销售岗位工作建议与改进意见

销售岗位工作建议与改进意见1

尊敬的领导：

在各位领导的关心和支持下，本人经过近两年的销售工作和市场的磨合和锻炼，有了较大的进步，但相对来说还是一个新人。不能说有什么见解和经验。只能谈一谈自己的体会、不成熟的思路和建议。希望得到您的指正。

一、销售团队建设

添加剂的销售与传统兽药和贸易产品的销售模式还是区别很大。对销售人员的要求也不尽相同。饲料厂特别是大型饲料厂的销售需要更多的综合的东西，如专业背景、人际沟通、服务能力、社会资源等，以实现和客户的平等对话或者客户愿意对话。

因此，添加剂销售需要一支强有力的销售队伍及与之配套的销售体系。建议在培养现有人员基础上针对饲料厂的业务招聘有经验的新人，引入新血液；制定适当宽松灵活的销售政策、招聘、培训、考核、激励机制、薪酬制度。

二、产品开发思路。

1、开发、引入新的产品。甚至代理新产品。

2、与拥有技术或专利的单位或个人合作。利用前沿的平台转化成果。

3、学科交叉与市场需求结合。研发的同事可以多接触市场，获得更多的开发思路。

4、建立一套新产品开发的奖励制度。鼓励全员参与创新与开发。

三、加强市场分析

1、对产品、价格、渠道、促销方面更细化。

2、对竞争对手的分析、差异化、突出优势。

3、产品的卖点、性价比

4、加强与市场互动，通过广告、会议、赞助等建立前沿品牌与对市场的影响力。

四、客户开发思路

1、原则上重点大客户直销、省外的重点大客户有业务员的区域直销。其他情况如需要更多服务的可通过中间商。小客户可通过经销商。

2、借助其他力量做客户。通过行业顾问、咨询公司、权力机构、服务机构等等。

3、可以考虑项目外包、订做、项目合作、横向课题等多种形式整合更多的资源

4、开拓其他类型战略客户。包括品牌合作、出租试验室、合作研发、代工、提供专利出租等战略合作客户。巩固长久的战略伙伴关系，扩大业务量。

五、售后服务

也是我们的强项。继续保持并加大力度。

六、激励机制

1、建议在重点产品、新产品、高利润上加大提成力度或奖励力度

2、销售费用也与销售业绩挂钩。

七、解放思想

在不违反国家单位相关规定的原则和前提下，采取更灵活的思路或政策有利于调动新老员工的积极性和业绩的提升。

由于本人进入销售部门时间不长，以上建议和思路肯定有不足甚至不对的地方。希望得到您的批评指正。

谢谢理解和信任！

销售岗位工作建议与改进意见2

尊敬的老总：

大家好！

我本人于26日上午参加了公司召集的会议。为了更好的落实和贯彻会议内容，作为租赁店负责人我和我的助理针对公司在今年雪期的销售方面提出以下若干意见，有考虑不成熟之处望公司决策层予以理解。

一、加大宣传投放的深度和广度，在细节之处做文章。

宣传是一个企业的喉舌，关乎到企业的知名度和影响力，时至今日直接直接决定着雪场的经济效益。宣传的投放可以从软件和硬件两方面进行。软件方面例如：开“董事长博客”或“总经理博客”一来可以与时俱进，跟随潮流；二来可以起到对外宣传与顾客交流的作用。而且成本低廉，方法简单， *** 作性强。可以让公司员工起草博客内容，然后决策层审阅通过，在网上发表。雪场可以参与社会上的一些公益活动，达到雪场与社会互利双赢，同时赢得经济效益和社会效益。硬件方面例如：制作一批台历，台历内容涵盖石京龙滑雪场的所有信息，向受众群体进行赠送。在宣传方面还要不断补充、完善企业文化。力争“以小换大”，最少的投入，最大的产出。

二、建立“亲情回访、跟踪服务”制度。

以重点针对团队客户为主、散客为辅，进行售后服务。因为顾客是服务行业的衣食父母，一个不经意的电话回访，听听顾客的唠叨、牢骚、意见、建议或许能为我们在不久的日后带来一批新的顾客，做到“把投诉留给雪场，把满意带给亲友”兼听则明、偏听则暗。“亲情回访、跟踪服务”制度一旦建立对维护现有的客户关系，防止客户流失，能够达到事半功倍的效果。有百分之一的希望就要做出百分之百的努力。

