一些大家比较关心的话题,这样才能引起大家的聊天,活跃群气氛。比如孩子的教育问题、健康问题、赚钱问题、买房问题,这些都是大家比较关心的。
03逢年过节,群主能发红包表示一下。想要活跃群气氛,在过节的时候,发红包让大家抢,这样最能活跃气氛的了。钱不用很多,但数量一定要多,几乎人人有份的那种,大家抢得也开心。
04群主要善待群的每一个成员。如果有群成员私聊群主,或者直接在群里找群主问问题的话,群主要耐心地回答,当然,打广告的除外,打广告的一律踢。
我所认为的社群活跃度不是指微信群里的聊天热闹。微信群聊天其实是一把“双刃剑”:如果大家不发言,气氛冷清,群主会认为自己白做了;可是如果成员疯狂灌水,对大家又是一种干扰,很难得到有效信息。所以,群的热闹程度并不能成为衡量活跃度的标准。真正的社群活跃度是指群体通过某种组织方式,完成社群的目标。如果一个社群经常组织活动,让大家完成一个个任务,哪怕只是线上的协同,也算是活跃的社群。相反,很多社群聊得很嗨,但是摸不准社群的目的在哪里,不知道该往何处走,就成了没有价值的活跃。
当然,在微信群里聊天也是有意义的,聊天内容不重要,重要的是聊天这种交流方式,会让一个人了解到群里成员的特征,知道哪些人可以信任,哪些人不太喜欢,便于建立更深层的关系。只不过,纯粹的聊天不能让大家力朝一处使,也就无法完成社群目标。
我一直认为,没有线下不成社群,社群一定要组织一些任务,让大家一起做事情,否则永远达不到活跃。比如在一个人脉群里,得到一张名片并没有什么价值,但是让大家在做事情过程中一起行动,互相帮助,就能真正建立起关系。
至于如何来设计任务,取决于什么样的社群。深圳的辣妈帮,专门服务妈妈群体,每年要组织上千场年会,其实团队中负责年会的只有三人,只提供一个展板,剩下的工作全靠社群里的志愿者集思广益,一起去完成。
现在很多人在做CEO社群,因为成员支付能力高,但有些人认为CEO比较忙,组织活动难,其实并不如此。比如聚集创业者的碳9学社,不用老师,自己组织学习。由知名品牌店主组成的格桑花社群,举办21天拆书活动,每天拆一段书进行评论,大家都愿意参加,因为不想在同行面前丢脸。还有深圳的同行者俱乐部,组织CEO去户外运动,挑战自己。
所以,一个社群如果不给成员安排任务,大家就不可能动起来。社群运营者要有意识地把大的社群目标分解成一个个小任务,让成员在参与活动中提高活跃度,增强凝聚力。平时除了发红包,会有人回应之外,几乎没有人说话。
每次讲完课,学员只是来提问,没有其他发言。
上面,这些情况,你是否也经常遇到?这是我在运营21天社群运营训练营时,经常看到学员对此有困惑。那这些情况,如何化解呢?
主要与社群的活跃度有关,我们去一些招聘网站上,搜索运营类的岗位要求时,经常会看到这样一条:能够保证社群有一定的活跃度。
在讲如何提升活跃度之前,我们需要先明确一个问题:你为什么想要提升社群的活跃度呢?
是为了完成复购,还是提升转介绍率呢?只有,先明确运营目的,再拆解运营动作,去分析,再做调整,会更有效。
那提升社群的活跃度,最关键的点是什么?
是提升学员的参与度,只有,当你给予学员超预期的价值时,他的参与度自然会有所提升。同时,社群的活跃度也有所上升。
不一定,是否追求活跃度和你的社群定位有关。这个社群是做什么的?你希望学员来到社群,可以收获什么?你打算用哪些创造一个有回报的社群?这几个问题,是思考方向。
让学员在社群连接3-7个好友,学员结识的好友越多,社群的活跃度越高。这是为何?
