国网浙江省电力有限公司营销服务中心怎么样？

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谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。

摘要： 电力营销管理是供电企业管理的核心环节，由于供电企业受到传统观念的影响，再加上缺乏完善的信息化管理系统和电力营销人员素质水平较低，导致电力营销管理水平相对较低，限制了供电企业的健康发展。因此，文章以某供电企业为例，分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题，并提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策，旨在为供电企业电力营销管理工作人员提供一定的参考。

关键词：供电企业;电力营销管理;问题;对策

1概述

虽然电力能源在我国能源市场占据很大的比例，但是随着各种新型替代能源的研发和应用，给电力能源的市场地位带来了很大的威胁。电力营销管理作为供电企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。

2供电企业电力营销管理过程中存在的问题分析

文章以M供电企业为例，该供电企业近2013年-2015年用电量状况表示为：2013、2014、2015年，M供电企业的售电量分别为2650、3378、3098(亿千瓦时);其他电力企业售电量分别为：760、1024、1311(亿千瓦时);全市用电量总计分别为：3410、4402、4409(亿千瓦时);M供电企业市场占比分别为：7771、7693、7026(%)，由此可知，该市社会用电总量在2014年、2015年都有所增长，并且2014年同比增幅最大，但是M供电企业2015年售电量降低了290亿千瓦时，并且市场占有率急剧的降低，严重影响M供电企业的经济效益和社会效益。导致M电力企业出现该种现象的原因，是由于该供电企业在电力营销管理过程中存在许多问题，具体表现为：

21缺乏竞争意识

电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。

22缺乏完善的电力营销管理信息化系统

现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多 *** 作风险，主要是因为工作人员的 *** 作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。

23营销管理人员素质水平有待提高

供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。

3加强供电企业电力营销管理的有效对策

31创新观念

供电企业的目的在于为广大电力用户提供更方便、更好的电力服务，以此获得相应的'经济效益和社会效益，因此必须做好电力营销管理工作。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断地创新观念，将市场意识、竞争意识以及服务意识等融入到电力产品营销管理中，创建以市场为导向的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查和分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真贯彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐的向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务。

32创建健全的电力营销管理信息化系统

随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。

33加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力;供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。

