做销售记住这十句口诀如下:
一、人脉是永不破产的银行。人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友就是财富。要像滚雪球一样滚大你的人脉圈。
二、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。了解你的客户,知道他的兴趣,才能因人制宜,对症下药。
三、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。在跟客户交流之前一定要明白,你的产品能给客户带来什么价值。
四、和客户点头、微笑、倾听、回应、记录。不要口若悬河,不要夸夸其谈,做好微笑和点头就是掌握了销售的真谛。
五、顾客不拒绝产品,也不拒绝服务,他只拒绝平庸。没有不好的顾客,只有不好的方法。
六、销售不是卖,是帮助对方买。不要总是想着把产品卖给顾客就万事大吉,而是站在顾客的角度考虑怎么物超所值。
七、认同别人就是高明地肯定自己。不要轻易反驳顾客,因为你要靠他而活。认同别人,就是在悄悄的肯定自己。
八、像童话中狐狸赞美乌鸦一样赞美你的客户。不要吝啬你的赞美,他给与你的远比你的想象要大的多。
九、为顾客营造良好的感觉,就是打开顾客钱包的钥匙。感觉很重要,它可以消除戒备,增进了解,甚至可以敞开心扉,打开钱包。
十、功夫在诗外,功力在话外。见面三分钟,背后三年功。每一个优秀的销售后面都是一段弯弯曲曲的路。
销售10句口诀
销售10句口诀,一般来说客户都喜欢性格开朗活泼的销售员,对于销售,其实最重要的就是口才和服务,在我们的生活中方方面面都是有销售的存在的,以下了解销售10句口诀。
销售10句口诀11、生客卖的是礼貌;
2、熟客卖的是热情;
3、急客卖的是效率;
4、慢客卖的是耐心;
5、有钱卖的是尊贵;
6、没钱卖的是实惠;
7、时髦卖的是时尚;
8、挑剔卖的是细节;
9、犹豫卖的是保障;
10、随和卖的是认同
那为什么很多人会去从事销售行业?
1、找不到钱多事少离家近的好工作。
2、工作好找且来钱快。
3、努力就会有回报。
4、相对公平。
可是想要做好销售这个工作可不是什么简单的事情。
入职前:信心满满,我要月薪过万;
入职后:怎么还不开单呢?这个月的房租怎么办?
其实这个就是因为自己不知道销售到底该如何去做?如何去做好?
一般来说,销售员入职得时候企业都会对之进行企业文化、企业产品知识以及销售知识的一些培训,但是到自己具体 *** 作的时候基本都是一脸懵。
销售10句口诀2销售中的“10不要”,记住这10句口诀就OK!
1、忌不了解顾客的需求和意愿
没有了解顾客真正的需求,以自我为中心,完全站在自己的角度上对产品进行理解,忽略了顾客的意愿、感受和利益,完全从个人意图出发。其结果却是招致顾客反感,不仅没有从顾客那里得到有效反馈,反而被勒令离开。这种情况我们在实际推销活动中已经屡见不鲜了。
2、忌不能有效倾听顾客的谈话
在沟通的过程中,说占到30%,听占到45%,阅读占16%,写占到9%。
在沟通的所有内容中,聆听占到了45%,比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大,我们倒是有不少机会练习如何去说,却很少有时间来学习如何聆听。
这正是我们的误区所在。研究也表明,说过的话有75%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说,这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到的倾听技巧。
3、忌不能引导顾客购买
很多推销员在销售过程中,只关注给顾客介绍产品,而顾客往往不接受这样的推介,因为推销员没有准确了解顾客的需求,没有针对性的引导顾客购买,更没有激发顾客的购买热情。
4、忌盲目介绍或强迫推销
在推介产品时,应了解潜在顾客需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求,你才能给顾客提出合理建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。
5、忌因顾客拒绝而轻易退缩
许多性急的导购一听说顾客还要考虑,还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,于是轻易地放弃了继续推介。本来顾客还有意向,但受导购消极态度影响,只好购买别家的产品。
6、忌在顾客面前贬低竞争对手
在向顾客推介产品时,一些导购往往带有一定贬义的主观感情色彩评价竞争对手,贬低竞争对手真的就可以抬高自已,可以让顾客与你成交吗?全美推销高手邓·霍普金斯告诉我们,这种想法最好不要产生,因为那是非常愚蠢的。
7、忌不会寻找共同话题
导购主观地从个人愿望和角度出发,在向顾客推销产品太唐突,没有找到与顾客共同的话题,让顾客感到被强迫,遭到顾客的拒绝,这从反面给我们一个教训:导购与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的话题。
8、忌卖弄专业术语
导购在向顾客介绍产品时,过多地使用了专有名词和技术术语,使顾客不明就里,不知所云,如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲,但是如果对只想知道使用功能的普通顾客卖弄,就有点为难顾客了。
9、忌不会有效赞美顾客
导购在销售过程中,以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际,或赞美过度,反而会失得其反。
10、忌谈话时用词不当
在导购与顾客沟通过程中,恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词无疑会对销售的成功起到关键作用,但是运用一些不当的措词,则可使沟通大煞风景。
做销售记住这10句口诀
1、生客卖的是礼貌
如果是第一次的客人,我们一定要以礼相待
2、熟客卖的是热情
面对熟客我们一定要对他们热情相待
3、急客卖的是效率
如果客户是急性子,做什么都是非常着急的,我们的速度一定要快,他要的是效率。
4、慢客卖的是耐心
也有些客户性子慢,而我们就需要耐心
5、有钱卖的是尊重
面对有钱的人,我们一定要尊重他们
6、没钱卖的是实惠
面对没有什么钱的客户我们一定要给他们讲实惠的
7、时髦卖的是时尚
面对时髦的客户,时尚是他们所需要的
8、挑剔卖的是细节
面对挑剔的客户,他们在乎的往往是细节
9、犹豫卖的是保障
面对犹豫不决的客户,我们就给他们讲保障
10、随和卖的是认同
销售10句口诀3献给做销售的人!销售经典口诀!
