营销1.0是单向传播时代、营销2.0是精准互动时代,营销3.0将进入“智慧伴随”时代。
企业从过去的主流媒体广告投放,到借助双微一抖的互动投放,与用户的链接越来越紧密。而伴随着除了PC、移动设备之外的电视、户外屏、电子穿戴等各种设备的智能化,可以预见,未来我们身边的每一块屏都将成为直接链接企业与用户的工具。
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在深入发掘消费者价值上的数字营销领域,各家从营销产品定位,到业务布局均有差异。但尽管各家发展模式不同,所有巨头的营销模式也都遵从的同一个趋势——结合自身资源优势,以AI技术加持,实现企业营销效率跃迁。身处巨头行列的360也不例外,但同时又有点例外。
可以看到,在所有巨头营销平台中,不管是阿里妈妈还是巨量引擎,它们的发展都是只关注到了“营销端”。简单来说就是,所有平台都在一门心思想着怎么面对消费者,把广告更好地卖出去。但360推广升级成360智慧商业(360B.I.),就显然不止面向消费者了。
科特勒把营销分为三个时代,第一个时代就是营销1.0.正如亨利·福特所言:“无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理,营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一,它的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬:开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。简而言之,此时营销尚停留在战术阶段,它几乎不需要任何创新。营销1.0时代基本上是卖方市场的时代。
从上世纪70年代开始,全球逐渐进入买方市场时代:产品日益丰富,为争夺顾客,企业之间开始了盲目的竞争。这时候更多的营销因素诞生了,比如4C所强调的顾客、成本、便利性和沟通,营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起企业重视,逐渐从战术层面上升至战略层面。营销者认识到,要更有效地创造需求,必须改变以产品为中心的方式,转变为以顾客为中心。STP战略的出现是营销2.0时代的核心标志,它强调市场细分(Segmenting market)、目标市场(Targeting market)和定位(Positioning)。事实上,这是当下营销中最常用的营销战略模式。
从上世纪90年代开始,电脑、互联网逐渐进入人们的生活。随着网络化的深入,人类也开始变得高度互联,信息不再是稀缺资源,消费者的消息变得异常灵通,同时也极大地促进了口碑的传播。为了适应这些新的变化,营销者又一次开始了营销变革,更专注于人类的情感需求。新时代的营销概念也应运而生,比如情感营销、体验营销、品牌资产营销等。先前的以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求,现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。这就是科特勒所说的营销3.0。
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