临近年中,又是每个销售人员年度业绩检验成绩的时候。和往年一样,高级客户经理的业绩总是高高在上,一年比一年好,而那些普通的销售和新来的员工业绩总是显得很可怜。于是乎,关于销售技巧和销售秘籍的讨论又开始进行了,每个人都希望能在下半年有一个更大的进步。
其实,关于销售管理的培训很多人一直在参加,可是一落到实战,总是很多人不能深入地体会和应用,结合多年的大客户销售管理经验,总结了关于大客户销售的三个层次。
一、 普通销售经理,销售的是产品和服务的功能和利益。
这是销售的最基本要求,也是客户的最基本需求。客户通过了解你所提供的产品和服务是否满足他的需求和要求来进行选择。这种销售技巧需要能在产品的利益点上有清晰的阐释,让购买者对产品本身有深刻的了解。同时也应该注意,消费者所需求的产品利益,是产品的整个关联系统,即不是单一的产品功能和价值,更有获得产品的代价,包含购买的便利性、学习使用的花费(时间和金钱)、使用后服务的获得、品牌信任等综合内容。
但是,在市场竞争越来越激烈的今天,产品的同质化已经非常严重了。很多企业均能快速适应创新的速度和产品更新,因此仅仅从产品和服务的功能利益角度进行销售就不一定能够很快成功了,而是需要进一步的销售潜质挖掘和技巧了。
二、 中级销售经理,销售的是价值观。
从消费心理学的深层次分析,大部分客户在购买时(尤其企业信息化产品),都不只是简单地为了获得产品功能而购买,而是来源于消费者对产品、品牌等产生的价值观的认可。这种潜在的需求就需要在销售过程中,巧妙挖掘产品、品牌及销售时机中周围环境所带来的价值观,然后适时地传递给客户,并获得客户的价值认同,从而促进销售的成功。在这方面,特别需要把握客户的心理和背景特点,因为同一个产品,对不同的人或者企业,其价值认识也是不一样的。比如有的客户属于稳健型,那就需要放大产品的稳定所带来的价值,而对于创新型的客户,就需要放大产品的创造性所带了的价值。
除此之外,销售人员由于自身的家庭背景、受教育背景、社会背景、工作经历背景和个人素质背景、个人性格喜好等的不同特征,也会综合形成其个人价值观,表现为个人对待事业、工作、生活、人际的态度,个人价值观也会直接作用于销售的表现。曾经对公司的一个销售小组进行分析,戏剧性地发现不同销售人员的客户大部分都表现为与这个销售人员相近似的性格和生活价值观特征。例如,活波外向的销售员,其客户也多时尚和张扬,而传统持重的销售人员,其顾客多低调和谨慎。
“人以群分,物以类聚。”在买东西时,人们也不自觉地在寻找与自己相同的符号,这个符号所表现的就是个人价值观。因此,不仅产品和服务的品牌价值观要通过广告和公关活动等营销手段传达,也要将通过销售人员进行传播,这是销售的第二个层次。
三、 高级销售经理,销售的激情。
如果说前两个层次都在试图卖点什么,惟独激情是一把无形的利剑,是感染力,是将产品和价值观从一种纯粹的物质和精神的生硬状态赋上情绪和魂魄,使之柔化而让人乐意触摸和感受。激情不是矫揉造作,而是发自内心表现于外的执着和热爱。如果说产品和服务是水,价值观是水色,那么激情则是水外秀景,是水外的秀景让人感到愿意选择的冲动。
在我们日常的销售管理中,我经常会发现,那些激情的销售经理,总是能够感染客户,并让客户愿意倾听所推荐产品和解决方案的功能和价值观,从而容易获得销售成功。而那些平平淡淡地销售人员,基本让客户没有倾听和了解的欲望,更别说感受价值了。当然,在我们的大客户销售中,还有一种称之为“欲销售产品,先销售人” 的说法。意思就是说先处理好和客户的私人人际关系,以让客户获得安全感和信任感,从而促进销售成功。从这方面来看,激情都是不可缺少的。没有一个客户愿意和一个冷冷淡淡、笨手笨脚的木头销售员打交道的。
激情决定态度,从而影响行事的方式,并影响销售经理和客户的热情。激情能够激发学习的热忱和创造力,也是创新的源动力。公司中有一位连续三年的销售员状元,在他的客户中,总有已经购买的老客户带来自己的朋友或者进行二次的产品和服务购买,他们被他的激情感染,也成为了他的义务宣传员。
激情更来自于自我挑战。作为销售人员来讲,也要进行自我激情管理,应该纠正怨天尤人、得过且过、推委等待等不正确的行为态度,热爱销售事业,在销售中寻找乐趣,在自我挑战中焕发激情,通过知识的积累丰富,在与客户的交流和对话中寻求突破。