【销售最大的收获】
不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
【销售最大的`敌人】
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们,耐心精读3遍,会有新突破的!
1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。
2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
4、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
5、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
6、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
7、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
12、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
13、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
14、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
15、只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
16、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。
17、销售不变的法宝—多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界—发自内心,而不是流于形式。
18、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。
19、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
20、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
销售的十条口诀
销售的十条口诀,销售是非常常见的一个职业,如今很多的工作都涉及销售, 对于销售人员来讲,顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人,所以和客户交流是需要技巧的,以下分享销售的十条口诀。
销售的十条口诀11、新客卖的是礼貌
这里的“礼貌”是泛指,用你的店面形象,服务给客户良好的第一印象。新客户,对产品,服务,不了解。根本不知道你要给他的是什么,所以,我们要“礼貌”给客户一个良好的第一印象。
你的店面形象,员工举止等等,决定了客户对你的第一印象。跟客户保持一定距离的同时用产品属性,特色,带来的方便,等等入手,让客户尽可能了解产品能带给她什么实际利益(节省时间?省钱?方便?更健康?更美丽?)
2、老客卖的是热情
老客户,这类客户曾经在你这里消费过,对你及产品很满意,才会再次光顾。已经对你产生了很大的信任。
这时候,因为有了很好的消费体验,让他感觉跟你的距离就比较近,你需要用“热情”来进一步拉近客户的这种感觉,这时候你跟客户的距离就像邻居或者朋友,不要让客户有“热脸贴了冷屁股”的感觉。
3、急客卖的是效率
有些客人比较急,表现在语速很快,动作麻利,决定迅速等等,这类型客户,平时做事干净利索,不喜欢啰啰嗦嗦,遇到这类客户,迅速简洁介绍产品,迅速给出报价,高效率完成销售过程,绝对不能过于详细,绝对能啰嗦拖拉。你的行动动作,语言语速,尽可能跟上客户节奏
4、慢客卖的是耐心
这类客户,很细致。对产品了解的很认真,产品哪里?成分都是什么?包装如何?售后怎样?问的特别细。对应这类的客户,就要耐下心,认真听她说,慢慢给她解答,速度要慢,动作要舒缓。事无巨细给她解答。她放心了,没有疑虑,就会下单。
5、有钱卖的是尊贵
这里所谓“尊贵”也是泛指。其实是,想要更高品质的产品服务。他们更看中的是产品品质本身,愿意为更好的更高的产品付出更多的资金。遇到这样的客户,尽可能推荐更好的产品。
6、没钱卖的是实惠
这类客户更注重性价比,购买因素中,价格是个非常重要的指标。给这类客户强调性价比是最吸引他的条件
7、时髦卖的是时尚
这类客户穿着时尚,更喜欢潮流新颖的产品。时尚,前卫,是他非常在意的。介绍产品的时候,更多的从“新”上入手,比如最新的款式,最新的流行趋势,最时尚的款式。
8、挑剔卖的是细节
这类挑剔的客户,非常注重细节,对产品反复研究,问的非常细致,对于这类客户,多介绍产品细节,从产品做工,包装,售后等等细节上多介绍产品品质。
9、犹豫卖的是保障
犹豫不定型客户,内心不坚定,决定反复不利索,这类客户,最深层的原因就是缺乏安全感,怕决定以后后悔,怕产品没有保障。这类客户,我们更多的是打消客户疑虑,给她承诺及保障,让他放心。
比如,多少年的.保修,保证绝对不掉色,不缩水,不过敏等等。多说保证,保障,放心这方面的语言。
10、随和卖的是认同
随和型客户,非常随意,平和。这类客户非常好接触,他们希望得到认同,认同他们的理念,认同他们的价值观。用认同进一步拉近跟他们之间的距离
销售的十条口诀2从销售六大问题的应对学销售话术技巧
问题一
顾客:你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
问题二
顾客:我认识你们老板,便宜点,行吗?
分析:
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:
我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
问题三
顾客:老顾客也没有优惠吗?
分析:
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
销售的十条口诀3十句销售口诀
1、生客卖的是礼貌,
2、熟客卖的是热情,
3、随和卖的是认同。
4、急客你就要有效率快。
5、慢客你就要有耐心。
6、有钱的顾客你就要卖给他尊贵,
7、没钱的顾客你就要卖给他实惠,
8、时髦的顾客你就要卖给她时尚
9、挑剔的顾客你就要卖给他细节,
10、扰豫的顾客你就要卖给他保障和承诺。
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