RPA在零售行业的应用场景有哪些？

云扩 RPA 在零售中的应用场景：运费险自动下载、账房申请发票自动化、往来供应商对账、采购订单处理等等

在电商平台上，电商业务需要进行发票的管理及对账等工作，但品牌门店多，电商平台多，需要同时管理多个账号进行发票数据的下载，传统 *** 作方式为人工每天去各个账号登录下载数据，通过云扩RPA自动化的方式，可以每天定时登录各个账号去下载发票等数据，并将发票数据自动导入财务系统，大大减轻业务人员的工作量。

营销自动化旨在自动管理（并理顺）多层面数字营销活动的营销流程，包括电子邮件营销、社交营销以及实时聊天、网站监视和销售线索评分等。

营销自动化的作用

营销自动化可帮助您理顺数字营销工作、减少人为错误以及改善营销成果。它不需要手动执行重复性流程，可以专注于处理更具战略意义的工作，例如规划和设计、目标制定、研究、构建品牌一致性以及衡量 KPI 等等。

很多人在听到“营销自动化”时，首先会想到电子邮件营销自动化。事实上，营销自动化软件的功能远不止于此。一般来说，营销自动化可以理顺以下任务：

1、销售线索生成、培育和评分

2、受众细分和定位

3、追加销售和交叉销售

4、客户生命周期营销和客户保留计划

5、分析和报告：洞悉目标人群的共鸣点，从而进一步优化营销和内容策略

6、A/B 测试：识别哪些标题、产品/服务、文案或图像的营销效果最好

此外，营销自动化软件还可以帮助增强和更好地掌控客户数据，优化客户档案。基于更详细的客户数据，来量身定制每一次互动，在每一个渠道上创建无缝的个性化客户体验。

RPA是智能化软件，可以理解为自动化机器人。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的事情。

举例而言，玩游戏挂机的小伙伴，为了不被电脑踢掉，要隔几秒动一下或放技能。有人不想守在电脑前面点鼠标，就使用了点鼠标的外挂，这种外挂就是RPA的一种。

很多白领都领教过Ctrl+C、Ctrl+V之痛，如果重复粘贴的事务流程简单、规则清楚，RPA完全可以解决这些工作。

RPA已经出现二十多年，可市场规模却不大。

据TransparencyMarket Research研究预测，到2024年全球RPA的市场规模只有50亿美元。（当前的行业动不动就是万亿哦！）

虽然规模不大，可这份报告却显示，RPA在未来几年将有惊人的61.3%的年复合增长率，亚太地区的市场增速更将在2021年达到181％。

如此增速足以让RAP成为风口，而RPA在未来迅猛发展的原因，无非是以下两个：

第一，中国市场乃至全球市场的人口红利衰竭，让RPA有了用武之地。只有当人力成本逐年攀升，市场益发寒冷之时，企业才愿意选用高效的系统来提升效率、降低成本。

第二，当前RPA的火热，离不开相关AI技术的成熟和落地。

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