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营销自动化或称自动化营销百度百科-营销自动化作为市场营销的一部分，如今已被企业广泛运用。它能够帮助企业有效地培养潜在客户，降低获客成本，提高业务效率。关于什么是营销自动化，什么是好的营销自动化系统，以及如何使他为你的业务工作。本回答，就针对营销自动化系统的作用、工作流程、应用场景等方面做了总结。

营销自动化

营销自动化系统是如何工作的？  

营销自动化系统对企业市场部尤其重要，帮助营销人员自动化市场营销中重复性的工作，如电子邮件营销、社交媒体内容发布，甚至贯穿于营销活动的各个环节，大大提升营销人员的工作效率。不仅如此，精细化运营模式精准推送个性化的内容，为客户带来前所未有的内容体验。

营销自动化系统能为你的企业做些什么？  

伴随全球疫情爆发，行业政策不断调整，处在经济下行期间的各个企业，一直以来都面临着相同的挑战——潜在客户的增长困境。甚至在这一目标实现后，企业面对复杂的新增客户数据仍无从下手，很难一一跟进促成转化。

应用了营销自动化的B2B企业可以提高10%的获客量。营销自动化系统通过部署客户全生命周期，与客户建立健康、长期的关系，再结合企业整体营销策略打出一套组合拳，更为企业经营带来如下助力：

1.流畅的线性工作流，节省运营成本  

把公司视为整体，各部门沟通协作的流程便成为提升效率、用户体验的关键。如何建立跨团队的线性流程，让各部门沟通变得顺畅、和谐？营销自动化的优点便展现了出来，通过营销自动化系统的标准流程，将公司所有素材、数据、重要资料自动保存在中央数据中心，而内部的工作流便可以帮助运营人员根据需要对任务进行优先排序，提升工作效率，让员工能从琐碎的工作项中解脱，专注于更能影响企业效益的重点工作。

2.千人千面营销策略，于细节处提升用户体验  

你的每一个潜客的行为都是整体营销策略中的一个附加数据点，告诉你客户正在寻找什么，这些线上的行为数据是不可能手动跟踪的。有了营销自动化软件，企业可以通过多渠道深入了解客户的需求，并细化到准确的时间和行为动作。

这样的工作流程有助于将合格的潜客引向有用的内容，让你的潜客不断认识你，信赖你，最终成为你的忠实客户。当然营销自动化并不仅限于此，企业还可以从客户角度出发产出客户想看的内容，通过个性化的推送不断吸引客户，提升用户体验感，才会有客户转介绍、回头客的诞生。

3.综合数据分析深入了解客户，指导企业下一次营销活动  

每一次营销活动结束后，复盘多维度的数据是否让你抓耳挠腮。当你被数据淹没，也就很难看清数据背后深层次的含义，这对企业下一次营销活动有着重大影响。营销自动化可以通过连接团队、以可用的格式收集数据，以及对每一次营销活动数据进行综合分析来减少这类烦恼，充分运用当前数据为下一次营销活动决策做支撑。

我们什么时候需要营销自动化系统？  

如果你正在通过多渠道发布内容，产生稳定的新潜客，并且想要达成事半功倍的效果，那么是时候把你的努力集中在营销自动化战略上了，这将为您培养出更多高质量的潜在客户。当你想试径硕科技的营销自动化系统是否适合时，这里有一些很好的问题可以问问你自己：

是否有稳定的新潜客和MQL  

营销部门和销售部门之间的对话是否达成一致  

是否有整体的内容营销策略来匹配客户旅程  

是否需要追踪潜客的互动行为及数据  

是否有一个行之有效的客户培育流程形成营销闭环  

关键是理解营销自动化系统并不能帮您做营销，而是可以最大程度地扩大营销效果，提升效率达到收益最大化。

营销云（Marketing Cloud ）云营销-百度百科是基于云计算和Martech技术的中台系统，是市场营销人员可以使用到的技术和产品的集合的中台系统。其特征表现为智能营销平台，其结合了营销自动化技术和智能化数据分析及营销策略推荐等功能。具体来说，营销平台可以实现以下三个功能：