三、集思广益群策群力，发动中层“智囊团”广开言路。

雪场的中层领导，尤其是经验丰富、资历阅历深的中层领导是企业的中流砥柱中坚力量，从业时间长、了解行业现状、交际范围广，应当全员参与献计献策，对销售工作助一臂之力。建议各部门中层向公司提交关于销售的书面建议。广开言路的下一步就是广开财路。例如：本部门建议效仿许多风景区、旅游景点设立有“功德箱”进行捐款这一做法，在租赁店内设立一棵“许愿树”提供卡片和笔，供顾客留言，收取一定费用（1元/卡片）

四、提高行政效能，一切为销售让路。

在以大局为重的前提下，部分权力下放、特事特办，坚持原则兼顾灵活。

五、健全、完善监管机制。

针对销售队伍的工作特点，进行全方位、立体化、多方面的动员和监管。让销售人员知道公司对待销售工作空前重视、心中有数、明察秋毫。

六、对私发雪具、私自揽客现象重点打击决不姑息。

据员工反映，位于桑拿部东面，通往锅炉房的小道有游客逃票由此进入滑雪场，建议进行永久性封堵，一次到位。另外据员工反映位于滑雪场西侧与温泉度假村接壤地带亦有游客逃票，建议给中级道看护缆车的员工配发望远镜、保安制服，进行监督、查处。对历年来顽固不化，对抗雪场的私自揽客当事人，先强后弱逐个击破，重拳出击决不姑息。并且堵源截流，从各个环节进行打击处理，破坏他们的食物链。

七、提高防范意识、消除安全隐患。

对可能出现的“伪造租赁单”现象进行预防。隐患险于明火、安全在于防范、责任重于泰山。租赁店配合财务部，每天核实当日发放的“租赁单编号”，落实到发雪具的各个环节及个人。

八、定期与销售人员交流，不定期抽查。

了解销售人员的思想意识、精神状态、工作思路、销售渠道，根据个人能力、性格特点、敬业精神，人尽其才。

销售岗位工作建议与改进意见3

销售主管的基本特点是：长期在市场一线工作、直接管理业务员、直接与经销商（或代理商）打交道、直接接触产品用户、承担完成销售目标和市场管理目标的责任以及企业分派的其他工作。应具备以下素质：

1、市场营销管理知识

基本的知识要具备，那是毋庸置疑的。作为主管，营销做到一定程度后，就是个管理问题。比如，区域市场早期是开发问题，开发完成后就是管理问题。营销管理的本质就是超越营销、经营市场，从简单的市场观念走向经营理念。这就要求营销团队内部进行职能分解，一部分人从做市尝做销量，转到管理市尝管理业绩；另一部分人则从管理市尝管理业绩，转向管理品牌、管理战略。

2、产品动态及行业知识

做到“七个熟悉”：对公司的产品熟悉，如规格、质量、标准、流程、用途、价格等；对公司的销售方式熟悉，如是直销还是有代理、是以区域的形式销售还是单体的销售；对公司的的销售队伍熟悉，如销售人员的数量、自然状况、销售业绩、工薪构成、个人品行等；对公司的销售渠道熟悉，如内销还是外销，还是内外兼有、用户的数量、情况，包括对方的人员情况等；对公司的销售进度指标熟悉，包括未来市场的销售拓展、业绩的增长；对公司定位熟悉，如公司产品在国内外市场的份额、技术、质量处于什么状态等；对同行业（竞争对手）熟悉，人家在干什么、有什么好的经验等。

3、公司产品及生产工艺技术应用方面的知识

不需要特别专业的知识，但是要了解。必要时可以学习一下，然后再拿一个与公司产品、技术有关的职称，在外企这叫做“销售工程师”，是一个既有技术又会销售技巧的复合型人才。

4、经济合同知识

要熟悉《合同法》和相关国际合同法，做到“四多”：多实践、多看些案例、多请教专家行家、多参与公司的合同签订。

5、计算机基础知识及常用软件知识

尤其是销售、合同的计算机管理，将来争取公司的老板和有关高管可以在任何时间、任何地点通过网络了解和掌握公司的销售情况及指标。争取在尽快的时间组织好本公司的电子商务系统，包括完善公司的网站（有许多公司网站建立后疏于后期和后台管理，形同虚设）、网络销售，包括合同的确定等。

