社群营销成功案例分享（一）

移动互联网时代，随着社群的不断发展与壮大，社群营销也受到越来越多的人的认可。社群营销为企业营销创造了更多的业绩，建立了企业和消费者之中的信任感。社群营销已成为互联网创业时代一种必要的营销手段。

虽然大家都在谈论社群营销，但具体如何进行 *** 作，如何做才能起到以小搏大的效果呢?对许多创业者来说还是一个模糊的概念。下面，我们就通过分享一些成功的社群营销案例，来共同学习如何进行社群营销。

 

罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步：

一、选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品；视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动；会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。

二、培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。

三、加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”、众筹卖月饼、柳桃的推广等活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。

有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式，逻辑思维将社群做得风生水起，可圈可点，为很多内容平台提供了很好的转型方向。

 

小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：

其一，聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

其二，增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

其三，增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

小米的模式并不能算完全意义上社群，但其早期用户深度参与互动，以及线下活动运营的方式，也可称得上初创建立社群模式的教科书。

 

星巴克

星巴克对社群营销的 *** 作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

二、运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

三、与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在Foursquare上打卡，星巴克就会捐出1美元。

未来营销的趋势依然是社群营销，我们要认清这是一个信息过载、传播过度的时代，只有摒弃烦躁粗暴的营销模式，抓住社群本质内涵，才能把社群经济发挥到极致。

得客户者得天下，客户优势决定农商银行发展优势。永兴农商银行以“机制+服务+管理”模式，聚集线上客户资源，激活线上客群，破解线上获客难题，在线上获客、活客、留客上做足文章，为高质量发展奠定了坚实的客户基础。

破题

一是政策领航，强化顶层设计。 永兴农商银行制定《线上微信客户营销方案》，实行总行、支行两级管理，总行负责跟踪管理，支行负责社群拓展维护。 二是明确目标，强化责任落地。 开展百名党员联员工、百名党员联百村行动，实行客户经理包村到户。总行机关部室联点支行，并加入联点支行客服号，行务会上通报各支行社群维护情况。 三是培训助力，强化分类管理。 组织开展微信线上营销技巧专题培训，采取现场实 *** 演练、头脑风暴的形式，实现客户线上分层分类，提升了客户经理线上管户质效。

 

破局

一是“五老”领路，顺利入局。 建立客户经理线下走访村组常态化机制，要求每个客户经理在节日时点走访村组，拜访村里“五老”，并在工作群内打卡，形成“比、学、赶、超”的营销氛围。同时依靠“五老”威望，加入当地村组、社区群。 二是活动引领，及时 组局 。 与社区、村组村委负责人保持密切联系，积极参与当地商会、农会、集会等活动，组织金融宣讲宣讲金融知识，金融礼仪队提供现场金融服务，现场建群，以发红包的方式增加客户入群量。 三是识别客户，适时谋 局 。 根据客户的头像及信息，分类客户从事的行业特点，同时添加客户私人微信，对客户通过朋友圈发送的内容及时评论点赞。基于客户分层分类分岗管户工作思路，将线下管理客户同步平移至线上，通过添加存量客户微信的方式，实现客户服务对接零距离、零等待。

破浪

一是盘存量。 加入社群之后，完成“首次问候”，亮明身份。平时，向客户发送常规问候、生日问候、转介绍礼品领取等类型短信，搭建与与客户的沟通桥梁。 二是拓增量。 社区、村组开展的重要活动及当地有名气的兴趣小组，如篮球、舞蹈等，依借群组意见领袖提升人气。依托进社区、进机关、进学校、进企业、进医院等工作的开展，借势加入其他组织微信群，拓宽线上拓客渠道。 三是引流量。 组织网点按照行业客户特点分层分类搭建特色微信群。进群之后，与群主沟通协调宣传事项，方便后续群内宣传；主动加群内客户好友，赢得更多营销机会；发红包，发产品、发名片，吸引客户眼球、留下联系方式，批量对接客户需求。

我来做一种假设，假设你是一个卖足球用品的，你在体育馆旁边有个不错的门店，你每天赚个千八百的问题不大，这是传统的思维。

再假设你是一个卖足球用品的，你是一个足球贴吧的吧主并且是一个足球专家（嘴上的专家也算），你们每天都在讨论有关足球的事情及赛事。你们有共同的爱好，共同的话题，大家喜欢听你讲足球及预测赛事，那么你的商品会不会好卖？你每天赚个万八千的也很正常，而且你的店面成本要节省很多，这是社群思维！

前面的一种假设是一种较为传统的做法，如果体育馆旁边有两家店的话，它的竞争压力就会很大！第二种假设是互联网思维的一种，叫社群思维，大家发现了没有，它的模式里不存在竞争，它跳出了传统的竞争模式！

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