如何制作“双十一”邮件营销方案

一般说来，邮件营销方案包括以下内容：方案目标、邮件内容、发送策略、效果跟踪策略等因素。

方案目标：商家活动目标主要还是以提高销售额，次要的目标可以包含提高品牌知名度、提高老客户忠诚度等。

邮件内容：邮件的内容可以包括三块内容：

1.店铺活动：比如根据今年天猫公布的双十一总攻略，店铺的活动包括线下门店派发现金券，优惠券，线下试穿，线上付款等活动。

2.老客户专属活动：为了考虑到吸引老客户的回头率，可以设计老客户专属折扣、抢购等活动内容。

3.品牌信息：为了提高商家品牌知名度和美誉度，必须要在邮件内容中包含店铺或者品牌的标识，也可以包含品牌的故事和店铺轶事之类等内容。

发送策略：

据Comm100实战经验统计，如果一次活动的邮件设计成多轮投送，即包括节前预热、节前三天通告、活动当天通知的发送，那么多轮发送的整体效果要比单轮发送的效果提高5成以上。为此，笔者建议商家在做“双十一”邮件营销推送时，可以按照以下投送策略来实施。

第一轮发送选择11月1日发送，内容可以包括告知“双十一”的来临、“双十一”活动介绍起到一个“双十一”预热和通告的作用；

第二轮选在第一轮的一周后左右发送，可以包含派送优惠券、折扣券等内容，这时客户已经消化了第一轮的信息，而在将要遗忘的时候，起到再次唤醒客户记忆的效果；

第三轮发送可以选在双十一当天发送，可以将秒杀或者双十一的其它的大餐活动通知到客户，这样通过三轮的发送即能加深客户对品牌的印象，又能充分调动客户的购买激情。

效果跟踪策略：

由于淘宝平台的限制，第三方平台邮件营销一般不能跟踪到直接的购买转化结果，不过商家可以通过统计店铺流量、访客数、老客户回头购买率、店铺收藏率、成交额等方面数据，再结合邮件平台本身的数据报表，包括邮件的打开率和点击率，综合分析统计，就能获得较为直观的发送效果统计了。

小结

“双十一”即将到来，如果错过今年的这次活动，必将会影响全年的销售业绩，因此笔者建议商家们在考虑各种推广手段的时候，不要忘记邮件营销这一个高性价比的推广方式，同时也希望商家在能从本文中获取一些启发，制定出有效的邮件营销方案，为“双十一”大卖添砖加瓦！

1、选择合适的邮件营销平台，专业的邮件营销平台，采用多ip地址轮流发送（如sendsaas邮件营销平台），每个发信的ip地址都经过经过spf,dkim认证，提供打开，点击等用户行为跟踪功能。由于有较强的技术实力和完善的服务，这类平台效果往往较好。

2、邮箱数据一定要精准，很多人认为邮件发送的越多，就越有可能被人看到。这种追求数量而非质量的发送方式是简单而粗鲁的。建议使用优质邮件投递来实现更好的营销效果。

首先，电子邮件营销的第一步是寻找客户。要了解谁是您的客户，客户越精准越好。如果客户不准确，那么电子邮件营销几乎没有效果。也就是说，流量讲究精准，而不是泛流量。

电子邮件营销的第二步是发送电子邮件。这一步必须解决2个问题：

a)电子邮件内容客户喜欢（对客户有用）。

b)尽量避免被判断为广告信息。 （发送太快，太多，有广告关键字，更多d跳，太多接收邮箱不存在......这些事件出现的机会越大，就越容易被检测到您正在做广告电子邮件），所以邮件营销也是一项技术工作，采取很多规避方法，慢工出细活。

3、发送方式,如果短时间内发送大量邮件，很可能被标记未垃圾邮件制造者，建议将大的邮件地址列表分割成若干个小邮件地址列表，分时段发送，这样即避免短时间发送大量邮件，也避免用户的集中投诉。有的人可能会问这样发送用户 *** 作比较麻烦，大部分平台都提供定时发送功能（如sendsaas平台），使用该功能一次性提交，分时段发送， 这样也可以避免多次提交带来的 *** 作上的麻烦。

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其xyk使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。

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