因为,我们第一次来到一个陌生的环境,会有不安全感,会不敢在这个群里发言、分享等等。但是,学员如果在一个群里连接了3-7个好友,甚至是超过7个好友,那他在发言时,会有人和自己聊天。
我们和学员一样,会因为在一个社群,熟人越多,安全感就越高。这就是为什么:学员初次入群,要给予对方足够的安全感才行。
当然,我们在提升活跃度的同时,要学会让学员多参与,而不是什么都是自己做好。
虽然,社群的活跃度可以提升转化率,但是,群里不是特别活跃但是有转化,这种情况也是有的。
1设置门槛
有门槛,会更容易找到自己的目标用户。不管,是付费、还是写申请书或者是往期学员推荐,都是在设置门槛。因为,有门槛,所以,学员才会更加信任这个社群。
那我在用户规模不是特别大时,也要这样设置门槛吗?会不会影响用户增长?这个影响不大,现在,市面上,不管是哪种类型的课程,都有很多。
如果,你完全不设置门槛的话,到了后期阶段,会有一些阻力,尤其是对于重度运营的社群业说,更加如此。
2筛选人群
我们设置门槛的目的是什么?是筛选人群,把自己的目标用户给挑选出来,劝退一些非目标用户。劝退,我没听错吧。是的,劝退,对于不属于这个社群定位的人群,对社群有很高预期的人,都不适合进入这个社群。
因为,不符合社群定位的人入群,他的参与度是很难提升的。这不是简单地学费问题。
3提供价值
对于价值,我们都知道:前期在学员还没入群时,会在一些类似于课前问答、小调查等之类的调研。在调研中,我们会了解大部分学员的预期收获是什么。
当我们了解对方的预期之后,我们就可以给予学员一些超预期的东西,这也是在提供价值。注意,不要把自己觉得好的东西,给了对方。
4发红包
不管,你是初次入群,还是想要向同学请教问题,都可以发红包。这样一来,双方都会有一种双赢的状态。发红包的人总是受欢迎的,这点,我表示赞同。
5让社群有温度,让用户有信任感。
如果,一个社群仅仅只是有干货分享的话,那确实没有什么温度。因为,社群有社交的优势,所以,它是可以通过一些动作,让社群变变得更有温度。比如:搞一个有趣、简单有意义的活动。
6要有方向地持续输出内容。
我们会在社群,让学员去分享、去搞活动等。不管,你是分享也好、搞活动也好,都要满足:它的输出方向是符合社群定位,满足甚至是超越用户预期价值的。
包括,社群的大咖、老师分享,都要尝筛选、整理对学员有用的干货才行。
7制造话题,提高群成员参与热情。
这个话题呢,还是和社群定位有关以及学员的预期收获有关。会收获什么,如何获得?这些可以在和学员讨论相关话题时,可以考虑的问题。我们都知道,社群是有社交属性的。这是和学员多次连接的一个优势。
比如:针对学习社群运营的伙伴来讲,我会问:你的自我介绍是否完善?针对想要减肥的小伙伴来讲,我会问:平时,你有哪些运动习惯和饮食习惯?
8培养KOL,实现社群自运营。
什么是KOL呢?就是意见领袖。那我们在运营期间,可以去查找积极性强、参与度高的小伙伴,去培养他们作为榜样的样子。
如果,你的社群有一些好的榜样,那么,也是在培养KOL。有KOL的帮助,你在发活动通知时,都会有人回应,同时,对于学员的一些问题,榜样也会主动去解答。
9好的社群都有每日流程。
说起每日日程,我先声明:由于,每个社群的定位不同,每个社群都有它自己的每日流程。如果,是每天都要做日程表的话,那在一个月后,你可以总结归纳一下,梳理成自己社群的运营SOP。
10线下见面建立深度连接。
线上聊得再嗨,都不如线上见一面。之前,我在参加掘金营时,会有线下课程要听。每次参加线下活动后,和一些同学在线上聊天会聊得更加深入。
11玩游戏。
你觉得玩游戏是玩物丧志,还是释放天性呢?
我个人觉得:是释放天性。因为,我们在工作中、生活中,都会有一定的压力,那我们在玩游戏时,可以全然放下自己的压力,去放松一下。
游戏,只是一个辅助手段,主要还是以提供价值为主,玩游戏为辅来进行会比较好。
12每日一夸。
我们每个人都有被看见、被关注、被需要的需求,包括我也不例外。学会找学员的亮点,并善于将它传播出来,对于做运营是非常有帮助的。夸学员,要学会夸细节,而不是简单的:真棒、优秀这些词。
因为,细节打动人,可以让学员在社群中,获得一种内在驱动力,而不是外在驱动力。如果,你是选择重度运营的社群,每日一夸,这个频率刚刚好,至于一次夸多少学员,这个和你用户数量有关。
主要是与你和多少学员有深度连接,只有,在深度的连接基础上,我们能够发现学员的亮点、优势会更多。
虽然,提升活跃度的方法有很多,但是,在使用任何一种方法前,要明确一个问题:为什么要提升活跃度?——多引导学员参与,非常重要。
只有这样,你才能社群的各个情景下,正确表达自己的想法。
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