我以前知悉的一个方法。现在给你参考下、
当接听到推销人员电话时，不要表现出不耐烦.如果他想找你们公司的人事还是经理什么的！你就委婉的说谁谁刚好不在，叫他们留下电话然后帮他们传话就好。他们问什么就说那不是自己负责的事情，公司分工精细，自己不知道，口气要真诚
这样他们也不好意思再继续纠缠下去了。
问题二：我经常接到那些推销产品的电话，不知道如何拒绝？ .很多人提到委婉的拒绝，比如「我正在开会/开车/上课等等，不方便接电话」，这算是最常见的一种方式了，应对嘛，就很简单的。
一般而言，我的开场白是「先生你好，我是XX保险公司的小王（显得亲切），我们公司最近推出了一款XXXX的产品，你有兴趣了解一下么？」如果你用「我正在开会/开车/上课等等，不方便接电话」回复我，当时我确实会说「对不起，打扰您了」；但是，三天之内，我会第二次联系你，这次就会换个说法「先生您好，您还记得我，我是前天跟你联系过的xx公司的小王啊，上次联系您的时候你在开车，不知道您现在方便了么（距离又拉近了一步）」。对于绝大部分人，委婉拒绝第一次之后，第二次往往不好意思直接拒绝了，当然也有，没关系，还有第三次，总之，磨到答应见面为止（具体怎么磨我后面介绍）。
除此之外，还有其他一些方法，我不大喜欢用，因为效率低，不过也还可以介绍下，那就是要你的电子邮箱，当你说完在忙之后，就说「啊，非常抱歉，那您看您方便给我留个电子邮箱么，我给您发点资料看一下吧」，然后就开始磨了，当初培训我的经理是这么介绍的――有个刮风下雨什么的，短信/邮箱提醒，不用提逢年过节了的祝福短信和送小礼品了――保险公司逢年过节还会专门准备各种档次节日礼品，供你买来送客户（当然是自己掏钱），甚至看到好的鸡汤文就电子邮箱给人发一份，你要真忍不住回了，可能第二天就有电话找你谈人生谈理想了，简直就跟要追你一样。等到感情差不多了，不反感了，对你有好感了，就开始约见面了。
这么做值么？值，因为保险的提成实在是太他妈高了，动辄百分之二十、三十的提成。为了一个潜在客户，磨个2、3个月，太正常了。
2.直接拒绝，比如像郭磊先生说的直接说「谢谢不需要」，这可能也是最常见的一种了。当初我刚做保险销售第一天，100个电话分分钟打完了，被经理狠骂了一顿，原话大约是「人家不是挂你电话都是有礼貌的拒绝你了，说明人家涵养不错，这种人你就多打打感情牌」。举个栗子，我一同事，碰到这种直接表示不需要的，大约会这么说――「哦，情况是这样的，先生，其实我不求您卖我东西，真的，这是我第一份工作，我才来北京不到一个月，我们每个月都有约见客户的指标，我还差3个，如果完不成指标，这个月我只能拿保底工资800.真的，我不求您买，就您看您什么时候有时间，告诉我您在哪儿，我就去见下您，您给我个10分钟，假装看下材料就行，真的，我指标完不成，这个月我房租都交不起了」――什么，你问这是真的么？你说呢？
对于有礼貌拒绝的，如果没有第一时间就挂断，其实她后面打感情牌的时候，你就更不好意思挂断了，特别是对方声泪俱下的情况下，诸位扪心自问看了上面哪一段有几个真能忍住的？
3.粗暴拒绝，这个不太多，但是也有，知乎诸位估计很少选择这种。这时候基本是无计可施的，但是毕竟有损风度。当然我也听说，一女销售被骂之后，当场就哭出来，结果那头反倒慌神安慰最后成功约了见面的故事。
4.直接挂断，这也是我最推荐的。不给他任何机会。通常来说也不会被二次打扰。说得最多，不多说了。
5.你也可以直接投诉给XXX，有很大几率以后都不会被保险类打扰，但是这种方法嘛，我就不多说了。
问题三：大家是如何巧妙的拒绝几乎每天都打来的推销电话的? 如果你是采购，接各种电话也是你工作的一部分啊。如果你不需要，可以很礼貌的婉言拒绝，会显得你很有素养，而且我相信好的销售在这种情况下也会很有礼貌。就是几十秒钟的事嘛。 查看原帖>>
问题四：遇到推销电话时怎样拒绝？ 礼貌的回绝就可以了，毕竟别人打工也不容易
问题五：如何婉转的拒绝推销业务的人呢？ 首先看你是什么情况，工作职位，另外推销的人一般都说什么。
例如你是前台负责总台电话，因为很多销售人员拿到的电话都是公司对外的总台电话，然后根据情况转接。先要问清楚负责人，哪些负责哪些，哪些属于自己的客户，哪些属于真正的推销。
当推销的人打电耽.直接找工作某部门，先问清楚对方什么公司，有什么事情（这个时候要明白对方公司的主要业务，也需要明白他是想找哪方面负责人），如果自己公司对这个业务完全不感兴趣（例如负责人有交代）可以这样说：不好意思，我们公司现在暂时都不会考虑这个业务好吧！这时候对方有的会放弃，那就这样吧，祝你工资愉快。但是也有那种死缠烂打的，你像前面那样说了，对方还继续索要工作人员的电话、联系方式等。。。你就说：不好意思，我这边没有相关负责人的联系方式，如果可以的话你留个电话我这边转告，到时候要是觉得有意向的话会跟你联系的，好吧？。。。。一般都不会再联系的。。
问题六：怎么拒绝10086电话推销？ 亲，遇到10086打来的电话，可以选择不接，也可以选择打人工告诉他们不要向你推销业储，还有，如果推销业务，你只回答“是”或者“不”，如果你说“不要”，那边可能会听成“要”，这种情况很多的，望采纳，祝愉快
问题七：电话销售，面对客户的拒绝，怎么办 我个人也做过电话销售，压力比较大。做这一行说时候，脸皮要很厚很厚，我之前的那个培训经理说过，即使是被拒绝了，你也要想办法从他那里得到一些有用的信息。他挂你电话的话，你可以多打几个过去，可以和他拉拉家什么的。当然，我脸皮不够厚，所以我早早就转行了……不过我文库里面有有关电话销售的资料，你要的话留个邮箱什么的，我可以发给你……
问题八：如何拒绝别人的推销 要拒绝别人光是说 “No.” 是不够的， 还得要有充分的理由才行。 特别是在对付那些打电话来推销的人。 此外， 要很客气又很礼貌地拒绝别人也是一门学问， 例如别人约你出去， 你要如何婉拒他， 让人家下次却愿意再找你呢？（ 除非人家对你有意思， 那又另当别论了）。 像我刚来美国没买车， 买菜都要靠别人接送， 所以学长就有交代， 别人如果找你去买菜， 就算你不太想去， 最好还是不要拒绝人家， 不然你一次不去， 二次不去， 第三次人家就不找你了。 所以我就曾一天之内去买了三次菜， 看来要拒绝别人还真是不容易耶。 这集就让我们来看看怎么用英语拒绝别人。1. I am sorry to turn you down.我很抱歉必须拒绝你。Turn you down 就是拒绝别人的要求， 例如有一次我要请老美去参加一个 party， 她说她很抱歉无法参加， 就是用的这句， “I am sorry to turn you down.”， 另外像是男生要追女生， 女生要拒绝他， 也可以用 turn down， 例如， “I am sorry but I have to turn you down.”另外不要忘了， turn down 还有一个解释就是把音量或是冷气关小…… 以前我也常把 turn you down 和 let you down 搞混了， 这二者是完全不同的意思， turn down 表示拒绝， 而 let down 则表示让人家失望。