问题二:如何成为一个优秀的销售经理人 应当具备相应的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员,具体如何做到,请参照下列的说法:
销售人员的四大成功要素
随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。
但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。
优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。
1、内在动力
不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。
具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”
没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。
2、严谨的工作作风
不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。”
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3、完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到......>>
问题三:怎么做好一个销售经理,带领团队开展业务 做销售经理已经很长时间了!就是不知道如何才能提升团队的销售力?不知道如何提高团队的凝聚力?郁闷得很,烦请各位多多指教一下?销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。 1.人品方面的培养:隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。 2.知识的培养:销售人员不仅要了解自身的公司和产品,还要非常熟悉竞争对手的情况,做到知己知彼。 3.销售技能方面的培养:包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。 4.管理技能方面的培养:例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。 仅是一个培训师是不够的,销售经理的另外一个职责就是一个管理者。销售人员应该是企业中最难管理的,销售经理必须花一番大功夫在管理上。 作为管理者,销售经理特别要注意以下内容。 1.销售指标的分配:销售团队的业绩完成总会遵循二八原则,也就是80%的业绩往往来自于20%的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分,而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源,有更多的发展机会,以及更好的待遇,如果大家都一样,谁会愿意去承担更重的销售任务呢? 2.客户的分配:谁都希望能够拥有好的客户,所以在客户分配时一定要公平,与如果你的地好,你就一定要多产粮的道理是一样的。 3.压力管理:包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系,保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力,对于销售人员来说压力是动力的源泉。 4.有效激励:对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的,任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效,例如一次参加外面培训的机会,带家属的度假旅游等等。 5.授权:因人而异给予销售人员一定的权利,更能够鼓舞他们的工作积极性,培养他们承担责任的能力。 6.对销售精英的管理:既然销售中有二八原则,就更要求销售经理花更多的时间去关注他们,为他们设定职业生涯的发展规划,保证他们的战斗力持久不衰。 7.冲突的协调:下属之间有可能因为各种原因产生了冲突,如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。 销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。他必须与上司友好相处;能够很好地协调与其他部门之间的管理,特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾;他不仅关注潜在的大客户,而且关注已经签约的重要客户,从他们那里可以得益良多。 最后一点千万要注意的是:你自己就是一面镜子,销售团队中的所有人都在看着你,你的一举一动都将直接影响到你的团队 作为一个管理者,要想带领和管理好自己的业务团队,最起码要遵守以下的几个原则,并在日常工作中不断的摸索和积累管理经验:1、以身作则,管理好自己才能够管理好他人。管理者也是企业的一名员工,他应当为人表率,用榜样作用影响员工,言出必行,律人律己,恪守原则,管理需有理有据。2、识人、尊重人且善用激励。管理者应当去试着了解自己的员工,让合适的人处在合适的位置上,且充分调动员工的积极性,比如高薪激励、充分表达对员工的赞美、鼓励员工参与管理等等。4、信任第一,不要轻易怀疑员工的能力和忠诚。企业依靠员工来创造业绩,应当给员工适当的信任和授权,不能因为员工的一时失败而全盘否定他,也不必对员工统的过死,管的过严。至于第二个小问题,我无法给您很细致的回答,也只能够提几点建议:1、注意避免同团队的员工之间恶性竞争。如果您的团队分配任务时是要划分区域的,那么要注意不要造成同团队的恶性竞争。......>>
问题四:如何做好销售经理 1.专业知识:对自己销售的产品要熟悉,如果下属基本的问题都解决不了,会很难堪。
2.销售方向:要知道自己产品的龚位,客户群是什么,要告诉下属自己的客户群是什么,客户群是什么性质,用什么方式去开发,给自己下属一个努力的方向。
3.下属管理:工作报表,业绩考核,指定基本的报表(不能太繁琐了,业务本来就是自由的,报表不能占用他们太多时间)报表是为了知道下属的工作情况,关注他们的进度,解决他们遇到的问题。
4.工作会议:总结过去的成绩,提出出现的问题再谈论解决,激励的话语不能少,时刻给下属灌输一种理念:大家是一个团队,我们不会轻易放弃任何一个人,我们要一起成功,不断提高大家的向心力。
5.开发能力:具备开发客户的能力,毕竟一个经理没业绩也是不好管理下属的,同事很多下属的客户也是需要经理去帮忙促成的。
6.其他:业余组织一些活动,毕竟业务的压力是时刻存在的,要想好一些能够让业务发泄在客户那里受到的气的方式。