4结束语

综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。

参考文献

[1]马红艳，范亚东供电企业电力营销管理存在的问题及对策[J]市场观察，2015(S2)：94

[2]肖茜供电企业电力营销管理策略及其实施[J]广东科技，2013(24)：76-77

[3]彭剑供电企业电力营销管理的现状及对策[J]低碳世界，2016(5)：94-95

[4]荣湍，巨大江加强我国电力营稍质量管理的途径研究[J]科技风，2011(20)：32-34

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摘 要传统的电力企业营销管理体系很不完善，但随着我国电力体制改革的深入，市场竞争变得激烈，使得电力企业不得不改善其营销管理体系，使企业在电力市场上更具竞争力。本文指出了当前电力市场环境下营销业务管理存在的问题，并分析问题存在的原因，针对性的提出了提高供电企业营销服务水平的对策。
关键词电力企业；营销管理；电力市场
1 当前市场环境下电力营销管理现存问题
11 电力营销市场意识淡薄
在激烈的市场竞争中，要提高电力企业的市场竞争力就必须高度重视电力营销业务的重要性。由于当前有许多供电企业对电力营销市场认识的欠缺，使得供电企业存在许多问题，比如，电力产品销售困难、供电服务质量较差、业务拓展面窄以及不能建设完全适应电力市场服务需求的运维体系，这些问题大大制约了电力营销业务的发展，使供电企业在新市场环境中处于劣势地位，形成需求侧电能需求量大而供电企业供应不足与营销产品销售困难间的矛盾电力市场关系。因此，电力企业必须完成从“被动式”常规电能生产管理，向“主动式”电力营销服务方向转变，提高其电力营销市场意识，转变其营销服务理念，平稳走向以电力市场需求为导向、以运营社会经济效益为中心的营销服务理念轨道上来[1]。
12 供电企业营销服务意识不强
在新电力市场环境中，很多供电企业对营销服务意识不强，对于高质优质营销服务的认识仅限于上街简单宣传，只注重发传单、微笑服务、售电所设施更新等基础设置或服务流程的表象服务，没有真正触及到加快营销业务办理速度、提高供电质量水平、降低线损提高用电经济性、减少停电损失等深层次高质优质营销服务内容中。
13 电力营销运维管理落后
电力营销运维管理较为落后，不能满足现代电力市场智能化、网络化、灵活化、人性化电力营销服务功能需求。我国供电企业目前普遍采用的电力营销MIS管理系统，尤其在功能系统结构和功能设计方面依然以常规营销业务流程为基础，造成其在实际营销业务办理过程中，在系统运行可靠性、 *** 作可视化、流程清晰明了化等方面均很难满足现代营销服务功能需求。另外，MIS系统中存在较多漏洞，实际运行过程中存在较大不稳定和不安全性。营销业务监测技术手段较为落后，导致实际营销业务报表分析、计量管理、以及抄表收费等环节均要依靠人工进行定量 *** 作，不仅工作效率较低，同时工作中容易产生错误，且在大量营销数据淹没下很难发现，营销数据分析失真、估抄、错抄、漏抄等不利现象在营销业务中经常出现，大大降低了供电企业营销服务水平。繁琐的营销业务 *** 作流程也是供电企业需要解决的实际问题，电力工程业务扩报装过程手续较为繁琐，从电力客户提出用电申请到实际装表接电施工完成，需要经过多个部门不断审核才能完成，部门间协调沟通能力较差，导致用户业务办理时间大大延长，降低服务水平。
2 提高供电企业营销服务水平对策
21 建立健全完善营销集约化运维体系
从省电力公司到各级供电企业，均需结合电力市场营销服务功能需求，建立健全完善营销集约化运维体系，充分发挥电力企业营销业务组织保障及运维技术人才优势，推动标准化、系统化、网络化、人性化等营销业务体系的建设。要强化营销业务工作负责制，通过定期听取汇报、现场调研、客户回访调查等工作，指导营销业务运维体系建设有序推进。
22 加强电力营销服务理念
电力客户以服务的优劣质量水平，来衡量供电企业营销服务水平，来选择供电企业,这将是电力市场环境中竞争的必然产物。高效优质的营销服务是供电企业运营发展的重要保证性基础，要建立起以市场需求为导向，以电力客户满意为目的的新型电力营销运维服务体系，积极开展电力需求管理与营销服务，根据电力用户功能需求，推出灵活性、多样化的营销产品。同时要结合先进的技术手段，优化营销服务运维系统，向电力客户提供优质、高经济效益、持续的电力营销服务，构建创新的营销管理运维体系，不断丰富和拓展电力用户营销服务的功能，简化业务 *** 作办理流程，改变传统营销服务理念，真正树立“以客户为中心，用户是上帝”的电力营销服务观念，有效提高电力营销服务质量。
23 建立高素质电力营销运维技术队伍
不仅要结合电力信息化等先进技术，完善电力营销运维体系服务功能，同时还要建立高素质的电力营销运维技术队伍，通过优化员工作业技能水平、提高客户服务标准、推出多样化营销产品，来不断开拓供电企业电力营销市场，实现电力营销精细化、精益化服务水平，将营销服务有效提高到营销现代化水平的高度。在围绕电力营销信息化、系统化、网络化、人性化服务功能建设的基础上，有针对性地建立以营销业务培训、实践 *** 作锻炼、服务理念提升等为重点的营销运维技术队伍的建设培训工作，不断提升营销运维技术人员的业务能力和服务水平，进一步规范营销服务行为，深化高效优质服务理念，为精细化、精益化营销服务工作提供强大的运维技术人才支持。
24 构建创新营销拓展战略
供电企业在新电力市场中的竞争力的大小，直接取决于供电企业营销创新能力的强弱，其中营销业务拓展创新可谓是供电企业创新能力的核心组成部分。供电企业要在营销业务拓展过程中进行营销观念、营销技术手段、以及营销服务等方面进行全面创新，从而有效提高供电企业在新电力市场中的综合实力，确保其在营销服务中具有较高质量水平和获得良好营销运营社会经济效益。
25 完善电力营销运维管理信息系统
结合先进的计算机技术、电力信息技术等，建立健全完善的电力客户服务信息化数字语音智能服务系统，使电力用户用电业扩、报、装等均可以通过电话、网络等快捷方式实现，优化业务 *** 作流程；电费缴纳可以通过银行联网、网上银行支付、刷卡等方式来实现，从而为电力客户提供较为周全、方便、快捷的人性化营销服务，满足不同电力客户的不同用电业务需求。同时，以电力营销数据信息系统为基础，构建电力营销电子商务信息化网络互通系统，实现供用电技术及营销业务的全方位咨询、报装申请、付费、报修、以及投诉查询等业务办理实现电子商务信息化、可视化、编辑快速化处理，同时进一步扩大电子商务在新电力市场电能销售、营销业务拓展等方面的应用。
26 开拓用电市场
通过供电网络架构和电力信息系统的升级改造和技术革新，为电力用户提供高质、优质、可靠的电能资源。从技术角度加强供配电线路以及电气设备的运行维护和更新改造力度，确保电力用户能够安全可靠、节能经济的高效稳定用电；从运行管理角度，减少计划和非计划停电的时间和次数，确保电力用户用电安全可靠性，提高用户电能转换效益。坚持科学用电、安全用电、绿色节能用电，倡导需求侧动态的电力营销运维管理，提高供电企业营销网络化、信息化、智能化、自动化、人性化服务水平。
3 结束语
精细化、精益化高质优质的电力营销运维管理，是供电企业树立良好企业品牌的根本。对电力用户的营销服务要细化到售前服务、售中服务以及售后服务等各环节中，为电力客户提供全面、系统、全方位的人性化服务，及时帮助和解决电力用户用电和业务办理过程中的各种问题，为电力客户提供可靠经济的电能和优质人性化的服务，进而实现供电企业营销各阶段的社会效益和经济效益的“双赢”，推动企业可持续稳定的高效运营发展。
参考文献
[1]张云锐我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J]科技情报与经济, 2004，(11):381-382