6、英语知识

这是你的长项。但是现在需要你掌握外贸英语，尤其是国际贸易的英语，要熟练使用英语或者第二外语（我们辽宁主要是韩语、日语）来和对方谈判、签约，和起草商务电函等。要尽量达到口语、文字具备的英语（外语）知识。

7、会管理

主要是人的管理和销售管理。管理主要是对人的管理，靠什么？一是靠制度，用制度说话和约束；二是靠沟通，我们国有企业原来叫做政治思想工作；三靠自己的素质和人格魅力；四靠工作的技巧和方法、艺术；五靠协调和人际关系；六靠符合实际情况的激励机制。人的管理理顺了，销售管理就会顺理成章。

8、金融知识

实际就是货币银行知识。如什么样的金融体系最能有效配置公司的资源？怎样为解决公司的资金渠道？如何有效的利用好公司的资金？如何加速公司销售回款和最大限度降低销售“死账”、呆账和赖账等最为普遍的头痛问题；同时也要继续学习国内的金融知识，为公司下一步融资上市做好准备和铺垫。建议你有机会参加一些在本省内的国际性金融和投资会议，多接触、多学习。特别是听听一些国际性的大金融公司高管的演讲和思路。

9、法律知识

主要有《公司法》、《合同法》、《仲裁法》和《证券法》等。同时也应该掌握一些国际通行的法律。在国外叫做“法和金融学（Law And Finance）”，即结合法律制度来研究金融学问题，也就是以金融学为中心、同时研究涉及的法律问题；利用金融学的研究方法来研究法学问题，例如金融立法和监管的经济学分析。

10、要尽快有“八个能力”

即会看公司的财务报表的能力；有自己独立的核算所负责的业务数据的能力；有独立处理日常工作和突发性事件的能力；有吃苦耐劳和工作技巧的能力；有较强的语言表达和文字表达的能力；有对市场快速反应的能力；有对公司市尝产品提出合理化建议的能力；有与上司和下属承上启下的沟通能力。

11、注意事项。主要有十二个方面。

一是谦虚谨慎，尤其咱们是海归，更要注意，不要故意或者带有国外生活、说话习惯的痕迹，如说话带有外语、肢体动作耸肩，磨磨唧唧的说外国如何如何等；

二是要学会“偷艺”。也许有些前辈或老员工出于某种因素尊重你，但是不肯教你，那就要偷偷的学习，尽快熟悉业务和技术；

三要会团结人，与人为善，要带领好你的团队，靠团队的力量；

四要有受挫折的思绪准备，不要以为一切都是顺利和美好的；

五要尽快掌握销售渠道，在销售领域，客户资源就是资本和金钱，你即使离开这个企业，这也是你的资本；

六要不断总结经验教训，不要犯同样的错误；

七要有自知之明，凡事不要越权、不要骄横、不要随意；

八要凡事多思、慎言；

九要注意在公司穿着得体，不可混同与时尚靓女；

十要在社交和对外交往中即言谈举止大方开朗，又要提防有人居心叵测；

十一要严格自律，以身作则，有职业 *** 守；

十二要忠诚，对事业忠诚、对工作忠诚、对老板忠诚，这也是对自己负责。

一句话，对你的期望特别多，希望你早日成为受欢迎的“T”型人才、有作为的复合型高级管理人才。

销售岗位工作建议与改进意见4

为了实现公司下半年销售目标，抢占市场份额，激发销售员的工作积极性，体现销售员的绩效，贯彻多劳多得的思想，促进销售人员内部有序的竞争。公司销售部制定以下几点政策，请各地经销商和销售员自觉遵守，建立企业与销售员双赢的局面。

一、统一和规范市场销售价格

1、各地销售员的市场定价依据：

市场销售价格=出厂价+运费+1元

2、各片区统一销售价格，任何销售员不得变相加价或让利销售。

二、配合公司建立健全客户资料

只有掌握了客户个人资料的时候，才有机会真正挖掘到客户的实际内在的需求，才能做出切实有效的解决方案。当掌握到这些资料的时候，销售策略和销售行为往往到了一个新的转折点，必须设计新的思路、新的方法来进行销售。销售员即使愿意提供客户信息，所提供的信息也往往流于主观、零散，所以要设计一套科学的报告/表格样式，然后再执行定期报告的制度。

