销售培训技巧

销售培训技巧：

1、不可回避问题

发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分，销售人员都应认真对待。

2、确定问题所在

常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。

3、不能解决的问题如何处理

遇到不能解决的问题，销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解，并汇报公司，尽快把结果转告客户。如果客户对销售人员工作不满，直接领导和销售人员应共同回访客户，与客户及时缓和关系。

4、当有多位同事共同参与时的角色分工

角色细分：明确谈判需要达到的目的，根据销售人员自身情况，分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。

角色转换：在客户存有疑虑或对解释不满的情况下，另一名销售人员可以从其他角度辅助说明，并负责回归主题。

5、避重就轻法

任何产品都不可能十全十美，商铺也是如此，销售人员需灌输给客户这种观念，即缺点一定会有，只要此缺点无伤大雅，不影响全局，则一切皆可突破。此法有一要领，即销售人员应将产品的缺点大化小，小化无，然后再多强调商铺的其他优点。

公司召开销售工作会议， 总结 6月份，谋划下半年，需做好相关会议记录。下面是我为你带来的关于销售会议记录 范文 ，欢迎参阅。

关于销售会议记录范文1

时 间：xxxx年xx月xx日

地 点：xxxx办公室

参加人员：全体销售部人员

主持人员：xxx(销售副总)

会议记录：xxx

纪要内容：总结xx月份工作内容，分析现存问题，制定xx月份 工作计划

本次销售会议由xxx(销售副总)主持，会议用时共计约1个小时，现将会议讨论内容及主要事项整理如下：

一、为与公司财务、人事等部门工作更好的接轨，也为销售部日后工作分工更加规范合理， 张总首先提出了对销售部人员档案归档整理与完善的要求。

二、由xxx开始，各销售人员就xx月份工作内容一一做了详细总结，对于上月所参与的几次投标工作，分析了未中标原因，指出其中存在的问题，提出以下几点改进 措施 ： 1、关系要跟进 2、产品要熟知 3、信息要广泛 4、思想要灵活 5、xx月份开始要加大市场开发力度，利用公司新的资质获得销售大单子。6、加大和水泵厂合作力度。

在此基础上，各销售人员都制定了xx月份各自的详细工作计划，以期在xx月份的工作中有更好的提升。

三、会议听取了网络营销部各销售人员的发言，网络营销部于今年xx月份组建，大家各抒己见，基于自身特长提出了很多利于公司网站优化及网上营销的建议。最后x总提出网络营销部由xxx牵头，在部门内部形成统一网络营销思路与方案，报x总审阅

四、制订部门内部召开早会制度。会上x总提议，网络营销部和工程营销部每天召开内部会议，时间控制在半小时以内，主要总结一下昨天工作、分析当天主要事务并制订明日工作计划，网络营销部与工程营销部每周召开两次碰头会，交流探讨工作进展，及时反馈市场信息与客户需求。销售部是一个整体团队，只是分工不同，大家应抱团合作，做到精心、精艺与精神。

为更好的促进与财务报审单据工作的配合，会上张总要求大家要及时、规范的填写单据、及时汇总提供给财务部门审核。

目前存在大问题：会上大家一致认为对公司自身产品知识了解缺乏，希望公司能做一次系统培训，使大家熟知公司产品，更好地促进与客户的沟通交流。

关于销售会议记录范文2

7月10日，公司召开销售工作会议，总结6月份，谋划下半年，部署7月份销售工作。会议由公司副总周亚林主持。公司董事长、总经理、党委书记王xx，常务副总向xx，销售副总王xx、李xx，各片区经理、业务骨干，供销内勤、综合、财务、饮片等部门、实体人员参加会议。

会议首先学习了公司简讯《浅析王总“宁肯多走一步 不可原地踏步”理念的创新内涵》通报了6月各片区业务员销售业绩公司副总周亚林站在宏观角度，简要总结了6月销售工作，肯定了成绩，指出了不足，提出了下步要求。

王总在引导大家敞开思路、畅所欲言时说，各位十多天来为突击任务在一线奔波，很辛苦! 今年销售部在市场定位、队伍建设、客户开发、网点建立等方面下了大功夫，确保了老市场基本巩固，新市场开始突破，取得了可喜的成绩，整体形势较好。成绩的取得，是大家工作努力、勤奋，发扬团结拼搏、挣扎竞争的企业精神的结果同时也体现了我们的产品有市场和竞争力。对此，大家要看到主流，增强发展信心。当前，我们的企业正处于“内引外联”的关键阶段。内引即引人才、资金、项目、战略投资者外联即对外联合，走兼并重组扩张之路。通过内引外联，巩固拓展现有平台和延伸产业链，调整产品结构，转变发展方式，转换经营机制，加快企业改制上市进程。

