微软 亚马逊 谷歌 苹果：广告营收刷新纪录 有哪些硬核支撑？

过去的一年，大型 科技 公司面对不确定事件时，可谓韧性十足。

在新一季的财报中，美国四大 科技 巨头MAGA（微软、亚马逊、谷歌、苹果），甚至享受到了黑天鹅事件催生的红利，均表现出了强势增长的态势，刷新营收记录。

在漂亮业绩的推动下，MAGA股价几乎每天都在创新高。尤其是苹果市值已超过2万亿美元，缔造着另一个里程碑：该公司在标准普尔500指数中的权重达到6.7%，打破了“蓝巨人”IBM在35年前创下的记录，成为40年来对标普500指数影响最大的成分股。

那么，缘何MAGA业绩能够如此高歌猛进？什么在支撑爆发式增长？ 科技 巨头们吃到了哪些红利？未来全球 科技 又将呈现怎样的发展趋势？

微软：

季度营收首次突破四百亿 广告业务表现超行业预期

微软对外发布截至2020年12月31日的2021财年第二财季财报。数据显示，营收431亿美元，同比增长17%，高于分析师预期的402亿美元；净利润为155亿美元，同比增长33%。

从部门业绩来看，微软智能云业务部门在该财季营收总计146亿美元，其中包括Azure公共云、Windows Server、GitHub等服务器产品和企业服务，同比增长23%。

微软生产力和业务流程部门，包括Office、Dynamics和LinkedIn等，营收为133.5亿美元，同比增长13%。其中，LinkedIn、Dynamics 365分别取得23%、39%的收入同比增长。

个人计算部门，包括Windows、 游戏 、设备和搜索广告，营收为151.2亿美元的收入，同比增长了14%。

>>受益于企业数字化转型浪潮，云业务高速增长

韦德布什证券公司曾指出，微软80%-90%的估值来自Azure和其他一些核心服务。这其实间接反映出Azure对于微软股价的意义，也是投资市场对微软未来潜力的预期。

上个季度，Azure收入增长了48%。从Azure收入的同比增速上能够发现，企业云服务相关的IT费用在经历放缓后逐渐回升。这对于微软未来的表现，是一个较为积极的信号。

Forrester首席分析师Andrew Bartels表示：“微软一定程度上已经成为AWS的首选替代选择。”AWS的战略是“不惜一切代价实现增长，这意味着他们不像Azure那样用户友好，因此Azure被视为一个威胁较小的对手。”

>>广告业务表现超行业预期 客户们纷纷转投LinkedIn

微软广告业务的表现超出了行业的预期。微软表示，子公司LinkedIn的市场营销部门12月的广告收入突破25.8亿美金，同比超过23%，大幅超出微软之前对LinkedIn整体增长的预计。

在致分析者的电话会议中，微软表示：“LinkedIn的广告部门第四季度的营业收入创 历史 新高，占公司全年收入的1/3。LinkedIn广告部门同比去年，增长超过50%，这都归功于广告客户们的支持和信赖。”

广告客户们纷纷转投LinkedIn，主要由于LinkedIn明确地与政治问题划清界限的举动以及对于广告投放实 *** 表现出来的专业性深得客户们的青睐。

微软的搜索广告业务，也显示出了复苏的迹象。广告业务是疫情早期落后的少数几个部门之一。在经历了前两个季度营收两位数百分比的同比下滑后，最近一个季度，搜索广告收入增长了2%。

>>展望未来十年 持续投资数字化能力

从某种角度看，2020年疫情造就了数字化转型的拐点——疫情之前，多数企业对于数字化转型的态度只是“锦上添花”；疫情之后，数字化转型甚至成为企业生死的关键选择。

疫情加速了企业业务从线下向线上的转移，实现数字孪生的企业，能够提升抗脆弱性，并更能敏锐发掘商机实现d性增长从而实现高成长性。因此，企业开始从早期的利润经济指标衡量走向了数字化指标衡量。

微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）就认为：“对 科技 的重视程度，会直接影响到企业本身的韧性，有效地建立自己的数字化能力是一家企业能否更快地从这次的疫情中恢复过来的关键，甚至会通过这次危机进行蜕变，变得更强大。”

亚马逊：

季度营收首次突破千亿 广告收入同步增长超50%

亚马逊发布截至2020年12月31日第四季度财报。财报显示，该季度净营收为1256亿美元，同比增长44%，这是亚马逊单季营收首次突破1000亿美元；净利润为72亿美元，同比增长121%。

在营收组成方面，AWS业务已经逐渐成为继电商业务后又一主要收入来源，该季度AWS净销售额已达127.42亿美元，相比去年同期的99.54亿美元增长28%。

电商业务始终是亚马逊较为稳固的基本盘。电商业务营收为664.51亿美元，同比增长46%；包括全食超市在内的实体店业务营收为40.22亿美元，同比下降8%；第三方卖家业务营收为273.27亿美元，同比增长57%。

