电话销售与熟客交谈的四个 方法 ：
电话销售与熟客交谈的方法一、为交谈打好基础
以问候作为开场，并确认没有找错交谈对象。不要心急，别让对方觉得你在他身上孤注一掷了，或者你打电话给他只是因为他可能帮到你。寒暄之后，你可以表达你需要他给予帮助的意愿，如：
“我需要你的帮助。我正在寻求拓展业务关系，并希望与你谈谈此事。”
电话销售与熟客交谈的方法二、让对方知道你珍惜他的时间
问问他这是不是最适当的交谈时间。你需要确认他在认真听你的电话，并明白你要跟他谈的事情对你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。
大多数致电者都不会问这个问题，他们只是急切地想与对方进行交谈，结果却发现对方很忙或正急着去参加会议。这将大大打击你的信心，即使你后来还有机会重复你的说辞，成功的机率也会大大降低。因此，一定要避免这种情形。你也可以请求对方与你预定一个时间。
你可以先这么问：
“你现在有时间和我谈谈吗?如果没有，明天或后天你是否有时间?要不我们再约过另外一个你方便的时间?”
“你能不能腾出几分钟来和我谈谈?”
电话销售与熟客交谈的方法三、设定期望
向对方表明你的期望，越具体越好。你可以详细描述目标公司的概况、类型、规模、所处行业，或所处区域，以帮助对方对之产生直观的认识。如果对方有了这种直观认识，就会开始从头脑中搜寻可以给你提供帮助的个人或公司。
清晰阐明你的期望，这一点非常重要。大多数人认为在表述自己的要求时可以泛泛些，以便搜集尽可能多的机会。实际上，这反而会产生负面效果，因为对方很难向你推荐具体的人。如：
“我正在寻求拓展与本地区内的前100名公司的客户关系。”
电话销售与熟客交谈的方法四、激发对方做出反应
向对方阐明你希望他给予哪些具体的帮助：提供一些线索或目标人员的姓名，或将你介绍给他所在的公司或其他公司。记住你这次交谈的目的，并专注于你希望通过这次交谈取得的结果。人人都觉得自己是个人物，而且你是在寻求对方的帮助，所以尽量激起对方的这种感觉，因为这可能促使对方更加尽力地去帮助你。你可以试着这么说：
“我真心希望你可以帮助我渡过这个难关。你一直足智多谋，我希望你至少能给我提供三个目标人物的姓名和联系信息。”
“你的人际关系甚广，似乎认识这个行业内的每一个人。你能为我提供某个具体买家的姓名和联系信息吗?”
电话销售的沟通技巧：
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句，不断提问
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
1、方式1：获客
形式1：点对点
这个是最便于理解的一种方式。
简单讲就是将自己经常联系的熟客进行梳理，然后一个一个的进行点对点盘活沟通，将客户加为微信好友，开始进行微信营销。
需要注意的是，这里的点对点不一定是单一的沟通聊天，还可以通过公众号文章、媒体报道背书、朋友圈文案等多种方式结合进行转化。
2、方式2：吸客
形式2：点对面
这个步骤是在获得客户初步信任之后进行的，这个时候，客户会通过很多渠道来了解你，以确认你是真的有实力，不是骗子。
这就意味着我们必须要做好全面的布局，像是百度上的词条、知道、贴吧等信息的发布；头条、大鱼等自媒体内容的分发；朋友圈的日常经营等等。
要知道，在逐步的了解过程中，客户跟你的关系会逐渐由“弱关系”升级为“强关系”，如果顺利的话，那么陌生的客户会逐渐变成熟客，甚至会为你拉来一大批新客户。
因此，在这个阶段分析不同客户群体的需求，并且针对性的提出他们需要的解决方案是非常重要的。
这就要求我们运营必须要学会对手头上的客户进行精细化的标签管理，将不同客户进行分层，贴上对应风险等级的标签。
3、方式3：集客
形式3：建平台
在一段时间的累积后，客户群会形成一定的基数，这个时候如果再通过点对点的沟通方式，就会造成时间成本的极大浪费，而如果想要在微信朋友圈内进行营销的话，又会无形中对非客户类的朋友造成信息的干扰。
这个时候，可以单独将客户分门别类列出来，建立专属的客户维护微信群，在群内只传递他们需要以及他们想看的信息。
平心而论，群组确实是一种非常好的管理方式，但也是非常不容易用好的一种方式。
所以对群组成员的引导和管理就非常重要，最常见的规则就是严禁灌水发广告。
具体如下：1、生客卖礼貌，只要是你的客户，你都应该待人以礼，让他开心，你才能有业绩；
2、熟客卖热情，熟悉的客户，只要你够热情，服务周到，他们很容易被拿下；
3、急客卖效率，帮急客节约时间，就是在为自己创造收益；
4、慢客卖耐心，耐心是启动成功销售的基石，做事得一步一个脚印，稳中才能求胜；
5、犹豫卖保障，犹豫一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的；
6、随和卖认同感，一个不被认同的东西怎么能销售出去呢？所以先让客户认同是成交的先决条件；
7、有钱人卖尊贵，有钱人买东西要的唯一的感觉就是身份的象征
8、没钱卖实惠，人人都喜欢物美价廉的东西，让点利给客户，因为大部分人都爱占便宜；
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