许可营销的定义是什么

基于因特网的发展而出现的一种较新的营销概念。企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时，会询问你“是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息”，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。

“许可营销”理论由Yahoo！的营销专家Seth Godin在“Permission Marketing”一书中最早进行系统的研究，这一概念一经提出就受到网络营销人员的普遍关注并得到广泛应用。许可营销的有效性已经被许多企业的实践所证实，IMT Strategies公司于2000年4月份曾经发布了一份题目为《许可E-mail：直复营销的未来》研究报告，据IMT Strategies估计，到今年年底，在许可mail营销计划中的花费至少达到10亿美元。

实现许可营销有五个基本步骤，Seth Godin把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会，从陌生人到朋友，再到终生用户。

1.要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去；

2.当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；

3.继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；

4.为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；

5.经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为。从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容。

可营销可以说是现代企业经营中的一件新鲜事物。它是与目标客户群进行沟通的另一种方式，而这些目标人群已经开始抵触那些较为传统的产品推介方式，即电视电台、直邮、报张杂志广告等中断技术。

如今的消费者无论何时何地都身处各式各样的营销信息中。为抓住目标客户群的注意力，您必须先利用某种诱饵、征得他们的许可，比如派送免费样品、超值优惠或激励性的竞买活动等。一旦目标“上钩”，便开始和他们进行互动交流，为建立长期客户关系奠定基础。若一切顺利的话更有希望完成一笔交易。您仅需和此类目标客户进行沟通，便可利用许可营销的方式使其对此类营销信息给予更多关注。

将许可营销的基本原理运用在网络环境中极其有效，因为在线式运营成本较低，且媒介能自行推动此类“选择性添加”行为。广告发布后，许可营销的参与者必须先进行“选择性添加”，而非“选择性退出”。

“许可营销”这一术语由在线营销大师Seth Godin最先提出。他是“许可营销（PermissionMarketing）”一书的作者，该书于2002年出版，是亚马逊网站百本最畅销书籍之一。引用书中所言：“许可营销是通过与自愿参与者的相互交流，确保消费者对此类营销信息投入更多关注。这将有效推动客户和营销人员间的相互交流”。

许可营销虽然是有效性的网络营销手段，但是，许可营销并非网络营销成功的充分条件。事实上，许多公司在开展许可营销活动中还存在着种种误区，如果营销人员不能正确认识和掌握许可营销的精髓，有时可能会对公司形象和业务产生严重的负面影响。这些误区应该引起高度重视。 几乎所有的电子商务网站都要求在进行购物或其它商务活动（如拍卖、发布供求信息）之前先注册为会员，这种方式本身不仅带有一定的强制性，而且许多网站并没有说明有权随时向会员发送商业信息，会员似乎也没有选择的余地。注册会员的终身制有时让人觉得有被出卖和愚弄的感觉。

用户的生命周期并不意味着公司的利润周期，公司所拥有的只是在一定阶段内用户的价值，这个阶段有时也许非常短暂，因而更应该善待每一位会员，尽量吸引他延长作为会员的周期，并在会员周期内尽可能地获得价值。当一个会员不再需求公司提供的服务，或者对该公司不再信任时，完全有理由决定退出，否则，不仅不会为公司带来利益，而只能增加用户的厌恶感，说不定还会因此而遭到用户的起诉。不能退订的邮件或者没有明确告诉用户退订方法的邮件实际上就是中国电信定义的“垃圾邮件”。 根据The Strategis Group调查结果，大约有77%的互联网用户为避免在一些网站登记个人信息而离开。人们不愿意登记的原因不仅因为登记过程占用时间和精力，而主要是因为关系到个人信息。放弃登记的四个主要原因是：

61%的人为了保护个人信息；

27%的人为了避免e-mail广告；

21%的人认为问题太多；

12%的人抱怨登记页下载时间太长。

如果用户不愿意成为许可会员，是不是该考虑一下这些方面的原因？ 得到用户的许可后，顾客资料便成了公司的资产，那么是否意味着就可以向顾客随意发送大量的广告信息呢？回答这个问题最简单的方法就是站在顾客的角度想一想：顾客需要这样的信息吗？顾客能从中得到什么价值？接收50K字节的邮件需要多长时间，接收200K字节的邮件需要多长时间，顾客愿意接收吗？不要总用专线上网的带宽和PⅢ650M配置的电脑来衡量用户的邮件接收速度，而且别忘了，用户的电子邮箱空间是有限的。

诸如此类的错误做法还有很多，无法在此一一列举。许可营销是个性化营销和客户关系管理的基础，是网络营销通网成功的必由之路，但是这条路并不平坦，还需要在实践过程中不断探索和完善。

根据《Email营销》（冯英健 著，机械工业出版社，2003年6月） 的定义，“Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 ”

因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销（简称“许可营销”）。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。