包括广告收入在内的其他业务，营收为79.52亿美元，同比增长66%。

>>AWS扛起“飞轮效应”增长重担

对于亚马逊AWS，持续稳健的同比增长，已是足够积极的信号。亚马逊有望在既有的市场份额下产生长期稳定的现金流入。

受到经济疲软的影响，全球企业尤其是受到冲击较大的实体业都减少了IT相关费用，自然会对亚马逊AWS构成一定冲击，云业务增长处于放缓趋势。此外，由于亚马逊布局云服务具备先发优势，业务发展多年加上庞大的体量，使得增长出现自然的放缓。

数据显示，亚马逊AWS占据了31%的市场份额，领先于竞争对手微软、谷歌以及阿里云。而且，目前已经为Facebook，Netflix，Twitter，Disney和政府机构等客户提供服务。

>>发力广告业务 稳坐海外第三大广告平台

亚马逊本季度广告等其他收入达79.28亿美元，同比增长66%。亚马逊称，广告团队用了新的深度机器学习模型，广告ROI有所提升，商家参与度和广告预算也在持续快速恢复。

2020年，亚马逊对广告业务进行了加码，推出不少新的工具与产品，来吸引平台对广告主的吸引力。

赞助产品广告更新定位功能 ：产品定位，广告主可以按特定的ASIN或通用类别定位客户，并可以通过价格范围、品牌名称或星级评分对目标客户进一步细分；自动定位，允许卖家选择产品自动定位或关键词自动定位。

赞助品牌广告推出创意功能： 允许卖家发布视频内容；扩大赞助品牌的位置，包括产品详情页；自定义图片广告素材可在移动设备上使用；新增广告素材编辑功能；新的语言首选项允许品牌创建和管理多语言内容。

利用DSP Audience Builder创建受众： 亚马逊推出了一项名为DSP Audience Builder的自助式服务工具，卖家可以基于查看过产品的买家、购买过产品的买家、同类产品、产品搜索来设置广告受众范围，并向受众推送产品广告。

更多创意工具来建立品牌形象： 鼓励卖家在其平台上通过内容（例如赞助品牌广告中的视频、赞助品牌自定义形象、A+内容、亚马逊帖子、亚马逊OTT等）展示来讲述其品牌故事并建立品牌资产，同时引入和采用了“New-to-Brand”广告活动指标，来跟踪这些工作的影响。

衡量亚马逊外部流量有效性的新工具： Amazon Attribution的出现，使卖家首次能够对各个广告渠道的有效性进行分析，了解各个渠道广告对销售的影响；卖家还可以通过Amazon Attribution回顾各广告渠道表现，分析相关的亚马逊细分受众，来规划未来的营销策略。

谷歌：

营收同比增23% 将停止根据个人浏览记录投放广告

谷歌母公司Alphabet公布了截至2020年12月31日的第四季度。财报显示，Alphabet第四季度营收为569亿美元，同比增长23%，这比去年同期17%的增长率更强劲，表明谷歌广告业务在第二季度大幅放缓后正在迅速复苏；净利润152亿美元，同比增长42%。

具体来看，谷歌服务收入为529亿美元，与上年同期的432亿美元相比增长22%。

谷歌云收入为38亿美元，同比增长了46%，基本符合分析师的预期。

包括生命科学子公司Verely和自动驾驶 汽车 子公司Waymo在内的“其他押注”，收入1.96亿美元。

>>广告业务增长强劲 YouTube带动作用显著

谷歌广告业务是其主要收入来源，四季度广告业务贡献了超8成的收入：广告收入为462亿美元，高于上年同期的379.3亿美元；搜索相关业务收入增17.4%至319亿元；YouTube第四季度的广告业务增长也十分显著，收益为68.9亿美元，较去年同期的47.2亿美元增长了46%。

其中，“直接响应广告”表现突出，它可以鼓励消费者立即采取行动，例如下载应用程序或从购物网站直接购买商品。谷歌的首席商务官菲利普·辛德勒（Philipp Schindler）说：“三年前，我们在YouTube上的直接响应业务几乎不存在。现在，它是我们在YouTube上规模最大，增长最快的广告产品之一。”

随着美国电商渗透率的提升，YouTube正在尝试和购物结合，尝试在用户搜索、广告投放上接入电商领域，特别是在建立品牌认知、热点话题制造以及视频播主卖货渠道上，可以建立更加稳固的商业闭环。

>>面临监管机构的反垄断及内容审查危机

在第四季度，谷歌在美国遭遇三起政府反垄断诉讼，另外还有几起可能威胁未来的监管诉讼。其他国家的监管机构也对谷歌的竞争做法提出了异议，比如澳大利亚。如果澳大利亚政府继续实施新的法规，迫使谷歌向媒体公司支付使用其内容付费，它将在澳大利亚撤下搜索引擎。