2. I am not interested.我没有兴趣。刚来美国， 家里又有电话的人一定要赶快把这句话学会， 因为很快地就会有电话推销员找上门来， 这时你要说的就是， “I am not interested.” 这样子对方就不会纠缠太久了。3. I'll think about it.我要考虑看看。这句话也是在买东西时候讲的， 例如你去百货公司专柜买化装品， 虽然专柜小姐讲了半天你也觉得还不错， 但总觉得太贵， 你就可以说， “OK， I'll think about it.” 就是我再考虑看看了！ 当然你就可以趁机脱身了。4. I can't afford it我付不起。一样东西太贵你买不起就可以这么说， “I can't afford it.” 你都讲明了我没钱了， 想必人家不会继续纠缠吧！ 其实不然， 我自己就遇到过蛮恶劣的。 我说， “I can't afford it.” 那个老黑居然说， “Do you have credit card？” 天啊！ 要我借钱买东西， 门都没有， 我就说， “No.” 没想到他更狠， 说我们有自己的xyk， 你要不要现场申请一张， 我们可以立刻给你 $1，000 的 credit. 天啊！ 作生意作成这样， 也太夸张了。5. I can't handle it.我应付不来。这个 handle 跟 afford 的区别要分清楚， handle 指的是事情上应付不来， 而 afford 多半指金钱上无法负担。 像是上学期我跟我同学说， “I took too many courses， I can't afford it.” 她就回答我说， “You mean you can't handle it？” 所以很明显的， handle 这个字和 afford 是不太一样的。 再举一个例子， 例如工作很多作不完， 你就可以这么说 “There'......>>
问题九：电话销售过程中怎么调整被拒绝的心态？ 在销售或谈判中，碰到客户的异议是最平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下，就生硬地照搬回应的技巧来应付，结果效果往往不好。
第一：对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？”
第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。
当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。
同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。
比如，我现在是专门做销售培训业务的，当每次听到陌生的推销电话，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，如果他打的不好，我就问他有没有做过专门的培训。就这样我不仅多认识一些朋友，还成交了一些培训的业务。这恐怕才是双嬴的真理所在。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。
请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。
第四：体会“拒绝”背后的心情故事
当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者………
这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
第五：正向能量的调整
现在有本书很火，叫做“秘密”。不知道大家都看过没有，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。
不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，会拒绝你。结果你打电话过去，客户真的没有买你的。
我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑......>>
问题十：打电话销售，总是被人拒绝怎么办？ 上家说的很对，不过有很多电话销售打给我都给我一口拒绝了，原因是我当时太忙了，没空理他们。你做电话销售的一定要想在人家的前边，什么时候打电话，什么产品要什么推销，不过说真的，这行话很难吃，不过你要是能有做到20个客户以上有成交，估计你的口才也非常好，经验也非常丰富，到时饥转去别的销售公司会非常晚容的。
你好。电销需要讲究技巧的。整理了一下，希望对你有帮助第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？
第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
第六，快速地进入交谈的主题。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
第七，要学会提问。
提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
第八，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第十，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
第一：对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你产品的正常反应，虽然这对你来说好像是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。 当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。
第四：体会“拒绝”背后的心情故事。当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者……… 总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？
第五：概率决定论做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。
所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；
其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；
最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。
希望对你有所帮助，谢谢。
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