个人观点而已,希望有其他答案一起学习交流。祝大家生意兴隆、
问题五:如何做好销售部门经理 要做好销售经理,我认为首先应把握好以下几个关键点:
一、首先要在了解公司的总体规划和发展,明白自己的工作性质和工作方向。即:在任何工作上都要与公司的总体工作和发展保持一致。
二、在经销商的选择上,首先要做到从公司发展的实际情况出发,寻找适合自己的经销商,但不一定是当地最大的。
三、在与经销商的合作中,时刻要明白我们的合作是在共同利益的驱动下,双方是利益的共同体。而不是单纯的“他们”在为我们销售产品。即:要明白我们的合作是以互惠互利为前提的。
四、认清自己的位置,把握工作原则。作为销售经理对外代表自己所在的公司,对内代表所管理经销商,在某种程度上说就是两者中间的桥梁,只有把握好工作原则,才能既保障了自己团队的利益又让经销商满意。 五、在公司政策的执行方面要做到:
1、首先,要队该政策彻底的研究和分析,明白其的有利性(双方面)、可执行性,以及可能遇到的问题和解决方案2、要给经销商将政策解释清楚
3、帮助经销商分析该政策对其的有利性和可执行性
4、灵活执行各项政策,对不同经销商根据其特点才用不同的传达和执行方式5、配合经销商共同制定政策执行的方案和计划。
六、在管理过程中要做到让经销商感觉到我们和他们是共同体1、要有较强的对市场敏感性,与经销商以及公司及时分析市场2、及时沟通市场 *** 作中遇到的问题
3、要融入到经销商的工作中去,及时帮助经销商作好销售的各项工作,甚至合适的销售、管理的方式和理念
4、及时帮助经销商解决应该解决的问题。 七、在管理过程中要做到维护公司的形象和利益 1、首先要认识到自己所有的行为代表公司
2、要学会对经销商说:不有些经销商你是永远也不能满足他的。
3.适当的学会“打太极”。并不是经销商所有的要求都满足,但决不要因为不解决而影响合作
4、在各类谈判中做到不焦不燥、不卑不亢
5、要对双方的合作细节根据实际情况进行必要的讨论。如:付款日期、方式等6、要做好对经销商的分析,包含信誉度、资金利用率、市场行为、进销方式、付款情况等
7、在公司的政策下,作好回款计划,及时调整铺货与销售比例,有效的利用资金,提高资金的利用率。
八、销售理念的培养:
1.要认识到销售是一个自我销售的过程,每一次销售的成功,都是一次自我销售成功的展示
2.要在心目中时刻认识到自己的产品和公司是最好的3.时刻都养成合作是共赢的理念。
九、做事先做人,尽量的不要欺骗客户,欺骗得到的只是短期利益。要针对其使用合理的技巧和方法,而不要单纯的欺骗。
十、销售无定式,不要过份强调或套用某种方式方法。因为针对的人、产品以及其他因素的不同,销售工作没有固定的方式方法,养成对每件事都进行分析和自我分析的习惯,对每一次的成功和失败都进行总结,包括语言,行为方式等在各种分析和总结中寻求相对适合的方式,在不断的学习认识中全方位的提高自己,只有全方位的提高才能应付多变的销售市场。
问题六:怎样成为一个好的销售人员 首先你的产品很好很有竞争力,您的性格,您的沟通能力~~亲和力~~
业务员受欢迎的原则
1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。****业务员是老板的腿和嘴,受欢迎业务员既能给老板赚到钱,又赢得了客户的信任。所以说:最受客户欢迎的业务员也就是最受客户信任的业务员。实在才能把路子越走越宽。
15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
23.话多必失,人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然,自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。
28.虽然可能不用凡事亲为,但绝对不会推卸责任。
29.失意时,第一时间想到的是自我检讨。
30.永远在乎自己身边的每一个人。
31.凡事站在客户的角度想问题,要多为他做事。
32.及时为客户提供原料的价格变化为客户好做好什么时间下单。
33.做事主要还是要诚信,不要欺骗客户。
34. 对自己的产品一定要非常的熟悉
35. 客户的问题即使补能立马回答,事后一定要好好想想
36. 先了解客户的需求,尽量有针对性的介绍自己的产品,这样客人比较容易接受
38.真诚,尽力满足客户但不可过于牵强
好复杂,做人这样好累……总结下,做你自已本身,不求所有人喜欢你,但是一定不要迷失了自已。也就是老话,凭良心做人。
业务员必须具备以下素质:
一、胆大。这就要求我们对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,,怀着必胜的决心,主动积极地争龋如果爱上了一个女人,却不敢主动对她说出来,不敢对她展开攻势,最终肯定是“无可奈何花落去,一江春水向东流”,落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成......>>
问题七:如何做好一个销售主管? 1.自己本身的销售能力要高,能做到以身作则。一句话,自己要有料。
2.除了自己能销售,还要带领大家努力销售,提高销售额。具体做法:时不时给他们来点销售技巧的培训,时不时帮他们攻克钉子客户,时不时来点产品技术的培训……
3.和他们搞好关系。时不时表扬个把,可以自己单独表扬他,也可以在大家面前表扬他;在老板面前适当帮讲点好话,最好不是很有用的那种(不涉及老板利益,纯粹个人表扬);时不时大家一起吃吃饭,喝喝酒(拿公司钱搞聚餐又找其他名目找老伴报销);及时打压各种不正当风气(卖主求荣的,吃里爬外的,拿钱不干活的,是非多的),最好找出个把榜样,凌厉打击歪风邪气。
想必没多久,大家全在你手里了。
问题八:如何做好一个销售人员 对岗位的热爱,把工作当做事业来做,我们销售的不是产品,而是服和理念,我们不是为了纯粹卖东西,而是帮助需要产品的人,做好这些,然后把每一个顾客当做你的朋友,你卖的是产品,但是你认识的都是朋友,每个人都说恋爱谈得好的,都可以做好销售,学会关心和问候顾客,赞美别人也是尊重别人,销售的不是产品,而是你自己,好好干吧,在一个行业一个岗位做上2年,你一定会有收获,要学会,鸡一行,爱一行,精一行,懂一行!
问题九:怎样做好一个销售经理? 领导位高权重,统帅军马,牵一发系千钧领导一言九鼎,金言玉律,军令如山倒。所以惯称领导为头头、头家,俗称老板
。他就如在一个单位、组织或地区掌握生杀予夺大权的父母官,甚或衣食父母,决定个人兴衰荣辱。然而在铁板一块的国有企业、机关单位,家族主义的民营企业抑或一些等级森严的外资企业,如果老板、头头都是英明正确伟大,那事情就OK。但不如意的老板十常有八九,让你烦恼不断。调查研究表明,销售经理最头痛的头头、老板有三种类型。
销售经理是夹心饼?!
