销售手机的技巧和口才

销售手机的技巧和口才

销售手机的技巧和口才，现实生活中手机也已经成为了人们不可或缺的物品，作为销售手机的我们就需要通过一些的话术让顾客在我们这买手机。一起来看看销售手机的技巧和口才吧。

销售手机的技巧和口才1

1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。

2、要问客户需要什么功能的。

3、什么价位的。

4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

如何销售手机之前奏

想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的也是非常有必要的。

1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的`？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？

对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。

1、欲擒故纵谋略

欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。

为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。

但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略

激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。

俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。

激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：

（1）使用激将法要看准对象。

激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的.人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。

（2）使用激将法言辞要有讲究。

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。

（3）使用激将法要顾及态度因素

必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。

3、事例启迪谋略

所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

4、借"砖"敲门谋略

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

5、借名钓利谋略

所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

6、幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。

7、装愚示傻谋略

在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

销售手机的技巧和口才2

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人

2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交

3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每 一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服谈判是决心的较量成交是意志力的体现。

7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要。

销售的原则 :

一、多问少说

二、要不如影随形的跟着顾客

三、推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

销售手机的技巧和口才3

一、关于手机价格

人们通常买手机在看过手机之后，都会问手机可不可以再便宜一些，手机销售员应该面带笑意，用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。

二、顾客买手机时犹豫不决

当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时，这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在，优质的售后服务，正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。

三、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌

我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店，都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌，这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。

四、抓住顾客心理需求

手机各种品牌价位都有，消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择，所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求，大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求，这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。

五、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客

手机销售高峰期，顾客特别多，但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分，所以不能只顾及眼前的顾客，要记住顾客是上帝，可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。

六、顾客选的手机缺货

有时候人们买手机会认准一个手机型号去买，恰巧这款型号的手机缺货，这个时候不能冷冰冰的说没货，应该先跟顾客讲明情况，然后顾客愿意的情况下可以留下联系方式，约定两天时间，货一到立马通知顾客，然后按照程序顾客预留订金。

销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。为此由我为大家分享关于手机的销售技巧，欢迎参阅。

2017最牛的手机销售话术

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人

2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交

3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每

一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服谈判是决心的较量成交是意志力的体现。

7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的手机，只有卖不出手机的人没有劈不开的柴，只是斧头不够快不是市场不景气，只是脑袋不争气!

16、一流手机销售员——卖自己二流手机销售员——卖服务三流手机销售员——卖手机四流推销员——卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。

18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

19、只有找到与顾客的共同点，才可能与他建立关系。手机销售就是建立关系，建立人脉。

20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。

22、手机销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

24、手机销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量销售就是建立感情，销售就是获取信任。

27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

28、因为熟练，所以专业因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余手机销售玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

29、手机销售要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买手机?

30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造手机的价值。

31、看自己的手机就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的手机，热爱自己的团队，热爱顾客。

32、手机销售最大的敌人?

不是提成多少，不是升职，

不是增加了炫耀的资本，

不是完成任务，不是对手，

不是价格太高，

不是拒绝你的客户，

不是公司制度，

不是手机不好，

最大的敌人是：

你的抱怨!

你的借口!

你的懒惰!

最厉害的手机销售话术

场景一

顾客：老顾客没有优惠吗?

分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

场景二

顾客：我再看看吧。

应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西

2、我们能做，别人不愿意做的事情

3、我们做的比别人更好的东西/事情

4、我们的附加值。

场景三

顾客：你能便宜点吗?

一般顾客都是进门就问：“这款手机多少钱?”“3298”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这款手机3298元，可以用几年，一天才花一块几毛钱，很实惠了!”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

场景四

顾客：你们质量会不会有问题?

分析：

一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国很多手机店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。

应对：

导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是哪款手机啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX品牌的，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

场景五

顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗?

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

你是我们老板朋友，我加送一份赠品给你，让顾客喜欢上赠品。同时，可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

销售就是搞定人，搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。一般的沟通是一种技巧，高超的沟通是一门艺术。

艺术是一种境界。既然是艺术，就需要自己有意识地训练，这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨，他们的销售谋略每每实施，就能获得客户的认可。

手机销售失败需要改掉的坏习惯

销售不得法

未经过训练的手机销售人员几乎都会在手机产品的介绍与展示中犯同样的错误，就是只会以“陈述”的方式介绍说明书中所描写的产品卖点和参数，不懂得用一些有效的方法去打动客户的心。如果在产品展示中销售人员只懂得把卖点在客户面前仅仅以“陈述”的方式倒背如流，难以引发客户的极大关注，但如果换成以“询问”的方式，效果将会天壤之别。

销售没有重点

一个绝妙的销售过程只需要让客户记住该产品的一个卖点并让客户自己把这个卖点放大就可以了，只要这个卖点与客户要解决的问题和他们的利益有关，就是最大的卖点。如：对于喜欢摄影的顾客来说，介绍华为P9只需要向他强调摄像头以及莱卡认证的价值就可以了。而其他的卖点可能对于别的顾客很有吸引力，但显然不是这个顾客所需要的。

没有把客户的需求放在首位

客户买手机是因为他们存在需要解决的问题，也就是通常所说的客户的需求。不论是日常使用、身份象征还是商业目标，一定是存在其他产品解决不了或竞争对手的销售人员根本没有开发出来的客户问题。此时，见到客户的第一件事不是“习惯”性地用“陈述”的方式介绍自己的手机产品，而是先通过“询问”找到他们关注的问题，并在此基础上进行产品的有效展示。

因此，要改变现状，必须从“销售习惯”的改变上下功夫，只有把销售人员多年来已经形成的不良习惯性思维和销售习惯作一个彻底调整与转变，才有可能从量变到质变，最终从整体上提升他们的能力，在竞争对手如林和不断打压的情况下脱颖而出，创造辉煌的业绩。

1、多问少说；

2、要不如影随形的跟着顾客，找准切入时机为客户介绍产品；

3、推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的；

4、低端推介案，帮顾客找一个买便宜货的理由。

把顾客留在自己柜台前的技巧：

一：面带微笑，主动招呼，建立联系。

二：建立销售氛围

三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。

四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。

五：满足需求，正确推介。

六：了解分歧，解除疑虑。

七：讨价还价 (案例) 讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以 30—50 元为一个阶梯。

八：确认价格，买单。

九：交接物品，叮嘱注意事项。

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