步骤1：了解你的市场和竞争状况
许多业务负责人所犯的一个大错误就是在没有首先认识清楚自己的市场以及市场真正需要的是什么产品或服务之前就锁定一个酷产品或服务。如果你尝试去销售一个人们并不希望购买的产品或服务，消费者是不会掏腰包的。
就是这么简单。
一个可以获利的市场是由那些拥有大量没有被满足需求的人构成的，这样他们才会非常踊跃地购买你的解决方案（产品或服务）。一个可以获利的市场可以比喻成为一个充满成千上万条饥饿的鱼的湖，所有你需要做的就是投下诱饵，等待鱼的疯狂咬食。
为了能够真正的认识你的市场，你应该像自己询问一些类似的问题：
- 我的市场所面临的消费群体是否接受的是服务不周的产品？
- 我的产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润？
- 我需要占取多大的市场份额才能达到盈亏平衡？
- 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况？
- 竞争对手的产品中有什么我可以利用的弱点？
步骤2：认识你的客户
密切地认识你的客户是实现轻松销售的第一步。只有你认识到（1）你的客户是谁，（2）他们需要什么，（3）什么样的激励措施可以促进他们购买，才能为制定一份有效的营销计划做好准备。
不要混淆“希望（wants）”和“需要（needs）”。人们并不一定会去购买他们需要的东西，但是绝大部分的人会去购买他们希望得到的东西。比如，你是否曾经听说过某人到商店购买一条他需要的裤子，但回来的时候却带回来了一件新衬衫、运动衫或鞋子？每天会有多少人到超市购买牛奶和鸡蛋的时候顺手又带回来了比萨饼、蛋糕或其它食品。
·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书
·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板
人们会购买他们希望得到的商品（即使他们并没有钱），而不是购买他们需要的商品。而且，这个原则也适用于那些“久经世故”的企业老板们。
为了真正认识你的客户，你需要向自己询问一些类似的问题：
- 我的潜在客户通常会如何购买同类的产品（比如在商店、在网络上还是接受上门推销）？
- 谁是主要的买家以及在采购流程中主要的购买影响者是谁（比如丈夫或妻子、采购代理商、项目领导人、秘书）？
- 我的客户通常有什么样的习惯？比如，他们从何处获得信息（比如电视、报纸、杂志）？
- 主要影响我的目标客户采购决定的刺激因素是什么（比如美观的外观、避免疼痛、变得富有、身体健康等等）？
步骤3：挑选一个合适的地方
如果说你的目标客户是“每一个人”的话，那么就没有人是你的客户。市场中充满了竞争，你在一个小水坑中上蹦下跳要比在大海中的成功几率更大。开创出一个合适的领域并占据这个领域之后，你就可以考虑转向第二个领域了（但不要在你完全占据第一个领域之前采取这个行动）。
你可以是一位“专门处理儿童意外伤害责任的律师”或一位“二手车交易商的注册评估师”，你必须确认自己选择了一个可以使你感兴趣并且可以容易接触到的领域。我不用对此强调过多，因为，没有比选择了一个你无法沟通到领域或许要花费你大量资金才能接触到的领域更具有破坏性的了。
步骤4：创意你的营销信息。
你的营销信息不仅仅是告诉前在客户你在做什么，而是要说服他们成为你的客户。你应该创意出两种类型的营销信息，第一种营销信息应该言简意赅，有人把它称之为“电梯交谈（elevator speech）”或声音标志，这是在有人向你询问你在做什么的时候的回答。
第二种类型是能够包含你所有营销材料和推广措施的完整营销信息。为了能够让你的营销信息能够吸引人们的注意力并具有说服力，它应该包括以下元素：
- 对目标客户面临问题的解释。
- 证明这个问题非常重要，应该马上得到解决，不能耽误。
- 说明为什么你是唯一可以解决目标客户所面临问题的个人或公司。
- 说明使用你的解决方案可以获得的收益。
- 列举借助你的帮助成功解决类似问题的客户的案例或证明资料。
- 对价格、费用和付款条款的说明。
- 你的无条件品质保证。
步骤5：确定你的营销媒介
记住，前面所提到的选择一个你可以容易接触到的领域。当你去选择营销媒介的时候就会认识到它是一个忠告。
你的营销媒介适用于传达营销信息的传播工具。选择一个可以给你带来最高营销资金回报（return on marketing dollar，简称ROMD）的营销媒介是至关重要的，这意味着你选择的营销媒介要能够以尽可能低的成本将你的营销信息传达给最适合的潜在客户。
以下是一些你可以将营销信息传播出去的工具：