电力营销管理存在的问题及对策

面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。那么，电力营销管理存在哪些问题呢

摘要：随着国家进一步深化改革政策的发展，国家电网的智能化发展也日新月异。智能电网中的电力系统企业的发展和人们的生活最为密切，和人们的衣食住行息息相关。而在电力企业当中电力营销则是一个企业的灵魂所在，急需要电力企业的重视。电力企业在发展改革的时候，电力营销的方向已经变得更加广阔，电力营销的方向应该以市场为导向，以满足人民最优质的电力为目标进行的一项企业营销工作。加强电力营销对电力企业的发展具有重要意义，但是当前电力营销中存在着许多的问题，只有提出有力的解决对策，进一步优化电力企业的营销管理。

关键词：电力营销;问题;对策

一、引言

在全新的经济环境之下，人们无论是生产还是生活都离不开电力资源的使用，而电力营销就变成了电力企业是否能够占领市场的重要途径。如果电力营销能够的到足够的重视，那么电力企业也能够有足够的竞争力。随着现阶段我们国家对于电力改革措施的推进，电力企业以及其重要的电力营销受到了极大的挑战。所以需要电力企业能够足够重视。针对于电力企业转变电力营销的方式，笔者认为首先就是应该转变电力企业自身的发展观念，使电力企业的领导能够足够重视电力企业的营销模式，对企业自身的营销管理模式和未来的营销规划都有一定的规划，以保证未来的电力事业能够更加的优化，能够达到现在提倡的优质电力能源的水平。在这样的基础上，电力企业才能够得到长远的发展。电力营销中最重要的莫过于对电力营销模式的管理，有效的电力营销模式管理能够使整个营销的过程与环节充满能量，结合现阶段的市场营销策略，使之结合与电力营销之中，从而满足了人们对电力的高需求，以保证我们国家人们生活水平的提高和未来经济的高速发展。

