新开的口腔诊所，如何做有效的网络推广？

一、外部营销：主要提升口腔知名度，提升客户入店率。

网络宣传：网站SEO，竞价，信息流，软文发布，团购，小红书关键词排名等。

媒体宣传：电视广告，电梯广告，车载广告，户外广告，楼宇广告等。

DM宣传：报纸，杂志，宣传单等。

公益宣传：免费洗牙，免费窝沟封闭等。

二、内部营销：主要是维护客户，增加客户的后头率。

记住：技术娴熟的医生不一定是给你赚钱的医生，但给你赚钱的医生一定是客户非常喜欢的医生。

维护客户的方式有很多种，例如：优雅的环境可以让客户倍感舒适，一流的设备可以让客户放心治疗。优秀的员工也会让客户感到满足。完善的制度也可以使客户感受专业。以上这些云谷口腔营销分享的诊所互联网推广方法

老板很年轻，很有魄力。

当时市场上很多牙科门诊都是综合性门诊，也就是所有关于牙科的疾病，都可以治疗。

这样的门诊最大的弊端是业务庞杂，没有核心技术，直接导致没有核心竞争力。

而我入职的门诊，当时就有了明确定位，就是做种植牙，而且门诊的名字让人一看就是做种植牙的。

当一个门诊有了明确定位，其实从营销上来说，已经超出了其他门诊一大截。

先说门诊的营销渠道吧。

当时让我感到吃惊的是，一个小小的牙科门诊竟然有四个营销渠道：报纸+网络+社区+地市转诊。

报纸主要是发报纸软文（软广告），每月4期，市内最有名的几家报纸都做。

网络这块，主要是网站推广+百度竞价，有专门的网络团队来维护。

社区，由市场人员定期去居民小区做义诊。

所谓地市转诊，就是联合地市甚至县级的小门诊，把需要种植牙的客户转介绍过来。

这四个营销渠道，奠定了这个门诊日后飞黄腾达的基础。

其中，报纸渠道性价比最高，当时门诊的患者大部分来源于报纸，营收的80%以上靠报纸广告。

我当时是文案负责人，主要负责的就是报纸软文。

市场上竞争对手不太多，再加上我们的报纸软文质量非常高，引起竞争对手注意，软文经常被抄袭。

往往今天出了一篇报纸软文，明天就被竞争对手用在了网站上，甚至连外省的同行也开始抄袭和模仿。

尽管如此，我们四个营销渠道配合，门诊业绩日益攀升，品牌影响力也越来越大。

到了2014年，门诊扩大规模。

每月营收由原来的不到100W，上升到300W+。

规模在变，市场在变，竞争力度在增加，营销渠道也要发生变化。

在保持原来的四个营销渠道不变的情况下，门诊决定新增了一个部门。

这个部门的员工专门拨打陌生电话，其实就是电话营销部。

任何一家门诊的营销模式，都不是放之四海而皆准。

市场瞬息万变，营销也得有一个探索的过程。

种植牙的客群主要是40至60岁之间的中老年人，当时微信营销还没有崭露头角，网络渠道依旧不温不火，报纸渠道依旧一马当先。

电话营销部并没有取得理想效果，人们对于陌生医疗电话，还是心存戒备。

三个月之后，电话营销部门解散了。

经过慎重考虑，老板开始布局社区店。

所谓社区店，就是在各大商场和大型超市设立种植牙咨询点。

比如易初莲花，比如世纪联华等大型商超，这些地方人流量很大，中老年人居多。

更重要的是，设立咨询点租金也不高，每个咨询点只需要2名员工，负责收集客户资料，建立档案，再把客户引导至门诊治疗。

事实证明，这个营销策略在当地是非常超前的。

而且，随着咨询点的增多，后期效果越来越突出。

2015年，门诊规模再次扩大，由门诊升级成国家二级口腔医院。

短短三年，跨越三个台阶。

从100多平的小门诊，升级为10000平的口腔医院，

核心业务依然是种植牙。

这就是老板的高明之处，前期的明确定位，直接决定了后期门诊的发展。

仅仅是这一点，已经甩了同行十条街。

反观其他门诊，三年前与我们在同一个起跑线上，三年后他们依然是个小门诊，甚至有的早已倒闭了。

