设计需求就该这样定！不再来回沟通浪费生命

设计需求就该这样定！不再来回沟通浪费生命

一篇序言:今天AppSo(微信号appsolution)分享的这篇文章的作者是JD.COM商城设计管理中心的千千。JD.COM商城设计管理中心的文章内容是团队成员在工作中的经验交流和海外素材的分享，而整合JD.COM商城本身丰富多彩的数据和信息，应该对大家有不一样的启示。

设计一个产品，不可避免的要和老板、产品主管、交互设计师、客户沟通。整理好需求就可以开始设计了。然而，沟通并不是一件容易的事情。怎样才能和众多优秀的当事人沟通，梳理出真正的需求，防止无休止的修改？

在一个新项目中，交互设计师的工作可以分为四个关键阶段:

定义方向策略

透明溶液

合理设计输出。

发布实际效果跟踪

本期想和大家分享的是:方向策略。

在方向环节，一定要确立和掌握这个设计的缘由和产品的总体目标，从而梳理出重点方向和策略点。

为了得到这个关键结果，我们必须从多方收集信息，包括老板、产品/运营、客户、设计等。根据信息的糟粕，总结出本次设计的原因、总体目标、方向和策略。每一点都要明确提出理由，基于策略、数据信息、反馈等。

一、全方位搜集信息

1.1老总

明确发展战略层面的方向。

老板是指这个产品设计的最终管理决策者。高层住宅楼的老板越高，他给你的合理信息就越不切实际，比如告诉你“网页太冷了”“这个感觉不好，去修改吧”；诸如“总体目标是引流”、“转化有多低”等术语都是相对既定的要求。

你需要做的是发现这个名字背后老板真正想说的话。理解老板的“意思”会越来越重要，否则非常容易“误入歧途”，在修改稿中无休止地迷失。

攻略:

作为老板，很多事情都是着眼于发展战略。他很难马上告诉你他应该怎么做，或者说他那一刻还没想好怎么做。

所以，在不确定老板想法的情况下，最高效的办法就是用简单直接的方式明确提出若干可行的方向策略，呈现给老板进行管理决策(呈现方式可以多种多样，有时是若干关键词图、策略分析PPT等。).

那样老板就可以直观的告诉你这一行哪个不好，或者几乎都不好。

1.2产品/经营

相对于实际的功能需求/管理方法的思路。

一般来说，负责产品的产品主管和运营总监，应该是能即时全面掌握产品的人。根据他们，设计专业的学生可以更深入的了解产品的现状和未来空，得到适合产品的当前发展趋势的方向和可行的建议(如功能和管理方法)。

在重点项目建设中，大家还会规定设计生外工内工，积极参与产品主管整体策划要求的环节。

攻略:

首先，区分产品负责人和精英团队的角色非常重要。之后，所有管理决策点都必须与负责人进行最后的沟通和澄清。

其次，要明确的是，不同的产品/运营总监能带给你的合理信息也是有很大差异的。设计师必须根据产品总体目标/现状的分析结果，明确区分哪些是信息，摆脱产品主管主观色彩的理性描述。

A.新的升级版本——产品特性，产品端要解决的问题，要达到的总体目标。

B.迭代更新版本——由于产品明确提出要升级，他们认为现阶段客户的大麻烦是什么？

另外，针对不同种类的产品沟通体验，设计师可以整理出一份问卷，可以合理提高工作效率，不必每次都从0开始整理。知道地板上每个难题的答案，并且刚刚开始设计，可以确保你有一个好主意。

示例:

1.3用户行为分析侧

客户是什么样的，他们有什么要求，现在是如何处理的？

研究院的学生有很多有目的的方式来掌握用户的需求，技术类专业利用研究院老同学的聚会，根据研究方案选择相对的方式来获取真正的客户想法。

攻略:

一些没有技术类专业精英科研团队的同学也不需要担心，但是还是有很多方法可以自己尝试。最基本的就是去询问和观察，想尽一切办法去寻找你的产品的潜在客户，去和他们交谈，去看看他们应用你的产品或者竞争对手的产品的全过程，你一定会有所收获。

1.4互动侧

从设计师的角度分析产品。

每个岗位对产品的视角都不一样，交互设计师的侧重点可以放在客户具体应用感受的角度上。在这个环节中，设计师要针对不同种类的产品，在设计端对产品的分析进行梳理。

A.新升级版——这个行业的产品特点，以及尝试进入的方向。

B.迭代更新版本——当前产品的设计难点和改进方向。

攻略:

首先，你需要掌握你将要接手的产品。整体目标客户是谁，在什么情况下会应用到你的产品上，销售市场现有的解决方案是否能很好的服务你的受众？

新的升级版——主要竞争对手分析

竞争对手分析绝对是一把双刃剑，可以最快速的帮你把握行业现状，但也非常容易把你引向主观臆断。所以在分析竞争对手的时候，我们建议多计算，不要只看对方的设计结果。

举个简单的例子，同样是一个电子商务网站的首页。产品A把新品放在第一栋楼，产品B把营销放在第一栋楼；此时，需要计算为什么两个产品的构建优先级如此不同。整合产品定位，似乎产品A主推新奇产品，而产品B以优惠折扣为卖点，差异就很容易理解了。

b迭代更新版本——主要数据的统计分析

信息是最直接、最不容易被扭曲的原材料。对于PC，人们一般会看以下数据信息:总流量来源，实际运营数据信息(PV.UV.跳损率。区域点击占有率。订单提交转化)、访问效率(在乎时间。访问渗透率)、GMV贡献值等。

交互设计者可以关注区域，点击数据信息。

下面是对查看数据信息的方式的简要而详细的描述:

a选择平滑的数据信息(非常重要！清除大促和新发布过渡期的数据信息)

b从总体到部分

总PV、UV、跳跃损耗

各控制模块的份额正常吗(大型器皿，比如建筑，新品控制模块)？

控制模块中各内容块的份额是否正常(如名牌区、产品区、关键词区等。在单个建筑物中)

c解析出现异常。

比如虽然是在产品详情页，但是点击的比例还是低于三四屏的，那么这个控制模块很可能是内容和风格有问题，肯定主要是关注升级。

在数据分析阶段经常被关注的一个难题是，如何知道数据信息转化是由于设计产生的实际效果？应该说，数据信息的完善确实会涉及到各个层面的危害，比如渠道引流方式的实际效果、运营能力、设计表达等。

因此，在排水方式不会改变，运行不会改变标尺标尺(稳定工作能力)的条件下，假设设计以外的自变量不会改变；在此基础上，分析该设计修改如何导致数据信息的改善。

自然，A/B测试是最直观的反映设计实际效果的方法，同样的内容，不同的风格产生数据信息差异。

二、梳理方向策略

以上，我们每个人都详细介绍了攻略百科中方向策略环节的四个关键信息源。如果你合理的得到了这类信息，就进入到这个阶段的最后一个过程——结论，根据信息聚类算法，分析讨论，输出最终的方向策略结果。结果输出后，和老板、产品/运营讨论，迭代更新，确认。

攻略:

可能会有各种不同的策略划分。建议精英团队一起讨论，单独思考非常容易出现逻辑思维局限。

最后，今天我们讨论了产品设计的第一阶段——确定方向策略，这是后期设计的前提和基本政策，每个人都必须从老板、产品/管理、应用研究和设计精英团队那里获得合理的信息，并进行分析和整合，以获得正确和合理的方向策略定义。

文章内容授权转自“JD。COM商城设计管理中心”。全文链接到:

明确方向策略——合理设计。

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