通过以上三个销售层次的分析,可以看到产品和服务以及相应的销售技能是销售人员完成销售任务的基础,价值观则上到一个高的层面,从精神和文化内涵寻求与顾客的沟通点,这些奠定了竞争力的基础。而一个销售人员的长期核心竞争力和销售秘籍从何而来,那则是能够捕获情感的激情,是从产品和服务的推动步入情感的拉动,是客户主动二次购买和主动介绍新朋友共同分享消费体验的乐趣。毕竟,顾客的消费体验是从前期探询、选型到购买后应用、使用和感受服务的整个过程,而销售人员是这个体验过程中的重要组成部分。
因此,这三个层次的销售过程管理,尤其是第三个层次的销售激情管理,是销售人员获得长期竞争力的来源。对这三种层次的把握,我们称之为销售内容也好、销售技巧也好或者销售文化也好,都是值得那些正在从事销售岗位,或者欲想进入销售行业的同行们,仔细品味、慢慢领会和灵活运用。
销售是一种最最崇高和最具挑战的职业,也希望越来越多的朋友加入到这个让人永远充满激情的职业!
如何开发大客户总结大客户对于企业的生存与发展至关重要,成功的进行大客户的销售,是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能,对以往的经验和新的营销理论进行整合,以便更好的开展大客户销售活动。
共赢,是企业生存的命脉,更是倡导的理念。以“共赢”为目标,作为大客户营销的一个重要原则。
近年来,随着市场经济的快速发展,市场竞争也日益加剧,“优胜劣汰”现象更加明显,“强者愈强,弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场,规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生,并不断蚕食其他中小商家的地盘。企业的营销策略随之改变,越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络,并在市场中取得了不俗的业绩。但是,在取得成绩的同时,也有不少的企
业“经营”大客户遭遇尴尬处境:投入颇大,回报却惨淡!问题出在哪里呢?——出在企业犯了错误,进入了大客户营销的误区!为了让企
业更好的针对大客户进行营销服务,我总结了大客户营销的五步曲。
1、谁是你的上帝——找准你的大客户、
2、攻——寻找大客户的突破点、
3、守——如何牢牢守住你的客户、
4、防——怎样打好你最后的攻坚战、
5、修身——完美做人做事
以大客户的销售流程为主线,从找准大客户(即战略定位),到进攻阶段(即销售的初期阶段),再到固守阶段(即销售的中间阶段),最后到达防御阶段(即销售的后期和大客户的继续培养),在整个循环的过程当中,如何对自己的战略进行定位,战术进行细化,如何进行战斗准备,如何执行作战计划,这些都是我们企业应该考虑的重点。
一、大客户综述
好的开始是成功的一半,通过对大客户划分标准与类型的系统了解,可以使我们在今后的营销中做到有的放矢,达到事半功倍的效果。
“攻”,在销售进行的过程中,必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒,为了保证销售的达成,必须将这些壁垒一一攻破,方能顺利前行。通过洞悉客户企业及其人员的需求,整合自身优势,使项目迅速前进。
“守”在进入项目中期,更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。
“防”进入销售的最后阶段,如何临门一脚,达成交易;如何巩固大客户的忠诚度……这些是企业要提高自身效益的必要手段。这需要销售人员和他的团队付出相应的努力。
“修身——完美做人做事”,在整个销售过程中,销售人员的一言一行,专业素养,是影响客户决策的重要因素,因此,回归到根本当中,销售人员应不断提升自身素质,以使得大客户销售更加容易。
二、谁是你的大客户——找准你的大客户
销售实践中著名的80/20法则从定量的角度强调了大客户对于企业生存和发展的重要性。可以断言,成功进行大客户的销售的企业才是最具有活力的企业,才是市场竞争的真正赢家。事实一再向我们证明,深入细致的分析和了解客户是未来做好销售工作的基石。
我们应该先分析哪些是大客户或潜在大客户,然后针对潜在大客户进行有计划和目的去培养。一旦锁定你的大客户后,就如一座金山一样,需要不断地去挖掘。
世界上没有完全相同的两片树叶,市场的企业类型更是千差万别。对于大客户是没有一个普遍适用的原理的,因为他们随时处于变化之中,他们的需求在不断改变。因此一种方案不可能适用于所有的企业,要想获得不同客户的心,就要学会辨别不同客户的类型。
因此,要想成功拿下大订单,那么首先第一步,问问自己,谁是你的大客户,请找准你的大客户。
三、......
