成交的咒语

快乐销售法之 保证成交的3句销售咒语

什么叫快乐销售呢？

快乐销售就是，我们完全可以换一种方式，规避那种一开始就被拒绝的现象，在第一时间，用一句话，就让客户产生兴趣，愿意跟我们打交道，产生“一见钟情”的感觉，最后达到愉快成交的目的。

方法很简单呵。我们就以本书为例。

比如有人打电话给你说：“您好，我是某某图书公司的，我们有一本书叫《快乐销售》，它怎样怎样……”

你可能一听，“啪”就挂了电话，觉得这个人好烦哦，老是打骚扰电话过来。

我们现在换一种说法：“喂，您好，有一个3倍提升销售业绩的方法，您有兴趣吗？”

没有兴趣——才怪！除非他不是做销售的，或者他已经是“销售天王”了。做销售的，谁不想听听提升业绩的方法啊？

一招制人！一句话就要引起他的兴趣，让他觉得不听下去是自己的损失，可能会跟某种利益失之交臂，后悔都来不及。这就是快乐销售的

第一步：寻找快乐的感觉。与客户对接的第一时间，用简单的一句话，就让客户感觉到有某种好处或利益，让他产生兴趣和好感，愿意继续跟我们交流，而不是轻易地拒绝我们。

有了这个感觉之后，我们再进行

第二步：挖掘快乐的需求。通过有效的方法和技巧，让客户对我们产品或服务产生较为强烈的需求。

有了这个需求，我们只要化解客户心中的疑问，增加客户购买的欲望，就顺利地进行到了

第三步：完成快乐的成交。

在整个销售过程中，客户自始至终都没有感觉到我们是在做销售，反而觉得我们是在传播关爱，在为他们提供需要的产品和服务，在“雪中送炭”。这样下来，客户觉得跟我们打交道挺有意思的，快快乐乐地得到了想要的东西。我们呢，就这样快快乐乐地完成了销售业绩。

不仅如此，快乐销售还要告诉我们如何做到第四步：持续快乐的成交。

要真正喜欢做销售，做个快乐的销售员，就要学会“一头牛剥多张皮”。销售员不要满足于单一的客户和业绩，这样“狗熊掰玉米”的效果太小气。我们要充分挖掘客户背后的资源，让客户由衷地为我们传播这种好处和快乐。因为人都是喜欢跟人分享快乐的。客户的分享，一传十，十传百，老客户带来新客户，就形成了庞大的客户网络。越来越广的人脉关系，可以让我们结识更多的朋友，分享更多的快乐，持续快乐的成交。

这样，难道销售不是一件快乐的事情吗？

讲完这些，很多人可能会问我，老师，我也想快乐的销售的啊。问题是我该怎么去做？

首先，我们要怎么才能快乐？是不是我们的货卖出去了，收获了，所以我们快乐了？所以我们可以这样总结：收获等于快乐。认同吗？那肯定你们会问，很多人也是会拒绝的吗，不是我们说好就会买，所以当客户拒绝我们的时候，我们是痛苦的。那么我们要快乐，就必须接受拒绝，然后制服拒绝，拿下拒绝我们的顾客，我们才会快乐。所以归根结底，不是我们销售不出去，而是我们缺少销售的技巧。所以我们需要反省自己。怎么自我反省呢？

不会说，不敢说，不愿说，不想说，不会卖，不敢卖，不愿卖，不想卖

大家反省自己，是否是这样的想法。然后就要改变。要树立自信，建立目标，克服恐惧，充满自信。投入系统，立刻行动。

那我们每天要做的是什么？就是销售自己，把自己卖过顾客，得到顾客的信赖。这样才能把我们的产品卖出去。很多知名成功者说过，“卖产品不如卖自己”