- 报纸广告
- 海报
- 比赛
- Card decks
- 研讨会
- 电视广告
- 抽奖奖品
- 上门推销
- 电台广告
- 横幅广告
- 交易展示会
- 黄页
- 文章
- 分类广告
- 新闻通讯
- 慈善活动
- 网络
- 名人导购节目
- 广告牌
- Take-one box
- 电话推销
- 杂志广告
- 特别事件
- 推销信
- 宣传单
- 电子邮件
- 电影广告
- 电子杂志（Ezine）广告
- 明信片
- 店面招牌
- 代理商
- 新闻稿
- 传真分发系统
- 宣传册
- 目录
- 口头传播
- 公开演讲
- 橱窗展示
这个技巧要求你在市场中选择合适的媒介来匹配营销信息。你在一个快节奏、充满吵杂声音的hip-hop电台投放有关退休人群的广告显然是不合适的，这是一种完全失调的市场、营销信息和媒介。
这三个因素的完美协调就会为你带来成功。
步骤6：设定销售和营销目标
目标对与你的成功是至关重要的。“愿望”是一个还没有写下来的目标，如果你还没有写下来你的目标，那你仍然处于仅仅在幻想成功的阶段。使用SMART法则可以确保你所制定的目标是，（1）明智的（Sensible），（2）可评测的（Measurable），（3）可实现的（Achievable），（4）实际的（Realistic），（5）有明确时间性的（Time specific）。
你的目标应该包含财务因素，比如每年的销售收入、毛利润、每位销售人员的销售额等等，同时也应该包含一些非财务因素，比如已销售单元、签署的合同、获得的客户、发表的文章等等。一旦你设定了自己的目标，执行的过程就是在所有的团队成员内部得到贯彻，比如在销售会议上回顾目标、展示销售业绩的海报、对完成销售任务人员的奖励等等。
步骤7：制定你的营销预算
你的营销预算根据你是希望得到更为精确的结果还是仅仅得到一个快捷而质量不高（quick-and-dirty）的数字有多种制定方式。我们可以从一个快捷而质量不高（quick-and-dirty）的计算开始着手，然后再用进一步的细节数据来支持它。
首先，如果你已经从事这项业务有超过一年的时间了，那么跟踪你发生的与营销有关的开支就可以很轻易地计算出你的“获取每位客户的成本”或“销售每件产品的成本”。
下一步，把你的每件产品销售成本或获取每位客户成本简单地乘以你的产品销售目标或客户获取目标，得到的结果就是下一年为了达到你的销售目标所需要投入的大概费用开支。
结论
现在，你已经掌握了一天内制定营销计划的七个步骤。它真得非常简单，当然，你必须花费更多的时间来研究可供选择的营销媒介、如何挑选匹配你的营销信息的媒介以及媒介的成本。不要把制定计划看作是一件费力的工作，记住二八定理，80%的结果来自你20%的努力。
我最后的建议是确保自己预留出连续的时间来制定你的营销计划，这将是你和你的团队成员最为重要的一份文件。
一、直销(Facetofacesell)■特点
直接面对面接触客户，有效地交流沟通服务业务
一般是在电话、信函销售基础上有一定合作意向的大客户或潜在的大客户
不成功的直接销售可能会引起客户烦感而影响公司形象
■ *** 作要领
预约：事先约定时间、地点、任务、谈话主题
准备：谈话主题，你的卖点，客户Q/A
见面：递名片、自我介绍、提出见面主题
交谈：服务销售展开
记录与跟踪：客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定
■注意事项
提前5分钟到达，如延误则提前告知原因和预计到达时间
衣冠整洁，最好穿职业装，座姿端重
善于控制谈话气氛，善于倾听总结归纳客户的观点，可以启发诱导谈话主题
可以调节谈话气氛的话题：天气、本地人文、国内外大事、本公司大事、自己身边的趣事
要充分发扬光大公司，不恶意地贬低同行或竞争对手
二、电话销售(TelephoneSeal)
■特点
可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标
节省时间、人员、差旅费用
适用于大众化的新产品销售
不成功的电话销售可能会引起客户反感而影响公司形象
■ *** 作要领
制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工
客户目录：按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话
谈话提纲：谈话主题，你的卖点，客户Q/A
打电话：自我介绍、谈话主题、服务销售展开
记录与跟踪：客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定