科学的报告/表格样式要将三种信息记录方式结合起来：

其一是由销售员与客户共同完成的客户调查表，如基本情况、经营状况、组织结构和财务报表等，这类信息一般按年度更新，全部为问答式的描述，以体现系统和客观。

其二是由销售员独立完成的定期回访报告，除了规定要反映的客户评价、客户疑问外，其它情况可以自由记叙。

各地经销商和销售员要配合公司销售部建立终端客户资料，定期向公司提交使用和销售本厂面粉的客户资料，公司将会对各经销商提供的客户资料保密。

三、建立经销商诚信档案

商界有一种说法，"中国最缺的就是信用。"在中国，大量的赊销出现在90年代，至今仍未能形成真正的商业信用环境。例如，赊销的合理回报率没有保证，被动信用屡见不鲜；支持信用的资本资源不够充分，经常需要自身和银行融资来保持还款等待期；信用记录以及与之相关联的信用监督和惩罚系统（包括商业手段和法律手段）不完善等。因此，如何加强信用风险的管理与控制，避免赊销坏帐就成为企业财务风险管理的重中之重。

对拟赊销的客户的资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入地实地调查，根据调查的结果来评定其信用等级，并建立赊销客户信用等级档案。优为业务量大，以往业务往来中信誉较好，现款现货，往来业务积极主动清理；合格为资产状况和财务状况一般，财务制度比较规范，有一定的资产作抵押，在以往业务往来中经催交后能结清货款的客户；差为资产状况和财务状况不佳，财务制度混乱，没有资产抵押，以往没有业务往来或有业务往来但信誉不佳的客户。赊销客户的信用等级评定工作应每月一次，特别情况可随时调整。

按赊销客户的还款能力和信用等级，确定销售政策。对于资信差的客户采用先款后货交易，对资信一般或者较好的客户现款现货的方式，对于资信好的客户则采取分期收款的.方式，但在期限和累计金额上要有明确的规定（欠款额度）。且在销售价格上给予一定的价格折让和让利销售。

四、建立基层沟通渠道

销售员是公司和客户之间的纽带，对许多客户来说，每一个销售员对外代表的就是公司。反过来，销售员又从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息。因此，要顺利开展销售部的工作，很大意义上取决于是否有一支素质高，业务能力强的销售队伍。美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。

公司销售部组织销售员每月逢15日30日开销售会议，反馈市场信息，相互交流销售经验，最终实现企业的全部行为以消费者需求和欲望为基本导向。强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。这是由于，一方面，信息经过多个环节的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的；另一方面，由于各环节主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息，从而带来信息的人为失真。绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通，从而避免了信息的失真，可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。

五、对销售员进行培训

销售业绩决定企业的成败。没有销售就没有企业，而要提高销售额，必须对销售员进行培训，以提高销售员的工作能力。

1、销售员在推销产品时同时在推销自己。销售员要推销产品，首先要学会推销自己，对销售员的培训是企业创造整体产品的一部份。

2、磨练应付市场变化的能力。要在激烈竞争的市场中生存发展，必须培养销售员的随机应变能力。

3、克服孤独。很多时候销售员都是处在独立作战的环境中，所以很多销售员都有孤立无援的感觉。而训练就像精神的兴奋，缺乏训练将使销售员士气不振。

4、摆脱恐怖感和自卑感。很多时候销售员都会遭到客户的拒绝，因而产生挫折感，有时甚至有害怕被侮辱的心理。因此，员工训练反复不断地实施，对确立销售员的使命感有很大的作用。

5、培养客户开发能力。对销售员来讲，每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户，但要有眼光并能够想办法把这些潜在客户培养成真正的客户，除了长期经验磨练积累外，培训也是好的方法。

6、要有营销专家的洞察力。作为一名销售员，要有营销专家的眼光和视野，只有这样才能不断提．高自己，不被社会淘汰。

7、销售工作科学化的需要。销售即是一门艺术，也是一门实践性很强的科学，要想成为一名优秀的销售员，需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习，包括知识、销售技巧和处理事物的能力。