人际关系与成功的定律：成功=知识+人脉也就是说30+70=成功。即知识占30、人脉占70、你的人脉多少，决定了你成功的机率。所以销售自己是不是很重要？

我们这里所说的知识，指的是专业。专业就是拥有高素质，能用专业的知识解决顾客的疑问引导顾客，而不是被顾客引导。然后再打动顾客消费，这就是专业。那么在座各位想想自己，是否专业？当顾客咨询你一些皮肤问题的时候。你都能运用你的专业去回答吗？你所搭配的产品，真正帮客户解决了她的皮肤问题了吗？如果你没有做到这些，你就不是一位合格的销售员，更别提是老师。

什么是服务？就是让顾客有家的感觉。和你交流他很放松，可以把自己交给你。当你们把以上这两点都做到了，我就不相信顾客还会拒绝你，我就不相信你没有收获。更不相信你不会快乐。我也不相信你不会成功！

再打个简单的例子：病人为什么最信任医生？

因为医生很专业。

1.医生写的药方我们是不是都看不懂

2.医生是不是要把把脉，看看心跳。

医生靠什么取得病人的信任？

1.询问：你是哪里不舒服？

2.看：你的精神状态

3.摸：看你是不是发烧或是发寒冷

4.再告诉你得的是什么病，要怎么样才会好，要注意什么。。。。。。

那这个时候，病人会不会和医生讨价？会，有些人也是会讨价的，说怎么那么贵。那么医生一定会告诉你，没有关系，因为价格打折，对于用到你身上的效果也会打折，那请问病人要效果还是要打折？

所以这个时候，病人会很礼貌的和医生告别，因为医生给病人带来了健康，健康是无价的。医生帮助了病人，病人得到了帮助，所以感谢医生。这样一来。我们所有的成交，都是为了爱。这样的销售，不仅给顾客带来快乐，我们自己也获得了快乐。如果把这些有效快乐成交的方法，运用到我们的销售中去，就看大家的领悟了。

快乐成交的五步法则：

第一步：拉近距离，建立信任感｛找感觉｝

1.顾客是上帝

2.信任才会购买

3.推销产品，先推销自己｛知道并不代表做到｝

推销自己就是让客户接受自己，喜欢自己，信任自己。顾客愿意和你说话，就代表接受自己。顾客愿意和你聊家常，代表喜欢自己。顾客愿意跟你买，就代表信任自己。

大家对照自己，在哪个步骤没有成功，然后思考下，顾客接受自己，需要多次的时间？

其实我们可以在30秒将自己推销出去：

首先，把顾客当朋友的心态，真诚，友好，发自内心的亲和力。一开始要跟顾客聊轻松，简单的话题。不要一开始就说产品多好。然后正确的赞美顾客。很多人会问，和顾客都不熟，怎么赞美，不会很假吗？那么大家请对照我们的上篇例子，讲到的医生看病流程。询问，看，摸。虽然我们是通过微信销售，但是我们同样的可以通过询问，询问再询问。然后也可建议顾客发自己的皮肤图片来看下。很多顾客是不了解自己的皮肤状况的。你问她什么皮肤，她就说她是中性的，其实哪有那么多的中性皮肤？

1.调整心态，帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱。

2.把握最关键的第一分钟（一见钟情的力量）

3.做一名专业的美容顾问。

4.发自内心地赞美顾客。

5.倾听顾客的心声

6.适应顾客的行为习惯（比如有的顾客讲话很快，一直说个不停，有的很慢，半天不回复，有的人一直抱怨）

7.表示同理心（上个月有个顾客也是和您一样的困惑，但是他使用之后就一点担心都没有了。

8.不要攻击你的竞争对手（在销售过程中，顾客经常会提及其他品牌，我们不要低估顾客的判断能力。）

9.与顾客保持长期的关系。

第二步：了解顾客需求（挖需求）

最有效的销售就是了解顾客需求的销售，尤其是关键需求，了解顾客需求，需要提问。把握顾客需求的三个关键：

黄金三问

您想了解什么产品？家里的护肤顺序是？想要达到的效果？

通过黄金三问我们可以了解顾客对我们哪款产品比较感兴趣，询问家里的护肤顺序的时候，我们可以了解顾客平时的使用情况，包括挖掘潜在的需求。最后再询问希望我们的产品可以给她带来什么样的效果。