如何开发大客户 的学习总结
大客户对于企业的生存与发展至关重要,成功的进行大客户的销售,是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有,销售如
何从零开始直至圆满结束,需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能,对以往的经验和新的营销理论进
行整合,以便更好的开展大客户销售活动。
共赢,是企业生存的命脉,更是倡导的理念。以“共赢”为目标,作为大客户营销的一个重要原则。
近年来,随着市场经济的快速发展,市场竞争也日益加剧,“优胜劣汰”现象更加明显,“强者愈强,弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的
大势。大量的中小经销商被迫退出市场,规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生,并不断蚕食其他中小商家的地盘。企业的营销策略随之
改变,越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络,并在市场中取得了不俗的业绩。但是,在取得成绩的同时,也有不少的企
业“经营”大客户遭遇尴尬处境:投入颇大,回报却惨淡!问题出在哪里呢?——出在企业犯了错误,进入了大客户营销的误区!为了让企
业更好的针对大客户进行营销服务,我总结了大客户营销的五步曲。
1、谁是你的上帝——找准你的大客户、
2、攻——寻找大客户的突破点、
3、守——如何牢牢守住你的客户、
4、防——怎样打好你最后的攻坚战、
5、修身——完美做人做事
以大客户的销售流程为主线,从找准大客户(即战略定位),到进攻阶段(即销售的初期阶段),再到固守阶段(即销售的中间阶段),最
后到达防御阶段(即销售的后期和大客户的继续培养),在整个循环的过程当中,如何对自己的战略进行定位,战术进行细化,如何进行战
斗准备,如何执行作战计划,这些都是我们企业应该考虑的重点。
一、大客户综述
好的开始是成功的一半,通过对大客户划分标准与类型的系统了解,可以使我们在今后的营销中做到有的放矢,达到事半功倍的效果。
“攻”,在销售进行的过程中,必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒,为了保证销售的达成,必须将这些壁垒一一攻破,方能顺利
前行。通过洞悉客户企业及其人员的需求,整合自身优势,使项目迅速前进。
“守”在进入项目中期,更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。
“防”进入销售的最后阶段,如何临门一脚,达成交易;如何巩固大客户的忠诚度……这些是企业要提高自身效益的必要手段。这需要销售
人员和他的团队付出相应的努力。
“修身——完美做人做事”,在整个销售过程中,销售人员的一言一行,专业素养,是影响客户决策的重要因素,因此,回归到根本当中,
销售人员应不断提升自身素质,以使得大客户销售更加容易。
二、谁是你的大客户——找准你的大客户
销售实践中著名的80/20法则从定量的角度强调了大客户对于企业生存和发展的重要性。可以断言,成功进行大客户的销售的企业才是最具
有活力的企业,才是市场竞争的真正赢家。事实一再向我们证明,深入细致的分析和了解客户是未来做好销售工作的基石。
我们应该先分析哪些是大客户或潜在大客户,然后针对潜在大客户进行有计划和目的去培养。一旦锁定你的大客户后,就如一座金山一样,
需要不断地去挖掘。
世界上没有完全相同的两片树叶,市场的企业类型更是千差万别。对于大客户是没有一个普遍适用的原理的,因为他们随时处于变化之中,
他们的需求在不断改变。因此一种方案不可能适用于所有的企业,要想获得不同客户的心,就要学会辨别不同客户的类型。
因此,要想成功拿下大订单,那么首先第一步,问问自己,谁是你的大客户,请找准你的大客户。
三、攻——寻找大客户的突破点
从本质来讲:营销不是卖东西,而是买进意见—......
如何开发新客户?找到大客户呢?有哪些好的建议?
