营销者积极能动地适应环境,主要表现在:
1、认为不可控的营销环境的变化是有规律可循的,企业可以借助于科学的方法和现代营销研究手段,揭示环境发展变化规律,预测其趋势,及时调整营销计划与策略。
2、把适应环境的重点放在研究环境发展的变化趋势上,根据环境变化趋势制定营销战略,使得环境发生实际变化时,企业不至于措手不及,也不会跟在变化了的环境后头而被动挨打。
3、通过各种宣传手段,如广告、公共关系等,来创造需求,引导需求,以影响环境,创造有利环境,促使某些环境因素向有利于企业实现其营销目标的方向发展变化。
营销者的分类:
1、市场主导者。
它是指在相关产品的市场上占有率最高的营销者。一般说来,大多数行业都有一定企业被认为是市场主导者,它在价格变动、新产品开发、营销渠道的宽度和促销等方面处于主宰地位,为同行业所公认。它是市场竞争的导向者,也是其他企业挑战、效法或躲避的对象。
2、市场挑战者和跟随者。
这是指那些在市场上处于次要地位的企业。它们可采取两种态度,一是争取市场主导地位,向竞争者挑战,即市场挑战者;一是安于次要地位,在“共处”的状态下求得尽可能多的收益,即市场跟随者。
3、市场位置有利者。
每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小市场。在这些小市场上通过专业化经营来获得最大限度的收益。所谓市场位置有利者指处在最有利的位置,在这个位置上可取得最大限度利益的企业。
首先要知道最重要的一点:销售需要有严谨的逻辑。
那么做销售所需要以下几种素质和能力:
素质:
熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
良好的服务意识。
强烈的推销意识。
能力 :
抗压能力:基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大,这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换,不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过,适不适合做销售,先看看你自己的抗压能力是否够用。
思维能力:做销售虽然是始终在变换的,但是在做之前也是要制定好步骤的,之后会根据之前制定的步骤去执行,去继续发现新问题,然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常,因为这个是要不断学习的一种能力。
执行能力:思维决定方法,执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法,但是执行力却是个硬伤,最终导致的是什么结果呢?晚上想了千条路,早上起来走原路。其实就差在执行这一点上了。现在大家去看一些企业的招聘信息,往往会提到一个执行力就是这个。可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。
交际能力:销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户,因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力,因为这项技能也是需要锻炼的。
学习能力:这一点太重要太重要了。特别是对于销售小白来说。很多人在决定是否做销售之前,先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习,那么劝你别做了。因为销售需要学习的东西太多了。为什么很多企业天天开会,其实就是在通过自己的总结来让员工进行学习。这个学习能力决定着你的进步快慢。具体该如何学习。
扩展资料:
销售人员的类型:
简单送货型销售人员:主要负责把客户已购买的产品发送给客户
简单接单型销售人员:主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门
客户关系型销售人员:主要负责在客户中间建立起良好的声誉,使客户满意
技术型销售人员:主要负责向客户提供技术方面的服务,提高客户的忠诚度
创造型销售人员:主要负责寻找产品的潜在客户,并把他们转变为企业的实际客户。
销售的技巧:
销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
选择比努力重要,找好自己合适的平台。
参考资料:销售人员—百度百科 销售—百度百科
1、抗压能力
一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大,因为工作的内容其实始终在变换,不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过,适不适合做销售,先看看自己的抗压能力是否够用。
2、思维能力
做销售虽然是始终在变换的,但是在做之前也是要制定好步骤的,之后会根据之前制定的步骤去执行,去继续发现新问题,然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。
3、执行能力
思维决定方法,执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法,但是执行力却是个硬伤,在一些企业的招聘信息,往往会提到一个执行力就是这个,可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。
4、交际能力
无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定销售方法和话术。这项技能也是需要锻炼的,就算在线下不行,其实也可以尝试做电话销售或者网络销售。
5、学习能力
对于销售新手来说在决定是否做销售之前,先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习,那么别做了。因为销售需要学习的东西太多了,学习能力决定着进步快慢。
学习简单说三个方法:第一个就企业的培训;第二个就是公司的销售冠军;第三个就是跟竞争对手学习。
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