三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”。三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。
三包的期限规定:
1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2、“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3、“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
4、30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
扩展资料:
三包政策修理者应当履行下列义务:
1、承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。
2、认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。
4、承担因自身修理失误造成的责任和损失。
5、接受消费者有关产品修理质量的查询。
参考资料来源:百度百科-三包
三包服务指的是包修、包换、包退。消费者购买的产品有这些情况,有权利要求经销商承担三包责任:
1、不具备产品应该具备的使用性能,但是事先没有说明的;
2、不符合明示采用的产品标准要求;
3、不符合以产品说明、实物样品这些方式来表明质量状况的;
4、产品经过了技术监督行政部门等法定部门的检验不合格;
5、产品修理了两次,但是还不可以正常使用。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十三条
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
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