二、电力营销的重要性

(一)电力营销保障电力企业的发展

电力企业的发展能够保证电力在人们的生活中进行科学合理的利用，从而进一步促进电力企业的发展，保证电力企业的不断进步和完善，以期为人们创造更多的便利和意义。科学化、合理化的电力营销能够有效的保证电力企业的长远发展，使电力企业在经济中不断的进步。现阶段我们国家的电力系统虽然发展很快，但是其中还存在着很多问题，需要我们共同进行解决最重要的就是，电力企业中存在着一定的管理不善的问题，固守老旧的管理方法至今仍然应用在电力企业当中，这样落后的管理模式已经严重阻碍了电力系统的运营。所以，电力系统一定要及时处理管理方面的问题，去除老旧的电力管理思想，保证电力系统的管理能够合理科学，使电力企业中的从业人员能够合理的分工，通过安全的运行模式保证电力企业的安全性，最终赢得电力企业的全胜。

(二)加快电力企业的改革创新

通过对电力企业进行一定的电力营销管理，能够保证电力企业的成功改革，电力企业的转型是一个基础，要想保证电力企业的长远发展，就要对电力企业的模式有一定规范化的管理。随着我们国家改革政策的提出，企业的改革也在稳步的进行之中，整个国家的改革大环境效果明显。大部分企业没有做好转型工作，导致在经营管理上出现了一定的问题，这就需要我们电力企业能够做好电力营销的管理创新工作，满足人们对电力的需求。

(三)保障了电力企业在行业中的竞争力

电力企业的营销手段不仅能够完成电力企业的创新发展，还能为电力企业提高在行业中的竞争力。我国的经济处于飞速发展的时期，电力企业分布在全国各个地方，在快速发展的时候也面临了一定的机遇和挑战。面对竞争激烈的电力企业市场，要想保证企业能够长远的在电力行业站稳脚跟就需要对电力企业进行一定的电力营销。保证电力营销工作的稳步进行时解决电力问题的重要途径，是巨额接电力市场标准化的重要手段。

三、电力营销模式管理中存在的问题

(一)服务质量水平差

现阶段，我们国家的销售行业存在了一定的服务问题，而服务问题确是销售行业中的重要因子。电力企业是我们生活中必须的一种企业，它的电力产业与我们的生活息息相关，人们的生活已经离不开电这种能源了。作为一个能源企业，一定要跟上时代的步伐，保证电力企业的顺利运营。由于在前些年，电力企业一直是一个地区甚至是一个国家的垄断性企业，所以企业内的员工服务态度相对较差，在他们看来服务质量好与服务质量差都没有区别，在电力企业里没有绩效的工资，服务态度如果不影响自身的工资情况，也就导致了大量的电力员工对于销售服务态度没有一定的体系，如果在正常的服务过程中，工作人员没有给用户的问题进行妥善的解决，就会严重影响电力企业在用户心中的形象，所以电力员工的服务质量需要亟待的加强。

(二)电价机制不够完善

现阶段我们国家的电价机制还不够完善，看起来就像随意的定价，并没有根据当地地区和用户的实际情况进行价格评定。电力企业的电价机制缺少了一定的市场调节性，这主要是由于电力企业在电价方面缺少一定的管理。价格本身对于市场来说就有着非常重要的作用，能够实现市场中的资源配置。所以，现阶段我们国家的电力企业应该及时的完善电力价格系统机制，保证定出科学合理的电价机制，从而使电力企业能够顺利的得以发展。

(三)缺乏一定的市场竞争认识

电力企业是一种特殊的企业，大部门情况下都会受到我们国家的经济体制的影响，也是一种较为垄断的企业行业，也就导致了大部分的电力企业以及人员的固守思想，认为电力企业是一个稳定的垄断企业，这种思想的出现也给电力企业带来了一定的影响和阻碍。企业在内部的管理工作中存在着一定的老旧的管理思想和方法，这都严重的阻碍了电力企业的发展，一些电力企业以及员工很少能够认识到这些守旧思想带来的危害，导致电力企业不能够很好的寻得适合自己的市场，影响企业的发展。