销售岗位工作建议与改进意见5

公司领导：

经过与项目的同事一同参加了军博展会，以及周二到现场之后，虽然接触时间不长，但发现一些销售人员在类似情况下所普遍存在的问题，也许由于我对项目情况了解太少，考虑问题非常片面，所以不能客观、公正的予以评价，但还是把问题提出，并附上相关建议，请领导指正。

问题在于一是行为懈怠，表现为敬业精神不足，自制力不强和缺乏执行力；二是对项目信心不足。同一销售人员在同一项目做就了都会产生懈怠的情绪，加上本案不属于热销楼盘，在佣金上对作业人员的刺激有限，对于解决类似问题我认为应该从两方面入手：销售知识的灌输和积极心态的引导。

一、销售知识的灌输

应从三方面作相应培训：房地产基础知识、房地产市场及周边项目对比、职业技能（职业人应具备的基本素质和销售技巧）。从三方面入手，在使员工认识到自己不足的同时又能够有自我提升感，让他们感觉到在靠山居并不只是单纯的工作、赚钱，还可以自己在行业中的不断进步打下基础和积累知识，调动学习积极性。

步奏：首先进行考核，成绩好者有奖（可以采取考试的形式，也可以采取茶话会的形式），从建筑、政策、合同、周边市场等专业进行多方面考核，既可以令销售人员意识到自己的不足，也可以使公司对业务人员有一定的了解，以便制定更准确的培训内容。其次根据考核情况进行培训计划。主要内容建议见附件：培训计划。

二、积极心态的引导

引导方法有三：压迫、刺激、疏导

（一）压迫并非真正的压榨，而是通过一系列制度的实施使员工心理上产生危机感。可以运用以下两种法则。鲇鱼效应、火炉效应。

1、火炉效应：火炉是烫的，谁触摸就会烫到谁。

更具项目情况制定切实可行的制度，有了严格的纪律还不够，重要的是有效地执行。诸如末位淘汰等。

2、鲇鱼效应：带鱼在运输途中，因为密度太大，可能会在中途死去，于是运输者就在其中加入鲇鱼，由于鲇鱼在带鱼中不停的穿插游动，使带鱼也被动的不断运动，大大减少了待遇的死亡率。

两个法则一个是刺激，一个是制造一定的压力，但我认为这还不够，毕竟在销售现场也存在着一定的工作困难。

其实销售团队也是如此，`在相同的工作环境下长期的作相同的工作，非常容易造成心理上的疲惫，从而行为懈怠。此时如果可以引入新的力量，会对销售人员在心理上形成一定积极的调动，同时也形成一种威胁。但建议新力量是没有做过销售的新人，不仅可塑性强，而且本身具备相当的工作热情，不会被低迷的团队气氛所感染。

（二）刺激可以从两方面入手：奖金、发展。对于每月业绩突出的工作人员有相应奖励之外，是否可以定期安排项目活动等。另外，公司正处于发展阶段，能否给优秀员工晋职的机会，并将公司的发展以及个人在公司众能有的发展空间告诉他们，能给他们努力的动力，使他们真正能感到自己也是企业的一分子，愿意为企业的发展努力，同时也为能在这样一个优秀的企业而产生自豪感。

（三）疏导，一方面是从侧面的带动，要求领导人能够以身作则。另一方面，让他们清楚的知道目前项目是处在怎样一个阶段，正在做和需要做的是什么，确立团队共同的发展目标（共同愿景），而且一定要让他们感觉到公司、领导非常重视他们的意见，激发他们的主观能动性。

思路：

先一一列出自己的不足之处（比如：学习动力、专业水平、日常沟通等方面），然后针对这些不足，列出改进措施。

例子：

一、不足之处

1、平时学习不够积极、主动。基本上都是遇到问题才去学习，对学习内容的深刻理解和准确把握还有待于进一步加深。

2、日常工作中不够努力，自己虽然尽职尽责地工作，但是工作的主动性有待提高，有时只满足于做好职责范围内和领导交办的工作。

3、本身的专业业务水平不高，事故应急处理能不强。固然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但业务水平和工作经验与其它老同道比还是比较低。在平常工作中偏重于平常生产工作，也忽视了本身思想素质的进步，工作中争强当先的意识不强。