在该季度，YouTube也面临着对与国会骚乱相关内容处理的质疑，这引发了两党重新推动修订第230条规则的努力，该法案允许社交媒体提供商托管内容，而不需要对其承担责任。

此外，该公司还面临着对雇佣做法和条件的新审查。美国劳工委员会已经对谷歌提起诉讼，指控谷歌报复和对员工进行间谍活动。该公司还因对知名人工智能研究员、谷歌道德人工智能团队技术联合负责人蒂姆尼特·格布鲁（Timnit Gebru）的处理方式而受到审查。

>>谷歌将停止根据个人网络浏览记录投放广告

谷歌主要收入来源是广告，而谷歌正要改变通过追踪使用者网页浏览记录而投放目标式广告的做法，而且更表示，未来也不会开发追踪特定使用数据的工具。

这重大的决定，也与谷歌自己宣布取消在Chrome浏览器支持第三方cookies技术有关。这做法，也会阻碍到其他广告主和网站追踪使用者数据，因此广告商和平台日后都需要另觅新的广告投放机制，大大改变网络广告业的生态。

谷歌广告隐私和信任团队的产品管理总监David Temkin表示，人们不应该接受被跨网站的追踪，以借此被投放目标式广告，而广告主也不需要追踪个别用户在跨网页的活动而进行广告投放。

Temkin也透露，他们正计划应用可保护用户隐私的API，包括FLoC来投放关联式广告。这方式只会把用户归类为有相似兴趣的一群，并投放广告，不会针对用户个别的行为而产生广告。

苹果：

营收首破千亿美元 搜索广告业务增长趋势良好

苹果发布2021财年第一季度业绩，营收首次突破千亿美元大关，至1114.4亿美元，同比增长21.37%，创下纪录新高；净利润287.55亿美元，同比增长29%。

按照产品业务线划分，iPhone、iPad、Mac业务线均实现双位数增速。iPhone业务营收为655.97亿美元，同比增长逾17%；Mac业务营收为86.75亿美元，同比增长逾21%；iPad系列设备收入为84.35亿美元，同比增逾41%。

可穿戴设备、家居产品和配件这些其他产品的收入，达创纪录的129.71亿美元，同比增近30%。

服务业务包括流媒体Apple Music、Apple TV +、 游戏 Arcade、支付Apple Pay以及云服务iCloud等，收入达157.61亿美元，同比增近24%。

>>iPhone销售额飙升，大中华成为苹果第三大营收区

>>下一步要造车？“我们喜欢软硬件服务结合布局”

>>搜索广告增长良好 未来将进一步拓展广告业务

1、侧重于顾客的所得，而非所失

举个例子，用“50000元你将可以买到我这辆车”来形容，总比“我花了 50000 元才得到这辆车”感觉心里舒坦吧。正如同销售 iPhone 时，我想顾客肯定更愿意听“今年你的 iPhone 将得到升级和更新噢，新的 iPhone 怎么怎么样。”

2、吓唬吓唬人，让他们更加需要你

“如果你不升级手机，你的手机很可能会被恶意软件控制噢，你得赶紧换一部新的手机或者赶紧更新手机的系统版本。”嗯，或许许多朋友一听到手机有安全漏洞，就会马上把持不住了吧，这确实是销售人员经常使用的招数。

3、用名词或者形容词来代替动词

这又是一门关于语言艺术的课题。对于苹果公司来说，用更多的形容词来形容他们的产品，对于苹果的整个生态系统来说，绝对是有好处的。

4、直接将产品展示给顾客看

这必须要对自己的产品有着足够的信心。将最新的苹果（或者微软，谷歌）产品用最佳的视觉效果展示给顾客看，或者直接向他们展示产品的性能，这似乎比华丽的语言更直接，如果你对产品的设计和性能产生了兴趣

5、苹果和微软更直接参与到促销中（库克就经常跑苹果零售店啊）

现在，苹果和微软已经更加直接的参与各种促销活动了，毕竟现在竞争压力很大，而且最近，苹果和微软公司的广告给人的感觉就是缺乏新意，在过去一两年中，苹果持续走情感路线，而微软一直喜欢用比较法。

6、蛊惑人心，让顾客觉得产品符合自己的要求

这招苹果倒用得比较少，外媒觉得三星在推销产品功能或者进行产品之间的比较时，经常会歪曲事实。（我又想起了砸核桃事件）“我们的CPU有八个核心，因此我们的手机会更好！”苹果确实很少这样来推销自己的产品。

