成都榆熙：对客回复率低的判断依据有哪些？

电商行业蓬勃发展的如今，入局拼多多的零经验新人越来越多了。为肃清电商创业环境乱象、给电商创业者们提供一个干净公平的竞争氛围，拼多多设立了诸多电商创业的新规则，没有接触过电商创业的朋友十分容易无意间触碰到这些规则的围栏。今天成都榆熙小编就跟大家聊一聊拼多多店铺的二级限制有哪些？

物流异常

最为常见的拼多多二级限制莫过于物流异常了，许多新入行的商家为了冲销量而冒进地选择了刷单量、发空包等不当竞争手段，因此十分容易踩上物流异常的红线。除此之外新手商家容易在因为商品问题、快递问题等环节中尚未完善成熟的体系导致的二级限制也是很常见的。主动对店铺单量进行调控获取一时的流量是没有效用的，还不如稳定运营换取的收益高效。在商品流通的各个环节的把控上商家也需要逐步进行完善，避免因为连锁效应而最终走向店铺的二级限制。

对客回复率低

还有新手商家容易触碰的二级限制是在对客服务的处理问题上。部分入驻拼多多的个人商家刚上手时只能自己处理对客沟通，又或者是对客服人员的技能素养培训水平不到位、用户纠纷处理不得当等。各种原因综合影响了商家在对客回复的效率，容易被平台识别或者是用户投诉等，判定为二级限制的范围。所以新手商家一定要做好客服工作，对客服务态度和品质的提升对转化率的提升有着不小的影响力。

商品要素存在出入

另外，部分刚入行的拼多多商家容易在商品描述上犯错误，夸大商品要素、过度美化商品内容等。一旦被确定商品要素与实际产品内容存在出入，轻则让店铺陷入二级限制的窘境、重则店铺被强制关停。因此拼多多商家在商品要素布局上一定要妥善处理，避免将店铺带入困境之中。

今天的电商知识分享就到这里了，欢迎想要开店的朋友和小编进行交流哦！