对中层领导--营销经理而言,尤为如此。中层领导是组织序列的中坚力量,兼有领导者与下属的双重身份,在带领下属完成本部门工作的同时也要接受老板的领导。上挤下压,两面受重,责任重大,就是销售经理处境的最好写照。中层老板位在组织序列的夹心饼中,在上挤下压的环境中如何游刃有余地开展工作,营造良好的工作环境,处理好方方面面的关系,则是每个销售经理都必须面对的现实课题。
一个销售经理最重要最迫切的工作是什么?制定全年营销计划?品牌开发政策?产品价格策略?渠道决策?还是广告决策以及促销沟通与销售促进方案?其实这些并不是首要的。最重要首当其冲的就是与老板沟通促进的营销政策,或称工作艺术。俗话说,万事开‘头'难。我想,这头就是头头、头家之意,做好开动头家的思想多难啊。一项再完美的营销计划,再完善的产品开发,再创意的广告,再精确的促销,也许营销经理殚精竭虑,毕其功于一役,但头头如果不理解,不支持,甚或反对,也是事倍功半,无济于事。正所谓谋事在人,成事在‘头'。
一项产品的营销,一项促销的企划,其必要之始,我们常要求兵马未行,市调先行,进行科学缜密的市场调查
,但从某种意义而言,我们也要求我们市场营销人员尤其是销售经理必须进行一番老板先行工程--开展卓有成效的领导调查、老板企(策)划工作。包括有关老板的兴趣、爱好、性格、习惯、饮食起居、工作作风、处事方法、文化特征、学历水平、民族成份、家庭构成、生活态度、精神风貌、经济能力、政治观念等等综合信息的调查、策划。头头、老板作为最大的单体顾客或消费者,如果你连他基本特征都懵懂,就无法与他沟通交流,更遑论与之对话与发言权,你任何的营销方案都难以实行,市场也无法顺利启动。也就是所谓没有调查,就没有发言权。
切身而言,不少销售经理神没少费,苦没少咽,但业绩平平,常有回天乏术之感,在头家、老板那里也难得几许赏识或赞誉,这是耐人寻味的。究其原因,主要是销售经理过于单干,过于自信,甚或刚愎自用,与头头、老板气不打一处,想法、境界脱轨、离节,不合拍不对路。干活不由东,累死也没功。要知道一个老板有一个老板的性格特点、脾气秉性、处事方法和工作作风,摸不着头头的脾气和意图,很可能南辕北辙,功亏一篑。着名经济学家张培弛说:在公司里,不是你认为该怎么做,而是你认为上级该让你怎么做,你要根据不同老板的风格选择不同的工作策略和处事方式。科特勒也说:营销学,首先是一门老板营销学。
调查研究表明,销售经理最头痛的头头、老板有三种类型:一曰庸爷型老板,二曰老爷型老板,三曰疑爷型老板。分述如下:
令人头痛的三种头头
庸爷型老板。庸爷即为平庸之官。庸爷分别有以下三个特点:在学历上,大都文化水平比较低下,一般只有中专以下水平,初中文化大有人在,自喻老革命或人喻土八路在年龄上,大都是四五十岁,思想比较保守,经验主义浓厚,老气横秋在性格上,较为主观臆断,刚愎自用,爱脸面怕输,抑或和稀泥,八面玲珑,明哲保身,只求平安,不思闯进在业绩上,没......>>
如果你认为做一个成功的销售经理人很容易的话,那就错了。很多销售经理回顾自己过去的经历时才发现,成为一个优秀的销售经理要付出巨大的努力。下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
优秀销售经理具备的七个特质
优秀销售经理具备的特质1、能自如地应对变化
销售经理最大的挑战是,带领销售团队适应不断变化的市场。现在的市场受很多因素的影响,这就要求销售经理冷静面对混乱状况,热情地拥抱变革,不断调整以应对未来的挑战。
优秀销售经理具备的特质2、获得下属的信任
销售人员不会很在意销售经理说什么,但是会根据他的所作所为来判断他是否值得信任。信任意味着销售人员不会对你说的话做其他的猜测,他们会非常信赖你。信任不是说你对团队成员下了什么命令,而是你在没有人看到的情况下做了什么。如果你制定了 规章制度 ,你就得带头遵守。
优秀销售经理具备的特质3、给予反馈
如果销售经理不能提供客观的反馈,好的销售人员也许不会继续努力工作。没有人在后面推动,或者达到了一个小目标而没有得到鼓励,销售人员就会想:"我为什么这么努力的工作?"如果工作的目标达不到,或者没有适当的 措施 奖励目标的达成,销售人员的积极性就会下降。优秀的经理人会设定一个清晰的、可实现的目标,并且经常给予销售人员反馈,
优秀销售经理具备的特质4、激发热情
激发销售人员的热情,是创造高业绩的前提条件。成功的销售经理会想方设法激发团队成员的热情。有时,组织一个有创造性的竞赛也可以让销售人员保持高昂的热情。
优秀销售经理具备的特质5、善于参与
成功的销售经理应该善于让自己曝光,让顾客能感觉到你的存在,让团队成员觉得你平易近人。不要埋头于文案工作,经常到处走走,看看员工是怎么工作的,给他们一些指导,帮助他们把工作做得更好。销售经理还可以走出去,和顾客进行接触。顾客觉得自己受到了尊重,忠诚度会更高。
优秀销售经理具备的特质6、帮助团队成员成长
优秀的销售经理不仅会给团队成员提供技能的培训,还会帮助他们做好长期的 职业规划 。现在顾客的需求变化很快。针对这种情况,销售经理可以做一些销售培训,鼓励销售人员经常学习,理解顾客的情况,以便提供给他们更适合的解决方案。而培养销售人员的商业敏感性,则可以帮助他们获得长期的发展。
优秀销售经理具备的特质7、持续改进
新上任的销售经理也许可以很快改善业绩,但是要长期保持这种趋势却比较难。销售经理往往比较关注是否达到了季度的销售目标,为了达到这个目标,有时会对销售战略做一些调整,这些调整却使得长期的业绩增长变得很困难。
优秀销售经理具备的能力一、自我认知
先圣老子曰:“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说,无论你现在处于什么状态,无论你现在从事什么行业,只要你能深刻地认知自己,明白自己的长处与短处,你就有了获得成功的可能。
认知自己是困难的,但是能够正确而深刻地认知自己,无疑是一种出色的能力,许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是:他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