7、销售人员说话很快，让你很快同意他们的说法

换句话说，就是销售人员不给你什么时间做回应，简直就是要直奔主题单刀直入搞定你

8、模仿别人的肢体语言，让他们喜欢你。

据悉，在美国，百思买，苹果零售店和微软商店都喜欢用这招，而谷歌商店似乎不太喜欢这样来招待顾客。

9、寻求你的帮助

换句话说，如果你对自己的iPhone很满意，销售人员甚至会希望你能将 iPhone 推荐给家人或者朋友，而且这样会给予一种销售人员想和您成为朋友的感觉，拉近彼此的距离。其实只要产品是好的，许多人不用销售人员提醒都会不自觉这样做。

10、调整营销环境

这也是经常使用的一个营销手段，大家有没有注意，苹果经常换着场合来介绍自己的产品，而且苹果经常走进校园。同时，苹果的天才吧也为那些不满的客户有了咨询宣泄和解决问题的场合。

苹果公司，算是智能手机的龙头老大，它的成功是许多人都在模仿的，你知道苹果公司是如何成功的吗?下面是我分享的苹果公司成功之道解析，一起来看看吧。苹果公司的成功之道介绍苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc. )， 2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌” 报告 中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌(Google)，成为世界最具价值品牌。2014年12月9日，日本首相安倍晋三表示，苹果公司将在日本建立一个大型研发中心。2015年1月28日，调研公司Canalys表示，苹果公司2014年第四季度首次成为中国智能手机市场最大厂商。 2月24日，美股收盘苹果股价涨3.51美元、涨幅为2.71%，报收于133美元、创历史新高。下面是全方位解析苹果的成功之道：在美国西海岸加利福尼亚北部，介于旧金山市和圣何塞市之间，有一个长三十英里、宽十英里的狭长地带，这里集中了全美百分之九十六的半导体公司，并出产电子工业的基本材料—硅片，因为这种独特的地形和产品，自1971年之后，出现了一个形象而生动的名字—硅谷。正是在这片土地上，两个二十几岁的年轻人创办了苹果公司，他们是21岁的史蒂夫·乔布斯和26岁的斯蒂芬·沃兹奈克。这两个自小生长在硅谷的年轻人受到最新科技和 管理知识 的影响，很早就表现出敢于创新、敢于竞争和敢于冒险的精神。正是这股精神，让他们自己动手组装了第一台自己的计算机，并最终促使他们创立了“苹果公司”。从1998年推出的个人计算机iMac到2001年推出后风靡全球的音乐播放器iPod，再到2006年一经问世便好评如潮的MacBook，2007年引爆业界革命的iPhone，2010年开创历史先河的平板电脑iPad，苹果一直以“引领者”的角色推动者整个移动互联网产业的发展。2012年8月21日，苹果公司市值创纪录地达到6235亿美元，打破了微软创造的记录，成为有史以来市值最高的公司。下面，让笔者带着你从一种全新的视角来拆解苹果的成功之道，认真分析一下这一枚神奇的苹果究竟如何走上了履峰之路。一、苹果核——永不停滞的创新精神毫不夸张的说，苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂，即便是当下饱受诟病的iPhone5C和iPhone5S，还是吸引了大量忠实拥趸。这当中的秘诀便是“创新”二字。1.设计创新保持苹果的“新鲜度”在苹果公司，设计师们对每一项新的设计都要拿出10个完全不同的模拟方案，从中挑选出三个，最终决定出一个最优秀的设计方案。并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了苹果的产品能很好地保持着对人们的吸引力，一直保持着苹果的“新鲜度”。不仅如此，苹果公司对于一件新产品的研发，还会有两次非常重要的设计会议。一次是头脑风暴会议，进行自由创新第二次则将重心转移到应用的开发，挖掘更多的潜在发展可能。严谨、科学的设计 方法 缔造了完美的产品。2. 商业模式 创新保持苹果的行业主导地位商业模式创新可以影响甚至改变整个行业格局。“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里”——这句话道破了苹果软件、硬件和服务相结合的新生代商业模式，也正是这种模式，让苹果不仅确立了终端领域的领导地位，更是在整个移动互联网生态环境中牢牢把握住了主动权。这种模式上的创新堪比伟大的技术发明。