场景入口知识浅析：从马斯洛层次理论出发的用户场景分类

场景入口知识浅析：从马斯洛层次理论出发的用户场景分类

相信各位做产品的都听过那句话——“脱离用户场景做产品都是耍无赖”。其实在最近的产品实践活动中，我对这句话有了更深刻的理解。然后，我会梳理一下什么是用户场景，用马斯洛的需求层次理论对用户场景入口进行简单分类。

举个简单的例子，大家眼中的咖啡店是什么样的？周日，在清爽舒适的房间里，播放着视频，播放着舒缓的音乐，三两个同伴在和我一边喝着现磨咖啡一边聊天，或者有人在看书听音乐。这里是大家提到的买咖啡的用户场景。试想一下，如果在室外嘈杂或者炎热的自然环境下打开，会很少甚至没有人买。

那么大家可以想到很多日常生活中常见的用户场景。然后我想从技术专业的角度来分析一下场景。

1.通俗化界定

“风光”，通俗点说，就是指谁在哪个地址、什么时间做了什么事，引发了哪些互动的恶性事件(谁何时何地什么如何)。我在上面提到的咖啡店的用户场景描述中也遵循了这个逻辑。

2.场景入口

对于入口场景，就像大门对于房子一样，我来定义一下场景的入口:说白了，场景的入口是指用户在某个自然环境中进行某个个人行为的入口。了解准确的场景入口是打开用户应用或为产品留存的入口。

3.场景入口归类

那么一个产品可以根据不同的环节将场景分为三类:外部场景入口、标准场景入口、后置摄像头场景入口。

场景入口分析表

规范场景入口

它是一种基础入口，匹配的层级需求是用户最底层、最基础的高频需求，也是各种互联网公司所失去的。比如最近火爆的共享单车领域，都在争夺用户的流量入口，这是用户从表面处理“最后一公里”的难题。但长期来看，是在改变用户的短路线流量习惯，从而进一步危害用户的消费习惯，将总流量和数据信息引导到自己的服务平台。(之前的优步滴滴打车大战，美团饿了么等。)

如果一个产品定位在这部分，它需要做的就是快速产生规模经济，多元化的考虑用户的需求，从而产生更大的优势。

外置场景入口

是指同类用户除了一些刚性需求最强、使用频率最高的个人行为之外的需求扩张。比如聚会活动用酒，按照中国的酒文化，有局的地方一般都会有酒，所以酒在餐厅不是必需品，属于需求的广泛性，也就是先有局再有酒，所以买红酒最好的地方自然是餐厅。

如果依赖外部场景入口的产品没有被入口甩在后面，他们需要做的就是根据产品质量的提升和知名品牌的认知度，借助用户评价和品牌知名度来主动影响。

后置摄像头场景入口

是指位于整个产业链中下游，提供产品售后服务和运输的服务项目。一般这类公司无法即时伤害用户，无法正确引导用户主导。要想在市场竞争中站稳脚跟，最重要的是自主创新，创造领域技术需求，提高全产业链前端开发的粘性。比如淘宝等电商平台的店面，离不开物流公司，关键原因是建快递公司成本太高。

以上只是对用户场景的简要分析。因为事后我会做进一步的科学研究，梳理用户场景。

文章作者@陈郑昊，未经批准严禁截取。

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