为你解答,我是张敏。。今天与大家聊的话题是,,,成功的老板研究人,,不成功的老板研究产品
大家有没有发现,,很多成功的公司,,实际上是卖垃圾产品的,,,,比如可口可乐公司,,就是卖 糖水的,,,,,比如 年销售 100亿的脑白金,,也是卖 糖水的,,,,, 一个非诚勿扰,, 一个中国好声音,,他们到底打磨了什么好的产品呢????? 我没有答案,,我认为他们打磨出来的产品很不好。。。但这没关系,,,,他们照样赚几十亿元,,, 因为,,他们是研究的人,,,利用人性,,来赚钱的。。。 不管是利用的人性的优点,还是弱点,, 都是赚大钱的门道,,而老老实实研究产品的人,,必定很难成功。。
举个身边的例子,,,, 我们小区门口经常有小贩来卖水果,,,一个苹果能卖到2块钱,,,,,,而我到陆家嘴那些上档次的店里面去买那些包装好的苹果,,一个要10几块,,,,到底是陆家嘴哪里的苹果 这个产品优于 我们小区门口这个苹果吗??? 非也,,他利用了 高档店这样一种感觉。。一种印象。。。
同样,,我在8年前,,刚刚拿到第一笔工资的时候,,,我跑进了南京东路一家牛排店,,,,点了个6分熟的牛排来吃,,,我告诉大家,,我从来没有去过这种高级的餐厅,,,我是想装逼才去的,,,我同时还点了一晚米饭+ 一杯饮料,,,,, 牛排端上来,,,,我一看,,这么小,坑爹呢,,轻松吃完,,,没想到 我咬了两口,,发现,我根本咬不动,,,,对,,我是个土鳖,,,我不会吃这种 6分熟的牛排。 我的牙口没这么锋利。。。。。 但我也不好意思问,,所以,,结局是我没有吃牛排,, 喝着饮料拌著大米吃,,,因为吃不饱,,我又要了一碗米饭,,,,,,结账的时候,,, 花掉了我155块,,这可是8年前的155。。。。。如果我自己去买155块钱的牛肉,,估计一家人吃三顿也吃不完,,还管饱。。。 我妈妈的手艺绝不比 那些店里的厨师差。。。。。。
他们为什么可以赚取暴利???答案绝对不是研究产品。。。而是研究了人性。。卖的是一种印象,一种感觉。。。
再比如,,我有一个合作伙伴,,年纪很小,,赚到了不少钱,,,他喜欢买披pī萨sà吃,,,这个面饼 ,,一个上百,,,,,这个产品真的很牛逼吗???? 不就是一个面饼+几根葱+几块肉在上面嘛。。。。。但为什么我的伙伴,,还有相关人员愿意花高价去买??、??、 同样,,不是产品真的好,,,,我倒是觉得,,送过来的那个盒子做得真是漂亮。。。这个盒子愿意让我的伙伴出价100块。。。 同样卖的是一种印象,,一种感觉。。
所以,,顾客根本不是买的产品本身,,而是买的一个印象,,一个特质,,,这个印象一旦在顾客的脑袋里形成后,,,顾客就会把印象当成事实,,,就看不到印象以外的东西了。。 这就是我们可以利用的营销手段,,赚取暴利的核心秘密。。
在商场上,,,你给别人留下的印象 代表了你的全部。。。卖产品,,就是把印象卖给顾客,,凡是能把印象这个概念经营好的都能赚取到暴利,,,凡是只会做产品的企业,,,老板,,都是农民工级别的老板,,,是赚不到大钱的,,,,这也是为什么,,明星能赚大钱的原因,,因为他们经jīng营yíng的是印象,,而非产品本身,,,最典型的就是范冰冰 ,,,,她拍过什么出色的作品吗???? 至少我孤陋寡闻,不知道出色的是什么,,,但,,这位同志,经营好了印象,,所以就能大红大紫,,......
怎么去开发大客户
你的资源都用完了? 一般我们行是贷款转存款的 首先你去问你的客户 潜在的认识的不认识的都可以 问他们有没有贷款需求 然后提供所需资料办理祖业贷款 还贷的时候你就有存款了 要是银行有资金追踪的话 我建议你去别的行把钱过一道 贷款转存··
销售开发客户,谈项目。难度大,如何才能有效开发客户呢?求大神,谈下心得,在此谢过
你得看客户需要什么,这个是关键!。
你们肯定提 *** 品吧,
产品有什么优点?