从客户价值来看，苹果善于将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合，在合适的时机将合适的技术以最适合消费者体验的方式设计出来，从而取得成功从赢利模式来看，苹果公司依靠硬件产品来获得一次性的高额利润，同时依靠内容销售来获得重复性购买的持续利润，两种赢利方式相互加强，良性循环，在牢牢掌控核心资源和能力后对内开放，对外封闭，苹果自成一体，进攻和防守性都很强大从关键资源来看，苹果公司拥有一大批业界领先、执着创新、完美主义的产品设计和开发人员，还拥有曾属于这个时代的，出类拔萃的、集技术、艺术和战略才华三位一体的CEO乔布斯从关键流程来看，鼓励创新的公司制度、 企业 文化 和研发管理工作确保苹果公司的产品创新具有可复制性和扩展性，使得苹果能够不断地开辟新的产业领域，并将自己的创新商业模式复制到这些领域。3.营销方式创新保持苹果的产品魅力无论是苹果产品的宣传 广告 ，还是产品发布会，那种美妙的画面、优美的旋律、深邃的意境总是能让人过目不忘甚至念念不忘。例如让人印象深刻的iPod平面广告是一组黑色剪影的人，在红色，黄色，绿色的背景前舞动身躯，手中握住白色的iPod，耳边垂着一根白色的耳机线。苹果每一次非常有风格的促销，在吸引着一批又一批的稳定客户的同时又吸引着一批又一批潜在用户。4.生产策略创新保持苹果的产品质量苹果公司始终坚持精简的产品线，消费者的选择总是“有限”，恰因为此，苹果在用户中的口碑一直保持领先。精简的产品线让公司将少量的东西做精做好，这成就了iMac、iPod、iPhone、iPad等产品的全球风靡，让公司获得了关键性的成功。5.微创新保持苹果的用户体验简单回顾一下就不难看出，苹果的产品其实就是一个单点突破、不断升级的过程。从最初的MP3播放器到手机、再到平板电脑， “i”系列产品及“iOS”的升级换代实际上苹果公司是着眼于用户核心需求，从单点突破，然后不断扩展功能、优化体验从而提高客户感知、增强用户粘性的过程。在一次次微创新的过程中，苹果牢牢把握用户需求，不求“大而全”，但求“小而精”，在不断迭代升级的过程中，“微创新”发挥着重要的作用。二、苹果皮——令人惊叹的产品美学从心理学的角度讲，审美情趣可以引发个人的积极态度，甚至会让用户对机器产生情感(如喜爱、忠诚、耐性)。在这方面，苹果一直以其极简的设计理念以及唯美的产品美学让用户发出由衷的赞叹。iPhone 4 和 4S 已经成为了工业设计的典范，他们的精致构造简洁到无以复加的地步。《乔布斯传》说：“他没有直接发明很多东西，但是他用大师级的手法把理念、艺术和科技融合在一起。”苹果的产品总是体现出一种令人惊叹的设计美学。被“伯乐”乔布斯挖出的“千里马”英国人艾维(Jony-Ivy)，已经成为苹果传奇的一个要素正在以全新的姿态向世人展示着新一代苹果产品的扁平化设计，尽管人们对于全新界面的IOS7仁者见仁智者见智，但在iOS7发布当天，全球的网络流量提升了112%，iOS7在iOS系统中所占的比例在发售三天后就高达45%，这一系列数据证明了人们对于新版界面仍充满期待。三、苹果味——人性为本的产品体验Apple不是一家纯粹强调技术领先的科技公司，而是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式(Think Different)，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。苹果致力于用最少的资源，达到最佳的效果，并以简单、平实的形式表达出来。以人性化的触摸屏设计为例，小孩子都会 *** 作的拉伸、缩小、滑动等等完全替代了硬邦邦的鼠标 *** 作，而这一系列设计早已成为现今硬件厂商惯用的路数。这反映在消费者利益中就是人性化、方便的用户体验。另外，苹果的产品印证了那句耳熟能详的商界 名言 “细节决定成败”，苹果产品简洁的美学观符合最基本的人性、高效、视觉享受、良好的 *** 控体验、新奇好玩、潮流时尚、与众不同则满足了消费者在产品功能性、心理情感上的需求，使苹果带来了可感知的消费者利益，使其完成了完美的品牌形象塑造。四、苹果树——玲珑多彩的产品阵列从i系列到Mac系列，从硬件到软件，苹果正在通过构建面向个人数字生活的产品体系来引领整个互联网产品的发展。近几年，苹果用 iPhone重建了手机领域的认知，用iPad开创了平板电脑的先河。人们往往认为喜欢特立独行的苹果，在需求多样化、个性化的数码产品市场上，依靠一个尺寸、一种规格的单一产品很难永久领先。事实上，苹果早就在个人数字生活市场开始布局，它的各类消费电子产品和服务已涵盖手机、计算机、平板电脑、数字音乐播放器和数字媒体发行等业务领域。玲珑多彩的产品阵列早已覆盖了人们日常生活中的大部分使用环境和场景，占领了大量用户的时间和注意力份额，从这个角度来说，苹果的产品阵列发挥了不可或缺的作用。另外，从推出iPhone5开始，人们就发现苹果也开始关注其他厂商的态度了，在尺寸、颜色、规格等方面，苹果正在去掉骄傲的光环，小心地调整着自己的策略，不断满足用户的需求。五、苹果林——高瞻远瞩的产业生态苹果如何使平台吸引了数以万计的第三方开发者?