全屋定制的社群营销是什么意思

社群营销是指以客户为中心，把具有相同特点的客户邀请建群，从而设定对应的优惠政策进行销售的销售方式。

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

建材家居品类产品，相对于一些快消品来说，大部分价格还是比较高的，客户在这类产品上的消费是偏理性的，要激发客户的消费冲动和消费行为，比较难。因此“社群”就成了很好的载体，可以持续地影响消费，进而增加客商粘度，消费行为重复。通过线上社群管理，商家可以长期持续更进客户动态，极大避免了意向客户流失等问题的出现。

在新零售时代，人们逐渐意识到：钱多货多，不如粉丝多拥有粉丝，那就拥有劳斯莱斯!

经营粉丝已成为零售商面对未来竞争的核心竞争力。毋庸置疑的是近年来传统行业的生意不好做，传统的实体商店需要借助新型获客方式来引流、沉淀和变现。

那么，实体店面临哪些问题呢?

1、顾客越来越少

2、营销越来越难

3、库存越来越多

4、竞争对手越来越多

传统实体店的经营模式中的三个要素：地段，商品和促销。

如果继续按照传统的思维和模式解决问题，将很难取得成果。

因为产品和商店都可以被模仿，只有客户关系不能模仿。如果实体店要转型成功，必须转变经营用户的思维。

传统实体店运营用户通常是流量思维的模式：

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

新零售强调用户思维：

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

由于传统流量越来越高，因此低成本流量是所有商家追求的目标。最省力的方法是让客户自己裂变并吸引新客户。

那么，如何用社群模式解决流量问题呢?一个完整的实体店社群需要完成六大环节：

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要了解实体店的行业属性和社群定位。通常，实体店可以分为三种类型：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型的社群要怎么做呢?

刚需高频：

将目标用户吸引到群中，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交(储值，满减活动等)

刚需低频：

这种类型的客户很难复购，建立社群必须延伸相应的产品或与周围关联的商家联合共同运营，资源互换。例如，建材社群可以与厨卫和家具之类的商家合作，以彼此客群互补。

小众需求：

可以建立内容输出系统，通过内容吸引和客户同频的人，并将客户延伸到全国各地。

二、礼品选择

社群礼品可以分为三种类型：

1.引流礼品-拉新礼品

2.抽奖礼品——群活跃礼品

3.奖励礼品-裂变礼品。

礼品的质量对社群的成败有很大的影响。设置相应的物质激励措施可以活跃群内的气氛，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三、吸引流量

实体店搭建社群，第一个目标人群肯定是进店客群。只要一个小礼品，就可以把众很多用户拉进群，成本可以控制在3元以内。

第二个目标人群是线上客户，可以通过走心文案、内容营销等使客户心动进群。同时，店铺间还可以相互引流。

例如：帮助其他商家送礼，客户扫码进群后来到自己的门店领取奖品等，然后将客户导流过来引进社群。餐厅可以与饮品店合作，美容院可以与饰品店合作...

另一种方法是，客户在合作商家消费满一定金额后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购引导客户花小钱消费。

因为客户都有占小便宜的心理，一旦她感到价值超过100的产品只需5元就可以购买，她就会采取行动。

四、社群运营

有了流量以后，社群就可以开始运营了。社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题...

社群内一定要设置好群规，必须预先规范每个人的行为，例如禁止发广告，以免引起其他群员的反感。

小号的互动可以避免早期群内的陌生状态，并活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，以带动群成员积极参与讨论。例如：运动健身的商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的就是变现。为了使任何活动成功大卖，前期就必须预先准备，如何准备?

实际上，发布活动可以让小号来发，以防止群成员认为这是广告。

还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大多数客户都中奖，让客户占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大多数客户都会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，客户就会很容易采取行动。

这里有一套不用花钱就可以让所有群员都能中奖的模式：

所有群成员均可免费领取三等奖。现场兑换奖品后，说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉一等奖的成本。

这样，你一分钱不花，给所有客户都送了人情。

六、顾客裂变

我们通过社群成交一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群?

1.让客户邀请好友进群，可以领取奖品

2.客户发朋友圈，可以领取奖品

3.客户带来朋友充值，有大奖可以领取奖品

4.建立社群联盟，联合周围的其他商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，它不仅可以增加用户粘性，提高用户忠诚度，而且最重要的是可以节约营销成本并形成流量闭环。

社群营销与实体门店相结合有利于避开自身短板。把互联网作为实体店营销的工具，实体店运营将变得更好!本篇内容揽客魔课堂就分享到这里哦。

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