在这个浮华喧嚣的社会中,自我认知能力能够让营销人冷静分析自己与外部世界之间的关系,判断出自己优势与劣势,从而清晰地找准自己的位置。
性格内向者要想成功地交际,必须明确这样的观念:内向性格不等于不良性格,更不是成功交际的障碍。
大千世界,芸芸众生,每个人都有自己不同于其他人的性格特征。
性格内向者要想成功地交际,必须充分发挥自身的性格优势。由于性格内向者总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物,因此,他们比较习惯于沉浸在个人的精神世界中,日久天长,便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静,但有时也有敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓的特性。
很多内向性格的销售员往往陷入一个误区,就是将“ 人际交往 的不利”归罪于性格内向,进而把性格内向的负面影响夸大得过重。
在人际交往的心理学研究中表明,在各种影响人际关系的因素中,“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位,而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中,这些因素对人际关系的好坏起着更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素,并不因为“内向或外向”而不同。同时,人际交往的能力是可以通过学习、实践、 经验 等途径获得这些能力的获得与否,也不会因为“内向或外向”而不同。
正是在这种认识的基础上,他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时,对着镜子反复地纠正自己不足之处,有时为了讲清一段话,反复了几十次。第二天,在旅程中脱稿演讲,口中一直在自言自语,旁边的旅客还认为他有病呢!
二、自我激励
他清楚地认识到,对于销售员来说,自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质:口才不好可能会让你丢掉某个客户,而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。
自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员,最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花,而是无穷无尽的压力与挑战。所以,对于追求成功的销售员来说,拥有强大自我激励能力是如此重要,他不再害怕压力,因为没有压力,就不会有辉煌成就他不惧挫折,因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中,压力与挫折是磨炼意志的垫脚石,自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。
三、主动学习
时代在不断地变化,客户在不断地成长。在这个10倍速发展的时代,除了变化,没有什么东西是不变的,而学习则是让销售员了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。
学习者不一定是成功者,但成功者必然是擅长学习者。纵使如李嘉诚这类商业巨子,在年逾七旬之时,他依然强迫自己每周读完三本书、几本杂志,让自己时时能了解社会最新知识。而对于身处瞬息万变的销售员来说,学习新知识,了解社会、行业、客户最新情况是一种工作必须。
对于优秀销售员来说,主动学习是指这样一种能力:能够快速地汲取最新知识,了解社会发展趋势能够将学习到的知识,与实际工作进行结合,做到理论与实践相融合。
四、深刻领悟
心理学中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation),觉知、领悟和静心,它是通过情绪展现及对感知的探索,来发展你对情绪的认知和理解。
它清理负面的情绪比如愤怒和悲痛,敞开你的心,给你的人生更多的欢乐。它能找回你的力量,增加自信。
他不再是自己各种习惯性机械反应的受害者,相反他学会在各种场景里有意识的反应的关键。(比如在客户激怒他时,它并不会失去理智伤害他人或者压抑愤怒到睡不着在悲伤时,他能够明白自己的悲伤,不逃避同时也不会被悲伤控制完全失去自己。)
他在阅读销售的书籍或相关的 文章 时,能与之形成共鸣,并进入的更高阶段,包括潜思默想、洞悉人际关系奥妙、体悟人生真谛和提升精神境界。
五、自我反省
古人云:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”、“吾日三省吾身。”这就是说,看到别的销售员之优点,就要设法使自己也具有同样的优点看到别的销售员之缺点,就要反省自己,看自己是否也存在类似的缺点。
自我反省是心灵镜鉴的拂拭,是精神的洗濯,它涵盖了我们整个生命的全部内容。小到我们的个人,大到我们的人类,从内在欲求到外在言行,无不在反省的范围之中。
一个具备反省能力的人是能够不断提高自己的人。因为,反省的过程就是一个人心智不断提高的过程,是一个人心灵不断升华的过程,也是我们对所遵循的标准不断 反思 和不断提高的过程。在现实生活中,我们按照自己的理解去解决问题、处理麻烦在不断失败和挫折的过程中,我们逐渐明白哪些地方需要不断纠正,需要不断改善。
一个具备反省能力的人一定是能够对自己提出严格要求的人。他总是寻找自己的不足,力求改正这些不足他总是能够虚心听取别人的意见,从别人的批评中汲取营养,使自己变得更加完善他不会害怕自我批判和自我否认,因为他知道自我否认的目的是为了使自己达到一个更高的层次。因此,在自我否认的背后,他实际上有着充分的自信,相信能够使自己变得更优秀。如果我们能够每天进行深刻的自我反省,我们就比其他人多了一种智慧,这就是从内向外的智慧。而一般人只具有一种智慧,即从外向内的智慧。
优秀销售经理所必需具备的三种能力整合资源的能力