市场就是这样残酷，也是这样公平。

抓住机遇，先知先觉，你就能一飞冲天。

比别人慢了半拍，你就随时会被淘汰出局。

这时候，门诊位置也乔迁到了寸土寸金的黄金地段，独栋门诊大楼在省内民营牙科医院当中鹤立鸡群。

再说营销渠道。

这时候，社区咨询点已经遍布全市，形成了一个巨大的营销网络。

因为咨询点每天都有大批量的顾客建档，预约就诊，我们医院一直不缺患者。

每天都有患者乘坐地铁和公交车，从市内四面八方来总院就诊。

服务，一直是医院的重中之重。

无论哪个行业，服务做好就不愁客户。

为了方便患者就诊，医院决定开通市内看牙直通车。实际上就是患者来看牙的专用车，每天在固定地点接送患者来看牙。

每天5辆直通车频繁往复，将患者从市区各个方向接到医院，就诊完毕，再细心的送回家。

这一点，在当地同行当中，又是首屈一指的创举。

与此同时，开始布局省内连锁分院。

短短一年时间内，四个地市开设了我们的种植牙分院。

这时候，网络渠道渐渐占了上风，而报纸渠道已经风光不再。微信营销团队开始建立，而且发展迅速。

这时候，医院高层意识到营销必须升级。

医院对于品牌开始重新定位，核心业务不变，但是广告语变了，品牌定位为中德技术合作。

定期邀请德国专家来医院就诊，邀请德国专家团来医院参观和进行学术交流。

定位升级，相应的营销活动就要跟上。

包括后来的签约德国专家长期坐诊，还有每年一次的德国专家团交流活动，都是定位升级的延续。

其实营销就是这样，不能仅仅搭建一个框架，或者策划一个事件，那样只是浮于表面。

将品牌定位与医院的长远发展相结合，这样的营销才有深远的意义。

强大的营销团队，再加上过硬的医疗技术和完善的服务，就在2017年，医院年度营收突破一个亿。

这是医院全体员工值得骄傲的一件事。

从2012年至2017年，短短五年取得这样跨越式的发展，在全国的民营口腔医院当中备受瞩目。

2018年，我因为个人原因，从医院离职开始自己创业。

虽然离开，一直关注着医院的发展，并由衷的祝福她越来越好。

毕竟自己在那里奋斗过整整六年。

这六年时间里，我全身心的参与医院的广告文案和医院的营销方案，从撰写到发布，从策划到执行，付出很多，也收获很多。

这六年时间里，我见证了医院由一个月收入几十万的小门诊，发展到年营收1亿+的国内知名的连锁牙科医院。

至今，依然怀念那群因营销而结缘的同事，那段因营销而闪亮的日子。

1、定位营销：任何一个经营非常成功的口腔诊所也许在营运规模和商业模式上各有独到之处，但可以肯定地说他们都会有一个共同点，那就是成功而有效的锁定并持久掌握了自己想要影响的“目标客户群体”，也就是诊所拥有准确的“定位营销策略”。

比方说，当您准备投资10-20万建立一个口腔诊所时，您的主要服务客户群体就应该是广大普通患者和一部分中产消费群体，因为这与您所提供的医疗服务水准和就诊环境是相关的；但如果您的投资在50万以上，那一定是能够给更高端的客户提供优质的就诊环境以及高性价比的医疗服务水准，所以您的客户应该锁定为中高收入水平的“潜在患者群体”。

经营诊所的“定位营销策略”必须在诊所筹备初期就要有一个十分明确的方案，并且以后所有的营销行为都必须始终围绕着这个主题展开，这样才能更有效的形成开业诊所不同于其他的个性化经营风格和持久的品牌影响力。 

2、内部营销：我和很多口腔大夫以及他们的辅助人员（护士、财务、前台接待及后勤人员）进行过交流，发现一个很奇怪的现象。就是诊所的每一个工作人员都从来不会主动地向外界介绍和宣传自己的工作身份和工作单位，相反诊所的经营者却每年都要花大笔的费用在各种主流媒体上“打广告、做宣传”。其实，他们这样做恰恰忽视了诊所内部“传播影响力”的巨大价值和“经济性”！