答案就是打造平台和生态系统，这也是苹果独有且其他公司无法复制的优势。从本质来看，平台是一套规则，规定了人们围绕某种经济机会进行互动的方式，苹果帮助程序员寻找新的机会，通过开放平台让创新技术能够以可感知的方式表达出来，在成全他人的同时成就了自己。随着更多人开始利用技术，基于生态系统的方式将改变以往的模式。大公司将成为创新发散的 渠道 ，它们将管理能够支撑大规模互动的平台。在移动互联网时代，传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩，在价值链中的占比逐渐下降，推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移，业务/应用平台成为产业运作的核心环节。正是认识到这一点，苹果公司才着力打造其App Store——应用软件商店。在这样的指导思想下，App Store模式多样，发展迅猛， 成为了苹果制胜之道的另一张王牌。2011年，App Store下载量迎来一个新的里程碑，突破100亿次，这个数字到2012年3月已经被刷新到250亿次。目前，在App Store中共有超过76万个应用程序，超过10万家内容提供商……App Store在为手机用户带来了便利的同时为第三方内容提供商搭建了一个赢利的平台，一个健康发展的产业生态。六、苹果标——令人着迷的品牌文化如果说消费者在购买一款新产品时考虑更多的是产品功能性属性(如实用性、外观、做工等)，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时，还会考虑品牌感知、美誉度等外在属性。苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的甚至是可以被超越的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒。苹果独特的品牌文化可以说在苹果走向成功的道路上发挥了灵魂作用，从内部看，员工拥有高智慧和高满意度从外部看，苹果正在演变为时尚文化的一部分。莲花初开的时候，其美丽绚烂动人心魄，引来观者如云，但这绚丽芳华的背后是耐得住寂寞和守得住孤独，苹果正是数十年如一日的默默坚持，才积淀起了独特的品牌魅力和文化感染力。七、苹果道——难以企及的经营智慧按照佛教的说法，"智"和"慧"是有很大不同的。智是“急中生智”，慧是“定能生慧”。智是做加法得来的，是通过努力、情急之下的反应，是知道什么是该做的慧是通过做减法去除盖在真相表面的东西，看到实物本来呈现的样子，知道什么是不能做的。苹果的智体现在对移动互联网有所洞见的情况下适时推出革命性产品iPhone和iPad，而苹果的慧则体现在坚守产品底线，不做廉价版苹果，牢牢掌控中高端市场。在智能终端行业，关键在于对不同层次市场需求的产品适配，而难度最大的是高端市场的把控能力，这需要不断爬升，拉高产品价值，积累足够的势能。苹果公司推出的系列产品在追求创新的技术运用、注重精美的工业设计以及推崇良好的用户体验的同时，居高不下的价格一直为外界所诟病，尤其是在中国等发展中大国市场，这种近似傲慢的态度也招来了不少骂名。但殊不知，苹果这种策略成功的招揽了大批高端用户，同时也通过价格壁垒有效地区分出了低端市场。八、苹果魂——改变世界的人与梦想苹果公司由前期一味的，脱离市场的技术创新到如今以人为本的多点创新。苹果公司已经凭借着一种综合性的优势，进行着自我蜕变。在原有市场获得了稳定发展之后，不断地对自己的版图进行着合理化扩张，一直坚信着自己独特的理念，在挫折中凭借创新而起死回生，不断地向前发展，造就了其今日的成功。而这一切都与苹果的精神领袖乔布斯密不可分。人言“时势造英雄”，而在ICT行业，更多的时候是“英雄造时势”。乔布斯极具创新精神，追求完美，擅长激发创意人才的潜力，将细节管理和宏大愿景有机结合……很大程度上，正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。而他那一句“We're here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?(活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗?)”正在激励着所有苹果的员工和粉丝们不断通过改变世界来实现梦想。不论做什么，只要全心投入，聚精会神、用志不分，把工作做到精彩绝伦的时候，做这份工作本身就能获得一份无上的尊严，产品就会有一种异乎寻常的美感。在科技和人文的十字路口，苹果正在笃定地践行着改变世界的梦想。苹果成功秘诀：十大关键因素使其与众不同2010年5月26日下午2点30分，苹果公司成为技术领域的最大公司，并且仅次于埃克森美孚公司，成为全美第二大公司。