客户需要吗?。
客户那这个产品作甚吗?。
客户的主要痛点在哪?。
客户对本产品了解充分吗?。
解决这些问题是关键
如何有效开发银行大客户
1.准客户的重要性
准客户是客户经理的宝贵资产,准客户的开发决定了营销事业的成败,寻找足够多的理想销售对象就是客户经理最重要的工作。
开发客户时最重要原则叫做大客户原则,也叫做VIP原则。客户分为A、B、C、D四个层级,开发客户时就要锁定A类和B类客户,即对重点客户、VIP大客户进行集中开发和跟进。
钓鱼时,使用同样的钓鱼竿,有的人会钓到小鱼虾,有的人则会钓到大鲸鱼。虽然投入的时间和精力相差无几,但是收获会相距甚远。从这个角度来看,VIP原则也被称为“钓大鲸鱼的策略”。为了应用好这个策略,客户经理要学会开发目标市场。
2.目标市场开发方法
客户经理开发准客户时要有所为有所不为,不能眉毛胡子一把抓,而要锁定一定的目标市场进行有效开发。如果客户经理根据自身和市场特点,立足于适合自己个性、教育背景、工作经历等专门市场,如某个区域、某个行业或某个年龄层次等,拥有属于自己的客户源和销售层面,就比较容易沟通。这就是所谓的“锁定有效客户”。
如何开发大客户.ppt
实战派营销管理博客论坛最具价值的经销商培训专家郭汉尧老师指出:如何开发大客户!1、确定大客户开发的对象一般选择20人以上的公司、企事业单位、机关等,通过电话号码本或是派人实地收集他们的基本资料,包括:单位名称、地址、电话、大约人数等等。2、开发大客户通过电话预约,派专业人员上门洽谈,向大客户说明价格方案、服务优势等,有促销活动时,一定要用促销吸引大客户,拜访完后要做访谈记录。3、关联店的联合联合与店铺现关联的店,互相交换同等数量的基本客户资料,相互寄放或联合寄发DM,举办区域性联合促销活动或是共同举办社区休闲、公益活动,提升店铺形象。关联店的选择一般考虑商圈范围一公里以内,顾客层与本店有互补作用,消费频率高,而且主力顾客为本店的目标客层。可以优先考虑连锁企业。
怎么利用大客户优势写外贸开发信
直接写自己有哪些大客户
如何开发大客户
下面根据笔者的实际经验,提出一些创新的方法与思路,供大家参考借鉴:首先,必要的沟通媒介,吃饭、娱乐还是要有的,但这不是重要的开发环节,重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。首先,客户个人或其组织眼下最急切的需求是突破的最好途径,这种需求可能是各方面的,有时客户本身也没觉得你能帮上他,所以也不会去说,这时就要我们善于和客户聊天,让客户打开话匣子,当然,这也需要我们来引导,重要的信息就在其中。
如何利用微信来做好大客户的开发与维护工作
有效沟通的障碍来源包括信息的扭曲、刻板印象、语言含义、干扰、收信者的个人因素,以及信息之间的不一致。
信息扭曲包括对信息的曲解。过滤与粉饰。当信息沟通时,发信者、沟通媒介与收信者都可能在有意或无意间对信息进行曲解、过滤与粉饰。
一个典型的信息扭曲是选择知觉,选择性知觉是指接收者在沟通过程中会基于个人的需求、动机、背景以及其他的人格特征,来选择性的接某些信息。而收信者也有可能于解马过程,将自己的利益与期望投射在沟通中。
刻板印象造成我们对于某一类人存在某种偏见,因些导致我们在沟通时会被这一偏见所扭曲
我们所使用的语言及文字会受到我们所处的文化,所受的教育以及所接触的群体影响。不同的专业背景与训练往往形成不同的思考模式与逻辑。
沟通时的干扰,常见的干扰包括噪音、环境的骚扰、信息过载,以及收信者的一些个人因素。
一个组织往往同时会有好多单位对于目标 消费者进行沟通,整合营销沟通认为营销人员应该对推广组合中的要素加以整合,以形成一种协调一致的营销沟通,就是不6管信息是来自于广告、销售人员、公共关系或是促销。这些所要传达给目标顾客的信息都应该是一致的。
大客户销售通用方法
百度一下:嘉媒(Power Media)智力营销
(百度一下:顶级营销…新浪博客)
提供如下服务:
• 1. 市场营销与销售:
• 1)营销诊断与咨询
• 2)销售培训
• 3)营销团队建设
• 4)营销实战
• 2. 人力资源全程服务
• 3. 集团化设计、规划和集团管控
一 什么是大客户销售
