笔者将重点分析APP应用运营的主要工作内容，从这些内容中可以看出运营是做什么的。
经营了这么多年，认识了很多新人，基本都是问我这个问题:经营是为了什么？每次都冥想很久。为什么？因为这个问题似乎很难找到标准答案。不像互联网公司的其他岗位，运营可以定性，比如设计狮子，这是绘图；程是电码化的；策划(产品狗)是做产品设计的；姑娘，是招人。运营到底是什么？
想了想，根据我多年的运营经验，以及在不同项目中的工作内容，我大致总结了一下运营的工作职责:根据不同的产品属性和阶段做具体的工作。但由于产品属性不同，app和游戏的运营侧重点也有很大不同。本文重点分析app应用运营的主要工作内容，从这些内容中可以看出运营实际做的是什么。
互联网公司的组织架构从事应用和游戏开发的公司，组织架构基本相同。现在是事业部架构，一个事业部大概20~30人。分为技术、设计、产品、运营、业务。技术的比重往往是最大的，也是互联网公司支出成本最高的部门。技术也有后端、前端和测试等。，这里就不做详细分析了。运营生只需要知道，在APP运营的过程中，技术是跟你撕得最厉害的部门。
产品和运营感觉有点像他是我哥。产品负责原型设计，运营负责需求。有个形象的说法，产品生孩子，运营养孩子。难怪经常有运营和产品捡肥皂的故事。一般设计师都是和技术打交道，和技术沟通比较多，但是线上活动需要素材的时候，运营和设计师的沟通比较频繁。
以一些商业情商高的女生为主，负责对外沟通，信息收集，各种合作伙伴的接入；关于手术的内部沟通结束了。我对运营的定位是桥梁，将从业务外部获得的信息传递给产品和技术的学员。
从上面可以看出，运营和业务要沟通，要和产品挂钩，要和技术撕逼，要和设计卖萌。在整个部门中，运营是最活跃的。可见经营范围有多广，有交流的地方就有经营。
运营的工作模块内容运营数据运营活动运营自媒体运营一个有自己APP的公司，大致有以上四个运营模块，涵盖了APP应用的三个阶段:激活、激活、支付。运营的工作职责是根据产品的生命周期做具体的事情。在产品的前期和后期，运营工作也会有所不同。
内容运营指泛app应用中填充内容的帖子。在任何APP里看到的信息，都可以称为内容。比如市场APP里的内容就是上架的APP，详情页信息，论坛等。可以称之为内容；服务类app，比如购物类的物品推荐、描述、图片，也叫内容；甚至在工具类中实现的手段也可以称为内容，比如内嵌的信息流。我把内容运营比作有血有肉的构建器，用来丰富APP中的信息，供用户查看和使用。
现在内容确定了，内容运营的工作就是内容填充，这是运营的核心工作。比如应用市场的内容运营，内容指的是推荐的app，那么在资源位置有限的情况下，如何推荐APP，多久调整一次资源位置，是运营生每天要思考的问题。我之前在应用市场运营的时候，每天上班第一件事就是调资源。即使是周末，我也会稍微调整一下家里的资源，何况节假日甚至春节。但是，内容运营有多辛苦。衡量一个应用市场内容运营好坏的指标，可以从收入上看出来。努力不努力都没关系。重要的是产量和收入。
APP内资源位置的评价标准是ROI(投资回报率)。比如赶集网首页顶部的图标位置，每天价值2万元左右。如果一个月30天每天更换一次app，那么这个APP要更换30次。理论上资源岗位的收入必须达到60万才有资格。如果低于60万，说明推荐的产品策略有问题，运营不合格。如果超过60万，恭喜你，你完成了kpi，等着拿奖金吧。然而，大多数公司对资源位置的评估高于实际价值。等你当了老板，你就明白了。总是设定比预期高20%以上的目标。有的老板会告诉你高于200%的kpi？
数据运营运营，顾名思义就是通过数据分析做产品优化和收益优化，主要是处理数据。有APP运营的地方就会有数据运营，但任何APP应用都会涉及到这些数据的添加、留存、日常生活甚至付费。每天数据运营的基本工作就是分析新品是否异常，其留存是否有问题，每个渠道的量级是否稳定，甚至昨天的用户访问是否有异常等等。实践告诉我们，越是认为不会有问题的，越容易出问题，所以一定要盯紧数据。如果有什么事情发生，我们必须及时报告，否则我们将不得不承担责任。