在过去的数月间，苹果公司的市值一直咬紧微软公司。过去数年间，苹果公司的发展历程恰似航天火箭的发射过程———一系列快速紧密有序的爆炸而后直冲苍穹。苹果公司本身，它的领导者及它的产品已经变成了一种文化上的通用语。戴尔公司想成为商业领域的苹果公司，Zipcar亦想在汽车共享领域成为苹果公司，戏剧演员比尔·马赫甚至说，如果苹果公司总裁做总统，政府将能提供更好的服务。一个公司或个人怎样才能成为“某某领域的苹果”?在与苹果公司前雇员，现任合伙人以及其他一些长期关注苹果的专业人士进行探讨交流后，我们可以清晰地看到这个问题的答案，它们围绕以下十大关键因素展开。不落俗套在 1980年代领导苹果工作团队设计产品时，在“ 笔记本 看起来应该像什么”这个问题上，斯蒂芬·乔布斯经常亲自指导工程师们。“有一次他在百货商店看到一个异常精美的厨具”，安迪·赫兹菲尔德说，“然后他就要求设计师把笔记本设计成他看到的那个模样”“还有一次他要设计师把产品设计成保时捷的模样”。安迪· 赫兹菲尔德是苹果创始工程师之一，并著有《硅谷里的革命：苹果公司成长的伟大历史》一书。计算机看起来更应该像跑车和厨具，而苹果公司的追随者恰是高端人群———那些已买或者是将买保时捷的人。很明显，仅通过跟随硅谷的市场动向，通过技术专家或是 其它 俗套的设计，你很难吸引他们。而苹果的魔力，恰恰在于自己钻研，从而不落俗套地吸引其目标客户。逾越常规技术专家普遍认为，源代码开放是大势所趋，且体现共享原则。在这一背景下，苹果被视为略显封闭。但在苹果的哲学里，封闭与自由并不冲突。“我们正竭尽所能的让用户体验到预想效果，”乔布斯在给莱恩·塔特的电子邮件中写道。此前，莱恩在博客中抨击苹果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技术。“你可以不赞同我们，但我们的动机是纯洁的。”乔布斯写道，“禁止该技术是因为苹果商店提供了太多自由，你能买到盗取个人隐私的程序，也能买到摧毁电池的程序，还能买色情影片。”尽管如此，程序员们一直抱怨苹果商店过于封闭，他们认为苹果商店在设计应用程序上一直持独裁态度。即问题不在于它是封闭的，而在于它在规则制定方面是独断专行的，隐蔽的，频繁变动的。如果苹果公司能放宽透明度，就能避免上述大部分争议。但根本上，苹果不在乎争议。虽然批判仍在持续，但是苹果商店已经取得了巨大的成功，就连其反对者也不得不承认它极其便捷且妙趣横生。拒绝复杂“拒绝”可能是乔布斯在苹果公司所扮演的首要角色。“他简直是个过滤器，”苹果电脑工程师赫兹菲尔德说。每一天都会有设计者向乔布斯展示关于新产品和在现有产品上加入新特征的创意，而他的回答几乎都是拒绝。“我为那些我们没有去做的产品感到骄傲，正如同我为那些我们做出来的产品感到骄傲一样。”乔布斯在 2004年接受采访时说。乔布斯拒绝的原因，不仅出于对复杂设计的一贯反感，还有成本考虑，并制造期待效应。对一些复杂的设计说不可以使成本降得更低，减少一些产品的特征还能制造一种期待。“故意忽略一项人们想拥有的产品特征，会激发人们对它的渴望。”苹果公司的前工程师雷德说，“当你在新版本中将这个功能加入时，用户得偿所愿，则更加高兴。”苹果公司一遍又一遍地运用着这个策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任务 *** 作功能。事实上，该功能用户们从2007年起就开始要求。再来看看iPad，真的没法添加摄像装置吗?服务客户不管你的产品有多好，它总有出问题的时候。近年来，在笔记本和手机领域，苹果的竞争对手们大多采取回避客户而非服务客户的策略。它们关掉了自身的客户服务部门，并将这项业务外包给由低薪员工组成的电话服务中心。它们甚至要客户自己去网上寻找常见问题的解答。而二十年前，苹果公司制订零售策略时，就明确了一个压倒一切的优先目标，即创立一种让客户完全联想不到计算机工业的零售商店。他们致力于在商店中营造一种类似四季酒店大堂的友好氛围。G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人员会为你诊断每一款苹果公司的产品，而不管你从哪里买的。除非过了保质期，公司对上述服务不收取任何费用。苹果公司为何如此慷慨呢?曾在G enius Bar工作过的德尔说：“有时候客户进来时是为寻求帮助，但在离开时却购买了新产品。”忽略意见乔布斯总是在各种场合频繁引用亨利·福特的名言：“如果我问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马!’”乔布斯用这句话，来说明苹果公司所信奉的哲学，即人们预想不到他们真正需要的东西。客户会告诉你一大堆他们所需要的东西，但是当你按照他们的意图制造出来时，这又不是他们想要的。将那些尚不存在的东西形象化，并不是一件容易的事。