Marketing Cloud

1、全渠道营销  

如今的市场推广手段丰富多样，会在全渠道和客户进行接触和互动，如果企业孤立看待不同渠道，例如把电商平台和微信作为两个无关的渠道，那么同一个客户可能会在不同渠道收到不一致的沟通信息，极大的破坏客户体验。径硕科技的智能营销平台首先解决了全渠道营销的问题，将市场推广中所有的营销触点进行数据打通，建立统一的营销策略，既节约了市场预算，又能够给用户带来良好的交互体验。

2、AI智能算法  

借助AI智能算法，营销云平台可以实现智能化人群细分、智能化价值评分和智能化策略推荐。为了做精准化营销，会给予每一位客户打上各种标签，属性标签越多，用户研究和用户画像的颗粒度越精细。传统营销方式可能仅仅知道客户的姓名、职位、公司名和电话号码，但营销云系统的CDP（客户数据平台）可以对用户进行更详细的标签管理，如客户的性别、兴趣、行业、年龄段、品类偏好、消费倾向、订单类型、渠道类型、通过哪一次营销活动留资等等，有些大型零售企业，用户群体数以千万计，甚至可以对单一客户建立起数千个属性标签，从而在每一次营销活动中，可以针对性的对不同的客户群体采用不同的营销策略。这样复杂的自动化营销体系，依靠人力是无法完成的，必须借助智能化营销引擎。

3、自动化营销  

通过营销云平台系统，采用项目自动流程设计营销活动，实现营销活动的一键启动，完全自动化。举一个简单的例子，某公司希望通过海报裂变营销，通过线上手段实现营销集客。传统的做法我们需要通过市场部门、销售部门、平面设计部门等多个部门的协同，往往在人员和时间协调上出现问题，导致营销活动执行不到位。借助营销云平台可以实现流程的拖拽式设计，营销活动的控制可以精确到秒，在什么时间与什么样的客户进行何种营销互动，网站、微信、短信、邮件、会员系统、APP还是电商平台，只需要搭建一套自动化运营流程，然后一键开启执行。

现在已经进入第三代，需要具备的优势具有：

1，智能化

新一代的系统普遍采用了AI智能算法，可以有效的解决程序化创意、智能自动分组、特征的发现，并能够根据智能化的分组推荐相应的营销策略。这些都是在自动化营销平台中完成。

2，平台化

平台化的特征，从第二代里面已经具备了，为什么在第三代里面还是强调平台化的特征。原因跟中台有关。如果大家对营销中台，略有了解的话，其实中台并不仅仅是一个产品，中台的概念，其实是非常模糊的一个概念。中台至少代表了一种方法，代表了一种企业怎么样自主可控，敏捷迭代，接下来真正成为数字化企业的方法论。这里面，意味着，对于一家企业买一个标准产品，依赖于外部的团队，这里面提供源源不断的支撑和服务，已经满足不了今天，企业想达成数字化转型的需求。企业必须要自建能力，自建数字化能力。在自建能力的同时，往往会发生的一件事情，会有大量的沉没成本，有可能在这里面，首先第一点，企业内部的信息化人员。大家所能看到的，只是企业自己能够反映出来的那些需求，它可能看不了，往往根本看不到这个行业里面，市场里面，其他企业所面临的问题。

3，生态化

生态化其实是建立在平台化基础上的能力。生态化这里面真正代表的内容，第一方和第二方能力的融合。当我们谈第一方的时候，我们指代的是企业自己，企业自己直接联系到客户，收集到客户的信息就属于企业自己。然后，第二方指的往往是比如说京东、腾讯、天猫等等所谓第二方。也就是在你的经营的过程中间，跟你有非常重要的业务往来的这些合作伙伴，渠道、平台，我们今天有一个非常大的背景是数据合规性。

4，数字营销枢纽化

全渠道营销的能力已经是智能营销的标配，DM Hub数字营销枢纽是各类营销活动渠道的中枢，依靠智能化和自动化，可以实现与用户沟通的最佳体验。

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