“大多数人对产品经理这个角色的理解都是极端的、错误的。”
就是Jelly上周大家见搭便车业务部经理Jelly黄的时候说的。经过雅虎、百度搜索、腾讯官方等互联网公司。，从PC互联网技术到移动互联网的十几年间，Jelly对于产品经理这个角色的精准定位有着独到的见解。
大多数人对产品经理的理解都是极端的。
各个领域都有产品经理，但是不同的领域和岗位对产品经理的专业技能要求完全不同。
比如，一个做社交媒体产品的主管，很可能会把如何洞察用户在社交媒体上的心理状态，如何迫使用户与他人交流作为最重要的部分；如果他是客户系统软件的产品经理，他会做连接信息流广告，把客户信息、用户信息内容、业务流程信息内容整合成一套信息流广告。
对于有专用工具的产品，比如手机微信的产品经理，或者易信的产品经理，他最重要的专业技能就变成了他要思考如何把专用工具做得更强大，如何把收集和发送信息内容的步骤转换成流畅的步骤；
例如，滕循视频的产品经理在处理主页和rtmp协议时遇到了完全不同的问题。美团外卖的产品经理，关键是商家的后台，以及帮助数万快递小哥处理高效率问题的专用工具。
虽然他们的专业技能，气质，爱好看起来都不像一类人，但都是产品经理。
近两年，随着互联网技术的飞速发展，网上也出现了无数关于产品经理的书籍和文章。然而，实际上这类书很难概括所有领域的关联性。一般是某个领域的权威专家总结自己领域的特点。
所以有一个比较宽泛的情况。精英团队在塑造和选择产品经理时，很容易从精英团队擅长或敏感的领域的专业技能入手，并以此专业技能作为做产品经理的关键途径。
举个例子，如果他天生就是商业服务商品，他会特别在意你对数据和信息的敏感度，你对商业服务的敏感度，你对步骤的掌控能力，甚至你复杂的沟通协调能力。但如果他的老板是做社交媒体产品出身，那么他的老板会更在意他对用户心理状态的洞察，对交互和设计能力的考察。
这种对商品的定义都是极端和专业的，所有产品经理的工作本质上都是处理用户的问题。但是，产品经理或者互联网技术的领域也不同于其他领域，最重要的一点是用户的逻辑思维。
AirbnbVs手机微信产品经理的用户洞察
关于用户逻辑思维和用户洞察，Jelly分享了一个Airbnb的例子。
Airbnb的所有发展都是从把全站源代码改成图片开始的。
用户在选房子的时候，图片可以帮助用户进行管理决策，可以根据图片判断房子好不好。但是网站一旦有了大图，用户对图片质量的要求就更高了，于是Airbnb花钱请了一个精英团队为房东拍好大图。
为什么微信会把朋友圈的不适发成大图？当时有一个基本的辨别国产图片质量差的方法，就是产品经理的洞察力。
如果只从商品的角度看商品，Airbnb的大图方式并不完美。
其实大家在思考做大图的时候，要记住运营团队和房东有没有能力制作高质量的大图，房东能不能制作出高质量的大图决定了租客是否需要租房。租客是否需要租房，是基于你能产生的使用价值，以及你能不能考虑用户的要求。这其实是一个闭环控制。
如果不能考虑用户的要求，这个产品就不会成功，和你用哪种方式无关。
最终我们发现，为了更好的处理画质问题，必须雇佣一个优质的精英团队。我可能给10%的房东每人拍五张，但这是质的飞跃。
“这是一个产品经理应该做的事情吗？我觉得应该是。”
只有站在用户的角度观察问题，思考用户必须处理什么问题，才能向用户承担，向用户展示使用价值，才能选择和取舍。尤其是互联网技术已经越来越多的渗透到各个领域，产品经理要和越来越多的用户打交道，这些用户可能是店铺，可能是客户，也可能是合作者。
比如O2O，其实已经给很多网店展示了很好的营销价值，只有你能展示出来。只有你能关注他需要什么，你才会找到你的满足感。
一般来说，企业所做的大量管理决策都是以数据信息为导向的，但每一个真正做一线管理决策的学生，都必须清楚自己给用户展示了什么使用价值。
“不仅是产品经理，还有业务经理和销售市场。一个领域的市场竞争，本质上也是用户洞察的问题。由于所有的管理决策最终都会回归到最基本的歧视，也就是用户为什么使用它们，你需要彻底思考这个问题，”Jelly说。
如何提高用户洞察？
“即使用户洞察如此关键，应该如何改进？”
Jelly说，“不同领域的用户洞察深度是不一样的。我认为没有捷径。大量的训练和实践是发展非标准能力的必由之路”。最好找一个快速上升的业务流程，长期的，在一线有很多社会经验的。你错一百次也没关系，但是企业出钱让你学习培训。
这其实和之前PMCAFF中俞军老师提到的B类产品经理的发展是类似的:B类产品经理的发展必须要有好的机会和培训。另外，精英团队是否有足够的成长性也有很高的规定。
相对于A类的技能型，很多人都是B类的产品经理——基本的逻辑性是达标的，但是洞察力较低。所以这种人要想有才华，必须经过大量的训练。
就产品经理的工作而言，在快速成长的企业(业务流程)中，迭代更新的频率较大，在大致的数据信息量下，业务流程更加敏感。产品经理也有很多机会证明和总结科学方法。如果一个产品经理还有机会做三款以上千万级用户的产品，那就相当于至少有三次锻炼机会积累大量的工作经验和用户洞察与敏锐度，无论成功与否。
最后Jelly提到，随着领域和用户的变化，大家长期持有的专业技能很可能会落伍。可变性是常态化的，所以你可以洞察用户的需求，保持谦逊。虚心训练自己的能力对每个人来说都是非常重要的。
比如一个做O2O和买卖，但是做统计分析的产品经理，为了更好更强烈的考虑用户要求做精细化管理的产品，很可能会开始学习，在这些方面做一些有意的训练。这都是客户和用户决定的。所以从这个方面来说，一个人的职业发展速度能不能跟得上这个领域的关键，更多的取决于他是仰望用户还是俯视用户。
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