不过乔布斯也不是将客户的反馈视为无物。他将其看做是鼓舞，而非方向是方式，而非结果。所以苹果总是能推出既能满足客户需求同时又超越客户想象的新产品。处处营销如同G enius Bar已被证明是天才创意一样，如今风行全球的苹果宣传 口号 “换种方式思考”也被证明不是空话，因为苹果粉丝们的思考方式确实与众不同。粉丝对苹果的忠诚度堪比_对耶稣的忠诚度。苹果的品牌是如此的强大和有吸引力，以至于对有些人而言，苹果已经成了一种信仰。苹果公司通过一系列精细入微的方式，来培养粉丝对苹果品牌的宗教般的狂热。包括渲染产品的神秘等。而最重要的方式，是强化苹果产品的象征意义，最有效的 市场营销 策略则植根于产品本身。苹果公司用颜色、声音、形状等元素的组合，构建了清晰的品牌形象。苹果通过这些策略使其品牌形象深植人心。这一点在苹果发布新产品时表现得尤为明显。通过一系列统一协调的步骤，苹果调动大众的胃口，吸引更多人关注。在公众的注意力高度集中时，苹果再适时对外公布其早就准备好的信息或新产品。这一切都是围绕着营销进行的。推陈出新如果有天苹果推出了一款没有桌面的电脑，请不要感到惊讶。仅仅是幻想吗?绝对不是，这些都将写进苹果的专利申请文件里。虽然还没有看到这些产品，但我们丝毫不应怀疑苹果的创新能力。事实上，没有任何一家公司像苹果那样频繁地对所在领域的基础环节进行 反思 和重构。仅仅在过去的短短几年间，苹果公司就对其笔记本电脑的生产工艺进行了大幅度革新，这也是笔记本生产设计领域有史以来所进行的最迅捷最大规模的革新，除苹果外，没有任何其它公司做到这些。苹果完全无视IT领域所强调的兼容性的概念，这对诸如微软这样的竞争者来说是福亦是祸。在苹果公司的历史上，它数次采用新的 *** 作系统 和新的芯片构造，这些决定总是使它原来的生产组装基地立刻变得过时。苹果总是不停地否定过去设计中的不合理及不足之处，不断地推陈出新，使其产品总能以独特的风格傲立于时代前沿。适当“独裁”2000年，作为苹果阿斯塔特美国业务分部的运营经理，麦克·伊万杰李斯特负责D V D刻录技术研发，即将这种D V D装在高端电脑上，并且在未来将其转变为iD V D。该项目界面呈现出来的，是多种多样的窗口和菜单选项，以及大段的功能解释文字。“这时乔布斯走了进来，”伊万杰李斯特回忆说，“他没有仔细看我们的工作，而是在白板画了一个框。”“这就是新设计。”乔布斯说，“只要一个窗口，将音像资料推入窗口，然后点击一个叫播放的按钮，这是我们要的。”“所有人呆若木鸡，”伊万杰李斯特说，这种风格与他以前所就职的公司迥异。技术领域追求具有包容性的、彻底的、集合大众智慧的创新。而苹果的工程师则要花费 100%的时间去设计由一小部分资深经理或是乔布斯一个人计划的产品。有权做出决策的人是如此之少，以至于苹果一年仅能够推出一项或两项创新产品。重新发明“革命性”是乔布斯最喜欢的词之一。他极力夸赞苹果的每个发明创造都是独一无二的和有创造性的。苹果的产品到底具不具有革命性，取决于我们对革命性这个词的定义。苹果公司擅于搜集汇总技术领域的最新创意，并通过转化将其变为己有。苹果擅长发现别的同类产品上存在的问题和不足，并在其推出的产品上将上述问题和不足予以解决，或者是对货架上的其它同类产品在苹果的模式下进行改良革新。iPad 就是一个典型例子。早在2001年比尔·盖茨就推出了一款具备几乎相同功能的建立在w indow s *** 作系统基础上的产品，但是当时在交互界面，应用软件开发方面存在诸多需要解决的问题，微软公司就没有继续坚持下去。乔布斯发现在苹果公司现有的技术基础上，上述的问题都不成其为问题，于是iPad横空出世。在刚推出的两个月里，iPad就卖出了200万台。有条不紊在 iPad上市几周后，惠普、微软及其它一些公司相继推迟了同类产品的上市。它们正试图制作出比iPad更加精密、功能更加齐全的产品。它们正致力于创造自己版本的‘快马’，于是它们推迟面市，又回到了设计室。与此同时，苹果的其它竞争者如Google，Intel等也快马加鞭地在该领域排兵布阵。苹果公司并没有为这种竞争态势所牵制，它严格地按照自己的时间表行事。苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期愿景目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较为轻微，这样苹果公司总能掌握主动权，适时地推出一些新产品，占尽市场先机。苹果获得成功的六点秘诀1. 对于任何苹果创造的产品，它的开发者都想将其占为己有2. 产品必须易于使用3. 保持产品的简约设计4. 提供给用户周到的客户服务和店内体验5. 苹果只会推出那些应该能够做得更好的产品6. 苹果至少比竞争者领先两年

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