4、工作上满足于正常化，缺少开辟和主动精神，有时心浮气躁，急于求成安稳有余，创新不足；处理题目有时斟酌得还不够周到，心中想很多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺少勇于打破常规、风风火火、大胆开辟的勇气和魄力。

另外，政策理论水平不够高。固然平时也比较重视学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论研究的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

5、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从本身动身，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，工作总结虽然也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

二、改进措施

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，个人简历业务能力提高到一个新的档次。

销售的过程主要就是解除抗拒的过程，比如说在销售过程中遇到的所有疑问、质疑、推脱、拒绝等等问题统称为销售抗拒。下面是我为大家整理的销售工作的自我 反思 ，希望对大家有帮助。

销售工作的自我反思篇一

我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。自己在平时的工作当中没有好好的认识工作的责任心，从而给公司造成了严重的不良影响。写这份 检讨书 ，向您表示我对此次错误行为的深刻认识，我下定决心，不再犯类似错误。我已经深刻认识到此次事件的严重性，我一再告诉自己要深刻认识并改正错误，不能辜负领导和同事对我的一翻信任。

经过两天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时刻都遵守公司的相关 规章制度 ，从而努力完成各项工作。但近年来，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到羞愧，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

如今，大错既成，我深深懊悔不已，自己深刻反思后错误有以下几点：

1、思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。对公司规章制度遵守不严，虽然思想认识到一些，但也没能重视起来，在行动上没有真正实行起来。

2、思想觉悟不高的根本原因是因为对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。

3、自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式 方法 重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好。

所以，我决定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进行深刻反醒，并认清其可能造成的严重后果。

2、认真克服粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

3、经常和同事沟通，保证不再犯类似错误。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样，那怎么能把工作干好呢?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不诚信的表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。此时此刻，不能表述我对自己的谴责，盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我绝不在同一地方摔倒，以后我会努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在公司工作这么多年真的很开心很愉悦。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。

销售工作的自我反思篇二

我是销售四部经理，我对我未完成公司的周计划做深刻检讨，希望大家以后引以为界。

一个部门业绩的好坏取决部门经理，作为一名职业经理人对待部门应该像对待自己的孩子一样。不管有多艰难，遇到多少问题首先应该有勇者精神，所谓勇者应该冲更大的浪，我应该先站在前边更贴近一线员工。员工没有任何问题，员工没有错，一切问题在于我。部门当中几个严重问题：

1、惰性

2、执行力

3、激情

上边的问题体现了，我对管控上边的缺陷，就像父母带孩子，如果父母对孩子平时出现的错误不论不问，直到出现问题的时候才去说一两句，那么最坏的打算就是他长大以后一定是个坏小子，这个孩子他以后一定是上不了大学的，孩子最后犯了错误以后他以后一定狠他的父母。我们部门目前就是这么一个情况，我没有能够对每个环节做严厉的监控，每个人的人生观、价值观又是不同的，导致 思维方式 的不一，觉得接受管控是一个种压力，导致一个人坏了影响到身边的另外一个，最后整个部门都感染上了这种懒惰的行为。也就是说一个人不遵守游戏规则，那么其他人也不会去遵守游戏规则，最后导致这个游戏玩不下去，一致性就会降低。所以这个问题的根源问题就是，我对于管控上边的不严格，不利索造成的。

管理应从自身做起，树立榜样作用

经理与员工朝夕相处，形成一种特殊的亲近关系，在员工心目中，经理的形象高尚无比，他们对离自己最近的人观察得也最仔细，经理的一举一动他们也都愿意去效仿。一个优秀领导留给员工的良好印象可以成为员工生活道路上的一座丰碑。相反，如果一个领导言行不一致，或自己的实际行动与对员工的要求不相符，那不仅会影响业绩，更会在员工心目中留下表里不一、言行不一致的阴影。可见，领导的榜样作用是影响团队管理质量的一个重要因素，我觉得我应该在工作实践中，应该给员工树立榜样，让员工真正的信服你，信赖你。经理一定要坚持以自己的模范行为。比如，在日常的工作中，严于要求自己，做到最早到、最晚走，坚守岗位，认真工作，勤于学习，与时俱进，通过自己的良好作为，潜移默化，持之以恒，以培养员工的学习兴趣、共同进步的氛围与 文化 。