■注意事项
要善于控制谈话局面，吸引和诱导客户思路，第一次谈话不超过10分钟
遇到不礼貌接待要保持心态平衡
适宜时间：上午8:00-8:30、10:00-12:00、下午3:00-5:00；不适宜时间：周一上午，周五下午
三、网站销售（电子商务）
■特点
可以迅速大范围、无方向、无目标地宣传推广公司的业务
通过客户信息反馈来锁定可能的销售目标
无时间、地域、行业限制，客节省销售费用
■ *** 作要领
制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工
销售方案：常规销售方案、促销方案、服务及报价查询
制作与更新：监控与跟踪：客户反馈信息处理，转入电话或直接销售
■注意事项
与公司网站风格、版块协调一致，保持定期更新，关注点击率和反馈率
暗箭难防，不能过分向潜在的竞争对手暴露公司核心竞争力，一定要注意版权、名誉权等法律敏感问题
四、展会销售
■特点
可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标
收集同行竞争者的信息
节省时间、人员、差旅费用
■ *** 作要领
制定目标：参会主题、销售目标、预算、人员及分工
参会展板：按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话
参会资料：公司介绍、服务白皮书、主题讲演、礼品、名片
参会接待：自我介绍、谈话主题、服务销售展开
记录与跟踪：客户信息、感兴趣的话题、下一步的约定
■注意事项
着装职业、大方，对来访客户彬彬有礼，在众多的客户和同行面前突出公司的卖点
充分利用会议主办方、协会、媒体记者的渠道向客户宣传光大公司形象
一定得到参会名录及会议资料
五、信函销售(Post&E-mail)
■特点
通过邮政信函或电子信函（EMAIL）可以迅速大范围定向地宣传推广公司的业务
通过客户信息反馈来锁定可能的销售目标
无时间、地域、行业限制，节省销售费用
每个新产品、新活动都是与客户保持沟通的理由和机会
■ *** 作要领
制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工
信函内容：公司介绍、服务白皮书、促销活动介绍、服务参考、调查问卷
客户名录：姓名、单位、通信地址、电话、EMAIL地址
信函发送：随着退信在客户名录库中随时修改客户信箱地址
跟踪与记录：电话跟踪、确认客户信息、收集需求信息，如可能则转入直接销售
■注意事项
注重信函质量。可读性的信函可以表达公司的活跃与健康，同时也会给客户带来实用参考价值
注意名录正确性。姓名、性别错误会带来客户的烦感，地址、邮编错误会引起浪费且延误商机
收信单位不能写保密单位的真实名称
不要向外发送有商业意义的电子版文件（如服务白皮书、公开报价单、方案书、投标书）
不要向竞争对手投递商业信函以免暴露公司核心竞争力
六、促销(Promotion)
■目的
短时间内迅速打开产品的销售局面（新产品促销）
扩大成熟产品的销售额
为加快资金周转回笼资金而促销（反季节销售）
回收下线产品的最终价值（清仓）
■手段
降价销售：比标准价降低一定价格，适合于成熟产品、下线产品
免费试用：一定时间内免费使用产品，适用于新产品
捆绑销售：购买产品再低价（或免费）销售另一相关产品，适用于新产品
赠送：礼品、培训、旅游
公益活动：拿出一定的销售额用于社会福利或公益活动
■ *** 作要领
促销活动规则：主题、优惠政策、时效
市场宣传：媒体广告、标准的宣传文件
市场销售：动用组合营销手段，电话直销、信函、EMAIL
活动兑现：活动结束时一定兑现承诺，必要时可以公证
■注意事项
一定要有时限，一般不超过三个月
促销活动会影响正常销售的利润
一定不能以质次价高的产品搞促销
七、合作伙伴（渠道销售）
■背景
近年IT服务市场保持高速增长（>20%)，IT服务市场未来市场潜力巨大但目前市场规则尚未成熟。大多数IT公司在向服务转型，但绝大部分公司不熟悉IT服务运做。金支点公司作为国内小型机高端服务的领跑者与实践者已初具渠道销售规模。
■目标
通过本计划在年内与国内30家IT集成公司建立合作伙伴关系，完成服务销售额XXXX万。给合作伙伴的利润不低于XX%。
■形式
顾问式合作、代工式合作
■金支点的位置
作为合作计划的发起人和日常运作的主节点，金支点将突出发挥企业的核心竞争力，在本计划的策划、渠道拓展、市场销售、项目实施
■实施要点
总体策划
渠道发展
渠道管理
风险控制
资金投入
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）