第三步是产品的介绍，塑造产品的价值（入主题）

有效介绍产品的原则：

1.必须清楚每一款产品的主要卖点

2.特点+好处的法则

3.描述产品能够带给顾客的感觉

4.清楚每一款产品的使用顺序

5.介绍产品一定要有条理，要把话说到位

6.尽量不要一开始就谈价格，如果顾客一开始问你价格，你可以用一下方法：用其他问题转移。

7.一定要强调自己的优势，比如我们的U膜是唯一一款五国专利的证书，唯一一款性价比高的蕾丝水凝胶面膜

然后刻印运用对比，比如市面上的蕾丝面膜，是黑色的蕾丝，然后材质很厚重。没有美观等。

运用生动的真实案例：比如我们老顾客的对比反馈图，销售就是讲故事，讲顾客见证后的故事）

8.讲述产品的五个方面：安全，外观，方便，经济，功效

第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）

顾客为什么会提出异议？

1.顾客害怕买错

2.每个顾客都会说产品太贵（太贵了是口头禅）

3.还没有建立起信任感

4.产品的价值还没有塑造出来

5.没有事先提出预料中的抗拒

解除顾客异议法：

1.主动提出解决发

方法：第一步，主动提出。第二步，赞美顾客，第三步，把它变为有利条件

话术：亲，您也知道我们品牌，价格是贵了点，但是产品品质您也是知道的非常有保障，其实真正追求高品味的顾客，是不会经常买折扣的产品的，相信这样的品牌您也是不会买的，对吧？如果说今天卖你100块，明天卖她50块。这样的价格体系是谁都接受不了的，您放心，我们优理氏品牌只做有质量的产品，不做贵的产品。

2.同理心解除法

方法：感受，感觉，发现

小姐，我理解您的感觉，其他顾客也有这样的感觉，但您做了对比之后就会发现，他们的品牌根本无法与我们相比。

3.反过来解除法

这样的好处，那样的不好

我能理解一些面膜用过之后立马感觉皮肤好了，我们的面膜要长期使用皮肤改变才会大。买不买没有关系，但是我相信你用了绝对有改变。以往你用的面膜短期有效果，长期使用皮肤就会越差，而我们的产品就像吃补品一样，短期你不会觉得突然胖了。但是慢慢的，你就会发现皮肤越来越好。

4.解除（太贵了）

话术：为什么您觉得我们的东西贵呢？

客户的回答决定你的回答方式。

客户喜欢但是觉得超出预算

话术：亲，以我多年的护肤经验我建议您在选购产品的时候一定要注意三件事。第一是品质，第二是品质，第三还是品质。只有好的品质和好的口碑才是您想要的对吧。

保证成交的3句销售咒语

您这么喜欢，现在就确定下来把！

现在确定下来，是最好的机会

不要犹豫了，我马上帮你发货

（以上3句话来成交顾客）

你考虑的这个问题对方作为法律工作者，肯定也已经考虑过了。

不管是通过赠予把财产给别人或者直接指定遗产继承人把儿子排除在外，都可以规避你们执行到遗产。

最好的办法就是从现在开始收集证据，证明你朋友的假离婚行为，以及你朋友的父子关系很好，最好能有他们亲口说出计划躲避执行的行为。

只有这样才有执行到对方财产的可能性。

1、有4C,即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。侧重细分市场。

2、4p 理论以一种营销理论即；Product，Price，Place，Promotion取其开头字母。中文意思为，产品，价格，渠道，促销。主要用于销售产品。

3、CIS 理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展。主要由三部分构成：1：企业的理念识别(mind identity，简称mi)；2：企业行为识别(behavior identity，简称bi)；3：企业视觉识别(visual identity, 简称vi)。mi是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中内涵，表达其精神特质。bi是行为活动的动态形式。vi用视觉形象来进行个性识别。市场营销应用过程中必不可少。

4、SWOT分析法用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种分析方法。

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