团队中个人榜样应起引领作用

1、引领团队奋斗的方向

一个良好的团队应该有一个集体的奋斗目标，形成强大的团队凝聚力。因此，在团队管理中，我提出了"部门荣誉高于一切，团队荣我荣，团队耻我耻"的 口号 ，让每个员工明白一个良好的团对对他们健康成长的巨大作用。在具体工作中，应注重发挥榜样的力量，重点对优秀员工加以栽培，使之成为团队管理的骨干力量，让他们引领带动全队员工努力学习，奋勇拼杀，团结奋进，为实现创建优秀团队目标而共同努力。

2、培养良好的团队作风

榜样在哪里，其实榜样就在我们的身边。无数事实证明，员工身边的榜样具有更强的 教育 性。关键是要善于发现，精心培养。

一个团队的氛围、文化，对团队每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。我已经深深地懂得成长阶段的员工是他的起步阶段，而形成良好团队氛围是保障员工管理工作顺利开展的前提条件。我通过细心的观察和深入地了解努力发现团队中各层次、各方面好的榜样，并试图通过学榜样产生"新榜样"，以带来"一花引来百花开"的良好熏陶效果，并号召全体员工向身边的榜样学习。通过身边的榜样，让大家自省自纠，从而规范自己的言行，促进团队文化的形成。

榜样的作用实际上是巨大的，榜样的感染力也是无可替代的，在团队中的管理中我们应该多多发挥榜样的力量，它真的是一种无形的指明灯，会照亮员工的心田，指引大家向前进发!

经理底线就是部门红线，任何人不允许越界

作为一个部门的管理者，应该在建立部门制度以后严格管理与实施，并进行实施的过程中做到任何个人都是公平与平等。

培训是解决办法最好的工具

员工到部门以后最想得到的就是金钱、或者通过学习获得更多的知识使其成长更快。

作为一个职业经理人就是应该想尽一切办法帮助员工达到这两个目的，在一个团队中，员工每天会遇到各种各样的问题，通过在培训中帮助员工解决问题、让员工在遇到问题后进行独立思考进而成长是经理必须做到的。员工的问题情感、工作、家庭都有，员工的问题当天遇到当天进行解决，如果员工今天的问题得不到解决，就会演变成明天的问题，这样就导致自身的工作状态下降。问题在越积越多的时候就会变为迷失，不知道应该从什么地方开始做起，然后失去信心最后离开。因此 总结 出一些比较重要的 经验 ，首先培训就是在解决问题，培训不单纯是产品知识、而且有时候应该涉及到方方面面，情感、家庭、抗压解压，甚至是信任。员工应该每天都能有收获，开开心心的工作。

用他人之长，每个员工都有潜力

一个人有在出色的表现也最多只能占团队的1/9，好的团队不是由一个人演变出来的，他是由一群明星组合在一起而成的。以前我曾经看过一篇 文章 ，说唐僧是个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。一个团队里不可能会是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧。要是团队里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。

销售工作的自我反思篇三

在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：

一、思路决定出路。

今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户。

在这一年中95%的协议客户选择了继续在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。

二、品质成就品牌。

为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：

一是始终坚持“管家式”服务。

在坚持“管家式” 服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部积极发挥协调作用，配合接待服务、及时传达信息，积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。

二是不断开拓会议市场。

我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来开始，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一致好评。今年一年，我们共接待各类型会议 批次，全年会议收入比去年同期增长 万元。

三是稳定旅游团队市场。

在过去的一年里，通过严谨细致的 市场调查 后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。

三、发挥营销作用，确保资金回笼。

账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账款 万元，并理清理顺了各类老账 笔，保证了宾馆资金的安全回笼。

四、细节决定成败，德华情感式营销。

今年，我们把 拜访 维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容!客户生日及时送上 蛋糕 、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。

此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。

五、外抓营销，确保信息通畅。

今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。

营销部担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。

六、内强管理，确保服务提升。

面对2021年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。

我们坚持每周一例会，制定每周 工作计划 ，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。

营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。

过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。

在充满挑战的2021年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界!

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