这里所说的整合资源的能力,包括如下方面的内容:
1、整合企业资源的能力。即懂得如何根据企业给自己下达的销售目标,合理争取公司对自己以及区域的支持,比如,人力支持、培训支持、政策支持以及其他诸如物流、研发等方面支持。销售经理要想达到以上目标,需做好如下工作:一、根据责权利对等的原则,通过不断刷新自己的销售目标,来争取上司以及公司对自己的更大后台支持。二、与产、供、销、财等相关部门处好关系,确保企业的各项支持工作能够及时、到位,这也是不让自己的业务在关键时候“掉链子”的前提。三、与上司以及各部门保持一种双向、互动的良性沟通关系,它可以是定期的,也可以是主动邀约的,通过建立内部沟通机制,从而让自己能够赢得更多、更广泛的支持。
2、整合市场资源的能力。能够根据企业对自己的目标期望,充分地调动和调配市场的多方资源,而不是单纯的对企业“等靠要”做市场,从而赢得企业对自己的信任和看重,也让客户对自己“掌舵”市场信心百倍,积极支持。一、让市场自生资源。即资源不是企业“自生”出来的,而一定是市场提供的。通过高价位,高促销,产品差异化,可以合理实现资源取之于市场,用之于市场的目标。二、借力使力,充分利用客户资源。能够依靠独特的市场 *** 作模式,增大市场 *** 作空间,吸引客户拿出资源做市场,从而大家有钱的出钱,没钱的出力,没钱又没力的,出智慧。借此,能够纵横捭阖,更好地掌控市场。
销售经理只有具备了如上整合资源的能力,才能更好地树立自己的威信,不断增强自己 *** 作市场的专业度、职业度,从而达到取悦客户,走红企业,更好地达成自己销售目标的目的。
激励下属的能力
在管理团队当中,作为销售经理最突出的一个能力,便是激励下属的能力。“激励不间断,下属必成龙”,通过科学、合理而灵活的激励措施,销售经理可以实现用其他手段所不能达到的管理和激励效果。
1、 多表扬少批评。人都有被赞美、被肯定的内心渴望,而对于批评和惩戒却是由衷抵
制和拒绝的。因此,懂得这一点,作为销售经理在管理团队过程中,就要学会多表扬,少批评,并注意表扬和批评的技巧和 方法 。一、表扬要在公开场合。越隆重要好,如果有上司或企业领导在场,则效果会更好。表扬要“大声”,要尽可能地让全世界的人都听到。二、关起门来批评。与表扬相反,批评尽量要避开公众场合,对于犯了错误,确需批评才能改正的,可以把当事人叫到办公室,关起门来娓娓道来地批评。从而能够最大程度地维护下级的自尊,让下属不至于太丢面子而对自己丧失信心。三、变批评为表扬。即先肯定,再指出缺陷与期望的方式,让下属在理解中自感惭愧,从而达到不是批评,胜似批评的效果,与无声中激发下属。
2、 善于树典型。榜样的力量是无穷的。在激励下属当中,销售经理要善于通过树立团
队典型的方式,达到激励先进,鞭策后进的目的。这里的典型,是两方面的,一个是正面典型,要大张旗鼓地进行宣扬,让其他人都去学习一是做的不好的,也要通过介绍失败案例的现身说法的方式,让其他人引以为戒,从而达到对做的不好的个人以及他人警戒的目的,实现软管理。
3、 合理运用正负激励。所谓正负激励,就是奖励和处罚相结合,以此来实现激励、激
发团队人员积极性、主动性的目的。正激励,就是要对业绩优秀的,进行重奖的方式,从正面影响他人。比如,可以通过发放奖金、奖励旅游或提供进修机会等,让优异者更优秀,让后进者也变得优秀。负激励,就是通过对不达标的个人,进行经济处罚,通过让其受到损失的方式,达到惊醒和激发的目的。比如,通过罚款、扣奖金等方式,可以让业绩不达标者受到损失,从而激发其内在动力,更好地迎头赶上。
斡旋客户的能力
客户是销售团队业绩产生的根本,销售经理虽然不是直接 *** 作市场,管理客户,但也要通过自己的方式,达到影响和带动客户更好地销售产品的目的。销售经理作为团队的“幕后老板”和作战指挥员,只有更好地来斡旋客户,间接管理客户,掌控客户的目标才会实现。它包括如下几个方面:
1、压。即作为销售经理,要善于压货。井无压力不出油,人无压力轻飘飘。通过给销售人员压货,间接地给客户压货,可以激发销售团队以及客户挑战自我的意识,从而挖掘销售潜力,更好地完成企业下达的销售目标。合理压货,善于压货,科学压货,是优秀销售经理的一项基本功。
2、疏。光把产品压给客户还不行,销售经理一定要动员下属,让他们直接冲到市场一线,帮助客户把产品分销到下游 渠道 ,最终把产品予以消化,实现从价价格到价值的转变。光压不疏,是愚蠢的做法,最终会把客户压死,因此,如何在实现成功压货后,再快速地让产品高速流动起来,快速下沉到下游渠道,便是销售经理必须关注的问题,疏的能力,是对销售经理的最大考验。销售经理可以通过培训下属,提升其分销能力的方式,来实现为客户消化产品的目的。
3、诱。所谓诱,就是不断地要给客户以及下级,展示企业未来光辉前景,以及与企业、与自己合作的种种好处:可以挣大钱,可以学东西,可以提升管理水平,可以寻找到更大的发展平台等等,通过不断地抛出“诱饵”,把美的一面,把灿烂的“前景”与“钱景”展示给他们看,从而可以提升他们对于企业与团队的忠诚度,增强对企业、对团队的凝聚力、向心力,催发他们的工作激情,让销售目标更好地得以实现。
4、吓。以情动之,以利诱之,还是不够的。对于优秀的销售经理来讲,通过间接而不断地对客户予以“威吓”,有时也可以达到激励、激发的效果。比如,对于光会要政策做市场的客户,可以发出“不换思路,就换人”的“最后通牒”,对于懒惰的客户,可以通过建立终端档案,严密掌控下游渠道的方式,对其进行不断地间接“威胁”,改变其一些不好的市场做法。
总之,通过三方面能力的培养和提升,作为销售经理就可以实现借别人之力,做自己之事的目的,从而在左右客户及下属的同时,更好地掌控自己的团队与市场,进而更好地实现企业以及自己的目标,让自己运筹帷幄,制胜千里,不断地挑战自己,迎来一个成功又一个成功。
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5. 成功的销售经理有哪些特征
销售经理是项目顺利运转的关键人物,在协调好各方关系的前提下,落实和把控项目沿着既定的推广方向有节奏顺利销售,达到多方共赢的目标。那么,怎样做好销售经理的工作呢?下面就让我来告诉大家吧!
