营销创新包括哪些方面的创新

营销创新涵盖的创新项非常广泛：除一楼的回答以外，你可以考虑的或寻求的营销创新着手点可以从以下方面进行：

1:产品链条：从属性成分／形态呈现／功能划分／增减附属品／研发／

2:包装链条：从设计／绘画／剪裁／克重／形态／功能／信息／

3:品牌链条：从名字／案名释义／品牌解释／故事／历史／未来／梦想

4:广告链条：形式／印刷／材质／剪辑／杜撰／心理／习惯／行为／平台／

5:推广链条：区域／手法／流程／制度／细节／氛围／

6:活动链条：主题／执行／角度／物料／参与者／表演者／互动／交流／

7:公关链条：事件／检测报告／炒作／绯闻／负面信息处理／正面信息刻意扩大／

8:促销让利：折扣模式／条件促销／隐藏促销／似促销非促销／附加值／

9:销售模式链条：方式方法／规模形式／流程／沟通方式／销售用语／规则销售／

10:代理经销链条：被动，主动代理／代理模式形式／非代理代理／垄断代理／

11:直接销售链条：直销／培训销售／体验销售／带动销售／层级会员／

12:互联网＋链条：互联网营销／互联网 推广／互联网宣传／互联网衔接／呈现方式

13:深度客服链条：服务式营销／服务理念营销／客服模式／客服营销环节／交互式

14:销售渠道链条：渠道内部推广／渠道周边／渠道交互／渠道结合／渠道盈利点

任何细节的小营销模式创新点，都是不可估量的创新，举例：

上海一本图书。图书馆应该说卖很多书，只卖一本书，45天一周期，我读过了，筛选后的那一本就是我卖的，这相当于销售模式创新。

淘宝造物节。我一直在扶植关注我的大客户，高信用，长期做淘宝N年，可是，新来的没地方，认为自己已经没有互联网销售的机会了，不再去想网购今天我仍进去不算晚的问题，那么淘宝用造物节来让进入淘宝才钻石的小店，只要此物是你造，不大规模，不批量，小众人的需求，众筹的需要，我就推你一把，也许一个造物节你可以度过整整一年经济形势不好的冬天。我不需要说其实淘宝永远有机会有位置，我不需要解释你来迟了你是否还有机会的问题。这就是客户服务的创新，活动主题的创新结合典型，我为客户服务的重心做了突破的另类的选择，我的活动主题是自创一个节日叫造物节。

案例太多，仅提供个人喜好认为典型的供你参考。

产业社会的竞争其实只有两个原则：要么为顾客提供更多、更新的价值，要么比竞争对手更有效率。营销模式的创新与和重构也必须回到这两个落脚点，这也是企业营销的基点——顾客+竞争。在菲利普·科特勒的经典营销理论中，顾客让渡价值最大化理论阐述的就是这个原理，顾客不是简单的价格敏感型，而是价值敏感型，会按照自身让渡价值最大化的原则来选择。

如何计算顾客让渡价值？用公式表示就是：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。其中，顾客总价值=产品价值+服务价值+形象价值+人员价值；顾客总成本=货币价格+时间成本+精力成本+机会成本。

哪家企业能够使得顾客的让渡价值越大，其竞争优势就越强，其溢价能力也就越强。所以，企业不能给顾客更多让渡价值时，就只能打价格战了，赢利就更加困难。前段时间轰轰烈烈的团购网大战就是明证。对于一般顾客来说，从不同团购网站获得的让渡价值是相同的，因为产品和服务的价值是同质的，付出的时间、精力和机会成本是一致的。在这种同质化的超竞争状态，团购网站只能靠打价格战和促销战了，没有赢利就是必然的事了。

所以，所谓企业营销模式创新，与其他经营模式或商业模式创新一样，就是要找到提高顾客让渡价值的源泉和方法。在提高客户总价值方面，就是发现并聚焦于目标顾客现实或潜在的最需要的需求，以此进行产品和服务的设计与组合，同时要注重有效传播与互动沟通，提升品牌形象，以提高顾客的价值感知；而在降低顾客总成本方面，主要是围绕目标顾客的消费行为来优化产品交付、信息查询、服务提供等环节的便利、快捷与可靠性。可以说，一个成功的营销模式就是在这两方面或至少一个方面能做到卓越。

创新的主要方向和类型

新的消费群体和需求的产生、新的传播技术和媒介的出现、新的物流与结算方式的运用，以及基于信息技术的管理变革等，导致企业的营销环境发生了革命性的变化，也催生了林林总总、目不暇接的新营销模式。但归结起来，无外乎三种创新方向与范式：客户价值倍增型的营销模式创新，新技术运用型的营销模式创新，策略及资源整合型的营销模式创新。

顾客价值倍增型创新

这种营销模式创新的主要驱动因素是顾客。新老顾客有了新的需求、新的购买行为，都要求企业在营销策略组合与业务活动安排上迅速作出调整，从而催生了营销模式的创新。下面我们看一下建材行业里的相关案例。

在七八年前，顾客家里装修买瓷板、瓷砖大多都是在意其产品功能，如耐用、易清洁、防滑和抑菌等，追求物美价廉的高性价比。所以，大部分生产厂家的营销模式比较简单——同质化的标准产品、大区代理的广域覆盖、高空广告造势和阶段性旺季促销。而现在顾客人群发生了巨大的变化：一是要结婚的80后年轻人多了，他们不但关注产品的品质和功能，而且强调风格要个性和时尚化，不但要服务便利，而且还要价格合理；二是买第二套房、消费要升级的“不差钱”的中年人多了，他们不但要求产品品位与档次，更需要全方位的贴近服务。于是，原来简单依靠“低价格、高促销”的营销模式自然就会失效。

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