集团大客户销售是属于B2B的模式,因此在大客户销售过程中如何分析客户的组织架构,如何同决策人建立信任关系,如何深入挖掘和引导客户的需求以及如何呈现方案并尽快得到客户的承诺等方面都是影响大客户销售的重要环节和因素。
工业大客户采购有单笔金额大、参与决策人多、决策时间长、决策过程复杂的特点,最重要的是客户采购有固定的流程,一般可分为六大步骤:1)内部需求和立项 2)对供应商初步调查、筛选;3)制定采购指标4)招标、评标;5)购买承诺;6)安装实施。由于客户在采购流程中的不同阶段所关心的侧重点不同,销售人员需要针对客户采购的六个流程,形成一一对应的销售流程六个阶段,1)开发阶段 — 收集客户信息和评估2)销售进入阶段 — 理清客户组织和角色,与关键人建立良好关系3)提案阶段 — 影响客户采购标准,提供解决方案 4)投标阶段5)商务谈判(签订合同)阶段6)工程实施(提供服务)阶段。(这是大客户销售的通用流程)
“标准流程”的实质就是:销售人员通过对客户开发、销售进入、提案、投标、商务谈判和工程实施六个阶段中每个阶段主要工作内容的实施和关键节点的控制,依次推进到下个销售流程,最终达到成功拿单的目的。
工程和服务大客户等销售具体环节和细节上虽各有特色,但大客户销售的一般原则、基本流程和技巧都是是相似的,要成为优秀的大客户经理(项目经理),勤奋、悟性、良好的心理素质和大量的实践是必不可少的,离开大量实践空谈能力和技巧是没有任何意义的。
大客户销售过程
具体可分为六个阶段:
1.客户开发阶段,关键节点:准确的项目信息;
2.立项阶段,关键节点:售前立项;
3.提案阶段,关键节点:有效的客户关系推进;
4.招投标阶段,关键节点:投标或议标;
5.商务谈判阶段,关键节点:合同审批和合同签订;
6.工程实施阶段:关键节点:工程验收和项目结项。
二 大客户销售通用方法
一,大客户销售简史
1. 在美国,销售理论在上世纪20年代就出现了,但那时还没有区分大客户、小客户的概念;
2. 60年代尼尔-雷克汉姆在研究IBM、施乐、柯达等国际一流公司5000多名销售高手的基础上,提出SPIN销售理论,标志大客户理论的形成;
3. 上世纪90年代, 约翰·霍兰德(John R.Holland)(作者) 蒂姆·扬(Tim Young)提出以客户为中心的销售理论,同时提出按照客户采购流程进行销售的互联网时代大客户销售理论,表明大客户销售理论的最新进展。
一,大客户与小客户的区别
如果你的市场内有成千上万的潜在客户,你的产品金额不大那么你的销售拜访的数量就是成功的主要因素;如果你销售的产品是大型的,单价贵,销售周期长,那么你的市场潜在客户一般不会多,成功的关键是客户渗透计划和策略。
二,大客户销售的通用方法
1,先找引线人,此人是信息灵通人士,通过他搭上购买决策者关系。大型销售的规则是,如果你还没有在一个较低水平和一个能在销售中指引你的人建立关系,就永远不要试图去接近决策者。尽可能多地获得大客户的信息。
2,多渠道、分阶段开发:多次拜访一个客户,用“里程碑方法”很有用,就是把客户做出购买决定前可能发生的所有事情列张清单,从客户的角度进行分析,提出问题,并对这些问题给出答案,每次拜访回答其中的一项或几项问题,按顺序来。里程碑法让你在每次客户拜访中都能跟踪自己的进展,按步骤推进,每一次拜访前你很清楚已经推进到哪一步了。总之,你完全控制了这个销售的全过程。
3,分层销售和维护,对比较大且非常有价值的客户,客户关系的每个阶段,每个层次及与销售有关的部门和人员都要有专人跟踪维护,比如可以按大客户中的部门职能及人员级别安排对等级别的销售或客服人员维护。如A员工维护采购部XX人;B员工维护技术部XX人;C员工维护质检部XX人。关键决策者应有公司重量级人物如销售总监、副总经理甚至总经理亲自维护。
4,内部销售,大客户销售很多时候是你不在场时进行的。在客户内部找到各类人员做自己的销售“代理人”,替自己推销,如采购专家,技术工程专家,质检专家
5,最关键的是,搞定、摆平能最后拍板的人;Top销售,直奔顶层,搞定CEO或总经理是最省力、最
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