销售经理怎样做好工作
一、团队的组建:
(一)、销售团队的人数:根据不同项目的推盘量,一般项目组的人数为8—12人。
(二)、团队的人员构成:
老销售人员经验丰富,销售技巧相对高超,但缺乏激情。
新人有着老员工无法比拟的激情,而且有很大的提升空间,但是经验不足。
为了保持项目的销售激情又不影响项目的销售速度,一般建议人员结构为70%老销售人员,30%为新人。
(三)、团队成员的选拔方法:
招聘→培训→跑盘→考核→汰弱留强
二、进场前的培训
(一)、销售团队的磨合
销售经理与团队成员之间的相互了解,增强整个团队的凝聚力和战斗力。
项目成员的第一次见面:销售经理必须做好充分的准备,因为第一次会议的风格会决定整个队伍以后的风格。销售经理必须把自己想要的工作方式和氛围定好调子,方便以后队伍的管理。
(二)、销售团队的思想动员
要让销售团队成员自动自发,保持整个团队的激情,使团队战斗力保持在最高点,思想动员这一环节肯定少不了。
思想动员小技巧:
1、让领导帮销售队伍洗脑:让基层员工知道公司高层领导很重视这个项目,会在一定程度上给员工努力工作的动力,因为任何员工都希望公司领导能够重视自己。
2、“划饼”:每个员工都有自己的理想,而这也是思想动员的切入点,给他们点阳光,让他们灿烂一点,动力强一点。但是要注意“划饼”时的表达方式,不能让销售人员听起来像承诺,也不要单一的用佣金点数去做诱饵。
(三)、市场调查、竞争对手分析、片区市场情况分析
1、项目周边情况的调查和分析:
详细了解项目周边:教育、医疗、娱乐、餐饮、交通等各种配套设施
教育:学校性质、办学规模、收费标准、本项目有无学位、与本项目的距离和交通路线等。
医疗:医院的规模、科室、收费标准、能否使用社保卡、与本项目的距离和交通路线等。
娱乐:营业性质、时间、内容、收费标准与本项目的距离和交通路线等。
餐饮:菜系、营业时间、消费标准与本项目的距离和交通路线等。
交通:本项目到达全市各个方向的交通路线,收费标准和营业时间。
2、竞争对手分析:
“知己知彼,百战不殆!”
根据本项目的特性,找出与本项目在价格、产品、位置、景观资源上有冲突的项目,进行重点研究、分析。熟悉掌握竞争对手的基本数据外,重点是分析各自的优劣势,总结出既能放大本项目买点,又对本项目不足之处有合理解释的统一口径。
注意:不要刻意打击我们周边的其他项目,给客户一个相对客观的分析。
3、片区市场情况分析:
从宏观上对片区市场进行调查、分析,掌握片区整体的人口构成、经济收入、消费水平、目前的居住状况等,加上对片区房地产市场上的推盘总量、户型结构、价格水平、推广方向的分析,找出本片区的市场空白点,作为本项目在推广和销售当中的主要诉求点。
(四)、房地产基础知识、项目基本资料、项目推广思路、项目定位的培训
1、房地产基础知识的培训:主要是让销售人员(特别是新员工)在专业素养上有提高,真正理解容积率、建筑密度、绿化率等专业术语的意思,传递给客户专业的形象。
2、项目基本资料的培训:熟悉而且统一的掌握项目的基本资料,这是每一个团队成员必须做到的,因为这是以后销售工作的主要说辞。
3、项目推广思路、项目定位的培训:这些由项目策划师来完成的培训,可以让销售人员从更深的层次理解项目,再由他们将这种感觉传达给客户,销售的成功率会有很大的提升。
(五)、礼仪、地盘管理条理的培训
1、商务礼仪培训:提升销售人员的专业形象标准,增强客户的信任感,这也是促进成交的有效手段。
2、地盘管理条理的培训:虽然各个项目的情况不同,但是以下几方面的内容应该强调:
A、地盘纪律:包括上下班时间、销售人员的专业形象、客户接待顺序等。
B、销售辅助工具的管理:各种申请单的使用规范、认购书的填写要求等。
C、原则性的要求:包括严禁销售人员炒楼、严禁收取处佣金以外的任何收入、严禁销售人员私自向发展商领导沟通工作上的问题等等。
三、销售现场各种物料的准备:
1、管理工具的准备:地盘管理条例、销售人员签到本、到访客户登记本、来电客户登记本。
2、销售工具的准备:包括销售百问、项目模型、户型单张、折页、楼书、客户调查问卷、销售人员文件夹、计算器等等
3、其他辅助性的物料:销售人员的工衣,各种对项目有帮助的剪报等。
四、内部管理
1、填写进场通知
2、如有涉及其他项目销售人员的要填写人员调配表
3、报数表、考勤表等各种公司后勤部门要求的表格
五、进场后工作重点
(一)、销售人员的培训
1、销售百问的培训:
A、目的:让销售人员熟练掌握项目的所有资料,越详细越好,但必须是经过发展商确认过的资料才可以作为出街的销售口径。
B、方法:采用逐字逐句的方法来完成。
2、产品培训:
A、目的让销售人员熟悉掌握产品本身的优劣势,成功规避劣势,放大优点如:赠送面积、景观资源、户型实用率等来达到成功销售的目的。
B、方法:先熟悉户型资料,对产品有大概的了解,然后爬楼,到现场查看、对比,掌握每一个单位的详细情况。
3、发展商企业文化和背景、工程、设计、样板房、园林、物业管理等的培训:
发展商销售部经理(讲解发展商的企业文化和经营理念)