数据 *** 作发挥最大价值的时候，就是产品刚上线或者新版本上线的时候，因为后续版本的优化几乎都来自于这个版本的数据分析。比如一个浏览器APP刚刚上线。数据要分析每个频道的用户质量，从用户的使用时间，浏览量，留存。然后，对比样本渠道的数据，进一步分析产品。
转化率的分析一般从以下几个纬度进行。从显示、点击浏览、点击下载、下载完成、安装完成、打开、注册的每一个环节都要详细分析，并与行业标准的转化率进行对比，看是否有异常。通常，最大的问题是从显示到点击的转换。我们之前产品的转化率比同行低50%。如果我们买的是CPT，相当于别人一半的费用。为了解决这个问题，我们甚至每周测试3~4个图标，就是为了找到吸引用户注意力和点击量的那一个，从而降低用户的获取成本。
活动运营活动是最有效的 *** 作手段。无论是新的、活动的还是充值的，都可以通过活动来实现。APP的活动运营:最常做的活动就是拉新活动，推广活动。因为大部分APP应用都是不付费的，不需要做付费的活动。而拉辛是活动运营中举办次数最多的活动。任何一个APP上线之初，活动都会伴随其整个生命周期。
比如APP刚上线的时候，1.0版本。一般会找一些种子用户进行测试。这时候会在QQ群或者论坛里进行活动。一是目标用户精准，二是用户数量可控。当我们开始测试一个演示版本时，我在一个Android论坛上发起了征求意见的活动。让每一个体验我们APP的用户都加入官方群，人数在200左右。安排专门的客服站收集用户的建议。当时的活动规则是，五天之内，提出建议最多的用户、采纳建议的用户和积极参与的幸运用户将获得不同金额的充值卡奖励。核心用户和参与用户都得到了照顾。同时以激励的方式鼓励用户提出建议。这是第一批种子用户，忠诚度极高。
在产品稳定增长期，活动一般利用节假日的机会，赠送各种福利，目的是刺激活跃度。比如我们应用市场的使用频率不是一天一次，而是通过节假日或者抽奖活动登录，刺激用户一天登录一次。很多活动运营新手都会很疑惑。用户没有下载的需求。他们进来抽个奖有意义吗？其实这就涉及到转型的问题了。假设10万非目标用户进入APP。即使有三分之二的用户在参与活动后闪现出来，也有三分之一的用户会随便翻翻。一旦推荐的app能吸引到他，就会带来额外的增量。
但是，活动运营也是一把双刃剑。好的活动可以促进产品的数据提升，但是杀鸡取卵的活动确实可以大大缩短产品的生命周期。这个游戏活动是最明显的，我们会在下一期的《虎谈运营》微信官方账号中讲到。
自媒体运营有意思的是，我的公司不太重视自媒体的运营。我曾经具体分析过这个问题，然后得出结论，自媒体的价值往往是滞后的，不会像活动运营那样立竿见影。很多管家看不到自媒体的长期价值，所以不去关注。
自媒体需要大量的文字和脑洞来 *** 作，好的文字还是很稀缺的。后来问了一个朋友，说好文案的人都自己创业了，留在公司的也就一般。虽然有些话伤人，但在实际工作中确实如此。
如果你的文笔很厉害，也可以从自媒体运营开始，这可能是一个很好的踏板。如果文笔一般，也可以从媒体运营入手，锻炼自己的逻辑思维能力。总之，自媒体运营是我认为最需要培训的岗位之一。
小结应用运营除了基础的数据分析，还包括填充内容的内容运营、提升数据的活动运营、提升人气的自媒体运营。俗话说，世上本没有路，走的人多了，就有了路。要知道最初的互联网公司都没有运营这个职位，运营是随着市场的发展和应用而生的。也许以后的运营会做其他的工作。总之，我们刚开始做的或者做了很久的事情，都是为了填坑，一个萝卜一个萝卜。
因为需要，所以存在。
作者:老虎，微信官方账号:老虎谈运营
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