为发挥典型引路作用，王总特别点名要应邀参会的饮片经营承包人周冬生第一个发言。发言中，周冬生向大家介绍了自己接手饮片半年多来的工作情况和经营思路。特别是围绕年度650万元的承包任务，不断调整经营思路的想法：从“定位高中低——发展市场网络”到“定位高中端——保护重点客户，发展大宗药材”从“州内医院、药店一把抓，大大小小几百家”到“州内发展10家重点客户，逐步向四省边区发展”从“单纯送货上门”到“不关送货还送技术服务”从“不涉足大宗药材经营”到“精选几种地道药材推向制药厂家”……等等，给大家很大的鼓励和启发。

在王总的引导下，xx南片区李xx、陈xx，xx中片区田xx，西北片区梁xx，xx北片区杨xx，西南片区田xx，销售部副总王xx、李xx等先后发言，汇报各自工作情况，总结工作成绩和 经验 ，提出工作中存在的困难和问题，以及下步工作思路、目标和措施。

大家发言过程中，王总不时插话点评，或开导，或启发，或总结，或升xx。总结点评时，“捡死鱼儿理论”、“过来公司哄得多，督得少”、“战略定位”、“规模上量”、“什么都可以卖”、“思维打开，放开搞”“九五之尊”等字眼、词句频频出现。就是以这样的问答式和开导式的交流沟通方式，不断将会议主题深化，潜移默化中逐步形成会议决议。

关于销售会议记录范文3

会议时间：2014年*月*日 星期* (具体时间)

会议地点：

与会人员：

会议主持：

会议缺席：

会议记录：

会议议题： 1、二级部门及内勤工作汇报、提报问题及建议

2、针对销售业务、后勤业务工作的讲评

3、传达总部方针、政策及要求

4、本部门工作部署及要求

5、制度培训

会议内容：

一、二级部门及内勤工作汇报、提报问题及建议

纪要内容注意事项：罗列各分部门提出的问题和建议。(工作性汇报内容不用填)

二、针对销售业务、后勤业务工作的讲评

纪要内容注意事项

1、纪要部门领导解决和处理问题的办法。

2、纪要部门领导针对各分部提出的建议、意见的回复。

3、纪要部门领导对本周销售业务工作、后勤业务工作的讲评

三、传达总部方针、政策及要求。

纪要内容注意事项：纪要部门例会传达了哪些总部方针、政策、重要通知和工作要求、或传达全国营销会议精神。

四、本部门工作部署及要求

纪要内容注意事项：结合本部门特点，围绕2014年“2+1和3+1”销售策略，部门领导对本周销售业务、后勤支持的工作部署及要求

五、制度培训。

纪要内容注意事项：

无培训内容则写(无)

有培训内容填写如下：

 培训制度名称：

 组织培训人：

 未参训人员名单：

 负责补训和传达的责任人：

备注：会议组织形式根据各部门要求自行组织、会议纪要按照上述黑色字体提纲进行组织整理。会议纪要的重点内容根据上述红字部分的提示进行记录。 从2014年1月1日起执行。

包装油品牌事业部

2013年12月30日星期一

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第一步：培训体系规划

通过需求调查，为该公司做了销售培训体系规划，明确了所需开发的课程主题。这个规划由团队提供草案，然后和人力资源总监、培训主管、销售总监、销售培训负责人一起召开联席会议，听取他们的意见，并确认了最终方案。

第二步：为销售部制定自我学习计划，并采集信息

学习计划很简单，根据销售代表所需的核心技能，为销售代表设计了全年四次自我培训研讨会，并为他们订制了一套自学教材，该培训计划的时间表，在年初就下发给了每位销售代表。每次研讨会前，销售培训负责人会提前通知大家做学习准备，所有人可以随意借助晚上、火车上、飞机上的闲暇时间，阅读教材中相应部分的内容，按照要求填写学习笔记，并反馈给销售培训负责人。召开研讨会时，销售管理者们负责按照团队提供的程序和方法，来组织相应主题的研讨。第一期研讨由销售总监亲自主持，后面三次则由三位资深大区经理主持。由于研讨会的讨论和实际工作中的问题结合，又由销售管理者主持，因此，大家非常投入，产出了不少好的技巧和方法。研讨会被全程录像录音，并在销售培训负责人的指导下，由一名秘书整理成文字资料。

第三步：课程开发

每期研讨会结束后，就开始进入相应主题的课程开发。培训主管和销售培训负责人一起，在团队的指导下，把自学教材上的理论，和研讨会上产生的案例、策略、话术整合在一起，并开发了考核系统。

第四步：制作课程

公司有一些管理者受过讲师培训，人力资源部就有2位内部讲师。课程开发结束后，人力资源部安排这两位老师来讲解课程，并制作了课程录像。

第五步：课程整合

销售技巧课程开发结束后，又帮助产品经理完善了产品培训课程，制作了考核体系，请产品经理按照修订的课程进行讲解，并制作录像。然后，我们把产品课程和技巧课程整合在一起。

第六步：完善培训过程管理

一年之后，所有课程开发都完成了，团队和人力资源部一起完善培训管理制度，并对培训主管进行。

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