建筑师(讲解项目设计理念、建筑特色)
园林设计师(讲解项目设计理念、园林特色)
室内设计师(讲解样板房设计理念)
智能化工程师(讲解项目智能化卖点)
物业管理人员(讲解项目物业管理特色、内容、收费等)
4、买点的整合:每个项目都能找到很多的买点,但在实际的工作当中我们必须找到核心的那几点,才能做到一击即中,提高成交率。
5、统一口径和沙盘讲解:核心买点整合出来后,结合项目的基本资料,整合出一套项目介绍的说辞,也就是统一口径。注意介绍沙盘时的方法,无论是采用从面到点,还是采用从点到面的介绍方法,最重要的是将本项目最核心的卖点传达给客户。
6、销售流程和销售技巧的培训:
A、销售流程:规范而且流畅的销售流程对于成功销售有很大的促进作用,从客户进门到客户离开,能否给客户留下专业而又深刻的影响是非常重要的。
户进门:第一时间起身,打招呼。
沙盘讲解:按照培训好的统一说辞,详细的介绍项目。
看楼路线:走可以展示项目优势的路线,沿路把项目的园林、规划详细介绍。
样板房讲解:详细介绍户型特点,把户型优势重点突出,注意引导客户不要在劣势区域停留。
主推单位和算价:按照事先约好的主推单位,造成抢手假像,算价时注意流出谈价的空间。
逼定:重点是销售现场气氛的营造,同事之间的相互配合非常重要。
B、销售技巧的培训:主要是丰富销售人员在整个流程里面的销售手法,做到针对不同客户采用不同的方法。
方式:可以请一些业绩排名前列的同事或资深销售经理到地盘跟同事做培训,也可以主动走出去,到别人的地盘去实习。
(二)、各方关系的建立和对接
这也是进场后的工作重点之一,为了以后能够方便销售队伍开展工作,必须与发展商各个职能部门建立关系。
如:销售部、财务部、合同部、物业管理公司、客户服务部、保安、保洁等等。
客户积累期
1、及时做好客户信息的收集
录入到访客户资料电子版,方便统计客户信息。
2、针对现场反馈的信息,及时与策划同事沟通,调整推广的思路和方向。
通过分析到访客户信息,找出他们的共性,如:年龄段、职业、区域等,及时反馈给策划同事,作为项目推广的方向。
3、针对项目的最新情况,及时调整同事的销售口径
随着项目的推进,不断会有新的情况出现,应及时调整项目组同事的销售口径,避免在成交以后出现客户投诉。
六、开盘期间的工作重点
(一)、开盘前本项目组的工作重点:
1、样板房开放
2、VIP登记
2、价格测算
3、预销控
4、开盘销售目标的预测
(二)、各种销售物料的准备:
1、五证的悬挂:《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。
2、销售价格表、合同范本和认购书范本的公示
(三)、开盘
1、开盘流程的制定
2、销售同事的定岗
3、开盘各个环节所需物料的准备
4、开盘现场的布置
5、彩排
6、开盘当天各个环节的把控和突发事件的处理
(四)、开盘后续工作
1、单证的整理:及时统计出开盘业绩
2、销控的核对:避免重复销售
3、报数和交单
4、开盘总结:成交客户分析等
5、成交客户的后续服务:签约
6、佣金结算
七、热销期的地盘管理
(一)、人员的管理
1、轮休:经过开盘前期的长时间战斗,是时候调整一下了。
2、工作小结:开展工作回顾,听取销售人员在工作中的意见,做到共同进步。
3、人员调整:推出末位淘汰制,将销售能力较弱的同事调整出项目组。
4、团队激励:及时推出奖励措施,趁热打铁,争取再创销售高潮。
5、团队活动:让销售队伍做到松弛有度。
6、每周例会:总结每周情况,传达公司最新指示。
(二)、各项日常工作
1、销控本的管理
2、周报、月报的制作
3、每周报数
4、签约工作的跟进
5、佣金结算
6、营销执行方案的落实、监督和反馈
7、客户资料录入
8、现场其他工作:沙盘维修、现场卫生、剪报等各种信息收集等。
八、尾盘期的现场管理
(一)、人员管理
项目进入尾盘期,销售压力相应的会有所减小,销售人员也会有懒散的表现。所以,除了正常的工作外,如何保持销售团队的激情、留住团队成员的人心就是尾盘期的工作重点了。
小技巧:
1、开展批评与自我批评,让团队成员之间有深度的'沟通,也可以清楚的认识自己,对于他们自己的职业生涯有非常的帮助。
2、定期举行读书、读报会,或者内部的辩论赛。针对市场上最新、最热的书籍进行学习、总结、分享。或者针对目前房地产市场的话题进行辩论。在增长知识的同时,丰富销售人员的成交手段和提高他们的信心。
3、采用比较有趣的、力度较大的奖励机制。如“福利分房”等方法。
(二)、销售现场其他方面的管理
1、项目进入尾盘,发展商在很多方面的配合工作会有所放松,必须及时提醒,要求配合。
2、重点研究滞销户型的产品特点,不断尝试新的推售切入点,争取逐个击破,早日完成任务100%。
3、及时结算销售佣金,避免发展商拖欠。
个人工作领悟
1、原则性的东西不能松动。
2、其他方面的管理尽量因人而异。
3、多用换位思考的方式来考虑销售人员的工作表现。
销售经理面试技巧
问题1:陌生电话拜访已经行不通了吗?
