销售三大要点
销售三大要点,营销是需要方法的,营销活动千变万化,营销政策百花齐放,很多人的思路没有抓住消费者心理,其实如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。以下分享销售三大要点。
销售三大要点1第一个核心关键点:能量(高兴、对人热情)
能量热情;的背后是什么呢?那是是情绪,一个好的情绪才能感染对方,有人会说道理我也懂该怎么用呢?首先你要对你的产品非常认同,是打心眼里认同,而不是欺骗和夸大其词。
为什么这么说呢?“假如”你的产品不好,你的产不能给被人带来好处,无论你销售的技巧在高,语言能力在强你也卖不出一个灿烂的未来。
你自己想想是不是这么回事,如果你的产品是不好的,自己对自己的产品都不感动你怎么能有一个自信的能量(情绪)、和一个自信心的情绪来给客户介绍。
当一个人的情绪是装出来的,不是内心而散发的你的情绪里会给人感觉是虚的,你的客户是能感觉到的。因为你自己心里非常的虚伪,你带着一个虚伪的心散发出来的情绪也是虚的。
当你是一个不会懂得销售技巧的人,但是你对你的产品非常认同,真正的发心为别人好的时候!即使你不会销售产品,语言不通顺客户也能感觉到的。
所以你的那种兴奋劲、你的那种自信、你的哪种使用产品的感觉,所以你要了解情绪是最容易扩散的,最容易感染身边的人的。
即使对方不相信你,经过你的情绪对方也能感觉到到。
还有一些情商不高的人做什么事都是拉着脸就好像谁欠他多少钱似的很严肃,特别是对自己的家人朋友,还沮丧着脸活还得干!但是对方还不感谢你。
那么情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使没有帮助到别人,没有给对方什么,但是客户会一直感谢他,这是为什么呢?
因为人家一开始就是就是一种积极良好的态度,好了知道了,放心吧哥哥姐姐;这事你交给我把心放在肚子里吧,没事没事!这叫态度状态。
第二核心点:叫专家
专家这个词:给人一种非常专业的理念,专家都是能解决问题的高手,千人千面不同的人有不同的问题,(一个人的问题一个解决方案)一个人的问题并不适合所有的人。
所以在面临客户各种各样的问题时候,要有一个专业的水平对答如流!通过客户的问题要能迅速的讲出对方看不见的方法!看到客户看不到的深度,看到客户看不到的高度。
举例:客户说你的产品太贵了,错误的说法:我们的东怎么贵了,一分钱一分货,我们家的产品是什么什么制造如何如何好,如果嫌贵了那边有便宜的这样你就错了。
正确的说法是这样的:先生、女士(称呼自定义)我们的产品和别人家比确实贵了,请问你现在的需求是什么?其实不是产品贵了,我感觉还是没有对应你的需求!如果这个产品正好对应了你的需求你是不会嫌弃贵的。
要站着客户的角度,体验他的痛苦和需求,并提出客户的解决方案!如果你不会灵魂分身,就不会亲自感觉客户的痛点在哪里,不亲身体会客户的痛点!你怎么能真正的感觉到他的痛苦呢。
所以遇到问题不要掉进事里,跳出事里解决问题,站在二维的空间解决一维的事。而不是在价格上解决问题,如果你在问题上解决问题永远也解决不了问题。
这就是专家赢家,当你是专家时,客户就会对你有依懒性,赢得了对方的心;这样你就在客户身上种下了果”以后他有不懂的问题,他还会来找你的`。
第三核心关键点:同理心(灵魂分身)
灵魂分身就是要站着客户的角度心理,感受他的痛苦、感受他的小气、感受他的担忧、感受他的恐惧、感受他的不爱下单的理由。
灵魂分身看起来是不是感觉有点虚,如果你是认真的看我的文章,请闭上你的眼感受下你是消费者会有什么样的心理。
走进对方的世界,了解对方的问题和需求,我不让你灵魂分身了!让你假装一下试试,自己现在假装一下你就能感受到我说的了。
销售三大要点2三大销售技巧
1、不打无准备之仗
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。
一次成功的销售,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
同时,销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄.
提前做好各种准备,适当给顾客购买推动力。这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。
恰恰在这个问题上,许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层销售,而被实施此方法的人抢了先机。销售完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
这种帮助顾客决定购买的方法,最适合的是无主见的顾客。这就需要销售人员不打无准备之仗,在销售过程做到良好的察言观色,对顾客心理学有一些学习和了解。
2、给顾客充分的安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
一位优秀的销售人员,就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,入目三分,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。
比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。
如果你说出一二三点来顾客同意的卖点,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。
在销售的过程中,一定要给顾客安全感,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。
这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。做销售怕拒绝,关注销售厚黑学!
3、抓住顾客的需求不放
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是,抓住顾客的需求不放。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。
这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着,所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。
在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
营销工作中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务。这个方法要着引起顾客对你的产品的注意,并以有力的言词说明为什么,该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,顾客就会欣然应答,销售完成。
通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致地观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够提出针对性措施,进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受,符合现场的气氛和情景。
销售三大要点3营销思路八大要素
1.重要的卖点先说:
企业产品先和客户介绍的卖点将起到直接有效的作用,也将获得深刻印象。
2.形成客户的信任心理:
对于消费者而言,只有信任才能接受,信任是营销思路的基础。任何产品销售成交的前提条件都是信任。
3.以消费者需求为核心:
先倾听,营销本就是为获得消费者认可而制定的。只有以消费者需求为核心,才能打开消费者心扉,满足消费者需求。
4.差异化营销:
客户的动机和关注点是不同的,营销思路需明白客户需求后,才能有针对性的制定营销方式。
5.战略思维同频:
对企业产品来讲,需销售人员对产品同样有信心,只有当员工与企业达成一致时能够让产品大卖。
6.塑造产品形象:
企业营销通过将产品的美好形象刻画在消费者心目中,这样才能感染消费者,以品牌形象获胜。
7.借助强大原型:
数字作为普通大众心目中具有的强大原型,如若在营销当中得以运用,就能够通过原力唤醒集体潜意识,让品牌带着势能出场。
8.持续精进,终生服务:
企业通过营销实现一战而定后,在运营上持续精进,持续改善,提升竞争力,实现永续经营。
销讲真的很考验人,也有很多流程和人性需要学习。
没有人愿意把口袋里的钱,掏出来,给到一个陌生人,所以销售本身是反人性的。一定是我们先提供价值,链接情感,无求地复出,才可能会换得客户的买单。
也就是先付出再收获,而且是先付出不一定收获。营销者,必须有这个觉悟才不会心态失衡。
挖痛点和造梦,都是营销过程中的基本的技能,或许有夸张的成分,但我发现众多行业,只要结果是好的,只要后端的服务确实能提供价值。那么,营销的过程,是什么技巧,就显得不那么重要的。
这就是发心和初衷。
我成交你,是为了帮助你少走弯路。
技能决定我们能走多快,发心决定我们能走多远。
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