其实，这和我们口腔行业“口碑相传”的传统营销模式十分的相似，只是我们以前一直提倡的营销主体都是“广大普通患者”，而内部营销的营销主体则扩大到了经营机构里的每一个员工和成员。

就像每次去饭馆吃饭都喜欢问服务员有没有什么特色菜，他们大都会很殷勤地向你推荐。但我有个坏毛病，总喜欢问一句“你说这特色菜好吃那你尝过吗？它是什么口味的你能介绍一下吗？”往往结果却都会令我失望！一个向你热情推荐特色菜的服务员自己却根本没尝过不知滋味如何，你说他的话你能完全相信吗？

结合到我们口腔诊所，如果诊所的每一位员工的口腔自我保健意识都不强怎么能去说服患者；如果诊所的每一位员工的牙病都不会在自己的工作单位得以完全解决那怎么能让外人相信你的医疗技术是可靠的；如果诊所的每一位员工都不会热情主动地向自己身边的亲朋好友推荐自己工作的诊所，建议他们去那里治疗口腔疾病，那怎么能让人相信这是一间服务水平很好的专业口腔诊所呢？！这一系列的问题我想能够给每一位口腔诊所的经营者们一定的启示吧，其实重视“内部营销”也就是重视诊所自身“公信力”和“威望值”的最好体现，是值得我们每一位口腔同行们好好反思的问题所在。 

3、品牌营销：事实证明，任何一个经营单位如果没有一个区别于他人、不同于以往、特别的“整体标示形象”的话，那它很快就会被残酷的市场竞争所淘汰。

所以当面对人家连锁口腔机构十几年甚至上百年十分成熟了的“品牌形象”来说，我们本土的口腔机构市场化发展准备的不充分就明显有些底气不足。其实，我们也有大连锁医疗机构所不具备的独特优势，那就是对于当地人情的详细了解和与普通患者良好的沟通能力。所以只要我们围绕这两点开拓适合自己、具有自身特色的“品牌经营之路”一定会在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并谋求更大的发展！

对于开业诊所来说，“品牌营销”所涉及的内容就要宽泛得多。比如大到诊所独具特色的就诊环境以及“标准化、系统化”的就诊流程，小到诊所工作人员殷切的服务和亲切的微笑以及像提供客户等待区的咖啡、茶水、饮料、点心、小吃等等，都可以成为诊所品牌化建设的组成部分，也就是说诊所日常经营中的每一个细节都是十分重要。 

 4、环境营销：可能很多同行会问了，这“环境”有什么好营销的？！其实这里的“环境”主要指的是诊所如何与所在地周边的一些社会机构（如学校、居委会、幼儿园、政府机关等）和企业单位建立良好顺畅的沟通关系，并将这种关系转变成为对于诊所的信任，进而增加人们“首选就诊”的可能。——这就是诊所“环境营销”的概念！

事实证明，很多诊所的主要“患者客户”都是工作或生活在其周边3—5公里以内的。所以，如何同周边的这些社会机构及企事业单位搞好关系将直接决定诊所今后的长期发展计划。而这一点却又是很多诊所经营者经常容易忽视的。 

5、价格营销：众所周知，口腔医疗服务的整体价格不低，而且我国公民普遍口腔自我保健意识不足，所以常常造成一旦发生口腔方面的问题往往会因为疾病累加引起的严重后果所导致治疗费用的大大增加。为此，一方面诊所不能拥有持久稳定充足的患者资源，另一方面患者又多会因为无法接受高昂的就诊费用而选择放弃治疗。难道就没有一个患者和诊所都能接受的“折中办法”吗？！

事实上是有的，只是我们的头脑受传统思维的影响没有考虑到而已。大家都知道移动运营商有各种各样的“资费套餐”服务，也就是说你每月必须使用够一定金额的话费才能享受到一定程度的优惠措施。这种方法结合到口腔行业，我的构想是根据不同的病例情况设置不同服务项目组合，以增加单次治疗内容的方式来变相得有效降低患者就诊时整体治疗费用上的压力。

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