应答示例:一些受访者可能会采取防御的姿态,或者认为这是一个暗藏陷阱的问题。当然,答案是否定的。当一切手段(市场环境,市场营销等)都不奏效时,拿起电话,是销售代表总能够控制的一件事情。但是他们打电话、打给谁、提供什么信息、用什么频率和节奏,是极其重要的。当今以买方为中心的世界中,陌生电话拜访必须坚持以客户为中心,并以价值为导向。
问题2:销售代表应该获取热销售线索还是构建他们自己的销售漏斗?
应答示例:与第一个问题类似,但是角度不同。正确答案是“是的,应该获取热销售线索”,但这不是因为他们很懒或不能从零开始建立他们自己的业务。以销售线索为导向的销售往往比让身价昂贵的销售代表进行陌生拜访在成本上更划算。
是的,销售线索当然很昂贵,但如果销售代表更有效率地利用热销售线索,那么获取销售线索的单次最终成本和新客户对于企业的整体生命周期价值和利润率都会有更好的表现。
问题3:销售和市场营销之间的理想关系是什么,如何实施?
应答示例:销售和营销之间的协作,不仅仅是邀请营销团队参加销售会议。理想的关系首先会让他们对成功的愿景和一些问题的定义达成共识,如合适的潜在客户,领先优势,短期机会。理想状态下,他们应该在同一销售漏斗中协作,确保工作上的成果得到衡量,并基于整体的销售漏斗的绩效分发薪酬。营销职能需要负责的是争取合格的机会和达成业务。当市场和销售协调一致时后,每日和每周的运营就迎刃而解。
问题4:在这个职位上,为什么你不想凭借更出色的个人业绩赚更多的钱?
应答示例:销售经理还有一部分报酬,是基于团队业绩的绩效奖金或佣金。最优秀的销售经理知道,在这些条件下,要想赚更多的钱,需要的不是推高他们自己的销售额,而是改善团队的业绩和持续推动更高的整体销售额。
问题5:什么样的内部结构对销售部门取得最佳运作效果来说是必需的?
应答示例:我觉得像贵公司这样的一层式结构就很合理。因为贵公司人员较少,可以更快适应需求的变化。而较大型的、更多层化一些的组织会相应地花费较长时间回应来自销售方面的反馈。如果你耗费时间太长,那顾客会很快将目光转向新产品。
问题6:怎样实现对推销员的有效管理?
应答示例:推销员同公司售货员的作用同样重要,但是你必须保证他们为你的品牌作的是公平交易。
问题7:销售代表应该支付佣金吗?
应答示例:是的。今天,越来越多的公司支付他们的代表工资,但最好的代表仍然希望其薪酬能够有所变化,因为他们想要的其实是涨薪。当他们完成了任务,会乐意接受与最高级别的高管相媲美的高薪,哪怕偶尔会有某个月份或季度的收入很糟糕。
问题8:你怎样根据不同工作人员的特质让他们做适合的工作?
应答示例:我会支持他们努力做想做的事情以帮助他们实现创造性的目标。与很多同事相比,我拥有更多的会计和融资建模技能。他们有好主意时,我会说:“让我根据那个想法测几个数字,试验一下。”然后我提供给他们“真q实d”来证明那些想法。所以,我对你问题的答案就是,我会找到一个平衡他们的创造性和我自己能力的方法。
问题9:你处理过的最困难的任务是什么?
应答示例:上级分配给我一个广告项目,耍把顾客吸引到顾客流量较小的购物商场进行圣诞节大购物。调查显示,购物市场很受年轻人欢迎,可家长们却不喜欢。所以,为了增加成人流量,我们做了母支和父子的广告和比赛。实际上,我今天带来了一些广告和新闻发布稿,就在我公文包里。你想看看吗?
问题10:你认为销售经理最大的挑战是什么?
应答示例:对大多数做销售的人来说,知识完全来自于经验。缺乏正规商务培训对策略筹划和财政方面会有所影响,但是我已经参加了很多研讨会来学习这些知识。另外,我还会考虑接受任何不与我的出差安排冲突的行政管理教育。
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