(四)电力营销人员业务素质差

大部门电力企业的营销人员缺少基本的职业素养和业务水平，没有达到专业的销售能力。由于这些知识与能力的缺乏，导致了大部门的电力营销人员在遇到突发的电力事件的时候不能够很好的进行解决，反而影响了电力企业的形象。相对较差的电力营销能力，是电力企业发展的累赘。要想解决这些问题，就必须提高企业服务人员的基本职业素质和业务能力，提高解决问题的能力，增加学习的机会，保证电力企业在行业中的竞争能力。

四、针对于电力营销管理的对策

面对与现阶段我们国家电力企业存在的问题以及电力企业未来的发展方向，笔者将提出几个解决对策仅供参考，只有在解决了以上几个问题上，才能够帮助现在的电力企业在经济的大潮中站稳脚跟，从而保证自身电力企业的经济效益。

(一)跟随市场的变化规律

随着我们国家经济的快速发展，社会管理体制已经出现了新的变革，对于电力企业的营销管理也要紧跟时代的步伐，加快改革。在电力企业营销的`过程中一定要注意宣传的效用，提高宣传的力度，保证电力企业在经济的竞争过程中能够稳步的发展。在电力企业自身的发展中，应该注重企业员工的管理制度，保证企业员工能够积极的工作，可以制定出一定的奖励机制和惩罚机制。通过把市场营销的手段充分的运用到电力营销的活动之中，进而提高员工在企业中工作的积极性，保证我们国家电力企业的未来发展前景，并为我们的人民作出一定的贡献。

(二)提高电力营销理念于体制的创新

电力营销管理的手段是现在电力企业中的核心内容，电力企业的管理应该把电力企业营销管理放在重要的位置。在体制创新的过程中，首先要对电力企业的市场进行一定的调查走访工作，保证正确创新的营销理念，避免电力企业的思想守旧。其次，要对电力企业的不同用户指定不同的管理模式，保证能够充分的对市场进行把控，保障电力企业在营销过程中的科学合理性，进而提高电力企业在整个行业中的地位和形象。

(三)加强电力企业营销筹划

在各种各样的市场环境之下，能够保障电力企业在经济中的合理位置，就要对电力企业的营销作出一定的筹划。首先就需要以当前市场的情况为前提，探讨出正确的营销策略和手段，结合当前电力企业的发展情况，制定出合理适合的电力营销策略。对于营销产品的研究主要要从以下几个方面进行研究，分别为电力企业策略研究、电力企业价格研究、电力企业营销手段的研究以及电力企业宣传方面的研究等。

五、结论

综上所述，面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。从电力企业在目前我们国家的发展现状以及存在的问题来看，电力企业应该加强对电力营销管理的各个策略进行研究，完善电力企业的经营管理模式，创新电力企业营销的管理模式，保证电力企业能够在未来的发展中越走越远。

参考文献：

[1]冯淦芳电力营销管理中存在的问题及处理对策[J]科技创新与应用,2016,(31):212

[2]王燕电力营销管理中存在的问题及对策[J]科技创新与应用,2016,(35):213

[3]袁莉电力营销管理中存在的问题及对策[J]通讯世界,2013,(09):104‐105

[4]王雪梅当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J]商,2015,(48):15

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电力系统内网邮箱的收件方式有很多种，一般情况下可以使用Outlook、Lotus Notes、Thunderbird 邮件客户端软件等来接收和发送邮件。也可以在浏览器中登录webmail来收发邮件。
要使用Outlook、Lotus Notes、Thunderbird等客户端程序收发内网邮箱，需要设置相应的服务器参数，包括SMTP服务器（发件服务器）地址、POP3服务器地址（收件服务器）以及各自账号密码等参数。如果不确定参数，可以询问系统管理员提供相关信息。
要在浏览器中登录webmail，需要先确定相应的webmail地址，用户名和密码，然后在浏览器中输入登录地址，输入用户名和密码，登录之后就可以收发邮件了。如果不确定webmail的地址，也可以询问系统管理员提供相关信息。
综上所述，电力系统内网邮箱的收件可以通过Outlook、Lotus Notes、Thunderbird客户端程序，也可以通过浏览器登录webmail来收发邮件。要使用这些工具，需要准备相应的服务器参数和用户名密码等信息，如果不确定，可以询问系统管理员提供相应信息。

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